Joint Stock Company Alfa-bank
682 reviews
May 3
Прекрасное отделение банка, всегда вежливые и профессиональные сотрудники, стараются максимально быстро решить любой вопрос. Благодаря свободной обстановке сохраняется доброжелательная атмосфера. Приятно. Удобная бесплатная парковка.
March 21
Отличный Офис ⭐️
Чистый, Красивый офис. Очень приветливые все сотрудники, особенно сотрудник Николай - вежливый, профессионал своего дела и работы, быстро решил мой вопрос. Довольна обслуживанием ! Спасибо. Рекомендую!
January 23
Во-первых: расположение – прямо у моего дома, удобно заходить по дороге с работы. Во-вторых: отличный формат работы офиса. Грамотные сотрудники с легкостью подсказали по всем банковским продуктам, рассказали что выгодно. Пять баллов смело!
December 18, 2024
Этот офис располагается очень удобно. Внутри самого помещения просторно, интуитивно понятно к кому конкретно вам нужно обращаться. Персонал профессионально выполняет задачи, я свою проблему решила очень быстро и без нервов.
3
April 15
Обслуживаюсь в этом офисе как юрлицо.
Достаточно давно.
Всегда вежливые и внимательные сотрудники.
Отдельное спасибо кассирам!
Потому как знают своё дело очень хорошо и работают быстро,что для меня очень важно.
1
March 25
Являюсь клиентом 5 разных банков, но в этом так и не удалось, да и больше не попытаюсь, помимо этого буду отговаривать всех знакомых от пользования данным банком.
Придя в банк стоял аппарат по выдаче талонов который не отличается от банкоматов (требуется приложить карту или отсканировать лицо), пришлось самой подходить к персоналу и озвучивать то что необходимо, сказали подождать 20 минут, по итогу оказалось сотрудница не правильно поняла мой запрос!! Стать клиентом банка и закрытие кредитной карты очень похожие запросы? После 20 мин ожидания наконец-то подходит сотрудник, которому пришлось вновь озвучить свой вопрос детально, он лишь спросил с собой ли у меня паспорт, далее он уходит чтобы отправить ко мне сотрудницу Татьяну, которая требует паспорт и перевод, на мой вопрос может ли она предоставить данные требования в регламенте-она отвечает нет, после делает 15 мин запрос чтобы показать на сайте что об этом написано.
Ув руководители данного отделения банка, обратите своё внимание на сотрудников которым требуется запрос для того чтобы предоставить регламент!
1
December 11, 2024
Отделение супер, очень удобно все сделали. Самое основное что здесь меня радует это обслуживание. Разговаривать с менеджером напрямую, сидя за одним столом намного удобнее чем раньше. И видно что самим сотрудникам так нравится больше поэтому все в хорошем настроением и с желанием работать ❤️
November 22, 2024
Недавно я воспользовалась услугами Альфа-Банка, и осталась очень довольна! Сотрудники профисиональные, всегда готовы помочь и оперативно решают все вопросы. Оформление услуг прошло быстро и без лишней бумажной волокиты. Особенно хочу отметить удобное мобильное приложение - все интуитивно понятно, платежи проходят мгновенно, а управлять своими финансами стало намного проще.
11
June 4
Тут подобран отличный коллектив специалистов. Уровень их знаний помогает решать любые задачи по всем возникающим ситуациям. Каждое обращение сюда приносит положительный результат. У меня к офису только положительные эмоции
1
December 19, 2024
Отличное расположение. Персонал адекватный, работает чётко. Очереди в банкомат и практически никогда нет. Очередь к операторам если и бывают, то небольшие, сотрудники обслуживают быстро.
February 1
Была сегодня в банке на ул. Мира. Народу много, но как же грамотно и быстро работают операторы! Хочу выделить Лоло! Доброжелательная всех ловко обслуживает, сдержана, подсказывает, помогает! Ставлю ей отлично за работу! Уважаемые руководители, гордитесь своим коллективом, а лучше дайте им премию!
