Классное отделение. Все чисто , удобно, опрятно. Банковские служащие стараются создать максимально комфортное обслуживание, помогают быстро по каждому вопросу. Я полностью удовлетворена сервисом этого банка
Недавно мне пришлось срочно пополнить карту Альфа-Банка, но, к несчастью, с собой у меня были только наличные и телефон, без самой карты и паспорта. Я решил попробовать пополнить счет через банкомат, используя приложение "Мир Пэй" на своем телефоне, но банкомат, расположенный в отделении Альфа-Банка на улице Тверской, 34а в Колпино, несколько раз выдавал ошибку с сообщением "Не можем выполнить операцию".
В расстроенных чувствах я обратился за помощью к сотруднице отделения, имя которой, к сожалению, не запомнил. Она быстро поняла суть проблемы и объяснила, что пополнение через "Мир Пэй" невозможно из-за ограничений программного обеспечения, но предложила альтернативное решение — пополнение по номеру счета или по номеру телефона. Поскольку искать номер счета было долго, я воспользовался вариантом с номером телефона, и это позволило быстро решить вопрос и пополнить счет карты.
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банка в Колпино за их понятливость и оперативность в решении проблем клиентов. Их профессионализм и готовность помочь действительно впечатляют.
Этот положительный опыт оставил у меня хорошее впечатление о банке и его сотрудниках, и я уверен, что в случае необходимости снова обращусь за помощью в это отделение.
Отделение с необходимым набором услуг. Ожидание в очереди обычно не занимает много времени, сотрудники вежливо и профессионально выполняют свою работу.
Отделение оснащено терминалами для обслуживания клиентов, а также банкоматами для снятия наличных. В целом, банк предлагает удобные условия для повседневных финансовых операций.
Хочу оставить отзыв об офисе Альфа банка в Колпино на тверской. Расположен очень удачно, есть парковка и удобный проход. Внутри и снаружи выглядит отлично. Современная концепция "кафе" мне зашла. Сотрудники квалифицированные и стараются помочь клиентам быстро, но максимально качественно
Приехала сюда консультироваться по своему вкладу и сотрудник Анатолий мне очень помог, настоящий профи своего дела. Он рассказал мне необходимые варианты, подсказал какой будет самым выгодным для меня. Хотела бы сказать ему спасибо за честные дельные советы
Офис супер! Стильно, современно и очень удобные кресла в зоне ожидания. Заметила, что для клиентов даже кофе организован (можно купить). Персонал общительный, на вопросы отвечают без заминок, с вниманием и вежливостью. Однозначно, за такой подход банку респект!
ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! 😡 Попал в их кредитную кабалу - навязали страховку, о которой я вообще не просил. Списывают какие-то непонятные комиссии, техподдержка отвечает заученными фразами как роботы. Пытался закрыть карту - три раза ходил в отделение, каждый раз новые требования! То справку принеси, то выписку, то ещё что-то. А потом выяснилось, что у меня якобы минус на счёте из-за их же комиссий! Мобильное приложение виснет каждый второй день, push-уведомления приходят с опозданием на час. Когда пытался пожаловаться, перекидывали от одного менеджера к другому, пока я не психанул и не ушёл. НИКОГДА БОЛЬШЕ! 🚫
Альфа-Банк в очередной раз подтвердил что он обманщик,посоветовал карты людям
подключились, сделали по 5 покупак, прошло больше месяца, а денег так и не зачислили, звонил узнавал, и каждый оператор говорит по разному ,то люди не выполнили условия, говорю есть скрины подтверждения, потом говорят что я не выполнил условия, короче всё как всегда, враньё, враньё, и ещё раз враньё!!!🤬
ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ ,ЭТО ОБМАН, КАК И НАРКОМАН РЕКЛАМИРУЕТ ЭТОТ БАНК,ПОЗОР!!!!!!!!!
Обслуживание на высшем уровне, без очередей. Сотрудники приветливые, вежливые знающие своё дело. Обслуживают быстро, относятся с пониманием к Вашим проблемам. Советую.
Если бы можно было поставить минус, поставила бы минус 5 звёзд! Не была в этом отделении банка 2,5 года! И ничего толком не изменилось! Да, расширили помещение банка, поставили больше стульев для ожидания, но медленных черепах-то никуда не дели!!!! Очень медленно! Архи медленное обслуживание! Электронная очередь никогда не работает, сидите и ждите в порядке живой очереди, как в поликлинике 🤦 Конечно, Колпино это не Питер ! Здесь живут не люди и не они не достойны чтобы до них дошёл прогресс и сервис?!
Благодарим ведущего менеджера Дарью за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Дарья наш семейный менеджер! Всегда приятно посетить Ваш офис!❤️
В жизни не встречала более подкованного сотрудника банка, чем менеджер по кредитам Игорь. Парень отлично владеет материалом и быстро разбирается во всех тонкостях. Работник месяца, если спросите моего мнения)
Очень долгое ожидание! Работает всего 2 менеджера, электронная очередь не работает - "Ждите когда вызовут". Когда вызвали - деньги выдать не можем, потому что нет кассы! Что это за офис банка? Счёт закрыть тоже не можем - почему неизвестно, какая-то техническая ошибка. Зачем тогда вообще этот офиса работает тратит время клиентов и деньги владельцев банка?
