Альфа-Банк
522 reviews
April 21
Совершенно восхитительное место расположено в парке. Опен Спейс. Похож на кафе. Никакой суеты неразберихи ,все очень приятно, мило!!
персонал максимально компетентен. Особенный респект директору отделения. Лучший!
May 14
Хочу сказать большое спасибо специалисту Марии за квалифицированную и быструю помощь! У мужа поменялся номер телефона, в связи с этим он не мог пользоваться мобильным приложением. В офисе на Дзержинского нам за наши 5 визитов не помогли, сказали, что этот вопрос может решить менеджер через программу и нужно было часами сидеть в очереди, а так как мы работаем это было невозможно. Решили посетить офис на Толстого. И о чудо, Мария через банкомат и несколько манипуляций решила наш вопрос в течение 2 минут. Еще раз спасибо!
January 10
Посетила банк для открытия вклада. Сотрудники встретили приветливо, каждый шаг объясняли тактично 😊 Документы подготовили заранее, время ожидания минимальное. Понравился современный подход: от интерьера до технологии обслуживания. Если ищете удобство и уважительное отношение, смело приходите сюда.
1
February 4
Недавно открыл вклад в альфа-банке и был приятно удивлён высоким уровнем обслуживания. Менеджеры помогли выбрать подходящий вариант, всё объяснили. Процесс открытия счёта прошёл быстро и без проблем
1
December 22, 2024
Самое главное что здесь мне нравится это отношение к посетителям. Всегда с уважением и без хамства. Бодрый персонал, молодые люди и работают чётко, главное что оказывают всегда быстро услуги. В общем отделении мне нравится, есть где посидеть и подождать, даже есть кофе автомат, в котором можно выпить чашечку
1
November 22, 2024
Очень люблю это отделение, уютно, красиво и самое главное, здесь всегда рады тебе. Не один раз обращалась с разными вопросами, всегда быстро и квалифицированно помогали. Однозначно буду сюда приходить ещё ни раз и рекомендовать своим знакомым самый лучший банк.
May 22
Банк в центре города парк Фрунзе можно подъехать хоть на общественном транспорте ,хоть на личном авто стоянки и остановки рядом . Банкоматы работают круглосуточно . Персонал встречает на входе и работа кипит
May 14
Имею опыт посещения этого банка. Была впервые.Очень все красиво и уютно. Пришла открыть счёт, Девушка помогла взять талон и сказала ожидайте. Я присела в мягкое кресло за столик и на этом мои восторги закончились. На мониторе высветился мой номер,в статусе ожидания. Потом перешёл в другой статус,на обслуживании.Просидела 40 минут. Мой номер исчез с манитора, ко мне так никто и не подошел.И я ушла. Желаю быть более внимательными к вашим потенциальным клиентам.
March 2
Очень хороший персонал ,быстрое обслуживание , вежливо разговаривают ,по услугам предоставляют очень полную информацию , если есть вопросы обязательно ответят,если не понял можно спокойно переспросить, вот так должен работать персонал .Отделение рекомендую Альфа отличный банк.
September 7, 2024
Первое что хочется отметить это атмосферу , офис чистый, светлый. Находиться здесь приятно.
При входе нас встретили не с улыбкой) а со словами что ждать нам придется 2 часа)
Столов свободных было очень много , но обслуживание каждого клиента крайне долгое.
В итоге мы не испугались ожидания и часа за полтора к нам пришел сотрудник. Все объяснила, помогла… установила новое приложение. Спасибо)
Смею заметить что на входе два отдельных сотрудника просто сидят что бы говорить всем что большое время ожидания, а например в офисе Краснодара данные сотрудники тоже помогают и решают много вопросов…. Может Вам взять с них пример?)