March 13
Самый большой минус некомпетентные сотрудники. Знают только стандартные операции и как предложить разные услуги. Если операция чуть сложнее всё, ступор. При смене ген директора сотрудник банка затребовала документы, которых вообще может не быть по закону, без них принимать отказалась, хотя днём ранее в другом банке на основании имеющихся документов спокойно внесли изменения. В итоге по телефону связался с руководителем подразделения, она отправила подробную инструкцию, всё сделал онлайн. Документы, которые требовала сотрудница банка в офисе вообще не понадобились.
December 14, 2024
Совсем недавно получала здесь дебетовую карту. Все оформили быстро, без лишней воды, подробно объяснили как пользоваться всеми функциями.
Рассказали о кэшбеке и о том как пользоваться реферальной ссылкой. Особенно приятно, что карта сразу же заработала, и я смогла настроить приложение на смартфоне. Спасибо сотрудникам за оперативную консультацию!
January 6
Персонал достаточно быстро и вежливо выполняет свою работу. Обращалась по поводу кредитной карты. Сотрудник все рассказала и объяснила по условиям. Всё доступно и понятно.
December 2, 2024
Недавно посетил филиал банка и остался очень доволен обслуживанием. Персонал приветливый и внимательный, все вопросы решили быстро и профессионально. Очередей практически не было, сотрудники четко и понятно объясняли каждый шаг. Приятно, когда ощущаешь заботу о клиентах. Спасибо за качественный сервис!
5
April 8
1. Не помогли решить проблему, с которой изначально пришла .
2. После обращения к сотруднику с вопросом, почему мое имя пропало с табло ожидания, сотрудница пообещала разобраться с данной ситуацией , но так никто ничего и не решил.
3. Мобильное приложение не установили.
Только время потратила, не все рядом живут с данным отделением, в моем районе нет офиса Альфа-Банка и не у всех много свободного времени для решения казалось бы простых вопросов в Банке.
Судя по отзывам, многим прям повезло и с отношением сотрудников и решением вопроса, видимо я в особенный день попала, еще и в конце рабочего дня ,когда доброжелательность сотрудников максимально снижена, остался очень неприятный осадок после посещения данного отделения !!!!!!
December 26, 2024
Приходила сделать расчет по потребительскому кредиту. Понравилось само отделение и отзывчивые сотрудники, которые показали мне все варианты и условия максимально прозрачно. Царит атмосфера доброжелательности и профессионализма
1
December 1, 2024
Недавно воспользовался услугами банка и остался очень доволен! Обслуживание клиентов на высоком уровне: сотрудники вежливые, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Процессы оформления документов приходят быстро и без лишних задержек. Также приятно удивила удобная мобильная платформа, которая позволяет легко управлять своими финансами. В целом, положительное впечатление от работы банка, рекомендую!
3
January 6
Персонал вежливый, внимательный. Обслужили достаточно быстро, очень подробно ответили на вопросы. Посещением данного филиала осталась довольна! Рекомендую!
2
January 11
Являюсь клиентом Альфа банка. Неоднократно обращалась в это отделение за услугами и консультацией. Грамотный и вежливый персонал, всегда стараются подобрать наиболее выгодные условия для каждого
January 24
Приятная и доброжелательная атмосфера в этом отделении Альфа банка. Специалист подробно ответил мне на все вопросы по продукту, который я выбрала. Ушла в прекрасном настроении, большое спасибо!
January 13
Хороший банк с прекрасным и отзывчивым персоналом. Всегда помогут и проинформируют по продуктам банка. Проконсультировали и всё рассказали
January 4
Недавно посетил офис. Был приятно удивлён вежливостью и доброжелательностью сотрудников. Нет навязывания дополнительных услуг. Чётко и понятно дали мне пояснение по моему вопросу. Девочки молодцы. Было очень приятно!
