Альфа-Банк
265 reviews
March 13
Этот банк - настоящее спасение для меня!Вся команда сотрудников всегда тактична и готова помочь в любой ситуации. Объясняют все так, что даже я, не разбирающаяся в финансовых делах, могу понять. Здесь царит теплая и уютная атмосфера, без излишней бюрократии. Я нашла новый банковский дом, который с удовольствием буду рекомендовать всем.
December 11, 2024
Отвратительное ужасное отношение сотрудников и руководителя отделения. Никто не заинтересован в помощи, повторяют заученный текст и не выражают ни малейшего желания тебе помочь. Руководитель отделения просто устранилась, спряталась в комнате и не выходила, общаясь через сотрудников. В чем суть такого руководителя, который ничего не решает и само устраняется вопрос большой. Банкомат зажевал деньги, моя сделка сорвалась, всем на все наплевать. Если у вас в альфе банк будет проблема, знайте - вам никто не поможет и всем на вас будет наплевать. Ужас, а не сервис. Забираю свои средства, закрываю счет от Юр лиц и бегу оттуда в другой банк.
6
2
November 6, 2024
Очень все стилево. Красные потолки, растения в горшках, стена из растений, смело и круто. Мебель тоже клевая, как в кафе сидишь, очень удобно. Персонал проявил себя как клиентоориентированный, видимо, хорошие KPI подобрали для этого. Проконсультировали хорошо, узнала даже больше, чем планировала.
3
5
February 4
Вчера(04.02.25)пришла в филиал получить зарплатную карту. Менеджер Юлия,как было написано над столиком, была приветлива, но с оформлением просто зарплатной карты,она оформила комбо-счет, то есть помимо зарплаты на карте было еще 30 000 кредитных денег. Моего согласия на это не было. Хоть я и отключила эту функцию придя домой,но возмущена такими действиями сотрудника
1
1
December 20, 2024
Как банк не плохой,но сотрудники это нечто)Субординация отсутствует напрочь у сотрудников,либо не опытные,либо сами по себе хабалки.Старший менеджер Наталья(незнаю точной должности,и полных ФИО)бейдж не виден,не читаем,не знает до конца своих обязанностей,услуги предоставляют не грамотно,ведут себя по отношению к клиенту мягко говоря не корректно.Очень не довольны сервисом данного отделения.
3
1
December 6, 2024
Возникла необходимость в открытии валютного счёта. Сотрудник банка помог собрать все необходимые документы, подробно объяснил условия и провёл процедуру максимально быстро.
2
November 1, 2024
Прекрасный офис с четко отлаженным обслуживанием! Предельная внимательность и понимание проблем клиентов, профессиональное оформление договоров, услужливость вне зоны необходимого общения! Не говоря уже о чистоте, приятном дизайне и достаточном количестве мягких уютных кресел для клиентов!
2
4
March 2
Очень понравилось это отделение. Весь персонал внимательный и доброжелательный, помогут с любой операцией и ответят на все интересующие вопросы.
1
November 16, 2024
Классное новое отделение банка, ремонт свежий, красиво все. Я заметила что везде стоят современные компьютеры, банкоматы тоже новые рабочие, у менеджеров айпады, ремонт вообще хороший, дизайн интерьера продуманный и стильный. В помещении находиться приятно, по обслуживанию тоже все отлично
4
3
December 10, 2024
Банк нового формата где нет стоек для обслуживания и работа идет за столиками. Сотрудники все универсалы. В любом вопросе имеют хороший знания и навыки
3
December 1, 2024
Йо, это реально крутой сервис. Мне здесь не только все объяснили, но и рассказали, как можно поднимать свою кредитку на новый уровень, прикол! Всё по делу, без воды. Взял кредит, и пока ждал, зарядил телефон в уголке. Даже не почувствовал, как время пролетело. Респектую за обслуживание!