Быстрая и четкая работа! Мне лично тут всегда комфортно, нет привычной очереди и суеты, не вайб поликлиники или гос.учреждений короче)) Пришел решить вопрос с карточкой, и сотрудники тут же направили к банкомату в зоне самообслуживания. Очень удобный интерфейс, сам бы не разобрался, но менеджер любезно помог, не оставил с вопросами. Респектую ребятушки!
Визит свой оценю на 5, оформлял карту сегодня. Все сделали оперативно, от ожидания в очереди до получения карты. Сотрудники не пытались навязать дополнительные услуги или кредитку, что очень порадовало. Обслуживание четкое, теперь я могу смело рекомендовать это отделение всем
Сегодня в Альфа-банке в Колпино Тверская 36, меня обслуживала сотрудница Мария. Хочу выразить благодарность за скорость и качество обслуживания. Спасибо. Гончаренко Елена Николаевна
За полчаса смогла улучшить свои кредитные условия и просто сделать оплату кредитов удобнее) Рефинансировали сразу же, не нужно было приходить второй раз или собирать разные документы. Сотрудники отзывчивые, сложностей с пониманием у нас не было)
Сотрудники внимательные, всегда доходчиво объясняют все нюансы, никогда не остаётся никаких вопросов. Большой плюс — отсутствие очередей, редко приходится долго ждать. Обслуживание на высшем уровне: с клиентами обращаются с уважением и заботой. Настоящий образец банковского сервиса, который хочется рекомендовать каждый раз!
При оформлении кредита, было слишком много информации, я дома читала договор, но не смогла найти ответы на некоторые вопросы. Спасибо менеджеру, мне всё грамотно и терпеливо объяснила, чувствовалось участие с её стороны.
Обслуживаюсь только в этом филиале, потому что здесь работают знакомые менеджеры, которым можно доверять. Каждый визит оставляет только положительные впечатления. Это отделение просто номер один!
Эти круглые столы. Все смешалось. Очередь, клиенты менеджеры стулья и конечно круглые столы. . Кто это придумал? Обхожу стороной. Пыталась получить услугу. Не выдержала моя тонкая натура. Банк должен быть банком. А сейчас их превращают в торговые площадки . Печально.
Пришел перевыпустить карту, думал, что займет кучу времени. Но нет! Всё сделали быстро, без лишних формальностей. Удивлен, что всё может быть так просто, быстро и качественно, что самое главное)
Отличный банк с низкими комиссиями и удобным сайтом. Я планировал использовать его только для получения зарплаты, но кешбек оказался хорошим, и теперь я доволен!
Могу смело сказать, что данный банк стал моим любимым банком. Очень довольна внимательным обслуживанием в отделении. Здесь всегда создают комфортные условия для клиентов, что делает посещение приятным. Всем рекомендую филиал!
По офис крутой комфортный. Персонал ждёт внутри чтобы помочь клиентам, несколько раз приходилось приезжать сюда по разным вопросам и всегда решается всё оперативно. Действительно приятно общаться с моим менеджерами, за что им отдельное спасибо
Понравился профессиональный подход к клиенту. В банке предоставили детальную консультацию по потребкредиту, помогли выбрать лучшие условия. Всё объяснили понятно и доступно. Предложили выгодную процентную ставку. Само отделение удобно работает до 19.00, поэтому могу решить свои вопросы, зайдя сюда после работы
5
1
Вероника Спиридонова
Level 16 Local Expert
February 18
Классный банк, все необходимое есть. Полный спектр услуг, ребята стараются каждого быстро обслужить. Очередь не большая да и продвигается шустро. Помогли с вкладом под высокий процент.
Вообще мне в целом нравится новый офис Альфа начиная от интерьера и заканчивая персоналом который сидит и ждёт внутри. Всю чистенько уютно комфортно, сервис на высшем уровне из-за того что сотрудники знают как правильно обслуживать клиентов
Я вообще нечасто пишу отзывы про обслуживание в банке, но персонал меня настолько впечатлил, что решила рассказать. Классное обстановка внутри, уютная. Девушка Ирина которая меня обслуживала проявилась себя во всей красе, чувствовала её компетентность. Перевыпуск моей дебетовой карты не занял много времени
Снял крупную сумму в банкомате без проблем. Удивило отсутствие очередей, оперативность и улыбчивость сотрудников. Приятно радуете уровнем обслуживания, стандарты крутые!
При получении карты потребовали паспорт. Я предоставила фото и госуслуги. На что мне было сказано: "мы сидим под камерами и мне нужно снять копию паспорта". Какая копия, господа? Для чего она вам? 🫣
Чуть не опоздал сюда вчера, думал не примут. Приняли, за 10 минут смогли выдать готовую дебетовку. Спасибо персоналу, отзывчивые люди оказались) Офис рекомендую
Искал подходящий банк для оформления дебетовой карты и выбрал Альфа. Оказалось, что сотрудники здесь не только приветливые, но и хорошо разбираются в каждом продукте банка. На все вопросы получили ответы. Оформление заняло минимум времени, а обслуживание оставило только хорошее впечатление.