5
1
February 6
Пользуюсь этим отделением альфа-банка. Народу обычно много, но достаточно эффективная организация работы менеджеров позволяет обслуживаться за короткое время. Услуги предлагают, Но не скажу, чтобы назойливо, совсем даже не напрягает! Как-то потребовалось разблокировать карту-помогли это сделать быстро и кредит тоже оформили без проблем)
1
1
May 23
Посетила данный офис 22.05.25. Пришла в 17:16, чтобы получить карту, на что девушка Мария на входе сказала «сегодня уже не успеем вам выдать карту, приходите завтра в 9 утра». Хотя рабочий день ещё шел, людей было немного. Я написала в чат банка, мол почему меня отказываются принять? Пришла я не под закрытие, рабочий день не окончен. На что мне ответили: « вас обязаны принять». Я подхожу, чтобы взять талон, на что девушка продолжает утверждать, что мне карту выдать не успеют сегодня. В конечном итоге, после всех моих возмущений и фактов, она все таки выдает талон со словами: «ну вы можете просидеть тут просто так и не факт, что вам выдадут карту».
После моего прихода, подошла другая девушка, ей тоже нужно было выдать карту, и эта же самая особа говорит ей тоже самое, но к той девушке подошла менеджер и помогла получить карту, даже раньше меня.
Спустя всего 10 минут ожидания, ко мне подошла сотрудница Юлия и начала заниматься выдачей моей карты, за что ей огромное спасибо.
Но осадок от визита все же остался. Вопрос к банку, на каком основании работник отказывается выдавать талон в рабочее время и отказывают в обслуживании?
1
February 8
Вы знаете уровень сложности вопроса очень простой, хотя по телефону мне сказали, что мной займутся вне очереди, или выдача кредитной карты занимает очень много времени, и ожидания в 45 минут? Уже не первый человек жалуется на плохое обслуживание в данном офисе. Вы только обещаете, но ничего не делаете, для улучшения работы офиса. Или новые клиенты для вас не клиенты?
March 15
Огромная благодарность за помощь с открытием вклада на выгодных условиях.
Консультация была на высоте , все нюансы объяснены понятно и профессионально.
May 8
Новороссийск.Не грамотные, не компетентные!!! Пришли с мужем положить деньги под проценты. У мужа была онкология, мы говорили сотруднице, что кладем на всякий случай, если что случиться. Да, сделала доверенность. 2 часа она вме это оформляла, кого то звала несколько раз. Уговорила нас на страхование квартиры. А через 2 недели муж скончался. Пришла сразу в банк, все клиент умер, приходите серез 6 месяцев.Пришлось брать кредит. Прошло пол года, деньги не могу получить!! Не дают ответ натариусу на запрос. Ужасный банк. Ни ногой туда!!!
1
September 21, 2024
Заходил сюда узнать о вкладах. Менеджер был очень вежлив, подробно объяснил все условия, помог подобрать оптимальный вариант. Всё прошло на удивление быстро и легко. Приятно было видеть, как грамотно и уверенно работают сотрудники. В общем, нашел для себя идеальный банк
1
June 6, 2024
Недавно я посетила филиал Альфа-Банка. Очень удобное расположение, внимательные сотрудники, достаточно быстрое обслуживание. Понравилось, что клиентов принимают в приятной непринужденной обстановке за столиками. Отличный банк, всем рекомендую к посещению.
4
7
March 5
Приветливый персонал и отличное обслуживание, к каждому клиенту индивидуальный подход, это очень радует и хочется вернуться сюда вновь.
1
January 10
Обслуживание просто ужас. Час просидела в ожидании, при том что людей не много. Через час подошел менеджер, сообщила что подойдет через 5 минут, в итоге пришла через минут 30.
Сама организация работы - цирк. Ходят с высокомерным лицом и ноутбуком в руках. За время ожидания отметила как персонал большую часть времени тупо носится по залу, чем работает с клиентом.
2
1
February 1
Несколько раз обращался именно в этот офис. Ни разу сотрудники не грубили , а всегда вежливо общались. Качественно решали мои вопросы и оперативно.
