Офис супер . Светлый ,просторный, расположение удобное , но очень не понравилось обслуживание.
Во первых говорили не пользоваться терминалом по выдачи талончика , но дело даже не в этом . Мы рассказали нашу проблему сотруднику банка он сказал чтобы подождали вроде все ок. После нас пришла девушка которую почему то обслужили вперед нас, не знаю почему же это произошло, но как обслуживание мне не понравилось.
Во вторых сидел сотрудник банка и громко обсуждал по телефону работу в банке, это конечно выглядит как придирка, но мне кажется это не очень красиво.
Может мне не повезло и все так вышло и в целом сотрудники хорошие , но желание туда идти больше не имею.
Надеюсь другим повезет больше
Банк большой и надежный, что особенно важно в условиях санкций. Кроме того, расположение отделения рядом с домом делает его очень удобным для ежедневных операций. Я также ценю высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников.
Хороший просторный офис, достаточное количество консультантов, есть места для тех, кто ждет приёма, очень удобно и комфортно находиться. Консультанты нормально работают, не заметил, чтобы грубили, или выводили посетителей на эмоции. По крайней мере мою проблему решили всего за несколько минут
Офис в нереально крутом здании) Прикольно очень, необычная архитектура. Внутри отлично все. Коллектив приятный. Помогают каждому с легкостью. Проблем с получением кредита не возникло
Хорошие специалисты. Подобрали для кредитования оптимальный вариант , все нюансы разъяснили.
Мария, Ангелина. Спасибо , буду рекомендовать знакомым.
Современное здание, большая парковка свободного назначения .
Рад что я с альфа банком. Отличное место, все радует. Каждый сотрудник отлично готов к работе. Всегда радуюсь когда получаю именно то обслуживание, на которое рассчитываю.
Обслуживание было достаточно быстрым, но вот что меня порадовало — менеджер предложил не только стандартные варианты, но и рассказал о доп сервисах, которые могли бы быть полезны в будущем. Я этого не ожидал, но понравилось, что сотрудники действительно думают о долгосрочном комфорте клиента или типа того)) Клевая маркетинговая стратегия. В целом, филиал уютный, спокойный, без лишней суеты👍
Банк мне понравился, непривычная обстановка не как везде. Сотрудники сами подходят к людям. Я была в обеденное время, народ в офисе присутствовал, немного, я прождала очереди минут 5 всего. По итогу получила консультацию, за которой пришла. Банк рекомендую!
Разъяснения были подробными и доступными для любого человека.
Огромное спасибо Марии за четкость речи ( очень не люблю скороговорку) и конкретного ответа на мой вопрос.
Сотрудники при оформлении карты не отключат вам все платные опции карты. Вспомните об этом через месяц после списания) Желания сотрудничать с данным банком более нет. Поддержка в чате предлагает сначала оплатить что списалось а там далее попытаться это оспорить, смешно конечно
Менеджер Алена мне помогла разобраться с комиссиями за услуги, которые с меня списывались. Отнеслась профессионально, с пониманием дела объяснила все списания и помогла настроить приложение!
1
Арина Новикова
Level 14 Local Expert
December 8, 2024
Я пришла в офис, чтобы получить кредитную карту. Здесь классно обслуживают клиентов. Офис прикольный, с красивой мебелью. Комфортно сидеть и ждать. Во время обслуживания можно удобно устроиться в кресле. Карту мне выдали быстро. Ещё мне подробно объяснили, как ей пользоваться.
Офис выделяется своим внешним видом как снаружи так и внутри) И это хорошо, банк выглядит современный, а за счет обслуживания за столиками, чувствуется больше комфорта. Обслуживала меня Ирина, я ее работой довольна на 100%. Говорит грамотно, объясняет подробно, вежливая. Банк мне понравился, буду заходить почаще)
Очередь собралась за 15мин. Работает только 2менеджера. Не смогли поменять карту. Если человек дорожит временем, то точно не в это отделение. Если располагаете временем то ждите...
Процесс оформления моей кредитной карты проходил быстро и с комфортом. Персонал замечательно справляется с нагрузкой, несмотря на то что передо мной было много человек, очередь не создалась
Мне было не просто определиться с банком для открытия депозита. Сейчас у всех очень заманчивые условия. Но вот у Альфа банка мне понравилось открытость сотрудника, он честно рассказал про условия, не пытаясь заманить меня) Плюсы, минусы, все откровенно, без обмана
Девочка у входа в марте дала неверную информацию по закрытию кредита.
В результате при наличии всех денег на кредитном счёте за три месяца кредит не закрылся и сверху накрутилось 5000 рублей под проценты. Прекрасный банк, сообщения в чат не работают с первого раза, в приложении отговаривают от закрытия кредита.
