Рядом с метро, удобный формат - никаких "перегородок", всё без барьеров для общения. Есть аппарат для кофе. Вопрос решили довольно быстро т.к. менеджеров много, есть электронная очередь. Весь персонал правда в одежде чёрного цвета, мрачновато.. Видимо корпоративный стиль. Скоро и сам "омрачился": -> через месяц пользования их Кредитной картой стало понятно, что ставка будет другая с 31 дня использования (намного выше). На словах была озвучена одна "цифра", по факту в наспех составленном сотрудником Заявлении (прочитать с экрана сложно и времени как правило нет) в самом конце - совсем другая.
Внимательно читайте условия ! Потом их изменить (улучшить) не получится..
Замечательные сотрудники, помогли оформить рефинансирование на выгодных условиях, хотя изначально я обратилась по иному поводу. Очень вежливые, доброжелательные и настоящие профессионалы. Обязательно вернусь сюда ещё раз.
Все сотрудники офиса добрые и приветливые! Улыбчивые и заботливые! Выслушают, посоветуют, помогут выбрать и научат пользоваться. В офисе чисто, уютно, нет суеты и аврала.
Менеджер Наталья оказалась настоящим профессионалом, она решила мой вопрос буквально за 20 минут, всё объяснила доходчиво, была внимательной и доброжелательной. Такого уровня сервиса нечасто встретишь. Наталье отдельный плюс в карму!
Являюсь клиентом альфа-банка, очень приятно приходить в банк, чисто, аккуратно, приятные менеджеры и консультанты, всегда всё работает. Спасибо вы большие молодцы.
Отличный современный офис рядом с метро и ТЦ. Сотрудники всегда готовы искренне помочь, что сейчас большая редкость=). Красивое оформление в стиле хай тек.
Спасибо, Юлия Александровна! Вы супер! Советую всем клиентам этого отделения выбирать этого сотрудника. ...общительная, доходчиво консультирует и адекватно отвечает на вопросы. ....привет из Одессы)))
Не в первый раз захожу в отделении Альфа банка недалеко от м.Варшавское шоссе.Всегда чисто, уютно, очень приветливый , внимательный и вежливый персонал, на лицах всегда искренняя доброжелательность и готовность помочь. Всегда рекомендую моим соседям это отделение.
Давно сотрудничаю с этим банком. Консультанты очень внимательные, вежливые всегда подскажут лучшие варианты. Спасибо большое девушкам, которые меня вчера обслужили и решили мои вопросы.
Сотрудники не все принимают клиентов, ходят по офису размеренным шагом со своим ноутбуком, игнорируют вопросы клиентов, не торопятся обслуживать следующих
В офисе очень мало менеджеров, очередь стоит на месте
При всем при этом в дальнем углу офиса сидит девушка менеджер с ноутбуком, не спеша попивает кофе и никого не принимает
На мои слова, чтобы она меня обслужила, раз сидит без клиента, меня разворачивают «не принимает»
Клиенты новые заходят и заходят, а никто не спешит к тебе подходить
Ушел с негативом
Хорошее отделение банка, недавно обращалась по вопросу замены дебетовой карты, все прошло быстро и качественно. Дружелюбный персонал, приятная обстановка, рекомендую.
Недавно посетил офис Альфа-Банка, остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро помогли решить мой вопрос. Приятная атмосфера и высокая эффективность работы – однозначно 5 звезд!
Отлично проконсультировали по вкладам. Менеджер отделения помог мне рассчитать выгоду и всё оформить. Процесс оказался простым и лёгким, ещё меня порадовало что я могу в любой момент снимать и пополнять свой счёт.
Обращалась за справкой по счёту, довольна сервисом. Персонал приветливый, вежливый. Сотрудница быстро и качественно обслужила. Считаю, что это отличный выбор для экономии нервов и времени.)
Очень довольна обслуживанием. Сотрудники банка качественно консультируют и помогают с оформлением. Отношение к клиентам всегда вежливое и доброжелательное.
Недавно посетила офис Альфа-Банка, осталась очень довольна обслуживанием.
Быстро помогли решить все мои вопросы.
Всем рекомендую этот офис,обслуживание на высшем уровне
Обращалась в офис с целью возврата комиссии по использованию р/с как юр. лица Заявление (написанное от руки!, т.к иначе нельзя принять моё заявление по словам сотрудников, Внимание! 21 век) приняли, никакого номера не присвоили, просто забрали. На следующий день сотрудник банка, которая принимала заявление (имени не знаю, не представилась) позвонила мне и сообщила, что заявление принято, ожидайте поступления денежных средств. Дело было 07.11.24, сегодня 09.12.24. Прошел месяц, деньги не пришли. Звонила несколько раз на линию для юр лиц, они отправляют на физ лица, тк юр счёт закрыт, не могут составить обращение. На линии для физ лиц отправляют на линию для юр лиц. И так, по кругу раз 10 🤦🏼♀️. Сама являюсь вип клиентом банка, как физ лицо. Но это не помогло. Мой личный менеджер разводит руками, помочь в этом вопросе мне не может.