2
3
October 15, 2024
Впечатления об этом отделении остались крайне положительные) Больше всего мне понравились сотрудники, легкие в общении, с желанием помогать и конечно хорошими знаниями. Получение рефинансирования прошло максимально просто, из документов подала только паспорт. Да и сам офис смотрится отлично, на фоне остальных отделений, я бы даже сказала элегантно)
3
4
January 20
Все милые девушки сотрудницы,дизайн вообще супер, уютно. Специалисты быстро помогли.
October 22, 2024
Самый необычный офис который я посещала. Хорошо что на входе была сотрудница и она помогла мне разобраться. Когда понимаешь как это работает, становится удобно) Разобраться с условиями кредитной карты мне помогли, как пользоваться лимитом и не попасть на проценты подсказали)
1
3
May 13
На весь город одно отделение и одна (!) сотрудница. Хотел прописку обновить, сказали ждать 40 минут.
По каким причинам такой крупный банк так пренебрежительно относится к набору персонала?
April 10
Офис стал похож на деревенский рынок .
Заходишь , сидят за одним столом 5-6 человек , смеются ,обсуждают свои проблемы , при условии что в офисе ожидает не один клиент . Не отвлекаясь от своих разговоров ,делают одолжение « что вы хотели ?».
Разблокировать приложение уже не могут два дня , ждала 30 минут , чтобы сотрудник наговорился со своей коллегой в моем присутствии , что она не на тот пункт выдачи сделала свой заказ . Забыв про то ,что мне надо пере выпустить карту , выяснив через эти полчаса , что карта все -таки не пере выпускается и надо просто заказать новую . Напрочь отсутствуют элементарные регламенты работы , вводят в заблуждение , потому как сами не знают ответа на вопрос . «30-40 минут и ваше приложение разблокируется» , уже два дня хожу в офис и безрезультатно . Звоню два дня в колл -центр и дали ответ ,что приложение уже должно работать , прихожу в офис , « у вас карта еще не перевыпущена , поэтому в приложение нельзя зайти». Что за бредятина ? Как карты связаны с неработающим приложением ? И этот вопрос , который ни один сотрудник в этом офисе решить не может !
Для чего там набран штат в такое количество сотрудников , если ни один из них не обучен должным образом ?
Почему клиент должен ходить каждый день туда на постоянной основе , прося о решении проблемы , потому как это мой основной банк , у меня обязательства перед людьми , а я не имею доступа к своему счету ! От слова совсем !
Но мне предложили съездить в Нижний Новгород в любое отделение , чтобы мне разблокировали приложение .
October 13, 2024
Пришли оформить кредитную карту. Весь процесс оказался проще, чем я ожидала не пришлось долго ждать или в чёмто разбираться. Офис уютный, зона ожидания очень комфортная. Сотрудники оперативно помогли с выбором условий, и карту выдали сразу. Понравилось, что банкомат удобно расположен, и можно сразу пополнить счёт. Впечатление отличное.
2
2
October 5, 2024
Банк в большом ТЦ, расположен удобно, много света в офисе, много сотрудников и иногда много клиентов, из-за этого бывают очереди, но быстро рассасываются.
2
3
October 23, 2024
Обратился в Альфа Банк для перевыпуска дебетовой карты. Меня приятно удивило, что даже при загруженности офиса, процесс прошёл быстро и без задержек. Сотрудники были вежливы и оперативны, карту оформили в течение 10 минут. Теперь с новой картой, кэшбэком и удобным приложением. Рекомендую этот банк всем!
2
February 8
Давно являюсь пользователем Альфа банка, но не было установлено приложение, из-за чего были некие сложности. Зашла в данное отделение банка. Очень стильный, современный офис с прекрасными, доброжелательными сотрудниками. Быстро всё установили, проверили и были готовы оказать помощь. Буквально через пять минут вышла с приложением для айфона, которое работает!
