Альфа-Банк
440 reviews
December 15, 2024
Крутой банк, очень высокий сервис и хорошее качество предлагаемых услуг. Здесь я оформила выгодный вклад. Условия подбирали вместе с сотрудником банка Игорем. Отлично разбирается в вопросе этот менеджер. По итогу открыла на полгода и с капитализацией процентов
3
December 8, 2024
Хорошее отделение Альфа банка. Грамотные и приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, много разных интересных предложений для рядовых клиентов, удачная локация данного отделения.
December 11, 2024
В этом банке одни из самых высоких ставок по вкладам, что делает его привлекательным выбором для тех, кто стремится к максимальной выгоде от своих сбережений. Каждое посещение становится приятным опытом благодаря высокому уровню обслуживания: сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Обслуживание было быстрым и чётким, обращения не терпят задержек, а все нюансы, касающиеся условий вклада, объяснили понятным языком, что позволяет легко ориентироваться в финансовых предложениях.
1
March 15
Отличный офис. Вежливая и грамотная сотрудница офиса Лариса внимательно меня выслушала и помогла подобрать лучшее предложение по моей дебетовой карте, я довольна!
1
1
October 3, 2024
Данное отделение удобно расположено в 3-х минутах ходьбы от метро Петроградская. Внутри очень приятно. Но в банке принято общение работников и клиента за маленькими столиками. Клиент и менеджер банка таким образом общаются, что разговор достояние окружающих. На большом экране высвечиваются имена менеджеров и надо сообразить куда же тебе и к кому,к Сергею или Петру. Очень мне это не понравилось. При входе никто не встречает, кроме терминала с талонами. Разыскивая своего менеджера я получила ответ : « у нас тут 14 человек, берите талон» Талон мне не нужен был, менеджера я вызвонила. Не понравилось, что некоторые молодые люди имеют странную внешность - застиранная футболка, смолоду бывшая белой и общее впечатление , что с этим человеком я бы не хотела встретиться в подворотне вечером. В отношении моего персонального менеджера- только все в превосходной степени, выдержанная, доброжелательная девушка. Меня принимали в отдельном кабинете и я лично не испытала ощущения присутствия на вокзале, но если сидеть в общем зале за малюсеньким столиком напротив сгорбившегося работника банка - нееет это не по мне. Да и лет мне много.
8
May 8
Мне нужно было сдать биометрию.
1-ый раз пришел к 10 утра , сразу сказал что мне надо, ответили что сотрудник который занимается биометрией будет только после 12 часов, не получилось, нужно уже было идти на работу.
2-ой раз пришел на следующий день в свой обеденный перерыв примерно к 13:00, людей было много в банке, я взял талон на сдачу биометрии и сел дожидаться своей очереди, но после 20 минут ожидания увидел что людей пришедших после меня уже обслуживают, а я все сижу, решил подойти к одной из сотрудниц и спросил могу ли я сдать сейчас биометрию , она ушла в служебное помещение и вернулась с ответом что специалиста который этим занимается сейчас нет на месте, я спросил а бывает ли вообще этот специалист когда нибудь ? Когда мне вообще приходить примерно чтобы мне оказали услугу, ответили что не могут подсказать, я ушел.
3-ий раз опять в обеденный перерыв шел уже примерно зная исход, пришел где то в 14:30 , сходу спросил сотрудника про биометрию, он ушел в служебное помещение и через пару секунд вернулся с ответом что я могу сегодня прийти с 17:00 до 18:00 либо обратится в Сбербанк который находится в трех метрах поблизости. Я ушел так как надо было возвращаться к работе
Я пытался трижды обратится именно в альфа банк потому что являюсь клиентом, а в сбере - нет, именно в это отделение , потому что было недалеко от работы, но ничего не вышло , в итоге на четвертый день пошел в Сбербанк и взял талон, через семь минут меня приняли и сделали все с первого раза, все сотрудники были на месте и предварительно поинтересовались есть ли у меня подтвержденная учетная запись госуслуг и документы.
В общем от этого отделения альфа банка только негативные эмоции
April 9
В целом не рекомендую работать с этим банком.
Консультируют постоянно не корректно по телефону. Постоянно. Просто 5 людей, 5 разных источников абсолютно разной информации.
В условиях обслуживания НЕ прозрачные условия работы.
Постоянно, дополнительные, скрытые какие то комиссии… причем о них ты узнаешь по факту.
Опыт печальный. Клиентом банка являлись 4 года. Больше работать не будем.