1
1
September 21, 2024
Приятно удивлена качеством обслуживания! Посетила отделение, чтобы открыть вклад. Менеджер оперативно помог выбрать лучший вариант, подробно объяснил условия. Офис чистый, уютный, с комфортной зоной ожидания
18
March 12
Хотите что-то сделать в этом отделении? Готовьтесь потерять 2-3 часа! Приехали в среду к 10 утра закрыть счёт и снять наличные. В 11:15 консультант поставил нас в очередь в кассу(больше часа сидели просто так!!). Очередь кассы продвинулась в 11:30, когда касса закрылась на перерыв 👍 В 11:45 кассир сказала что сотрудник должен был сначала написать заявление, и только потом мы должны были попасть в кассу. Написали заявление, и встали в новую очередь. Благо, людей в очереди перед нами тоже быстро развернули из кассы и мы смогли в неё попасть в 12ч. Кассир спросила "кто таким почерком пишет заявления", видимо учитель начальных классов в прошлом(написано было без ошибок если что, именно почерк не понравился). Крайне не рекомендую это отделение
May 5
Обращалась за услугой по закрытию и открытию новой карты. Вместо одной карты выдают две. Якобы без этого невозможна выдача.
Спрашивают телефон знакомого, у которого нет альфа банка и выдают на него карту. Вот это да, дожили. Чтобы у вас появилась карта не нужно идти с паспортом в банк, вам ее оформят без вашего ведома.
Мне лично вторая карта не нужна и моим знакомым также. На что ответили, без этого никак.
Вот так распространяют свой банк и впаривают ненужные карты.
Касательно ожидания в очереди, почти час ожидала. Будний день, 16:00.
Сотрудник видимо давно не была в отпуске, слишком улыбчивые клиенты, которые по ее мнению улыбаются касаемо ее профессионализма.
На дату рождения знакомого, на которого оформляют доп карту комментируют «ваш сын?» Хотя год рождения у нас одинаковый ))
Уйдете веселые и с доп картами)
2
January 1
Ребёнок выпросил у меня всё таки свою собственную карту, заказывал через приложение , а забирал в этом отделении , так мне удобнее. Получали вместе , хорошее обслуживание . Спасибо что объяснили сыну как правильно пользоваться картой , рассказали о мошенниках.
February 6
Оформлял карту. Все за полчаса. Нестандартный подход к оформлению офиса. Сотрудники мужчины. Нестандартно, но зато быстро и без заморочек. Парковка есть, но мало мест и неудобный заезд- выезд.
March 27
Отвратительное отношение со входа в отделение. Нужно было пройти биометрию. Обращение со входа в офис было: «мужчина, что вам нужно?» Отвечал парень с волосами в геле и очках, работая с клиентом, а потом вообще смотрел в компьютер. Также сразу заявил, что пройти биометрию нельзя вообще. Не удосужился предоставить причину отказа. Те не дал даже в очередь взять талон. Также на вопросы:
1. Если ли замещающий коллега. Ответ: «нет, пройти билметрию можно в след месяце, предварительно что-то полистая в телефоне своем личном» Сотрудник являющийся представителем и лицом банка не помог найти. решения и даже не попытался в таком не сложном вопросе. Не был заинтересован в решении ситуации КЛИЕНТА АЛЬФАБАНКА.
2. Когда можно и в каком отделении можно еще пройти биометрию, ответил обратитесь в СберБанк.
Были сжатые сроки и трудно добираться было до офиса ближайшего. Остался негативный осадок и в ситуации никак не помогли. Надеюсь с этим сотрудником проведут работы и посмотрят камеры.
1
January 6
Профессиональное отношения сотрудников, скорость обслуживания на высоте, практически не ожидала больше 5 минут. Получила подробную консультацию по интересующему меня продукту и оформила его. Благодарю!
October 6, 2024
Классное место, очень хорошее отделение с отличным коллективом. От них всегда исходит только позитив. Также все услуги, что они предлагают, всегда высокого качества. Я доволен работой сотрудников и тем, как они общаются с клиентами
12
May 12
Сотрудники банка старательные и внимательные. Особенно порадовал Александр, который в моменте понял мою проблему и помог решить ее, в то время пока руководитель офиса сидел и спорил со мной, что я не права и он будет мне оказывать услугу когда посчитает нужным, ни мой 4 визит в банк с одним и тем же вопросом, ни 6 месячный ребенок, не были для него основанием подключиться к моей проблеме и решить ее.
