Альфа-Банк
487 reviews
March 8
Открывала вклад в валюте, приятно удивило, что консультант подробно рассказал обо всех нюансах, провел по всем шагам от и до. Всё оформили быстро, без всех лишних сложностей. Чувствуется, что клиенты здесь реально в приоритете!
2
May 8
Страдания, ожидания, задачи делигируются по принципу мы выполняем только те, что у нас в мотивации стоят. Все это правда. Аккуратней с перевыпском, допы будут или комиссия. Персонал прокачен в ответах «почему задержки и очередь» так, что якобы вежливый ответ по факту, но это лишь то, что вы хотите услышать. KPI сотрудников слабый, вы будите удовлетворены только фальшивой вежливостью. Я не поленился и предложил алгоритм «расчистки» зала, на что был почти высмеян, сотрудником (не выдам), чья должность ему не подходит.
1
April 4
В банке персонал вежливый, даже очень, но к сожалению не квалифицированный.
Девушка очень вежливо улыбалась и ни как не реагировала на вопрос ( почему в внутри банка между счетами берется комиссия????) Она нам ответила, что в любом случае берется комиссия.
На следующий день, позвонили на горячую линию, оператор нам ответила на наш вопрос, почему взяли комиссию в 2000₽
Значит, если перевод осуществляется непосредственно в банке, то здесь нужно оплатить комиссию, но ☝️ комиссия составляет от 200 до 2000₽, с нас взяли по максимуму, а если в мобильном приложении, то бесплатно. Именно об этом и должна была сказать сотрудник банка, но она мило улыбалась и говорила, что в любом случае нужно платить комиссию и что она с нас взяла минимальную комиссию.
Я думаю, что сотрудник банка должен оговаривать все варианты, ведь 2000₽ это не малые деньги для ипотечников(((
Именно из этого и складывается мнение о банке....
1
2
March 28
Пришла за консультацией по вкладу, боялась, что будет сложно. Но сотрудник разложил всё по полочкам, рассказал про проценты, разные варианты, помог выбрать удобный. Обслуживание супер!
1
December 20, 2024
Норм, но как обычно и везде а альфе- очереди и очень мало места для посетителей . Но специалисты, особенно Камила, которая на входе за стойкой очень старается . Она и вывозит этот офис👌🏻 если бы не она со своей отзывчивостью , была бы двойка
1
March 13
Открывали ип и расчетный счет в ноябре 2024 года, сотруднику все было озвучено упрощенная система налогообложения, оквэды и ид. Подписали через гос ключ и отправили в налоговую. Ип зарегистрировали , счёт открыли , начали работать , подали на патент на 2025 год, и вот сюрприз в феврале штрафы за отчет ндс, в налоговой сказали что не правильно подали на открытие не на УсН а на общую систему, и показали где была допущена ошибка. Все это и документы отправили чтобы Альфа банк разобрался и взял на себя штрафы, ндс и патент( с учетом что на упрощенку уже не перейти 2025 году). Звонили каждые 5 дней и слышали вам перезвонят через 20мин и так никто не перезвонил в течении месяца!!!
Прислали ответ -ваши проблемы !!
Не связывайтесь с этим банком !!!
2
March 19
Мою проблему по расторжению договора на страхование так никто и не помог решить. Пришлось самим как то оформлять через лк. Обещали перезвонить через час, но так никого и не дождались. Когда заключаешь договор -вокруг тебя несколько человек. Когда пытаешься его разорвать-никого не дозовешься. Отвечают,что нет на месте того кто оформлял- и вопрос не может решиться. Просто смех. И конечно зона ожидания-двухместный диванчик на 10 человек.
April 9
Хотел бы отменить потрясную работу сотрудницы Кристины. Всё ёмко объяснила мне в прошлом месяце по поводу кредитной карты. Самое главное понятно и я получил ответ на каждый вопрос, оформил и пользуюсь вот уже несколько недель с большим удовольствием
1
March 11
Здесь всегда классно обслуживают! Недавно я узнала, что у меня выгодные условия по кредиту. Сотрудница всё мне рассказала. Всё прошло на ура!
1
1
March 13
Сколько раз бывала здесь , всегда быстро проходило обслуживание. Всегда меня профессионально и четко консультировали.
1
April 18
Отмечу крайне эффективную работу данного офиса Альфабанка. При небольшом коллективе здесь без лишних проблем я получаю полноценное обслуживание и весь перечень услуг банка которые мне требуются
March 27
Записался заранее, пришёл вовремя, меня приняли без ожидания. Специалист быстро оформил все документы, объяснил, как подключить нужные функции в приложении. Работают оперативно, это прям радует
1
February 1
Спасибо персоналу за хорошую работу. Я закрывала кредит через этот филиал, на опыте смело скажу что это пожалуй единственный банк где условия действительны честные и ровно такие как они говорят менеджеры
1
1
May 17
Клиентом Альфа банка стал относительно недавно, пока все нравится. Условия по картам комфортные, пользоваться удобно и просто.