Рекомендую компетентным органам, проверить условия предоставления банковских услуг для потребителей.
1
1
December 16, 2024
Очень круто в альфе придумали, что можно записаться через приложение заранее и не ждать в очереди. Я так и сделал. Пришел, меня сразу встретил менеджер, всё рассказал и помог с оформлением карты. Банк выглядит круто, красиво в современном стиле
1
1
February 13
Низкая организация работы:
Мебели много, толку и сотрудников банка мало. При входе сидит молодой человек с ноутбуком, обязанности которого видимо заключаются в том, что бы спрашивать у клиента с каким он вопросом и усаживать в очередь, получить талон не дал. При этом клиент прибывший последним получил талон и пошел без очереди. Простая процедура получения дебетовой карты после ожидания 15 минут при количестве клиентов в очереди 2 человека не закончилась ничем. В зале работало всего 2 сотрудника (не считая мальчика с ноутбуком на входе).
2
December 20, 2024
Расположение очень удобное, хожу мимо него часто. Персонал вежливый, адекватный сервис и условия. Брала здесь кредит наличными, без всяких сложностей, уже всё погасила.)
December 31, 2024
убогое отделение: в зале работает 1 сотрудник, многочасовые очереди. организовано все максимально тупо: сотрудник требует не брать номерки в электронную очередь, посреди работы с другим клиентом все входящие объясняют ему зачем пришли, на это уходит куча времени. конфиденциальная информация обсуждается посреди зала, ведь кто ж будет встречать людей, уходить от дверей нельзя.
выписку с первого раза с нужного счета сотрудник не смог сделать, обращение сказал писать от руки. дно дна. обращение оформлял почти час и оформил неправильно, оно было закрыто через несколько минут после открытия так как там не были предоставлены все детали проблемы. позорный сервис
3
1
December 20, 2024
Как будто в Бургер Кинг пришел :) формат такой же. Сотрудник с недовольным видом молча оформляет то что ему проще, нужно конкретно указывать на то что тебе доступно по условиям и заставлять оформлять нужное. Альфа, ваш медийный PR и реальный офис из разных вселенных, в любом другом банке дружелюбие на порядок выше, ни здравствуйте, ни до свидания, кто-то из середины зала орет по какому ты вопросу, то ли талон бери, то ли ищи кто там тебе орет, и это Alfa only. встал бы и ушел, если бы не зп проект.
3
1
December 16, 2024
Большой очереди я не заметил, пришел по записи, радует, что есть переговорные кабинеты.
Сотрудница моя меня тоже порадовала, весьма приятная и квалифицированная
1
December 24, 2024
Очень приветливый персонал! Сразу помогли с моими вопросами, всё разъяснили. Обязательно вернусь, если понадобится помощь
January 29
Вчера написала плохой отзыв про Альфа -банк на Василеостровской. Туда я больше не ногой. Логично , что в разных банках даже одного названия работают разные люди. Вот на Каменномтровском работают замечательные люди. На Ваське заходишь как будто тебе не рады. Пришла на Каменномтровский , меня « видели», мне помогли и решили мой вопрос. И достаточно быстро. Спасибо большое.
1
December 8, 2024
Понадобилась кредитная карта, для непредвиденной покупки, решил узнать на каких условиях могу оформить её в Альфе, зарплатник у них. Всё рассказали подробно, объяснили условия, меня более чем устроило по срокам, успею в грейс период погасить. Оформили быстро.
December 13, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Долгое ожидание! Хотела открыть вклад и сказала, что ограничена во времени и любезно прошу обслужить быстро. Опенспейс просто ни о чем ! Форма у сотрудников как будто они только с улицы пришли. На мониторе собирают ПД без ведома клиентов, иначе не получить талон. Ужас! Сбор ПД преследуется по закону. Потом на это номера будут спам-рассылки высылать. Честно, не ожидала такого.
1
3
January 15
Не компетентные сотрудники.
Пришел, хотел открыть новый вклад, электронной очередью сотрудник банка воспользоваться не дал, сказал: ожидайте, я ему чего ждать, мне касса нужна, но однако мне сказали ждать другого сотрудника в порядке живой очереди....
Короче 40 минут бездарно потраченного времени и вмё равно поход в кассу....
1
May 12
Однозначно не рекомендую это отделение для юридических лиц:медленное обслуживание, приложение банка все время слетает (приходится приезжать раз в два месяца).Обслуживаюсь чуть больше года и этот месяц последний в этом банке!