Менеджеры у входа не обладают необходимыми компетенциями.
Нужно придти обязательно недовольным, и с финансовым ущербом, что бы дали полную информацию или перенаправили на более компетентного сотрудника!
Рекомендую наседать агрессивно на предварительного менеджера, компетентность и мозги не включается без эмоций и ссылки на финансовый ущерб и дезинформацию.
Про автокредит хотел узнать. тут задал все вопросы, что меня по теме интересовали. Верно говорили что тут отличные специалисты. Правдой оказалось. Консультация по моим вопросам прошла очень быстро и классно. Четко и полноценно. Обслуживание супер
Очень интересное отделение, не обслуживалась ранее в таких. Обслуживают за столиками, между мной и сотрудником по сути ничего нет, что помогает лучше выстроить диалог. И из-за такого подхода чувствуешь себя по особенному, не простым клиентом)
Не знал практически ничего про рефинансирование, пока не приехал сюда. Сотрудник объяснил мне как это работает, какие условия предлагает мне банк, какие проценты я буду платить и все рассчитал. Действительно сейчас плачу на 6 тысяч меньше чем платил до этого
Слышал от знакомых про выгодные условия по дебетовым картам в Альфе. Решил оформить карту для повседневных расходов. Менеджер быстро помог с оформлением, рассказал про кэшбэк и другие преимущества. Теперь регулярно пользуюсь картой, все устраивает. Спасибо за отличное обслуживание!
5
Артур Абольянин
Level 2 Local Expert
May 17
Из плюсов то , что альфа банк не опустился до уровня почты банка,совкома и газпрома! Те бессовестно обманывают со вкладами.
Минусы: 1.сюприм карта не доставила никаких радостей, даже кэшбек из Бауцентра не получил, 2.простую карту делали две недели, 3.доставили не в тот офис, ехал через весь город, 4.в офисе полнейший бардак:по два менеджера на человека,ждёшь, ждёшь, потом наконец-то , Аллилуйя, приглашают присесть за стол - и всё равно ждёшь пол часа, потому что пропускают многих вперёд, 5.начинаешь выяснять причину-хамят и затыкают рот сотрудникам, которые готовы по-человечески объяснить. 6 выяснили,что у меня тоже "крутая" сюприм-карта, а сами изначально и не поинтересовались ...
В общем, я худею с альфы на ул.Шевцовой !
Show business's response
Анна Василевич
Level 14 Local Expert
February 18
По обслуживанию тут полный порядок. Много сотрудников, все хорошо подготовлены. Выполняют работу качественно. Я пришла с вопросом про вклад, какой выбрать. И мне здорово помогли с этим
Это действительно хороший банк, я смогла открыть тут вклад по хорошему проценту, что самое главное я теперь не беспокоюсь о своих средствах, ведь они в надёжном месте и застрахованы. Ещё удобно что мне рассказали я могу следить за ним с помощью мобильного приложения, там все всегда чётко отображается
Я знаю альфа банк уже давно. Пользуюсь картой и получаю кэшбэк. Теперь захотела оформить себе кредитку. С этой целью пришла пообщаться и уточнить. Сотрудник встретил меня и проводил на консультацию. Миленько) Все что я хотела узнать, быстро узнала.
На неделе я решила оформить кредитную карту. Пришла в отделение в середине дня и ожидала, что придется потратить больше времени, но очередь оказалась совсем маленькой. Меня приняли буквально через несколько минут после входа. Оформление карты заняло около 20 минут — всё сделали оперативно. Рекомендую данное отделение!
Святослав Ильин
Level 14 Local Expert
July 5, 2024
Стильное оформление и удобная локация. Сотрудники приветливые, грамотно отвечают на вопросы во время консультации. Я доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников. Рекомендую Альфабанк для всех, кто ищет хороший сервис и банковские услуги по выгодным тарифам.
1
Глеб Белов
Level 14 Local Expert
January 31
Хорошо проконсультировали по автокредитам. Сотрудник отделения ответил на все мои вопросы и помог подобрать под меня наиболее подходящую кредитную программу. Спасибо!
Уделяют внимание каждому клиенту. Обязательно спрашивают, все ли я узнала и есть ли еще дополнительные вопросы. Понравилось, что нет такого желания, как побыстрее распрощаться с клиентом.
Пришел за картой. Всего принимает один менеджер. Ждал 40 минут дабы получить пластик. По этой причине - три. Добавьте ещё одного специалиста. (Вышел второй специалист спустя 40 минут)
И ещё. Это ок, что специалисты не представляются при встрече ?