May 22
С каждым разом всё больше разочаровываюсь в данном отделении. Сегодня прождали час в очереди, чтобы получить карточку с ребёнком грудным. А всё потому, что после. 30иминутного ожидания. В табло высветился номер с несуществующим окном и сотрудники просто предложили заново выбить. Талончик. Сам процесс занял 15 минут, но ожидание час, при этом половина из сотрудников не были заняты. Половина окон не работала.
December 28, 2024
Хорошее отделение. Когда я пришёл народу не было. Приветливая девушка быстро оформила карту и помогла установить приложение. Так, что впечатление осталось только позитивное.
March 9
Отделение СУПЕР! У них такой крутой подход! Все менеджеры молодые и энергичные, они легко находят общий язык с каждым клиентом, неважно, сколько ему лет.
1
1
January 9
На входе девушка симпатичная, вежливая, ответила на мои вопросы. Сотрудник (оператор) также был максимально вежлив и быстр в своём деле. Рекомендую
March 24
Не один раз получал отличную консультацию в этом отделении. Когда оформил дебетовую карту, узнал о категориях кешбека. Когда забирал кредитку, узнал о том, как правильно использовать беспроцентный период чтобы не платить проценты. Так что обслуживанием доволен
1
March 20
Хорошо, когда чувствуешь, что тебя слышат. Обращалась по вопросу дебетовой карты, сотрудник всё проверил, объяснил детали и даже помог настроить удобные параметры в личном кабинете
1
February 25
Тут видно, что люди кайфуют от работы и делают все с душой. Чисто по-человечески им завидую, моя работа меня так не радует
April 12
Ооочень вежливые сотрудники! В помощи не отказывают, всегда находят время для каждого клиента. Очень довольна, благодарю)
1
March 11
Пришел получить зарплатную карту. Специалист оказался не компетентен. Сказала, что не может выдать дебетовую зарплатную карту без дополнительной привязки к кредитному счёту. А мне не нужен кредитный счёт. Прошу разобраться с данным вопросом.
October 1, 2024
Хороший офис Альфа банк в Краснодаре . Грамотный, вежливый персонал. Обслуживание происходит быстро. Остался доволен, получал первый раз карту Альфа банка ещё в 2019 г. И все положительные моменты в работе сохранились!
February 24
Оформляла доверенность, переживала, что будет куча бумажек. Но всё просто: объяснили, оформили, ещё и водичку предложили. Как приятно, когда ценят клиентов! ☕
January 26
Мало места, и нет нормальной зоны ожидания. Персонал вежливый и компетентный. Так как центральный офис, то народу обычно много
1
February 2
Хочется выразить особенную благодарность сотруднику Татьяне!!!Всё прошло по высшему уровню обслуживания клиентов!!!
January 14
Расходную операцию по выдаче 20 тыс. со счета физ.лица прождал час. Из них 40 мин. оформляли расходник, 20 мин. очереди в единственную кассу. При этом очень много сотрудников. Зал пустой, персонал молодой, безответственный и хамоватый. Два окна кассы, из них одна для юр.лиц.
1
April 30
Приятно видеть как Альфа-Банк вложился в отделение и в дизайн в целом. Мне понравилось как стильно и красиво внутри. Ещё и огромный плюс заключается в том, что сотрудники помогают и делают это с большим энтузиазмом
May 22
Спасибо за помощь с ипотекой! Вы всё объяснили понятно и подробно рассказали о преимуществах и недостатках разных программ. Это помогло мне лучше понять, что я могу, и выбрать лучший вариант. Теперь я чувствую себя увереннее и готов двигаться дальше. Спасибо за вашу поддержку!
July 14, 2024
Впервые посетила отделение, чтобы открыть вклад. Очень понравилась атмосфера: тихо, уютно, очереди почти не было. Сотрудники вежливые, объяснили мне все условия и помогли заполнить документы
1
1
May 4
Проконсультировали и показали, как вести отчётность по самозанятости через личный кабинет . Очень продуктивный поход был в этот офис. Спасибо большое!
January 31
Никакой воды, лишних действий и бумажной волокиты. Запрос обрабатывают оперативно, документы оформляют за считанные минуты. Видно, что сотрудники не тратят время зря и ценят его так же, как и клиенты
1
1
February 20
Из всех офисов банка в городе этот мне нравится больше остальных. И я хожу исключительно сюда. Пока не было ни одного случая, когда я была бы разочарована
May 20
Большое отделение. Грамотные специалисты быстро решили вопрос. Обслуживание вежливое.