1
May 22
Ожидание больше часа!!!! Вы серьёзно? Кому нравится сидеть и ждать больше часа ? И в банке тем более. Сотрудники ходят с важным видом с ноутбуком под мышкой, из стороны в сторону. И это обслуживание клиентов? Просто получить карту и прождать час??? Настрой испорчен, никакое красивое местоположение, и суперский интерьер не исправят впечатление
January 31
Ожидание своей очереди сведено к минимуму, сотрудники работают оперативно. Не приходится тратить полдня на простые операции. Оформление карт, вкладов и других услуг занимает считанные минуты. Видно, что в коллективе царит порядок, все знают свои задачи и выполняют их без суеты
1
February 13
Вполне себе удобное отделение Альфа Банка. Любой вопрос по обслуживанию можно решить здесь. И самые лучшие девчонки трудятся в этом банке. Отзывчивые, помогут без колебаний, если в чем-то у тебя сложности возникли, поддержат добрым словом, найдут решение к любой проблеме
Добросердечные и порядочные люди❤️
June 3
Как же ужасен стал данный банк !!!!!
Офисы и работники которые работают не понятно как ! Для чего нужны талоны ? Для чего ходит человек по залу если у него ничего нельзя спросить ? Операции по карте и по счетам работают только в определенные часы ! Сам офис работает до 18 .
Вот теперь я понимаю почему почти многие ушли из этого банка
January 5
Отличный банк. Обслуживалась здесь не раз и все нравится. От сервиса до условий, еще и персонал вежливый)
1
February 8
Я абсолютно доверяю этому банку. Альфа всегда был моим надёжным помощником. Уверен, что он действует честно и всегда готов прийти на помощь клиентам. К тому же, у него есть удобный интернет-банк
1
1
February 12
Визитом доволен, посещал недавно. Получил необходимую консультацию, интересовало досрочное погашение кредита. Всё супер, спасибо!
1
February 13
Довольна визитом в это отделение. Сотрудники внимательные, приветливые. Очень быстро открыла счет. Не ожидала, что это займёт так мало времени. Благодарю!
1
January 23
Тут работает грамотный и услужливый персонал. Мне помогли недавно установить приложение здесь всего за несколько минут. С ним посещение банка стало несомненно удобнее, ведь можно просто записаться на визит. Управлять своими средствами можно также легко. По сути теперь все услуги банка прямо в телефоне, конечно приходится всё-таки спускаться вниз к банкомату
December 28, 2024
Сидим уже час ждём сотрудника, банк почти пустой, людей не много очереди нет, но почему-то уже час никто не может подойти и не известно сколько еще придётся ждать, через приложение ничего оформить не возможно, а в отделении банка весь день можно просидеть в ожидании
April 18
Ужасное отношение к клиентам! Ноль эмоций на просьбу помочь оплатить по реквизитам. Никогда больше не буду иметь дела с этим банком и их персоналом! Уволила бы всех работников на месте руководителя,которые работали 18. 04.25
1
September 25, 2024
Зешел в отделение за картой МИР, народу было много. Но сотрудники молодцы, быстро всех обслужили. Очередь двигалась шустро. Девушка-менаджер вежливая, все объяснила про условия.
2
January 6
Подарили купон на Литрес на День Рождения на 3 книги и скидку 20%. При активации в этот же день Литрес пишет что купон просрочен. Как-то так. Лучше бы ничего не дарили))
February 16
Обслуживание и отношение клиентам на 5 с плюсом! Обращалась по поводу кредитной карты, всё отлично. Спасибо
1
February 16
Менеджеры тут всегда клиентоориентированные, мне понравилось обслуживание которое я получила вчера. Оформляла кредитную карту в течение максимум 20 минут
1
March 4
Время обслуживания было в пределах нормы, сотрудники банка четко следовали процедурам. Все вопросы были решены в соответствии с установленным порядком.
February 16
Думаю что куплю машину с помощью автокредита альфабанка. Узнал что есть такой вариант, при котором не нужно первоначального взноса платить. Мне наверно такой подойдет больше всего)
1
November 26, 2024
Ул. Толстого, 2Г, сегодня посетила этот офис, ушла ни с чем. Просидела час ,если не больше.ожидания. Хотела положить деньги под проценты, но не дождалась ни одного консультанта. Сотрудники ходят с важным выражением лица с ноутбуком в руке, мира тебя проходят как мумии. Взяв сама талоньчик, не обнаружила как и где и когда пройдет моя очередь.И вдруг все сотрудники куда то исчезли. Я не поняла как можно обслужиться в этом заведении, встала и ушла.
