Альфа-Банк
479 reviews
March 27
После посещения банка осталось приятное впечатление. Менеджеры дружелюбные, профессиональные, внимательные: оформили всё чётко и оперативно, при этом ненавязчиво объяснили тонкости тарифа. Радует, что здесь комфортно: чисто, светло. Приду снова однозначно!
1
April 24
Интересный формат банка. Что нет окон для приема клиентов, а консультанты уточняют вопрос и после с вами общаются в формате посиделок за столом 😅
Также есть терминалы. Небольшой банк, внутри комфортно. Персонал отзывчивый. Время ожидания мне кажется всегда разное. Я пришла с двумя проблемами, но под конец рабочего дня все консультанты были загружены, соответсвенно и мое время ожидания увеличилось. Но я не заметила сколько времени прошло, но проблемы я решила и то хорошо.
March 12
Мне Альфа-Банк нравится, потому что это самый стабильный банк который я когда-либо видел. Здесь всё отлично, сотрудники понятным языком расскажут и про карты и про вклады и даже кредиты. В очередях тоже долго не стоял, поэтому рекомендую посещать)
May 22
Уникальный БАНК. В 2020 или 2021 году всячески просили открыть у них расчётный счёт для бизнеса. Уверяли и по телефону и при личном присутствии что расчётный счёт будет полностью бесплатным. И да, я открыл счёт не сильно вчитываясь в текст документом, т.к. это абсолютно простецкая операция, тем более, что до этого я открыл счёт в известном зелёном банке. Счётом в Альфа Банке по итогу не пользовался. Шли годы. И тут раз и в феврале 2025 года звонок из Альфа банка, со словами у вас образовалась задолженность !!!! Я позвонил в банк и они мне подтвердили что да, задолженность есть, за подключённый некий сервис при открытие счёта. Мы по телефону составили обращение, о том чтобы урегулировать данное недоразумение аж в целых 700р. Но не помогло. Робот продолжал звонить на телефон. Я приехал в это отделение и попросил предоставить бумагу с моей подписью, чтобы я мог ознакомится, но мне не смогли её предоставить. И мы составили прям в отделении ещё одно обращение и я подумал, что на этом всё, но не тут то было. Через некоторое время звонки бота опять возобновились.
Итог: В отделение действительно вежливые и профессиональные сотрудники. Они вам вежливо и очень профессионально подсунут к обычным документам бумаги, которые вы даже не предполагаете. Дабы через несколько лет, а именно через 3-4 года, пытаться наскрести по 700 р. на свою рекламную компанию по телеку Фонда немалого бизнеса.
М-да, таким даже известный зелёный банк не промышляет. Фу-фу-фу Альфа-Банк, советую вам иными способами пытаться зарабатывать денежные средства. Но для этого придётся набирать более квалифицированных сотрудников
1
December 16, 2024
Примерно год назад стал клиентом Альфы, и только сейчас довелось побывать в нашем офисе на школьной.
В целом отлично, быстрое обслуживание, кредитку выдали без проблем, все на своих местах и менеджеры адекватные, что очень хорошо
1
November 21, 2024
Отличный современный офис современного банка. Стильный дизайн интерьера, умные карты, нет уже давно надоевших окон. Можно спокойно сидеть за столом с кофе и решать свои финансовые задачи. Потом позвали в закрытую переговорную и там всё оформили вдали от лишних глаз. А премиальный менеджер Ольга - вообще красотка!!! Всё рассказала, ответила на все вопросы и даже помогла с другим банком.
1
May 31, 2024
Отделение с профессиональными сотрудниками! Отдельное спасибо - Рустаму - очень обаятельный), доступно рассказал о кредитной карте с минусами и плюсами, помог настроить в телефоне приложение. Спасибо!!! Интересный дизайн офиса банка) очень атмосферно) Очередей нет, время ожидания пролетает не заметно в комфортных креслах. Для консультации приглашают в отдельное помещение, что очень удобно.
3
December 17, 2024
Четкий банк. Работает просто идеально, нет нареканий к тому, как устроено обслуживание и вообще продукты банка. Много полезной информации почерпнул из общения с сотрудниками
1
September 23, 2024
Хорошо место. Из минусов маленькая парковка за банком. Обслуживание быстрое. Удобно организован приём. Все в виде свободного пространства, психологически комфортно. Рекомендую к посещению. 4 звезды за парковку.
