Нравится транспортная доступность, и метро рядом,и парковка есть. Офис просторный, комфортный. Зона ожидания удобная. Очередь бывает, но продвигается довольно быстро.Персонал профессионально грамотный. Консультация по банковским продуктам подробная, оформление оперативное . Как клиент банка обслуживаюсь здесь долгое время. Практически всё устраивает
Это отделение Альфа-Банка лучшее в городе, здесь работает единственная сотрудница, которая эффективно способна решать проблемы с получением средств со счёта во время процедуры банкротства. В других отделениях либо отсутствует касса, либо сотрудники не знают как снимать блокировку со счёта или как проверять разрешение Финансового управляющего и т.д. Уже раз десять пробовал получить доступ к своему счёту в других отделениях — и ни разу это не получалось, только здесь это умеют.
Хороший офис с отличными специалистами, меня все устраивает. И график, и расположение, и близость парковки. Бываю в основном днём и очередь обычно небольшая, даже если есть двигается быстро
Надо сказать что офис небольшой, но функционал отличный, всё красиво внутри, сотрудники приемлемо обслуживают. Чисто и порядок царит. Мне все понравилось
Сотрудники большие молодцы! Действительно очень стараются помочь в любой ситуации... Расположение отделения, так же удачное, всегда есть место для парковки
Лучшее отделение, пришел 30.04.25 в 18:58 за две минуты до закрытия, нужно было установить приложение на IPhone. Не отказали в обслуживании, установила девушка слева на входе(не запомнил имя). Ей очень большая благодарность. Все сделала за 2 минуты!
Тогда как в другом отделении у м. Московская, за два часа до закрытия и где отделение больше, сказали ожидание час, причем три из них стояли болтали и курили возле двери.
«Вера в человечество ещё не потеряна» 😂
В отделении приятно находиться: просторный зал, всё удобно организовано. Процесс обслуживания быстрый, сотрудники терпеливы и вежливы. Приходила за консультацией по вкладу, ушла с ясной картинкой и отличным настроением!!!)))
Ребята, вы не поверите, какая история со мной приключилась! 🎭 Я умудрился потерять карту в Таиланде, причём в каком-то богом забытом городке. Думал всё, приехали... НО! 🦸♂️ Написал в поддержку через приложение, и эти волшебники за 15 минут помогли мне: заблокировали карту, подключили виртуальную и даже объяснили, как привязать её к Apple Pay! В итоге спокойно достоял отпуск, даже не почувствовал проблемы. Ещё и кешбэк потом за все эти покупки капнул неплохой 💰 Теперь всем друзьям рассказываю эту историю. P.S. Отдельное спасибо Марине из поддержки - вы лучшая! ⭐
Мне очень подходит местоположение отделения Альфбанка , внутри спокойно,уютном просторно. Обстановка в отделении наиболее близка моим предпочтениям среди всех банков ,поэтому я стараюсь обращаться именно сюда.
Работа в этом отделении хорошо организована. Здесь приятно обслуживаться и просто находиться. Ожидал в очереди минут 15 для того что бы взять выписку по зарплатной карте. Справку выдали минут за 5. В общем, я доволен, много времени не потратил
Приходила в час пик, народу было прилично , но ожидание в очереди не большое. Посидела за столиком, попила кофе. Обстановка ненагнетающая, Дождалась своего обслуживания, мои вопросы решили. Я довольна.
Этот филиал расположен удобно для меня, как раз по дороге от моей работы к метро. Поэтому именно тут я все вопросы с банком и решаю. Тем более что здесь отличное обслуживание
Пришла, взяла талон. Через несколько минут его «обнулили», скинули из электронной очереди. Попросили подождать когда освободится специалист и пригласит. Еще минут через 15 тех, кто пришел после меня, пригласили, я возмутилась и на меня обратили внимание. И отказали в услуге биометрии. Сказали что это занимает около 40 минут и когда я согласилась ждать настоятельно рекомендовали пойти в другое отделение
Банк знаком давно. Офис выбрала для себя достаточно давно. За то время что хожу сюда, всегда получаю супер качественное обслуживание. Каждый сотрудник работает на пять баллов.
Приятный офис. Никакого негатива, сотрудники просто бомбические. А их консультации выше всяких похвал. Открыл вклад с выгодным процентом и удобным для меня сроком. Супер обслужили!
Ужасное отделение, управляющая и администратор не отвечают на вопросы, общаются в непрофессиональном тоне, работают сразу с несколькими клиентами. Отправляют на горячую линию по всем вопросам, а с горячей линии отправляют в отделение. В очереди половина клиентов жаловалась на обслуживание в отделении и просила дать хоть какую-то информацию или ответить на вопросы.
В этом отделении практикуют все, от навязывания услуг, до скрытых «завуалированных» терминов для того, чтобы вы подписали заявление на подключения опции и сотрудник закрыл свой план продаж, а если ему отказывают, то начинает хамить и потом сливает персональные данные клиента в конторы микрозайма для спам-атак.
Отвратительные сотрудники подрывающее все доверие к банку.
Пришла сюда с не совсем рядовым делом. Меня заинтересовали инвестиции и тут я планировала узнать где могу получить знания по этой теме. Рассказали и дали ссылки на обучающие материалы. Много полезного узнала. Буду пробовать)
Расположение удобное а вместе с этим и людей. Зато вежливые и опытные сотрудники, которые нивелируют время ожидания качественным сервисом. Было приятно общаться и работать с менеджером Олегом, толковый и рассудительный сотрудник. Общее впечатление хорошее, к работе относятся ответсвенно.