Недавно посетила отделение, сотрудники оказались профессионалами: вежливыми, отзывчивыми, а самое важное, хорошо подготовленными по услугам банка. Я пришла с непростой задачей – у меня сломалась карта и перестал работать личный кабинет. Всё быстро решили, огромное спасибо!
Ужасное обслуживание. Захожу в банк из-за угла кто-то невнятно кричит,чтобы я подошла к молодому человеку. Нет, ну хоть подошли бы,сказали. Пришлось переспрашивать. Далее молодой человек со мной общался,будто я к нему домой пришла и отвлекла от его дел. Когда в итоге я отказалась от продукта, мне даже до свидания не сказал,с недовольным лицом закрыл ноутбук. В общем,если я и передумаю,и решу воспользоваться услугами банка,лучше поеду в другое отделение.
Хуже некуда. Сканер меня не узнал), мальчик возле сканера так и не дал пройти дальше, в зал. Наверное такая выбраковка при входе... По карте тревел нет консультации, а только в чате. Это так теперь нормально? В общем если увидит кто -нибудь из сотрудников этого банка, то всё -таки хотелось бы проконсультироваться с нормальным специалистом и не у входа. Может будет обратная "живая" связь с клиентом -новичком?
Show business's response
Алексей Спиридонов
Level 18 Local Expert
December 7, 2024
Все круто, все здорово. Третий раз прихожу в банк и каждый раз под впечатлением от организации работы. Все четко, без стресса для клиента придумано. Персонал обходительный и грамотный, работают на совесть.
Удобное расположение для банка, всегда рядом и под рукой. Удобный вход и есть внутри много пространства чтобы подождать. Сотрудники сами подходят, подсказывают и выясняют какие проблемы появились. Мне нравятся как тут относятся к людям.
Заходила на консультацию по вопросам оформления кредитной карты. Очень понравилось то, что мне предложили в этом офисе , консультировала меня сотрудница Дарья. Девушка хорошая, рассудительная, вежливая. Помогла мне с выбором и оформлением кредитки
Отличный банк. Девушки которые работают очень ответственные помогают во всем просто супер отделения
Молодцы девушки работают очень быстро и оперативно.
Молодцы ребята, отлично свою работу знают. Всем этот филиал рекомендую, мне помогали тут уже несколько раз, когда бы не пришел – всегда без лишних телодвижений мои проблемы решают. Однозначно лучшее отделение в нашем городе.
Мне понравилось отношение банка к клиенту. Обеспечили удобным расположением в городе, комфортным интерьером, профессиональным персоналом. Моё обращение по вопросу потребительского кредита было решено в минимальные сроки. При этом я получила полную информацию по условиям договора. Спасибо за качественную работу.
Кира Меньшова
Level 19 Local Expert
January 19
Часто бываю тут с коляской. Слава богу, тут есть пандус для беспроблемного посещения с маленьким ребенком. Пользуюсь здесь в основном банкоматами. Очередей не бывает , и работает всё хорошо. Внутри чисто и комфортно находится, спасибо.
Здесь всегда найдутся реально выгодные предложения. Например недавно я открыла себе платёжный стикер и он просто супер! Мне нравится что я могу платить касанием в магазинах и получать по нему кэшбэки, к тому же он крепко держится на смартфоне и его нигде не забудешь)
Недавно побывал в отделении на Тверской, чтобы разобраться со своим личным кабинетом. Все проверили, настроили, все работает, показали, как оплачивать услуги. Действительно ценную информацию дали. Сам офис прилично оборудован, много рабочих мест, уютная зона ожидания.
Посетила банк для обновления данных. Сотрудник, с которым я общалась, был очень вежливым и внимательным, помог разобраться с вопросами и обновить данные быстро. Спасибо вам за такой высокий уровень обслуживания!
По случаю прихода в офис напишу отзыв, так как все очень понравилось, положила деньги на вклад под высокий процент, ещё и рассказали как наблюдать за начислениями и показали все в приложении, раньше им не пользовалась, сами предложили скачать. Ставлю 5 баллов)
Оформил кредит на ремонт квартиры в этом филиале (долго выбирал норм банк). Менеджеры многорассказали про льготный период, посчитали проценты и предложили варианты погашения. Офис современный, банкомат удобно расположен, есть кофе для клиентов. Весь процесс занял около 20 минут, это.очень удобно и быстро.
Мне тут кредитную карту выдали. Сперва , когда брал дебетовую, про кредитку рассказали. Про все её положительные моменты. Зацепило что по ней также кэшбек есть. Потом пришел уже конкретно за ней. Лимит одобрили 200 к рублей. Мне хватит на первое время)
Летом открыла здесь кредит, до сих пор не столкнулась с проблемами. На первой консультации в банке все сразу рассказали, помогли разобраться в деталях и условиях, сделали ставку низкую, так что сейчас ежемесячный платеж не напрягает