Для сравнения есть счета в других двух и они горазно эффективнее себя показывают.
January 11
Замечательная сотрудница банка Елена выдала мне дебетовую карту без промедления. Больше всего понравился кэшбек по ней. И в приложении удобно им управлять
1
1
April 23
Альфа банк защитили мои деньги от мошенников, а сотрудники этого отделения помогли с восстановлением карты. Сотрудники общались вежливо и помогли решить проблему достаточно быстро.
1
December 10, 2024
Получал вчера в этом отделении кредит. Процедура несложная, заняла от силы полчаса. Особенно понравилось, что по поводу страховки не наседают, и документы дают прочитать перед тем, как их подписать. Отличный банк, рекомендую
1
December 5, 2024
Заходила в это отделение узнать условия автокредита. Пришлось подождать специалиста. За это время подзарядила смартфон и выпила кофе, купленный в отделении
1
January 13
Понравился этот офис и его современная концепция со столиками. Сотрудники выше всех похвал, работают на пятёрку
1
February 12
Банк топ, просторно, комфортно, много сотрудников! Есть банкоматы, причем их тоже в достатке, так что очереди тут не собираются. И график работы отличный, успеваю забежать по дороге домой, если возникают вопросы. Короче я очень довольна!
1
1
December 18, 2024
По поводу рефинансирования мне помогли здесь, сотрудник посчитал что конкретно банк мне может предложить, все расчёты производились при мне и оказалось действительно все выгодно
2
March 6
Отвратительный офис и обслуживание в нем.
Сотрудники совсем безтактные и не квалифицированные.
Хочу отметить сотрудника Никита,который не был так же заинтересован в решении моего вопроса
1
1
May 5
Боялся, что убью весь день в банке для оформление автокредита - дело непростое. Но не тут то было, потратил ну вообще не много времени на всю процедуру
October 20, 2024
Удобное расположение банка совсем рядом с метро, вежливый и компитетный персонал, быстрое обслуживание, много банкоматов, приходите не пожалеите. Самый близкий офис Альфа банка от метро.
1
May 8
Пришёл, взять талон на электронную очередь, а оказывается у них живая, потратил 15 минут, чтобы мне сказали что у них сокращëнный день и электронная очередь не работает, и объявления нигде об этом нет
May 30
Большой плюс это конечно расположение у метро, еще плюс это наличие эл очереди, как в прогрессивном банке, это радует, быстро достаточно обслуживание, я довольна посещением банка, в целом хорош
December 16, 2024
Я вот уже несколько лет обслуживаюсь в альфабанке и у меня никогда не было с ним проблем. Этот филиал расположен для меня максимально удобно, условия супер доступные и персонал всегда компетентный мне попадался. Сотрудники всегда проявляли готовность прояснить мне любые вопросы. Поэтому и хочется сюда приходить
April 18
Пришёл к открытию к 10:00 утра, прождал час, так и не смог получить зарплатную карту. Менеджеры банка очищают лист ожидания, видимо таким образом влияют на свои показатели.
February 11
Если вы придете в этот филиал, обслужат всех, кто придет позже вас. А вы будете сидеть и ждать. Если ваш графи расписан, в этот филиал идти не стоит.
1
November 21, 2024
Бегите от этого банка так быстро как сможете. И дело тут не в этом опен офисе дурацком, где непонятно как организована работа с клиентами. Постоянно крики клиентов, не понимающих когда их обслужат.
Дела и в самом банке. Родственнице курьер привез дебетовую карту по ее заказу. Зачем то привез две. Обе привязаны к одному счету
Сказал так удобно.
В результате одна из карт оказалась не работающей. Родственница положила ее дома и пользовалась второй. И через пару дней ей стали приходить смс с кодами для входа в интернет банк Альфы. На горячей линии сказали ничего страшного, кто-то номером ошибся. А ещё через неделю она стала получать смс о списании сумм. Кто-то рассчитывался ее неработающей картой. При этом обе карты лежат дома. Родственница живёт одна. Вариант доступа к карте посторонних исключен.
Буквально так: она держит карту в руках и получает смс о расчете по ней.
Причем не покупки через интернет, а кто то именно пластиком расплачивался.
Суммы небольшие 300-500 р.
Карту заблочила и пошла в банк, конкретно в этот филиал.
А там сказали ничего не знаем, оплата была пластиком, ищите кому карту давали. Написала тут же обращение, сотрудник сказал что по опыту банк денег не вернёт и посоветовал идти в полицию. В полицию из-за 1500 она не пошла.