Ещё задала несколько вопросов о брокерском счёте, всё подробно разъяснили и успокоили на счёт рисков, показали как его открыть в приложении. Большая благодарность консультантам))
1
November 30, 2024
Не мог попасть в офис из-за работы, но сотрудник позвонил мне, разъяснил условия вклада и помог оформить все через приложение. Это настоящий сервис, когда не надо подстраиваться под график. Спасибо банку за таких чутких и доброжелательных сотрудников, обязательно обращусь еще🙏🏻
2
November 30, 2024
Захотела увеличить кредитный лимит, сотрудники здесь оперативно рассмотрели мою просьбу. Получила понятные ответы и рекомендации по тому, что делать чтобы банк сам увеличивал лимит без обращений. Оказывается надо чаще использоваться карту, но заявку все равно рассмотрели, жду решения пока
2
November 1, 2023
По атмосфере из всех банков, Альфа-Банк самый приятный. Мы как клиенты очень комфортно себя чувствовали, обслуживание в данном филиале (в других не были) выстроенно по такому принципу, что ты садишься за столик и менеджер подходит к тебе сам с ноутбуком. Это значительно понижает уровень тревожности и дискомфорта. Ощущение, что вы находитесь на нейтральной территории. Специалисты приятные (мы общались с менеджером Валерией). Всё очень грамотно и без навязывания бесполезных услуг. Спасибо за работу!
7
2
December 10, 2024
Оформление кредита прошло быстренько, сотрудники объяснили всё доступно. Чувствуется профессионализм. Банк располагает к себе, крутой высокий уровень обслуживания.
1
September 18, 2024
Очень классная атмосфера внутри) Комфортно, как будто в кафе) Помогли со всеми вопросами. Отделение банка очень преобразилось, мне понравилось)
3
July 1, 2024
Время час-пик, а работают только два сотрудника. Ожидать отвратительно долго, дольше, чем в других банках. По поводу формы приема граждан: это происходит в самом зале за столиками, подобно уличным столикам в летнем кафетерии. Кондиционеры дуют как сумасшедшие: пытаешься пересесть на иное место, чтобы не дуло, но из-за силы потока такое место не удается найти. Но больше всего удивляет количество сотрудников и время приема граждан. Очень удивлена, что банк так к обслуживанию клиентов относится.
2
January 6, 2024
Отличный офис банка, удобно расположен. Персонал отзывчивый и профессиональный. Работают быстро и полностью рассказывают все нюансы. С удовольствием буду посещать этот офис.
5
October 11, 2024
Сотрудники реально молодцы, поддерживают здоровую атмосферу внутри, по обслуживанию никаких совершенно нет претензий, всё делают быстро и без лишних нареканий
3
October 24, 2024
Очень нравится этот офис на улице Гайдара. Отдельное спасибо сотрудникам которые работали 10 числа вечером и помогали мне с моей заблокированной картой, очень рада что деньги со счёта никуда не делись. Большое спасибо
1
2
March 17
Хороший филиал. Получила всю интересующую информацию по кредитной карте, все по делу и в понятной форме. Спасибо.
1
August 25, 2024
Посетил офис вчера вечером , остался под впечатлением от сервиса . Менеджер быстро и четко ответил на мои вопросы о кредитах , предоставил подробную информацию о процентных ставках и условиях. Я также оценил удобство расположения и современный интерьер офиса . Отличный офис , обязательно вернусь !
1
2
January 29
Отвратительное место. Персонал не представляется, грубит. Интересы клиента им по боку. Не рекомендую ни кому связываться с этим заведением.
1
March 3
Стала клиенткой альфы,радует наличие разнообразного кешбека по различным категориям,можно запланировать большие покупки и получить неплохой кешбек.
February 14
Это просторное и конформное отделение. Менеджеры здесь вежливые и знающие свое дело. Они быстро и профессионально решают все вопросы. Ждать приходится недолго!
May 6
Современно, комфортно, профессионально, коллектив банка умеет правильно общаться с людьми, работают достаточно быстро. Я примерно так могу описать данный филиал. Оформляла кредитку, всю необходимую информацию предоставили
March 19, 2024
Ужасно долго. Сотрудники работают долго и навязывают ненужные услуги.