5
August 19, 2024
Делала тут рефинансирования двух своих Старых кредитов чтобы объединить их в один. Мне понравилось все супер удобно и ставка оказалась ниже чем была раньше. Хотелось бы искренне поблагодарить сотрудника степана, он проявил себя отлично, компетентным менеджером, приду обязательно сюда еще)
1
August 24, 2024
Отсюда началось мое знакомство с альфабанком и я надеюсь, что у него все офисы такие. Очень понравился современный интерьер и классные сотрудники, которые помогли мне разобраться в продуктах банка. Альфа банк, вы лучшие!
March 19
Приятно удивлена быстрым и качественным обслуживанием. Все без лишних вопросов.
November 17, 2024
Обратилась за консультацией по рефинансированию кредита, специалисты подробно и терпеливо разьяснили все детали,помогли с документами. Ушла с уверенностью и решенным вопросом.
1
October 31, 2024
Приятный интерьер, у всех клиентов индивидуальное пространство... Только ждать сотрудника банка приходится долго. Девочки ходят по залу с ноутбуками и подходят к клиентам как-то выборочно. Это очень не понравилось. Но, в конечном, счете, вопрос решили.
October 7, 2024
Обслуживание в офисе на Низком уровне. Пришёл 07.10.2024 как Новый Клиент, получил талон, сидел ждал 25 минут. За это время освободилось 3 менеджера, ни один ко мне не подошёл. Администратор молодая неопытная девчонка стояла у стойки, постоянно отвлекаясь на заходящих клиентов, переадресовывала их на других менеджеров. Очередь до меня так и не дошла.
Видимо в банке политика к новым клиентам относиться В Последнюю очередь...
Жаль. Реклама банка говорит о другом отношении.
Владимир. Новороссийск
4
July 7, 2024
Современно, красиво и удобно. В первую очередь удобно тем, чем что у тебя при обслуживании есть отдельный столик за которым вам никто не мешает. Можно в полной мере сосредоточиться на своей проблеме.
3
October 5, 2024
Нравится, что в этом отделении быстрое обслуживание и нет больших очередей. Открыл вклад, менеджер всё рассказал и помог выбрать подходящий вариант. Я доволен работой банка
1
May 17, 2024
Не банк, а какой то формат кафе. Обслуживающий персонал в кроссовках и кедах, электронная очередь не работает. Орут с середины зала: Вы по какому вопросу?!
Помочь ничем не могут, документы искать не хотят. Ждёшь в очереди от 40 минут, такая же система и в Анапе. Раньше карта Альфа-банка (кредитная) была с наилучшими предложениями, со снятием наличных сейчас даже не вижу смысла интересоваться их новинками, если настолько сильно стало страдать обслуживание. Хотела получить в своём городе карту по рекомендации (дебетовую), но просидев час в очереди больше в это "подобие банка" не ногой. Зачем набирать в сотрудники молодежь и настолько упрощать обслуживание, что хочется плюнуть и не иметь с ними больше дела ни в жизни?! Официальность и вежливость всё же в приоритете
9
2
September 16, 2024
В приложении даже есть функция выбора категории cashback с повышенным процентом в начале каждого месяца. Именно тут мне всё это и рассказали, также отметили, что и следить за приложениями партнёров банка можно.
Реально любимый филиал где все расскажут !
Смело обращаюсь сюда за помощью
June 29, 2023
Альфа-Банк, филиал от Ростова, наТолстого 2Б, в центре города, рядом с парком и набережной Генерала Серебрякова! Хороший банк, отзывчивые работники, интересный и широкий спектр услуг для юр.лиц, физ.лиц! Всё решается оперативно, быстро, на месте и результаты в день обращения! Очень доволен, рекомендую!
2
4
November 13, 2024
Долго обслуживали. Много лишней возни. С Крыма дорого ездить что бы разблокировать карту из за их подозрения в сомнительных операциях. Просто я не успел поднять трубку и карту заблокировали. Надо ехать за 5000р. чтобы разблокировать 4000р. Приходите в Крым. Все уже основные пришли.