Пользуюсь услугами этого банка уже много лет.За это время оценил как плюсы,так и минусы.Из плюсов :удобное приложение и веб-версия ,широкий спектр услуг и,стабильная работа.Из минусов:комиссия за некоторые операции,ограничения на снятие валюты,отсутствие Apple Pay и Google Pay.Несмотря на это,остаюсь клиентом,так как банк надежный с хорошей репутацией.
3
1
Егор Софронов
Level 13 Local Expert
May 22
Всё чисто, аккуратно, на столах порядок. Сотрудники всегда здороваются, что создаёт приятную атмосферу и располагает к себе, мелочь а приятно) Они подробно объяснили все условия вклада и дали детальную памятку, где всё было понятно расписано. Спасибо еще вернусь обязательно
Отличный офис для оформления ипотеки. Здесь сотрудники разбираются во всех тонкостях этого продукта. Хотя это на мой взгляд очень сложно. Столько нюансов и суммы участвуют большие. Но здесь сотрудники отлично владеют предметом
4
Нуржан Алаиз
Level 15 Local Expert
February 20
Если не искать недочетов и не придираться по пустякам, то этот филиал отлично справляется с функцией. Обслуживают здесь прекрасно. Каждый из коллектива является универсалом, можно задать вопрос по любой тематике и получить квалифицированный ответ. Думаю что лучше банка нет)
Мне повезло с сотрудникам, девушка Марьяна отзывчивая и внимательная. Дала полную инфу по вопросам с кредитной картой и помогла с мобильным приложением
Заходила вчера за справкой, думала, придется ждать пару дней, но оформили за 10 минут! Менеджер оформил все данные, объяснил, как получить такие документы через приложение
Искала банк с хорошим обслуживанием, искала по отзывам. Действительно, с первой минуты поняла, что мне тут точно помогут) Очень понравилось, что все вопросы решаются оперативно, никто не мямлит, все четко и по делу. Отдельно хочу отметить уютную атмосферу в офисе, есть зарядочки даже. Топовый банк!
3
Ольга Д.
Level 5 Local Expert
January 28
Очень довольна данным отделением Альфа Банка. Чистое, светлое и удобное расположение, работают отзывчивые и вежливые сотрудники. Всегда помогут и нормально объяснят
Анна Черных
Level 16 Local Expert
March 24
Ответственные работники здесь работают. Вникают в суть вопроса, чтобы потом предоставить квалифицированную консультацию. Безмерно рада что получила такую качественную услугу в стенах Альфа банка. Другие банки в сервисе очень сильно проседают и уступают!
Не загруженное отделение. Возможно это связано с тем, что отделение работает с ипотечным кредитованием. ). Специалисты очень любезны, но наверное это тоже связано с ипотечным кредитованием 😂. Сказали, что ждут снова, боюсь и это связано непосредственно с ипотечным кредитованием 😂. Однозначный плюс - К банкомату можно не просто добежать, но и подъехать в притык. Главное убежать быстрее эвакуатора. Фото как я отнимаю авто у эвакуаторщика не сохранилось.
Не смогли решить мой вопрос.
Как оказалось это не отделение банка, а их ипотечный центр, но об этом в курсе только сотрудники этого отделения, т.е. те сотрудники Альфы, которые выдали мне кредит и карту не в курсе, что есть такое отделение и что там ипотечный центр. В итоге пришлось ехать на Агибалова, где большие очереди... При этом банк позиционирцует себя как самый современный, но принуждает ехать клиентов в отделение...
Show business's response
К
Кристина Якимова
Level 10 Local Expert
February 5
Я долго и внимательно искала для себя банк. Солидный и надежный. Благо сейчас у нас в стране с эти порядок и выбор есть. Остановилась на Альфа банке. Мне тут очень понравилось общение с сотрудницей Марией. Очень убедительно рассказала о преимуществах банка
1
Анна Денисова
Level 18 Local Expert
January 18
Обслуживание здесь хорошее! Я пришла за кредитом, и сотрудница мне подобрала наилучшие условия ! Самое главное она не пожалела своего времени, мы с ней проговорили до самого закрытия, она консультировала меня еще по нескольким вопросам. Просто супер!