Комиссия, которую я хотела вернуть невелика, но как с другими операциями - тоже самое??
Планирую постепенно переводить деньги в другие банки, есть варианты с такими же специальными условиями, как у Альфа. Никуда обращаться больше не буду. Потратила КУЧУ времени впустую, а в ответ только слышала - не волнуйтесь!, если появятся еще вопросы, обращайтесь! Люди, имейте ввиду, что в системе этого банка провал, когда будете доверять ему свои деньги!
Воу, какой классный интерьер в этом банке!)) И сразу совершенно другая атмосфера – более расслабленная, что-ли, более уютная. При этом обслуживание на 5 баллов! Хотела открыть счет в банке, мне тут все очень быстро сделали и подсказали на какие продукты обратить внимание)) Я под приятным впечатлением)
Пришел для подтверждения получения, уже одобренного кредита.
При его оформлении, сотрудник начал меня уверять, что при получении кредита на одну сумму, ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие - подключение страхования жизни и ДМС, которые кредитную сумму увеличивают почти на 30к, и при моих расспросах, как от этого отказаться, начал рассказывать, сначала мол у него, да и вообще, нет возможности их отменить, т.к. это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие, а после, что отказаться ОЧЕНЬ сложно.
Когда не поверив, я тут же загуглил, и показал, официальный ответ менеджера Альфа-Банка (другому клиенту их банка), который заявляет, что подобные продукты не обязательны, и клиент, до заключения договора, вправе от них, без проблем отказаться - о чудо, ВДРУГ, у того же самого сотрудника, получилось оформить кредит без этих продуктов, сразу после - "это обязательно и очень сложно"...
И речь тут, совсем не о банке - он то мне нравится, и я очень давно им пользуюсь.
И если на этот отзыв, банк захочет ответить, из разряда "мы клиентов не обманываем и у нас всё честно", то пожалуйста оставьте это себе! И никого не обманывая, честно подтвердите, что ваш сотрудник мне, конкретно и намерено лгал!
(Ведь не знать, он не мог, т.к. никуда не отходя и ни с кем не консультируясь - страхование жизни и ДМС, он убрал). Хотя... Представляю, какой ответ получу. Если получу, конечно...
Дополнено: М-да... Чисто показушный ответ...
Недопонимания - не было! Ведь как можно не допонять: "это ОБЯЗАТЕЛЬНО и очень трудно отменить" даже после моих переспрашиваний, и через 5 минут - оп, и чудом все получилось?! Самим то не смешно, с вашей "версии"?)
И ещё, а как вы что-то проверите, если я не сказал ни даты посещения, ни времени, ни номера договора - ничего?! И к кому примите меры, если опять же, я не назвал имени вашего сотрудника?! Просто перебирать по имени Иван, будете?! Молодцы конечно, что ответили, но не надо впредь так плохо! Ведь стоит же хоть немного задумываться, прежде чем что-то писать...
И ваш сотрудник меня не огорчил, а конкретно мне лгал, смотря в глаза, и ещё и нарушал закон - вводя меня в заблуждение, что доп услуги - являются обязательными!
Дополнено 2: я, подобным подходом, был удивлен куда сильнее. Т.к. думал, что такие манипуляции, канули в лету, лет 10 назад...
Всю необходимую информацию - вышлю.
Сервис в этом отделении выше всяких похвал. Обратился к ним когда искал самые выгодные условия по кредиту, девочки посмотрели, покрутили что-то у себя в компьютере и нашли отличное предложение, особенно с учетом нынешних реалий. И никаких лишних бумажек, буквально по двум документам.
Не частая я гостья в офисах банка, люблю все делать онлайн. Но тут необходимо было посетить офис лично. Я была приятна удивлена обслуживанием, здесь вежливый, трудолюбивый персонал.
Посетил отделение с целью забрать дебетовую карту.
При входе создается электронная очередь, однако, на деле ожидание составило 2 часа, ко мне никто не подошел.
Сотрудники работают неспешно, выходят на перекуры, часть сотрудников покинула здание банка за час до завершения рабочего дня при условии сохранения очереди, за 30 минут до конца рабочего дня остался один активно работающий сотрудник по обслуживанию клиентов, остальные либо ушли, либо бродили по офису готовясь уйти (в свитере).
Крайне недоволен обслуживанием, не рекомендую это отделение для решения офлайн-вопросов.
Помимо этого, почему-то некоторые клиенты обслуживались вне очереди без объяснения причин!
Не пристало в 2025 году людям заявлять о каком-то надуманном «phygital”, но при этом держать клиентов по 2 часа без решения их вопроса.
