Альфа-Банк
622 reviews
December 11, 2024
Удобное расположение, нравится ходить сюда. Обслуживание быстрое, не навязчивое, сотрудники приветливые и вежливые. На входе сразу встречают и подсказывают куда идти. Мне все нравится, я не люблю решать вопросы онлайн и это отделение прям для меня
2
2
May 29
Я очень довольна обслуживанием в Альфа-Банке. Всё быстро, удобно и профессионально. Особенно понравился комфорт в отделениях и внимательное отношение сотрудников. Рекомендую!
January 12
Условия по вкладам здесь оказались лучше, чем я ожидал, выгодно, без подводных камней и уловок. Плюс, весь процесс оформления был максимально комфортным и оперативным. Ставлю отделению 5 звездочек, особенно благодарю сотрудника Максима за помощь в выборе подходящего варианта и его оформлении
1
February 4
хороший персонал. я обычно в отделения вообще не хожу, нравится больше в чате, но тут был рядом и хотелось сразу в живой беседе понять как мне оформить кредитные каникулы, проблема деликатная мягко говоря. очень понравилась полнота ответа и заинтересованной сотрудника в решении моего вопроса
September 6, 2024
Какие хорошие отзывчивые сотрудники, в первую очередь хотелось бы отметить Александру Викторию и молодого красивого парня Саня вроде. Ребята своё дело знают, вола не ebust. Хотелось бы пожелать им успехов в их начинаниях, было очень легко получить кредитную карту, мозги никто не делал, Вика пушка, я бы её в кино водил, оперативно всё рассказала, выдала карту, на все мои затупы ответила. Как же все таки зависит отношение к банку, от людей которые там работают, я видел очень мерзкие филиалы, но сюда можно спокойно приходить и делать все свои дела. Рекомендую ходить исключительно в этот филиал.
2
1
January 27
Удобное расположение, 5 минут от метро. Чистый и светлый офис. Рады всем новым клиентам. И не очень рады тем, кто желает закрыть карту.
Взял талон, обещали, что подойдут, но...
Жаль потерянного времени.
December 6, 2024
Менеджер Роман очень помог, квалифицированный сотрудник, помог с моим вопросом.
Благодарю за профессионализм и отзывчивость🤝
Спасибо большое!
А в целом в отделении очень комфортно и уютно!
2
4
December 25, 2024
Персонал этого офиса видно что вовлечен в свою работу. Помогают клиентам решить любой вопрос. Очередь на месте не стоит, все вопросы решают оперативно, чему несказанно рад как потенциальный клиент
1
1
December 11, 2024
Не знаю кому что не так, а мне новый интерьер понравился))) все стильно, современно, а самое главное – комфортно))) всегда буду к вам ходить))
1
1
December 5, 2024
Был тут не единожды и могу сказать, что мне однозначно нравится это отделение. Тут просторно, много удобной мебели и много сотрудников работает. Можно с собакой прийти, и хоть это необязательная опция, но показывает заботу банка о своих клиентов. Поэтому отделение оцениваю на пять
2
2
December 19, 2024
Очень медленно и не клиентоориентированно в целом
Ждать приходится в порядке живой очереди, а сотрудники говорят, что «к вам подойдут». Кстати в пассивно агрессивной манере «мы и так устали а вы со своими вопросами лезете»
Мне даже талон не дали, номер не присвоили моему обращению - сотрудники поймут по моему лицу кто я и какой у меня вопрос?
По всей видимости кадровый голод. Один сотрудник на 5 человек в очереди. Это ненормально.
Компетенции последнего пока под вопросом - слишком долго решаются казалось бы простые вопросы с картами и счетами.
Что еще важно - в помещении грязные полы.
А еще нет зарядок!
В общем явно уступает альфа конкурентам своим.
P.s. Еще нет мыла в туалете. И еще не попрощались когда я уходил.
2
December 16, 2024
Добрый день! Один раз пришел нужно было электронную подпись сделать сказали это долго надо биометрию сдавать еще что то, на следующий день пошел в Сбер все сделали за 15 минут без всяких биометрии. Второй раз пришел в это отделение прождал 45 мин что бы ко мне кто нибудь подошел пришла девочка говорю купил квартиру необходимо погашать отсрочку в вашем банке и я являюсь клиентом банка можно настроить чтобы автоматом ежемесячно переводились с одного моего счета на другой тоже отказали и вообще не нашли куда переводить странные сотрудники отделения.
May 21
Являясь клиентом Альфа банка, пришёл в офис банка на Бутырской 89.открыть сейфовую ячейку. После 45 минут ожидания пока на меня обратит внимание хоть какой-нибудь менеджер, притом что передо мной не зарегистрированные клиенты подходили к менеджерам и они их обслуживали. В самом офисе менеджеры неторопливо, вальяжно двигались от стола к столу напоминая броуновское движение. Они совершенно не производят впечатление деловых, оперативные и внимательных сотрудников банка. Когда я не выдержал ожидания и спросил менеджера, почему зарегистрированные дисциплинированно ждут своей очереди, а они работают с пришедшеми значительно позже, получил ответ, что это не моё дело. Конечно, после такого обращения я покинул офис, так и не решив моего дела. Грустно, господа, что такой Уважаемый банк не заинтересован в работе с состоятельными клиентами. Моя оценка этого офиса - убогая двойка
1
January 11
Если честно, готовилась провести в офисе не меньше часа, так как обычно вопросы по карте занимают много времени. Но тут всё оказалось иначе. Менеджер быстро нашел карту, уточнил несколько моментов по её использованию и сразу предложил активировать её на месте
January 13
В офисе чисто и уютно, много сотрудников, так что очереди не задерживаются. Получила кредитную карту, сотрудница подробно объяснила условия, проблем пока не возникло.