Очень позитивный отзыв. Отсутствуют очереди! Получала карту готовую, не ждала нисколько, сотрудники имеют выдержку, приветливы и правильно реагируют на недовольства от клиентов. У меня недовольства нет, меня банк полностью устраивает, и по услугам, и по качеству обслуживания в офисе, с косяками ни разу не сталкивалась.
Благодарен сотруднику Константину который посоветовал мне оформить кредитную карточку в альфе, персонал действительно разбирается что конкретно клиенту нужно, никаких непонятных условий, все максимально прозрачно.
2
Павел Громов
Level 12 Local Expert
February 7
Нормальный филиал. Пришел, сделал свое дело, не пришлось долго ждать. Не было никаких проблем, обслуживание стандартное. Сотрудники вполне адекватные, вопросов не возникло. Все четко и без лишнего.
Персонал работает быстро, удобно, что нет огромных очередей, персонал старательный, разбирается в любых вопросах. Будь то банальное уточнение деталей по приложению, либо оформление кредита или рефинансирования. Со всем помогают менеджеры, им за это большое спасибо.
В центре города, с удобным расположением, в шаговой доступности. Приятный персонал, все быстро, чётко, вежливо. Пополняю карту через терминал, который находится в отделении. Удобно и выгодно. Наличку переводили через банкомат, все без проблем, в течение часа. Неплохой банк.
6
Юлия Б.
Level 12 Local Expert
February 17
Рассматривали с мужем ипотеку, в итоге выбрали Альфа Банк. Оформляли здесь, персонал вежливый, всё прошло хорошо. Главное без ожидания и проволочек.
Недавно стал клиентом Альфа банка, получил зарплатную карту. Дома, по совету сына, загрузил мобильное приложение, но до конца разобраться в нем не смог. Был в этом отделении банка, сотрудник помог мне разобраться и настроить приложение под себя.
1
Аля Кременюк
Level 16 Local Expert
February 25
Вообще для меня это лучший филиал Альфабанка. Образец для подражания. Мне например тут кредитную карту помогли оформить минут за 15. Да и само ожидание в очереди не было долгим. Так что все круто
Любимый всей нашей семьей банк и отделение! Персонал добродушный, отзывчивый, помогает с решением любых вопросов или оформлением/подключением любой услуги. Удобно, быстро и качественно!
3
Эльвира Аккубекова
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Я осталась очень довольна работой сотрудников отделения.Всегда вежливое и гостеприимное обслуживание, всегда готовы выслушать и помочь. Операционистка Ольга-замечательный профессионал, всегда аккуратная и отвественная, всегда держит все свои дела на в порядке. Хотелось бы , чтобы было больше таких сотрудников!
1
Анастасия Кузьмина
Level 18 Local Expert
January 6
Банк на Садовой просто прелесть) особенно сотрудники, которые очень хорошо помогли мне с рефинансированием. С ними это да и все остальное, совсем не сложно
С большим удовольствием тут обслуживаюсь. Классный сервис, доброкачественный персонал, подобран с умом. Ответственные люди, стараются помочь и максимально объяснить условия по любым продуктам, а не кредитку навязать
4
1
Кирилл Литвинов
Level 13 Local Expert
March 3
Когда прихожу сюда всегда ощущаю, что моё время ценят, это не может не радовать. Благодарю менеджера Жанну, которая помогла мне оформить детскую карту за 15 минут
Огромное спасибо за помощь с рефинансированием ипотеки! Я обратился в несколько банков, но выбор пал на Альфа Банк из-за их выгодных условий. Вы - молодцы!
Прихожу обычно утром, но тут не успел и прям перед закрытием забежал. Но меня приняли, не показывали недовольства мол день рабочий почти закончился, помогли в итоге.