1
November 29, 2024
Внутри светло чисто и находиться приятно, в прошлый раз когда посещала данный филиал сотрудница Виктория посоветовала мне кредитную карточку и я решила присмотреться к ней. Пообщалось со специалистом банка, узнала все что хотела условия, беспроцентный период не может не радовать, как и сами условия по продуктам банка. В общем осталась довольна
1
May 8
Взяли потребительский кредит. 500 тысяч , на 5 лет.
Впарили страховку в 160 тысяч , и почти 50 тысяч , за снижение процентной ставки.
Итог: вместо 500 , у нас более 700 тысяч кредит. И по факту за пять лет получается более 1 500 000(!)
Вас конечно никто предупреждать не будет.
И благо , что страховку можно вернуть обратно, ( в течении 14 дней) как и комиссию за процентную ставку.
Если отправят в страховую в городе Видном , то не стоит туда ехать. Вас всё равно перенаправят в Москву !
April 9
Обращались в данное отделение в апреле 2025 г. с запросом оформить обычную дебетовую карту. Сотрудник оформила зачем-то детскую карту. Вероятно у отделения стоит план по выдаче форматов детских карт поэтому такие якобы косяки. Плюс обманула, что карту нельзя закрыт ранее, чем через 45 дней. На след. день карту закрыли в другом офисе. Не рекомендую данное отделение. Уделите время и лучше доехать до другого ближайшего приема на Домодедовской. Там тоже наслышаны про сотрудников из г. Видное. А по положительным отзывам тут явно хорошо работает бот. С Уважением, коренной житель города.
1
February 7
Нравится, как альфа решила изменить свои офисы, радует, что коснулось и офиса в Видном.
Обращался и как Физ лицо, и по вопросам премиального обслуживания, и как ИП - все четко и без нареканий
1
1
April 3
Режим работы с 10-19, для кого работают эти люди ? Для безработных фрилансеров?) в 18.45 пришёл предупредили что могу не успеть обслужиться , сделайте тогда с 12-21 режим работы... А так девочки очень вежливые, атмосфера домашняя, необычно что сидишь за журнальным столиком в банке, в этом плане 5 звёзд ⭐⭐⭐⭐⭐, за режим работы-1 звезда.
May 11
Оформили платежные стикеры с мужем. Вся процедура заняла минут 15 времени Теперь на наших телефонах есть функционально- удобный платежный стикер, которым удобно расплачиваться.
1
December 13, 2024
Менеджеры могут разрешить разные сложные ситуации, найти подход к людям. У меня-то никаких претензий нет. Но пока сидел в очереди наблюдал, как они терпеливо сдерживают напор некоторых клиентов) Даже жалко сотрудников стало)
2
February 3
Худшее отделение банка по работе с юр.лицами. Юр.лицами занимается один менеджер, абсолютно некомпетентная. По всем вопросам при клиенте звонит в тех поддержку, при клиенте сообщает тех поддержке: «я увольняюсь, мне все равно». Счет открывала мне месяц, карты к счету делала неделю, не удалось в итоге. В данное отделение пока не обучат персонал - не ногой. Никому не советую
1
April 28
В общении с сотрудником мне больше всего понравилось, что не навязывались ненужные услуги. Да, мне их предлагали, но когда я говорил нет, то разговор на этом и заканчивался. Такой подход, когда по существу общаются и уважают твое время, меня безусловно радует !!
March 30, 2024
Видное, Школьная улица, 23
Отличный банк 🏦 обстановка приятная как в уютном Кафе все по Фэншую !
Очень классная команда 👍 отношение к клиенту Замечательное !
Все быстро и четко 👌
Анастасия большая молодец ✊
Процветания вам и много клиентов !
9
1
December 15, 2024
Приятный персонал, оперативное обслуживание, отвечают на все вопросы.
Чистый и уютный офис.
Удивилась, что даже не пришлось брать талончик. Вопрос решили буквально со входа
September 27, 2024
Уютное небольшое отделение . Приятный персонал . В отделении много кресел со столиками для удобного ожидания . Быстрое и качественное обслуживание , благодарю!
1
November 10, 2024
Банк действительно хороший! Да, очереди иногда бывают, но с таким спросом и отличным сервисом это понятно. Сотрудники терпеливые и стрессоустойчивые, всегда приветливы, даже в конце тяжёлого рабочего дня. Большой респект!
1
September 19, 2024
В отделении всегда уютная атмосфера. Отзывчивые и приятные сотрудники.
Быстрое и точное решение возникающих проблем. Время ожидания тоже быстрое.
Хочется возвращаться туда всегда!!!!
