Альфа-Банк
178 reviews
September 17, 2024
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам за внимательное отношение, грамотность, и профессионализм! Все разъяснили по детской карте, подключили Приложение к карте. Спасибо 🙏💕, все отлично!
April 5, 2023
Что касается обслуживания, персонал вежливый, приятный, но работа идёт очень медленно. В здании банка я провела час своего времени, хотя людей было немного. Считаю, это очень долго.
В этом банке дебетовую карту имею давно, но пользовалась редко. Сейчас в связи со сложной политической ситуацией, оплата через телефон у меня стала невозможной, поэтому решила заказать стикер для удобства. Пришел стикер быстро, я довольная побежала оформлять. НО! Для того, чтобы я получила стикер, я ОБЯЗАНА оформить КРЕДИТНУЮ карту, ещё и сразу её использовать (т.е. снять с карты 100₽ и тут же вернуть их обратно) и автоматически ты являешься должником, потому что несмотря на то, что ты деньги в секунду вернул, приложение пишет, платеж принят, но вы ещё должны. Бред! Теперь я должна дождаться , когда приложение одобрит внесенные мною 100₽ и только после этого я смогу закрыть счет и карту! 😡
Навязывание услуги в чистом виде!
Надеюсь, у скором времени у Сбербанка вновь появятся стикеры и я с радостью буду пользоваться им, без всяких кредитных обязательств
2
June 11, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом альфа банка, проблемы были , но решались обычно быстро, сейчас то ли руководство сменилось то ли что-то другое, стало хуже в обслуживании, скрытые комиссии и тд. Можете попасться на обычной банальной операции на конскую комиссию, которую максимально постараются скрыть. Также имею бизнес счёт , не могут решить банальные проблемы, адрес , название организации и адрес прописки постоянно слетает, проблему не решают на протяжении года. Пишу заявление на смену, они меняют спустя месяц, потом снова слетает. У людей на чеках вылазит старый адрес и название организации. Иметь дел с этим банком больше не хочется.
February 18, 2023
В Альфе обслуживаюсь уже третий год. Устраивает всё: обслуживание, проценты, наличие современных банкоматов, бонусная программа . Обслуживание всегда вежливое и грамотное.
1
1
June 9, 2023
Очень добросовестный и надежный банк, с которым я уже много лет. И ни разу не возникало мысли уйти в другой банк. Альфа во многом мне помогает и выручает. Уважаю этот банк и желаю только процветания.
1
April 11, 2023
Обслуживания очень хорошее.Сотрудники банка вежливы,обьясняют все грамотно и качественно. Правда есть маленькое но,время ожидание карты заняло больше часа.
1
1
February 18, 2023
Последнее время в отделении всегда очередь☹️, специалистов мало, сегодня, чтобы получить карту, потратила больше часа, очередь была из 8 человек впереди меня. В одном окошке, когда зашла в банк, человек сидел и уходила он сидел. Специалисты не ориентированы на клиента, быстрое обслуживание- это не их конек! Администратора, который выдает талончики в очередь, не было на месте, ждала минут 10. Терминал электронной очереди не работает. Начальник отделения только и делала вид, что офис работает исправно. Ужасное, медленное обслуживание ‼️‼️‼️по итогу карту получила, но получила не на того ребенка, на которого заказывала. Банк не рекомендую!
1
1
June 27, 2023
Сайт банка не дает закрыть счета зашла в отделение банка закрыть счет и вообще отказаться от всех услуг банка, работник банка помогла восстановить доступ в приложение но не закрыла мои счета ,, сами в приложении закрывайте или по горячей линии ,,попыталась закрыть через оператора он не отвечает, вернулась в банк сказали что программа сломалась и сейчас карту невозможно закрыть
1
July 1, 2023
Мне нравится, что Альфа Банк обеспечивает своих клиентов инновационными продуктами и современными технологиями, которые делают жизнь проще и удобнее.
May 23, 2023
Брал тут ипотеку на жилье в новостройке. Хороший банк с вежливым персоналом и никакого подтверждения дохода не потребовалось, хоть справка о доходах у меня была на руках. Так что все просто замечательно, и я доволен своим выбором в пользу альфа.
1
February 24, 2023
Пользуюсь банком как обычное физ. лицо и ИП весьма удобно. Тарифы вполне адекватные, можно пользоваться бесплатно. Если интересуют лимиты побольше, то можно присмотреться к тарифу 1%
2
June 9, 2023
Наверное, все уже давно пользуются платежными стикерами Альфа-банка, а я только сегодня забрала свой стикер!)) Но теперь я тоже в тренде! И, да, уже делала покупки с помощью стикера: оплата проходит легко! И это очень удобно!