Пять звёзд только за то что в нашем районе открыли данное отделение, а то что бы закрыть карточку которая стала ненужна надо было ехать в центральное отделение на площадь Победы. Удобное расположение отделения, даже ехать никуда не нужно, пройти всего около 5 минут
Когда я получил наследство, то озадачился его сохранностью а лучше приумножением. Для этой цели открыл депозит в Альфе. Процент у них большой, условия очень простые и понятные. Банк надежный, что сказать... Открывал в этом филиале. Произвело впечатление отношение сотрудников, приняли как родного)
Удобно, что в этом отделении можно выполнить все операции сразу: погасить кредит, заменить карту или открыть вклад. Благодарен за то, что не навязывают дополнительные платные услуги, а просто помогают по делу.
Анастасия Чистякова
Level 15 Local Expert
December 17, 2024
Очень понравилось обслуживание, нет бесконечных очередей, сотрудники понимающие, внимательно слушают о чем ты им говоришь, нет шаблонного подхода при общении, на оформлении какой-то дополнительной услуги помимо того, зачем ты пришла, не настаивают. Сплошной позитив остался после посещения офиса
Оформил карточку прямо здесь, заняло не так много времени, все удалось сделать меньше чем за сутки, так ещё и менеджер Алиса мне понравилось, девушка отличная, все знает
Красиво, весьма приятно и спокойно находиться тут. Кроме того классная дебетовая карта от Альфабанка, давно пользуюсь и довольна от и до)
1
Пользователь
Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Не квалифицированные сотрудники, низкий уровень знаний. Помочь не смогут, так как не понимают специфики работы в которой трудятся. Человек не работающий в банке понимает больше чем все сотрудники данного заведения. Не советую этот банк, не серьезно.
Были здесь 21.10.23. Девушка, вероятно, ведущий консультант вела себя максимально странно. При входе в помещение банка при всех посетителях громко через весь зал спрашивала, что собственно нужно вам в банке; все посетители в этот момент поворачивались в сторону входящего и выслушивали его проблему. Такое отношение мне не понятно в банке. Человек может прийти с проблемой, которой не хочет делиться с посторонними.
Когда зашла я и озвучила свою проблему, мне менторским тоном было сказано «А вы вообще в курсе, что за передачу своих данных третьим лицам сами несете ответственность?!». В банке пришлось просидеть минут 20, посетители всё приходили и приходили, но консультанты почему-то подходили ко всем, но не ко мне. Странное выборочное отношение к людям. В итоге просто встала и ушла. Не советую это отделение. Девушка, ведущий консультант, не знаю, как вас зовут, но сбавьте немного тон, когда общаетесь с посетителями!
Никогда не оставался разочарован банком, представители всегда готовы обслужить на высшем уровне, отделение и в плане расположения удачное, и в плане сервиса не придраться, рекомендую банк и этот офис к посещению
Скрытых комиссий нет, сотрудники адекватны и доброжелательны. Комфортно использовать карты банка. В целом большой плюс банку.
Даниил Голубев
Level 13 Local Expert
December 3, 2024
Прекрасный банк, очередей нет, обслуживание грамотное и доброжелательное. Все объясняют и помогают оформить. И условия у банка вполне себе классные, очень приемлемо
Антонина Семенова
Level 17 Local Expert
December 30, 2024
Очень внимательные сотрудники, заметили, что я часто обращаюсь делать новую карту, потому что теряю, и подсказали сделать стикер, который всегда будет под рукой. Его не надо никуда убирать, такая вещь классная
Случайно зашёл в банк узнать про кредитку для поездок. В итоге вышел с картой и крутым бонусом за первую покупку. Заманили))) очень приятно
Женя Свириденко
Level 18 Local Expert
January 20
Когда поменяла свой телефон с андроида на iPhone понадобилась помощь чтобы установить приложение. Сама пыталась скачать, но не разобралась. Светлане спасибо, она мне все установила в течение 5 минут
Очень приятное обслуживание и персонал) Решили вопрос за три минуты, крайне вежливо и профессионально) И очень располагающая форма офиса, со столиками)
2
Анатолий Горшков
Level 10 Local Expert
November 26, 2024
Меня порадовал персонал банка и офис в целом. Все чисто и вполне уютно, нет огромных очередей и есть где с удобством подождать свое обслуживание
Быстрое, комфортное обслуживание.
Мне нравится стиль залов Альфа банка, отношение сотрудников и качество работы.
Иван Гончаров
Level 13 Local Expert
February 11
Получал в этом отделении стикер. Он очень удобный и его точно не потеряешь и не забудешь, к тому же по нему копится кешбек. Отличная вещь, рекомендую всем. Обслуживание здесь хорошее.