September 13, 2024
Я таких ещё банков не видела, приятная атмосфера, молодцы отличаются от всех банков, заходишь, стоят столы круглые, мягкие стулья, приятная музыка. Персонал очень вежливый, приятные ребята, быстро решают любой вопрос
October 27, 2024
Получил карту для ребенка, и остался очень доволен. Процесс оформления занял меньше 10 минут, и за это время мы успели обсудить все условия карты. Очень удобно, что всё прошло быстро и с подробным объяснением. Рекомендую банк за условия и обслуживание!
2
1
March 17
Была неприятно удивлена тем, что банк заблокировал карту, но к счастью сотрудница Юлия в банке помогла решить эту проблему. От меня даже почти ничего не потребовалось, она все сама сделала. Поэтому от меня оценка «отлично»!
January 7, 2024
Хороший уютный офис, необычный формат приема , за столиками, как в кафе. Очереди практически нет, менеджер приходит быстро. Обслуживание вежливое и понятное. Удобное расположение, рядом с администрацией, единственное очень маленькая стоянка, по возможности оставляйте машины на других доступных стоянках неподалеку.
6
July 19, 2024
Посетил интересный офис Альфа банка, сразу удивило формат работы) очень круто все организовано, будто в кафе сидишь с приятной девушкой и она решает все твои вопросы, с которыми ты пришел. Мне понравилось очень, за 5 минут открыл карту и уехал. Молодцы.
5
October 28, 2024
Почему 3 звезды. Ну как обычно пишут одно,что одобрено(не предварительно)а одобрено,пришёл а одобрели сумму в 6 раз меньше положенной. Не ближней свет идти к ним,я ещё и с ребёнком пришёл. Дал телефон ему,что бы на месте сидел и не плакал,но нужно было смс называть когда от них приходило и ребёнок из-за этого начинал плакать. В этот момент комне подходит сотрудник и говорит. Можете сделать так что бы он замолчал или выйдете с ним на улицу,я с клиентом договор подписываю,отвлекает. А я будто сюда просто пришёл посидеть,я по вашему чем занимаюсь тут?я понимаю,ну раз понимаете то идите и работайте. Другой сотрудник который меня обслуживала принесла карандаши,раскраски и ребёнк сразу отвлёкся и мы дальше занимались делами. Вот только ради неё я не ставлю 2
November 2, 2024
Открыл себе на днях дебетовую карту и она супер. Оформили мне все быстро и объяснили как все работает, круто что у нее бесплатное обслуживание и есть система кэшбэков. Альфа банк порадовал
2
August 15, 2024
14.08.2024г. я оформляла в данном отделении кредитную карту. Сотрудники-девушки были не очень любезны на входе. Менеджер (тоже девушка), которая меня обслуживала оформляла карту очень быстро, так, что я не успевала осмыслить ее действия, такие как установка нового приложения на мой телефон без моего согласия, попытка привязать мои данные альфа банк к госуслугам (было сказано, что без этого кредит не оформят, я так и не привязала данные, при этом кредитку выдали, т.е. со стороны сотрудника был обман), также после оформления кредитной карты, менеджер попросила меня пройти к банкомату и авторизовать карту, пояснила, что нужно проверить работает ли карта, сняла 100 рублей и тут же положила обратно, обращаю внимание, что карту я оформляла "365 дней без процентов" на покупки, совершенные в первые 30 дней после авторизации карты. На мой вопрос, когда начинает течь срок 30 дней, ответ был дан с момента выдачи карты, хотя на самом деле с момента совершения первой операции, которую сотрудник совершил без моего разрешения, введя меня в заблуждение, ничего спросив. Больше в данное отделение ходить не буду, да и политика банка смущает, ощущение, что все поставлено на поток обмана!!!!
4
November 28, 2024
Записалась в отделение для того, чтобы узнать про детскую карту, хочу прививать сыну финансовую грамотность. Очень понравилось внутри, красиво, просторно, чисто. Окна эти огромные - заслуживают отдельного упоминания. Персонал разъяснил все подробно, заказала карту. В следующий раз уже приду с ребенком, рада что у него будет классный опыт.
1
January 22
Карта закончилась, заказал перевыпуск. Оформили всё в отделении, предупредили, что ждать пару дней. Через три дня пришло СМС, забрал новую карту без очереди, активировал прямо в офисе. Сервис на уровне!
1
1
April 3
Приходила в отделения для изменения паспортных данных т.к изменилась фамилия. В итоге фамилию изменили а паспортные данные старые остались , заметила только когда попыталась расплатиться через СБП на сайте .