February 7, 2023
Здесь работают настоящие профессионалы. Все сотрудники приветливые, рады выйти на связь, все расскажут, покажут, помогут. Большое спасибо!
July 7, 2023
Отличный банк. Персональный VIP- менеджер Виолетта- лучший работник этого банка. Любой вопрос помогает решить. Спасибо банку за таких работников!
June 21, 2023
Альфа Банк предоставил мне индивидуальные услуги по учету и анализу моих финансовых активов, что помогло мне достигнуть оптимального качества жизни и финансовой стабильности.
November 19, 2022
Приехал в отделение альфа банка на взлетной, попросил закрыть кредитный счет, уже ранее закрытой карты. Скдом был наложен арест. Сотрудник данного банка Анастасия, отказала мне в обращение аргументировав, что нет такой функции в программе. На просьбу пригласить старшего, получил ответ, что его нет) хотя на горячей линии меня заверили, что нет не каких проблем с закрытием. Сотрудник банка отказался даже разговаривать со службой потдержки. Из за не компетенции данного сотрудника, пришлось ехать в другое отделение, где мне всё благополучно закрыли.
6
1
April 11, 2023
Все класс! Получал карту, сразу предупредили что ожидание около часа так как клиентов было много, сотрудники быстро справились, и вообще банк отличный (в общем) все прозрачно и понятно👍
2
February 12, 2023
Нравится работа альфа-банка. Всегда есть возможность решить любую ситуацию, как по телефону, так и посетив само отделение. Плюсом ко всему условия по кредиту очень приличные.
2
July 16, 2023
Благодаря Альфа Банку я могу делать денежные переводы и выплаты в любой точке мира быстро и безопасно, что очень удобно.
1
1
February 21, 2023
Пытался на их сайте оформить заявку на открытие счета для бизнеса, но что-то не получилось, и я решил, что дойду до ближайшего отделения. Там мне быстро помогли и разъяснили все условия по открытию счета, что меня очень даже устроило.
2
February 12, 2023
Не первый раз обращаюсь в альфа, для решения вопросов по карте. Всегда получаю отличный сервис в отделении банка и никогда не сталкивался с плохим отношением. Все приветливо и на положительной ноте, а главное качество услуг.
1
August 6, 2023
Обращались с женой в отделении за консультацией по детской карте и её тарифам. Условия хорошие, смогли довольно быстро все оформить.Через несколько дней пришли за готовыми картами. Радует, что все так хорошо и четко работает))
February 23, 2023
Достойный банк! Сколько раз сталкивалась по работе: перевод, открытие, закрытие счетов, кредит и кредитные карты... Сотрудники очень грамотные, все расскажут, на все есть ответы! Альфа банк теперь у меня в приоритете)
2
April 10, 2023
Вежливый персонал. Вопросы решаются бистро и професионально. Часы работы позволяют успеть заехать по интересующим вопросам. Условия банка интереснее чем в других.
June 3, 2023
Отличный сервис, качество обслуживания на высшем уровне. Для себя и своей семьи я выбрал только Альфа-банк.
April 25, 2023
Ужасно. При получении зарплатной карты, выдают, не спрашивая, кредитную с "кучей" заморочек, ненужной потерей времени и возможностью отказа от нее только через два месяца. Похоже работники банка премию за "кредитки" получают. Не честный банк. Опровергните, если сможете.
1
October 16, 2023
При выборе ипотеки для покупки квартиры я выбрала Альфа-банк, рекомендованный знакомой. Профессионалы помогли мне во всем, быстро и без затраты времени в очередях.
July 8, 2023
Оперативные, простые и удобные онлайн-формы сделали открытие счета в Альфа Банке очень легким и быстрым процессом.
April 11, 2023
Визит в данный банк был что бы получить карту. Сотрудник банка был вежлив, все объяснил подсказал как и где можно установить приложение на айфон. Время ожидания не более 10 минут
July 7, 2023
Я высоко оцениваю профессионализм сотрудников Альфа Банка и их заботу о клиентах, которые делают любой визит в банк приятным и комфортным.
May 19, 2023
Пользоваться дебетовой картой Альфа банка одно удовольствие. Большие кэшбеки при покупках и интересный дизайн мне очень нравится!
July 7, 2023
В Альфа Банке я нашел идеальное соотношение цены и качества, а также выгодные условия и специальные предложения для постоянных клиентов.
March 11, 2023
Хотел сделать рефинансирование. Обещанного процента я так и не получил. Но чтобы рассмотрели заявку, нужно сначала открыть счёт, получить карточку, тебе оператор сначала закинет 100руб, а потом обратно снимет. Зря потерял время.