Я посетила отделение банка для получения консультации по кредитной карте. Сотрудники оказались профессиональными, учтивыми и заботливыми. Они всё объяснили подробно и доступно. Обслуживание было на самом высоком уровне. 👍
Плюсы - около метро,на этом на мой взгляд конец..2 недели пытался получить карту,как не придёшь вечно говорят ждать час,ладно,в итоге пришел как то раз,говорят ждать под часа, хорошо, подождем..но вот прошел уже час,а всё какая то очередь..талон брать не дают,говорят не работает,сидишь и просто ждёшь как идиот,не понимая кого ждёшь и сколько ещё сидеть..По зулу ходят минимум 7 менеджеров,но с людьми занимаются от силы человека 3..Не рекомендую посещать это отделение банка..Если уж заказали карту,то лучше забирайте ее курьером,приходить в отделение потеря времени..
Зашла в отделение банка. Специалист Дарья всё сделала быстро и чётко, ответила на все вопросы. Спасибо ей большое! Нет столпотворения людей. И самое важное никаких навязываний по продуктам не было.
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
Вчера пришла за справкой по счёту, менеджер все обьяснила очень понятно. Очень удобно, что все можно решить в одно посещение. Сильно выиграла время. Спасибо за вежливость и оперативность сотрудников.
Объединили удобство и технологичность. Новая система обслуживания, сотрудники с ноутбуками все это положительно повлияло на скорость работы и качество сервиса.
Являюсь клиентом этого отделения. Внимательный персонал, чем может, тем поможет. Все консультации были чёткими, полезными, профессиональными, исчерпывающими.
Осталась очень довольна посещением этого офиса. Проконсультировали насчет открытия счета. Персонал дружелюбный, осталась довольна обслуживанием данного отделения!
Выбрал этот филиал на сайте чтобы забрать тут платежный стикер. Работаю рядом и в обед спокойно зашел и забрал. Очередь была совсем маленькая и поэтому получил стикер быстро. Отметил чистоту в офисе, очень приятный дизайн
Здравствуйте, я сегодня была в отделении банка по адресу Варшавское ш. 76, корп 1 , пренебрежительное и халатное отношения к лицам азиатской внешности. Пришла забрать карту(перевыпушеную) администратор не вникнув суть дела сказала ожидать в течение часа. За то время в итоге просидела 1,5 часа пока не начала возмущаться. После меня пришли 5-7 посетителей европейской внешности их обслуживали сразу.
Прошу вас навести порядок среди кадров и в терминале сделайте электронную очередь. А то они ходят двое работают, 3 сидят или ходят с умным лицом якобы чем то заняты.
Приходили с супругой для оформления кредита под ремонт нашей квартиры. Менеджер оперативно нас обслужил, все рассказал и ответил на все наши вопросы. В итоге кредит оформлен. Благодарю за качественную работу.
Получил одобрение кредита, достаточно легко и быстро, так как мне срочно нужны были деньги. Сотрудник был максимально приветлив и коммуникабелен. Рекомендую данное отделение к посещению.
При покупке квартиры нашей семьей для безопасного расчета по сделке воспользовались услугами Альфа банка. Сотрудник заблаговременно запросил все необходимые документы и был готов к нашему приходу. Доступно и четко все изложил сторонам сделки. Стоимость услуги ячейки приятно порадовала.
Рядом с метро. Чисто и красиво
На этом из плюсов всё
Зашла с простым вопросом можно ли в отделении купить доллары?
Ответ: «спросите в кассе»
В кассе клиент. Долгий
Ожидание 15-20 минут, ситуация не изменилась, ушла решать вопрос в другой банк
Консультантов человека 4 в зале было свободных. Крайне непрофессионально.
Мнение о конкретном отделении.
Самое ужасно долгое отделение банка , какое может быть! Почти час ждать не в час пик , это ..слов нет нормальных . (Подошли сразу после моего высказывания о «быстроте» их работы ) спустя 52 минуты (отслеживаю по оплате парковки !) никому не рекомендую как офис
Лучше бы сотрудников побольше набрали или немного изменили как-то внутреннюю систему работы . Ни в одном банке такого беспорядка нет
Менял паспорт, нужно было обновить данные в договоре. Сотрудник справился за пару минут, всё объяснил, что обновили, где ещё могут понадобиться изменения. Работают быстро, без лишних вопросов. Теперь знаю, куда обращаться, если снова понадобится помощь
Ужасное. Сотрудник сказал, что ждать около 30 минут. Я прождала. Оказалось, что еще ждать 30-60 минут. Считаю, что этот сотрудник просто поиздевался. Формулировка ждать около получаса не означает, что это около двух часов. И решение не предлагают. Просто жесть. Выявила еще один момент. Они на входе обманываю, что не работает терминал с талонами. Хотя потом выяснила все работает. И ты можешь сразу понять какой ты по счеты и действительно здесь есть загрузка.
Мне очень нравится этот банк, давно являюсь их клиентом. Сотрудники всегда помогут, при решении вопросов. Отделение очень удобное, в общем все устраивает в сервисе.