March 14
Отличный офис, приветливые менеджеры, которые действительно помогают разобраться с любым вопросом. И, конечно, несколько банкоматов, так что очереди здесь — редкость
1
1
January 18
Очень хорошее впечатление оставляет работа сотрудников.Зашел получить консультацию по кредиту.Грамотно рассказали,научили.я доволен и благодарен!
December 20, 2024
Вполне комфортный офис альфы. Тут чисто и мне нравится, что есть где с комфортом подождать свое обслуживание. Сервис на уровне здесь👍
1
January 3
Консультировался по кредиту. Меня удивило, насколько профессионально и подробно сотрудник ответил на все мои вопросы. Впечатление положительное, банк рекомендую!
1
December 5, 2024
Хотелось бы выразить свою благодарность коллективу данного офиса, сюда всегда приятно заходить и решать все свои вопросы быстро, профессионально и в приятной атмосфере.
2
March 25
Хотел выразить благодарность Екатерине в кассе, замечательный сотрудник , всегда очень вежливая и компитентная, не остаётся в стороне проблем и помогает не зависимо от ситуации !
January 24
У меня есть небольшой кредит в этом банке, также давно пользуюсь картой. Все хорошо, без проблем. Нравится приложение, пользоваться удобно.
December 15, 2024
Не частая я гостья в офисах банка,люблю все делать онлайн. Но тут необходимо было посетить офис лично. Я была приятна удивлена обслуживанием, здесь вежливый,трудолюбивый персонал
December 11, 2024
Очень хорошее отделение и очень крутые ребята!! Очень быстро обслуживают и очень качественно. Спасибо
1
1
December 9, 2024
Была вся в сомнениях стоит ли заводить кредитку, скептически относилась к этому делу. Но специалист в банке на конкретных примерах показал, что всё прозрачно, подвоха нет, если следить за выплатами. Хорошо, когда работают настолько подкованные люди без цели обмануть !
May 31
Отвратительное отделение банка. Сотрудники не только не помогли с вопросом, но и ввели в заблуждение, требуя то, что по итогу оказалось не нужно по словам сотрудников другого отделения. Ожидание так же было излишне длительным, а время работы отделения вызывает вопросы ведь после 7, отказали в обслуживании ссылаясь на не работу какой то системы, хотя само отделение работало до 8!
1
November 28, 2024
Хорошая работа персонала, мне нравится как тут общаются с людьми, дружелюбно и с улыбкой на лице. Спасибо за помощь при оформлении моей кредитной карте 60 дней без %, удобный и выгодный продукт без подводных камней в условиях. Точно могу ее посоветовать для оформления)
December 16, 2024
Сотрудники офиса большие Молодцы! Знают толк в своих обязанностях. Всегда хорошо встречают и решают мои вопросы. Регулярно захожу в это отделение.
1
1
October 24, 2024
Оформляла в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
3
January 2
Даже в предновогоднюю суету сотрудники офиса остаются вежливыми и терпеливыми, есть очереди, но операционисты работают не покладая рук. Я зашёл открыть вклад, сотрудник помог мне в этом на 5+
1
1
January 18
Хорошее отделение Альфа банка. Обслуживание быстрое. Персонал доброжелательный. Помогают, подсказывают, не навязчивые.
January 3
Мне понравилось как меня обслужили. Консультант был вежлив, рассказала всех деталях по кредитной карте дал совет когда лучше вносить платежи чтобы не возникало неприятных ситуаций. Спасибо!
1
1
September 18, 2024
Все отлично, сотрудники вежливые, все объяснили доступно и понятно. Встреча прошла быстро. Офис чистый, обслуживание быстрое, в целом мне понравилось
7