February 14, 2023
Абсолютно некомпетентные и равнодушные сотрудники за столами, чтобы хоть как-то прояснить проблему, с которой пришла разбираться в офис, пришлось при помощи горла дойти до управляющего, только на этом уровне стало возможно адекватное общение. Мой вопрос был частично решен.
April 9, 2023
Внимательные сотрудники, хороший банк, получала у них карту, приехали точно в срок, привезли карту на работу, все объяснили, отдали, сотрудник был максимально доброжедательным
November 21, 2022
Сегодня оформлял кредит у менеджера Самарцевой Татьяны . Профессионал своего дела .
На консультацию , оформление и одобрение заявки потрачено не более 40 минут . Всё грамотно , чётко и по существу.
Благодарю .
1
May 16, 2023
С Альфа банком знаком очень давно. За все это время почти не было никаких неполадок или проблем. Сервисы работают исправно и можно не волноваться о сохранности своих денег.
January 15, 2023
Банкомат ночной работает это плюс , а вот то что он бывает забит или пуст это минус .Записаться на прием не мог адреса не указал поисковик , ну это может я не сделал ,кто то сделае.Должнтки карты не открывайте , они сдадут в три по пять на ложат молча арест средств
July 6, 2023
Я считаю, что Альфа Банк - это один из лучших банков в России, который помогает мне не только зарабатывать, но и достигать своих целей в жизни.
1
March 26, 2023
Банк отличный, персонал приветливый и добродушный! Но вопрос с консультантом решить не удалось, возможно не все выходы из положения знают! Решил с помощью горячей линии!
March 10, 2023
Сам банк, как говорится на любителя, а вот отделение неплохое. Сотрудники всегда вежливые, всегда помогут и всё объяснят.
June 19, 2023
Альфа Банк предоставил мне комфортные условия обслуживания, что сделало мою финансовую жизнь более удобной и безопасной.
June 8, 2023
Большая парковка. Но выезжать на Взлетную неудобно только направо. Девушки быстро и грамотно работают
April 2, 2022
02.04.2022 из-за некомпетентного сотрудника филиала Альфа-банка на Взлётной 18 произошло и происходит удержание моих денежных средств Альфа-банком. При оказании консультационных услуг, сотрудник филиала внесла мои денежные средства огромной пачкой в ячейку банкомата с целью дальнейшего зачисления этих средств на мой расчётный счёт. Банкомат завис на некоторое время, по истечении времени выдал ошибку о том, что было превышено допускаемое количество вносимых купюр. Ещё по истечении некоторого времени выдал сообщение, что банкомат не работает. Чеков, внесённых купюр банкомат обратно не выдал. Денежные средства не были зачислены на мой счёт. На мой вопрос, что делать дальше от данного сотрудника последовала рекомендация позвонить на горячую линию и ждать решения моего вопроса в течении нескольких дней. Элементарно, даже банкомат не отключили, не вызвали инкассаторов. Не выдали абсолютно ничего. Сотрудник продолжала оказывать услуги другим клиентам, не решив полностью мою проблему. После этого мною была написана претензия на имя руководителя филиала и сей факт зафиксирован полицией. Сотрудник на мои вопросы отвечала неохотно, ухмылялась в ответ, не поднимая глаз. Такое поведение считаю крайне недопустимым и призываю клиентов банка внимательней относиться к своим средствам, потому что данный банк в любой момент может оставить Вас без Ваших денежных средств.
8
September 10, 2022
Банк данный в общем и целом не ценит своих клиентов.очень редко встречаются квалифицированные сотрудники.Договоров нет как таковых на руках у клиентов.Странно блокируют личный кабинет после попытки несанкционированного снятия через несколько дней.очень странная позиция и странные условия.не храните ваши средства в данном банке.
3
January 16, 2023
Боле менее быстрое обслуживание. Персонал вежливый. В зале боле менее чисто тепло комфортные стулья.
1
December 18, 2022
В этом банке работают именно специалисты. Всегда грамотно проконсультируют и если что, посоветуют какой-либо продукт или услугу банка без задней мысли о том, чтобы что-то навязывать.
1
1
February 15, 2023
Нужно просто получить зпкарту. Сказали минимум 40 мин ждать! Работает одно окно. После вопроса, а где сотрудники , заработало еще 2 окна ! Народу много! Очередь живая. Ужасное отделение!
March 28, 2023
Очередь бывает, но не больше пары минут. Терминал круглосуточный.
В отделении есть приоритетный приём. Обслуживание точное, решают все на месте.
1
August 11, 2023
Обговаривали с консультантом условия рефинансирования и сразу же мне помогли все оформить. Стало гораздо легче и теперь ежемесячный платеж у меня на 10 тысяч меньше. В прошлом банке условия были гораздо менее выгодные. Спасибо вам, выручили!
1