January 16
На ресепшн девушки приветливые. Не понравилось, что касса и канцелярия были закрыты на обед. Вроде уже везде в обеденное время сотрудники взаимозаменяемы и не нужно ждать час
May 21
Получал карту в этом отделении, создали из ничего очередь на 40 минут, отделение небольшое, всего 2 места для ожидания, остальная толпа просто стоит на проходе. При оформлении карты убеждали меня что мне нужно зайти в госуслуги дать им согласие на обработку всех моих персональных данных, хотя, как оказалось после вызова Гали с правами на отмену, это согласие нужно им, но не смогли объяснить для чего. После выдачи карты оказалось что сотрудница подключила мне платную подписку (хотя сама говорила что все платные услуги у меня отключены). В общем, некомпетентность, хамское отношение к клиенту и прямой обман.
March 18
Впервые решила воспользоваться услугами этого банка, и осталась довольна. Нужно было поменять номер телефона, думала, придётся писать кучу заявлений, но всё сделали за несколько минут
March 4
Люблю этот филиал за его чуткое отношение к нуждам посетителей. Персонал банка состоит из профессионалов , которым не безразлично все, с чем к ним идут люди
September 23, 2024
Попал в этот банк с проблемой, которую не могли решить долгое время, попал по талону к менеджеру Дарье Приходько и она отличилась высоким профессионализмом и помогла решить все мои проблемы, и я остался очень доволен проделанной работой!
Она была очень вежлива и доброжелательна, на самом деле побольше бы таких сотрудников!!!
1
April 14
Объяснили прям на месте как производить обмен валюты, рассказали про актуальный курс и что заранее надо подать заявку в отделение, в след раз уже приду за обменом.
August 5, 2024
Самое ужасное отделение в городе. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Если пришел с вопросом взять кредит, тебя радостно обслужат. По всем остальным - даже разговаривать не хотят. Один ответ на все: "Звоните на горячую линию". Не один из сотрудников не носит бейджи. Идентифицировать, что перед тобой находится сотрудник банка, а не случайный прохожий, не представляется возможным. На требование представится следует ответ: "А мы не обязаны". На требование пригласить начальника отделения для беседы, ответ: "А у нас нет начальника. Мы сами себе начальники". Дошло до крайности, чтобы со мной начали разговорить по человечески, пригрозила, что вызову наряд полиции для фиксации всего беспредела, что твориться в отделении. А решать вопрос пришлось через жалобу через ресурс Банки. ру и пинка московского руководства. Ни в одном другом из отделений в городе с таким хамством встречаться не приходилось.
8
June 10, 2024
Как только узнал что есть платёжные стикеры детские решила оформить. Так как это намного удобнее. По времени заняло не так много, главное сотрудница помогла разобраться со всеми интересующими вопросами касательно родительского контроля и выставления лимита на траты
4
February 24
У Альфы самые выгодные условия по кредиткам, которые сложно найти у других. Решила не упускать шанс и оформила карту - действительно стоящее предложение.
1
October 4, 2024
Обслуживаюсь в этом банке. Пять звезд именно за обслуживание. Расположение хорошее но, парковок для клиентов нет от слова совсем!!! Я могу предположить, что площади в аренде, а собственник не позаботился о клиентах банка, хотя ему скорее всего фиолетово. А во всем остальном норм!
March 10
Благодарю за грамотную консультацию. Всё понравилось. Стикер получен,помогли преклеить)
1
April 14
Всё хорошо, претензий никаких нет. Ожидание в очереди минут 10 максимум, забрала стикер , менеджер доброжелательна. Всё понравилось
1
1
March 1
У меня теплые отношения с банком и с этим офисом в частности. Мне нравится то, как здесь обслуживают. Без спешки, все размеренно.
September 18, 2024
Отличный Филлиал , только сотрудники мало опытные , я так понял что это филиал старой формации , у меня был сложный вопрос с переводом крупной суммы , так там все сотрудники затроили😂☝️в том числе и главный менеджер , в итоге прошла неделя , перевод так и не состоялся . Есть филиалы по мощнее
March 11, 2024
После посещения данного офиса не хочу ходить в дургие. Все легко, просто и с позитивным персоналом во главе. Приятный ненавязчивый сервис, грамотные кадры. Мне вот на прошлой неделе помогли вклад максимальный открыть, все прошло гладко и с максимальной продуктивностью. Все условия мне доступно пояснили, спасибо!
4
2