Но имейте ввиду, случай явно не единичный, раз у клерков уже есть опыт в таких случаях.
Кто-то в банке систематически делает клоны карт и банк естественно это никогда не признает.
2
May 29
Оформлял бизнес-счёт. Вопросов было много, но специалист держался спокойно, всё разложил по полочкам. Получил нужную информацию, не чувствовал давления. Хороший опыт, приятно было иметь дело.
January 23
Очереди как в бесплатной поликлинике и безграмотные, беспародннные сотрудники. Зато офис выглядит как кафе и штаны сотрудников строго подвернуты
1
February 26, 2024
Хороший, надёжный банк с прекрасными, отзывчивыми сотрудниками которые терпеливо и доходчиво всё объясняют. Хорошая атмосфера, нет толкучки, клиенты равномерно размещены по залу. Очень комфортно.
4
1
November 28, 2024
В своем офисе я опен спейс не люблю, а в банке увидела его с другой стороны, оказалось удобно. Вообще банк современный, чистый, находиться приятно. У персонала установки, что клиент на первом месте и это чувствуется.
1
February 1
Менеджер в пиджаке общался раздраженно, негативное впечатление произвел, как будто я ему что то должен, как будто к нему в квартиру зашел, очень неприятно.
1
February 16
Абсолютное некомпетентное обслуживание, сказали что придется подождать так как работает 1 сотрудник, не озвучили время ожидание, игнорирование вопросов, бестолковые сотрудники.
1
1
January 20
Атмосфера царит дружелюбная, ни разу не замечала никакого негатива и приветливые сотрудники, крайне вежливо общаются всегда со мной. Ещё отмечу что очередь быстро проходит и ожидание комфортное
1
July 6, 2023
Куча фейковых отзывов. Собиралась открыть детскую карту, заказала в это отделение на Каменноостровском. Раньше были напротив и всё подробно рассказывал сотрудник. Теперь чисто и пусто. Сотрудников нет, зато в зале сидят человек 10 и чего-то ждут. На табло имена посетителей, но нет времени ожидания. Экран при входе не реагирует на касания. Никто не поможет, не поприветствует, не подскажет. Нарезала несколько кругов по помещению пытаясь понять где сотрудники и админ зала. Никого нет. Какая-то девушка сжалилась, дала талончик, сказала: "да вы посидите". К концу общения догадалась, что это сотрудник банка. И то не уверена. Э, а представиться не судьба? И дальше. Ну посидела и что? Ау, операторы банка, вы где? Ушла, так можно долго ждать без результата. И это отделение банка единственное на Петроградке! Верните нормальное отделение!
12
4
April 30
Кошмар. Дважды за день посещала этот офис. И дважды мне не помогли . Некомпетентные сотрудники. Придётся в третий раз ехать, но в другой офис.
February 20, 2024
Супер! Сначала думала, что попала в кафе... Обстановка непринуждённая ... Дизайн отличный! Очень симпатичные молодые менеджеры! Такое ощущение, что с конкурса красоты 😃... По сравнению с другими банками, карту оформили достаточно быстро
2
2
July 5, 2024
Понравилась современность отделения. Уютно и непосредственно! Обслуживание тоже на уровне. Немного запуталась в банкомате, но персонал помог.
May 10, 2024
Все по-современному, прикольно, что корпоративные цвета главенствуют в интерьере. Обслуживание быстрое и профессиональное, чем-то сразу напомнило европейские банки, приятно, что мы выходим на новый, высокий уровень
1
4
February 17
В целом Альфа-банка, это такой позор. Завела карту и пожалела 10 раз, за потраченное время. Во-первых, это максимально невежливый персонал, работает одно хамло и не только в этом отделении, была в трёх отделениях Альфабанка, и везде хамское поведение. Работают с надменными лицами и что самое унизительно, дали старую пластиковую карту, вся исцарапанная, как будто бы погрызли ее. Я уже молчу о том что она вовсе не именная.
Очередь ждала часа два не меньше . В целом не советую этот банк, очень большие проценты, никакой выгоды от использования…
1
1
November 30, 2024
Была тут впервые, все супер! Особенно понравилась работа менеджера, он мне рассказал про подписку альфа-смарт и помог ее подключить. Теперь могу целых 4 категории с кешбеком выбирать!
1
February 18
Самый любимый офис альфа банка. Тут работают лучшие специалисты города. Мне нравится с ними общаться . Они всегда находят какие то нестандартные решения и помогают в любой ситуации
1