Консультантка набрасывается при входе и агрессивно запрещает брать талон. Общается по-хамски, очень злостно и агрессивно (полная клиентоориентированность!), отбивает полное желание находится в этом офисе.
Жаль, что офис в городе всего один.
Ощущение, будто отзывы с 5 звездами тут - заказные или «попросили оставить хорошую оценку», не иначе.
9
2
December 13, 2024
Круто, что в этом отделении тебя не заставляют быстрее думать, не торопят с решением и не делают его за тебя. Все сам выбираешь и сравниваешь разные варианты, а сотрудник терпеливо ждет, это очень круто и так лояльно )
December 10, 2024
Очень гибкий график работы до 8 вечера и в субботу работают, это очень облегчает жизнь занятому человеку!
1
May 29
Заходила по вопросу перевода. Менеджер не только помог, но и предложил несколько выгодных вариантов для перевода средств. Это не частое явление, когда сотрудники действительно помогают с выбором, а не просто выполняют свою работу.
September 7, 2023
Недавно обратились в альфа банк и была очень приятно удивлена, обслуживание соответствует мировым стандартам девчонки все профессионалы, к каждому клиенту индивидуальный подход, вежливость, заинтересованость и охота помочь, особенно благодарность Наталье ,желаю,чтобы во всех банках так к клиентам относисились!
4
1
August 20, 2024
Я даже не знал что альфа счёту процентно начисляется на минимальный остаток в течение месяца который был. А у меня часть депозита переводилась уже на другую карту. Благо сотрудник банка пошёл на встречу и всё-таки помог начислять проценты на полную сумму, огромное спасибо персоналу.
1
December 16, 2024
Хороший офис, здоровая атмосфера внутри, мне нужно было перевыпустить зарплатную карту, в очереди провел минут 10. Отношение менеджера к моему вопросу внимательное, ничего мимо ушей не пропустили, все пожелания учли. Банк полностью рекомендую, считаю его одним из наиболее лояльных к посетителям
November 6, 2024
В отделении есть такой продукт как семейная карта. Или что то типа, не помню точно название. Когда на одном счете несколько карт. Мы с мужем так себе и сделали, удобно.
1
1
September 30, 2024
Здесь всё замечательно: персонал очень внимателен и вежлив. Сотрудники банка всегда готовы помочь решить любой вопрос. Это банк для тех, кто ценит удобство и не хочет прилагать лишних усилий.
October 17, 2024
Именно от сотрудника Станислава в этом филиале узнал о функции авто пополнения с учётом текущих ставок по поводу моего вклада. Все настроили и сделали в лучшем виде, спасибо!
1
2
August 26, 2024
Красивый светлый офис, девочки компетентны, все супер. Люди в отделении есть почти всегда, что неудивительно, тем не менее подолгу сидеть не приходится.
1
October 23, 2024
Довольно приличный офис Альфа Банка. На вид небольшой, но чувствуешь себя в нём комфортно. Захожу сюда регулярно и могу отметить, что всегда чисто, даже в слякотную погоду. Замечательный персонал, внимателен к клиентам.
2
December 29, 2023
По работе нужно было забрать зарплатную карту, при выдаче карты Мария оформила кредитный счёт онлайн, сказав что без него карта будет не активна. Собственноручно сняв с кредитного счёта(без моего ведома оформленного), 100р и положила на мой номер телефона. Дома узнал что у меня задолженность по кредитному счёту благодаря Марии. Как по мне, таким сотрудникам не место в банковской сфере, будьте бдительны, снимайте процесс выдачи карты на видео, не повторяйте моих ошибок. Требуйте карту сразу же, процесс должен занимать не более 10 минут.
3
1
August 23, 2024
В целом очень плохой банк, берëшь кредит пользуешься, накапливается долг, а они берут тебя просто в минус и как хочешь так и отдавай кредит, ставят тебя просто в тупик (в долговую яму), не пользуйтесь этим банком.
January 30
Чистый, светлый офис. К менеджерам никогда не обращалась, заходила только в банкомат
1