May 28
Хотите потратить время в пустую - добро пожаловать. Я пришла с ребенком, обслужили всех, кто пришел позже меня или же во время со мной. Я сидела практически пол часа и обслуживания не дождалась. Клиента вы потеряли)
1
April 26
Самое не понятное для меня- банк НЕ работает по выходным!
Это как?? Я будни работаю и никак не успеваю прийти до закрытия, а в выходные прийти могу- а банк не работает!!
2
May 2
Самое лучше отделение. Супер вежливые сотрудницы, в частности Зинаида. Спасибо за человечность
January 29
Был один раз. Оформлял карту. Все быстро и четко. Персонал вежливый. Нет парковки, но я считаю, что снимать за это балл неправильно - пятерка.
September 18, 2024
Когда зашла в банк, подумала, а где банк? Обстановка, будто зашла в уютное кафе: столики и мягкие стулья около окон. Нет ощущение, что я в каком-то банковском стандартном помещении. Всегда неуютно в таких местах чувствую.. А тут очень уютно, комфортно, доступно, эстетично! Очень стильно, Консультанты милые девушки..Неуспела я насладиться атмосферой, как ко мне подошла консультант и решила быстро мой запрос
October 30, 2024
Расположение на пять с плюсом, офис работает в удобном для меня графики, ещё отмечу маленькое количество очередей, был тут крайний раз чтобы карту забрать и минут через 10 спокойно уходил домой
1
November 13, 2022
Персонал приветливый, вежливое обслуживание. Расположение удобное и так внутри инновационно, банк похож на ресторан - внутри красиво и приятно находиться, но есть одно большое "НО" Я оформила дебетовую карту и для активации ее сотрудник сказал, что можно просто в любом банкомате проверить баланс и чип карты активируется, и уверил что эта процедура абсолютно бесплатная, но альфабанкоматов у меня в городе нет, Я воспользовалась другим банкоматом, как мне и сказали. Мой счёт ушел в минус 59 р просто потому, что посмотрела баланс! Поэтому специалисты некомпетентны!!! Считаю, что нужно предупреждать о таких моментах!
14
6
August 23, 2024
Я бы не назвала это банком… внешне все выглядит как какое-то кафе…
Ходят такие деловые, со своими ноутбуками.
А вот по компетенции… я бы поставила жирную 1!!!
Оба раза накосячили…
Первый раз принесла паспорт - данные в приложении не изменили (хотя делал копии).
Второй раз девушка минут 10 искала информацию о задвоении и не находила ее, пока не сказала про кредит 2 года назад.
Итого - сам банк не плох, а вот именно этот офис - не стоит ваших нервов и времени.
1
September 18, 2024
Очень доволен сервисом, без длительного ожидания, оперативно подошел сотрудник, так же оперативно и четко все подключили и установили, на все вопросы ответили. Рад быть клиентом этого банка
November 5, 2024
Приятное отделение. Очень понравился подход, когда ожидаешь не в очереди, а за своим столиком и сотрудник подсаживается к тебе, когда подходит твоя очередь.
Ещё бы кофе-автомат поставили бы. можно было бы ждать за стаканчиком кофе.
September 7, 2024
Понравилось от слова всё! Тёплая обстановка,не обычная для банка. Персональный подход к делу.Сотрудник,который занимался моим делом,тихий,вежливый. Рекомендую.
September 18, 2024
Хороший уютный чистый офис , консультанты компетентны все подробно и понятно приятно объяснили , желаю каждому посетить этот офис!
1
October 8, 2024
Отделение произвело хорошее впечатление. Вежливый персонал оперативно помог решить все мои вопросы. Сама обстановка в офисе приятная, комфортно находиться, а главное — не нужно долго ждать в очереди. Приду сюда снова, когда возникнут новые вопросы. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!
1
1
August 2, 2024
В банке приятная атмосфера) Работники все такие приветливые и дружелюбные, с легкостью решают проблемы клиентов. И в отделении нет огромных очередей, даже в час пик. Не придется долго ждать пока тебя обслужат)
April 8
Неоднократно обслуживался в этом отделении, как ИП. Понравился профессионализм и оперативность ведущего менеджера девушки Гермен М.Л.
🔝🥇
July 11, 2024
К самому отделению, сотрудникам вопросов нет. Очень быстро оформили карту, все вежливо и с хорошим настроением. Банком пока пользуюсь, немножко неоднозначные впечатления но будем смотреть дальше)
3
1