Была пару раз в данном отделении - все гуд. Но в основном я решаю все вопросы дистанционно в социальной сети ВК, там моментальная обратная связь и так же почти все вопросы решаемы.
Я вот услугами Альфабанка давненько пользуюсь и всегда остаюсь в приподнятом настроении после посещения филиала. Особенно мне нравится как оперативно решаются любые вопросы здесь. Протягиваю руку помощи, даже самые простые или наоборот самые сложные задачи решают за несколько минут
По расположению самое то для меня, не могла найти выгодные условия по вкладам именно на маленький срок, Альфа предложил самые удобные условия, и консультант вообще настолько классно всё по условиям разложил, теперь буду получать хороший процент
Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Сотрудники здесь действительно работают оперативно и внимательно. Я пришла по поводу оформления документов, и меня приняли буквально через несколько минут. Всё прошло быстро, без каких-либо проблем. Специалист объяснил все детали процесса, так что я сразу разобралась во всех нюансах.
Не смогла найти информации, что отделение для юр лиц работает до 18:00. Пришло сообщение, что могу забрать карту, режим не указан. Пишите, пожалуйста, в сообщении режим работы. Потому что на сайте написано до 19:00. А одна из сотрудниц, которая во время не успела уйти с рабочего места, отвечала очень не вежливо.
Снимал деньги через кассу. Никаких сложностей по пути не возникло. Консультант кстати, или как правильно, менеджер (?) предложил карту получше, взял на заметку. Удобный банк, честно, 5 звезд
Сотрудники отказываются выполнять свои обязанности, ссылаясь на внутренние регламенты без письменного подтверждения оных. Не советую обращаться в это отделение. В других отделениях(Большевиков, 17) сотрудники хотя бы стараются, здесь полный мрак.
Show business's response
Мария Афонина
Level 7 Local Expert
February 7
Посетила данный офис, ожидание, конечно, было, но оно полностью оправдано – сервис оказался отличным. Персонал вежливый и профессиональный, все объяснили спокойно и доступно, с вниманием к деталям. С таким подходом даже ожидание ощущается по-другому)
Госпошлину в ЗАГС оплатить вам не помогут. Что, конечно, полный абсурд)) По информации гос услуг, я могу оплатить госпошлину в ЛЮБОМ банке России. Работают не компетентные и странные люди, 2 человека сказали «оплатить нельзя» без адекватных объяснений причин.
Терминал электронной очереди как всегда не работает, очередь на полтора часа, сотрудникам это кажется забавным. Но операционист норм, первое из трёх посещённых отделений где девушка реально помогла решить вопрос.
Не буду петь дифирамбы местоположению, и так понятно, что оно довольно удачно выбрано. Нужно остановиться на том, что в отделении есть касса (увы, не везде так). Если нужно какую -то операцию с крупной суммой совершить - всегда еду сюда. Сотрудники здесь очень внимательны к моим запросам.
1
Мария М.
Level 5 Local Expert
January 5
Не очень легко найти вход, т.к. он из арки. Но дальше внутри всё отлично. На входе девушка подсказывает по выбору услуги. Далее специалист очень подробно проконсультровал по условиям переводов, ответил на все вопросы и быстро выдал мне карту. Атмосфера в отделении очень приятная, народу мало было.
Сервис в банке на голову выше чем у конкурентов. Начиная с того, что офис очень удобный, чистый и современный. И заканчивая тем, что менеджеры здесь вежливые, заинтересованные в клиентах и отвечающие за свои слова. Мне ничего не навязывали, все советы были полезными для меня.
Дважды обращались по вопросам юр лиц ( разные вопросы) и дважды в этом отделении нас разворачивали и говорили что не могут обслужить. Хотя в этот же день в других офисах принимали и решали вопрос))) к-компетентность
Зашла в банк, чтобы оформить карту для зарплаты. Очень понравилось, что никто не навязывал лишних услуг, просто рассказали о них и дали возможность выбрать самой
Сервис 10 из 10, тут есть всё необходимое, банкомат, комфортный персонал, обслуживание быстрое и можно даже машину не недалеко оставить. Мне помогали тут с оформлением кредита. Даже не думал что процесс может пойти так лайтово
В отделении для юр. лиц отказались проконсультировать по расчетному счету ИП, так как работают только с ООО. Где размещена данная информация и как заранее узнать в каких отделениях сотрудники могут проконсультировать?
Я недавно переехал в этот район. Счастью моему не было предела, когда увидел что банк рядом с домом. Не знаю, хорошо это или плохо, но я часто обращаюсь сюда за банковскими продуктами и не только. Персонал меня устраивает, само отделение уютное. За ним следят, это видно.
Посетил банк, чтобы забрать полный комплект карт: дебетовую и кредитную карты. Обслуживание на высшем уровне - все сделали быстро и четко. Приятная атмосфера в отделении, вежливый персонал и удобное расположение относительно общественного транспорта, еще видел, что припарковаться рядом можно. Класс!
Пришла в банк, потому что были вопросы по условиям. Хотелось, чтобы кто-то спокойно и на пальцах всё объяснил. Менеджер просто молодец, настолько доступно разложил всё по полочкам, что даже не пришлось переспрашивать. Видно, что человек в теме, знает, как помочь клиенту. Осталась довольна своим посещением!
Благодаря этому офису я получила свою первую кредитку. Все прошло быстро и приятно, одобрили по паспорту и не просили собирать другие документы, на что как раз не было времени и желания. Кредитка нравится, не переплачиваю, как использовать с выгодой рассказали 🙈
Мне банк понравился.. Очень удобно расположен. От дома недалеко. Сотрудников не много работает, но успевают поработать с каждым, так что в очередях не задерживался