Не так давно стала клиенткой Альфа банка, в связи со сменой работы. Очень довольна мобильным приложением и обслуживанием своих клиентов.
1
1
Есения Блохина
Level 16 Local Expert
February 19
Иногда тут наличку снимаю. В банкоматах даже под конец дня хватает денег. Ни разу никаких неприятностей не случалось) Поэтому и советую всем это отделение
Мария Черных
Level 18 Local Expert
May 2
Приятно, что никто не требует повторять по два раза. Сказала один раз, и всё, сотрудник сразу уловил суть, уточнил детали и принялся оперативно решать вопрос
Сотрудники банка проявляют вежливость и аккуратность. Общаются профессионально. В офисе удобная мебель, особенно для работы с документами. Они реагируют на просьбы нормально, стараясь угодить клиентам, за что им огромная благодарность. Услуги банка также устраивают.
Банкомат сьел 150 тысяч,завис,деньги остались там,категорически не хотят возвращать деньги,на запросы из полиции не отвечают,хотя есть и время, место ,номер банкомата,номера обращений! Будьте бдительны,если при операции банкомат альфа банка сьест деньги или зависнет,то денег вы не увидите!!! Еще 4 место по России у этого банка . 1,5 тысячи долларов проблема вернуть
Бра́ли ипотеку на 15 лет в итоге запудрил мозги и оказалась ипотека на 30 лет
1
Show business's response
Семён Моргунов
Level 15 Local Expert
January 22
Кредитных денег на все хватило, так как в банке изначально мне смогли одобрить сумму более высокую, чем я хотел изначально брать. Средства выдали очень быстро в отделении банка
Всеволод Тихонов
Level 11 Local Expert
September 19, 2024
Мне нравится, как тут выстроена работы, благодаря этому обслуживают достаточно оперативно. Мы с женой обратились сюда по совету оператора с горячей линии, и получили ответы на все вопросы. Персонал отличный, держат высокую марку банка
Быстрое и качественное обслуживание, дружелюбный персонал и уютная атмосфера- все это можно найти в этом отделении Альфа банка. Спасибо за отличную работу!
Отделение отличное. Сам альфабанк последнее время работает не очень. Программы лояльности срабатывают через раз, бонусы и кэшбеки не срабатывают. Предложения от банка странные и не в рынке. Имхо
Алиса Ербанова
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Благодарна банку за то что смогла получить отличную возможность оформиться в плане рефинансирования. У меня есть кредит который от другого банка, поэтому приехала за помощью и обратилась как оказалось туда куда нужно. Замечательные персонал, понятные условия и никакого обмана
Недавно мне понадобилась справка для оформления ВНЖ, и в банке мне оперативно сделали выписку. Не уверена, понадобится ли она, но спасибо за оперативную поддержку.
1
1
валерия
Level 4 Local Expert
March 29
Понравился подход банка к каждому клиенту. Обращалась с вопросом по услугам, и сотрудники очень вежливо ответили на все мои вопросы
Самара ул. Садовая 256 Альфа-Банк -Ужасно не квалифицированные сотрудники, абсолютно не знают своих должностных обязанностей, клиентов не во что не ставят, процедуры занимающие в других банках два часа здесь затягиваются на двое суток. Упраздните данное отделение ,не позорьтесь, если не в силах подобрать работоспособных сотрудников.
Удобное месторасположение банкоматов, терминалов и безкомиссионное снятие денег делают опыт использования очень удобным. Сотрудники демонстрируют вежливость и готовность предоставить информацию. Обслуживание находится на высоком уровне.
1
С
Сергей Кожевников
Level 14 Local Expert
September 23, 2024
Получал тут ипотеку. Могу сказать что все получилось просто отлично. Сотрудники тут высокой подготовки, специалисты классные и все про ипотеку знают.
Этот банк - один из самых передовых на рынке. Это видно и в работе их приложения и онлайн-банка, а также в филиалах Альфа. Вас всегда встретят с улыбкой, готовы подсказать и помочь в любых вопросах.