1
March 26
Регулярно пользуюсь интернет банком для управления своими финансами, альфа банк предлагает хорошие условия по обслуживанию, удобный интерфейс и всегда на связи, если появится вопрос.
January 1
Прихожу в офис в первой половине дня, чтобы миновать очереди и скопление людей, но тут кстати работников много, поэтому им как-то удается разбирать людей, тем самым ускоряя движение потока. Поэтому сюда и хожу, так как даже если люди в отделении есть, ждать своей очереди долго не приходится
2
January 10
Очень быстро помогли с открытием не только карточки, но еще предложили стикер. Решил, что вещь полезная, тоже сделал сразу, работает великолепно, быстрая оплата
December 20, 2024
Филиал оставил только приятное впечатление: уютный интерьер, современно, стильно. Удобная зона ожидания с водичкой и креслами. Консультанты внимательные, подходят к клиентам с уважением, объясняют все детали. Рада, что сюда в итоге обратилась)
2
April 3
Хорошее обслуживание. Специалист банка подобрал подходящий вариант по кредиту, учел мои пожелания по сроку и платежу. Большое спасибо, осталась довольна!
May 16
Полключила в этом отделении через вип менеджера Илью - обслуживание Альфа Онли, как раз через неделю сервис оправдал себя, вернула через альфа-страхование 3 тыс за задержку рейса на 6 часов, также уже вернула поездку за такси, получила хорошую скидку в Simple Wine и повышенный кешбек в аптеке(категорию клиент выбирает сам, поэтому каждый месяц они меняются).
December 18, 2024
Я уже не первый раз прихожу в этот банк. Здесь всё чисто и красиво. Особенно мне нравится сотрудница Ирина. Она помогла мне открыть вклад.
June 3
Здесь мне предложили подходящую для меня альтернативу кредиту - кредитную карту. Сумма то мне нужна была не большая - чтобы купить новый ноутбук, и кредитка оказалась для меня выгоднее. Сейчас пока выплачиваю основной долг иногда пользуюсь ей, но осторожно.
July 11, 2024
Хорошее отделение быстрое обслуживание удобный сервис доброжелательные сотрудники хорошие атмосфера , есть туалет, удобная транспортная доступность быстро разрешили мою проблему Я очень доволен результатом
5
1
December 13, 2024
Банком пользуюсь. У меня есть карта на которую мне приходит ЗП. Недавно приходила в офис узнать что сделать чтобы получить кредит на крупную сумму с залогом. Получил подробные инструкции по кредиту
December 21, 2024
Приходила активировать новую карту. Впечатлило, как вежливо и оперативно работают сотрудники. Отличный сервис, вернусь ещё!
2
November 18, 2024
Офис уютный, красивый, сделан максимально по современному. Радует что на этом плюсы не заканчиваются, о грамотных сотрудниках банк не забыл) Мое оформление прошло замечательно, по времени не долго, каждое действие и пункт договора мне пояснялся. В общении менеджеры приятные, только позитивный настрой.
3
1
July 20, 2024
За 15 минут получила дебетовую карту, супер! Обслуживание очень понравилось, как и офис – стильный, современный, со своей неповторимой атмосферой. Однозначно буду приходить сюда еще, так как я не люблю решать вопросы по телефону или в чате – предпочитаю лицом к лицу.
3
1
December 10, 2024
Очень внимательный персонал. большое спасибо за работу. Могу выделить Романа и Александру. хотя все работают слаженно. Всегда готовы ответить на любые вопросы и решить нужные задачи.
1
November 16, 2024
Большое просторное отделение, мне очень понравилось. Три банкомата на входе стоят, где можно снять и положить деньги. Все современное, особенно понравились удобные большие кресла. Обратил внимание, что можно с животными заходить
1
1
August 11, 2024
По всем показателям приятное отделение. Сотрудники вежливые и с улыбками, дизайн так вообще не похож на банковский, но очень красивый. По условиям кредитки проконсультировали отлично, пользуюсь и никаких проблем.
3
2
February 7
Обслуживание не организовано, куча бегающих менеджеров, которые не могут решить вопрос, для клиента нет четкой системы получения услуг. Мой менеджер обслужил 5 клиентов перед тем как начать решать мою проблему
January 15
Тут очень приятно находиться. Места много, есть где подождать пока примут. Нет нареканий, каждый сотрудник на своем месте, и по работе выполняет четко все свои обязанности. Я люблю такой деловой подход к обслуживанию клиентов
March 2
Через пару минут ожидания ко мне подошла сотрудница Кристина. Предложила помощь. Остаюсь довольна качеством обслуживания в этом банке. Все подробно и прозрачно
January 12
Мне, как дизайнеру очень нравится этот офис. Заходила несколько раз и всегда меня обслуживали как премиум клиента. Однозначно лайк=))
April 1
Крайне не рекомендую отделение к посещению. Не компетентный персонал, особенно менеджер на встрече клиентов и менеджер альфа only
Приходится ездить в другое отделение, хотя это рядом с домом
May 1
Оформил детскую карту дочке, давно уже очень просила меня. Получил в отделении. Все подробно рассказали об использовании.
May 6
В офисе, что рядом с домом сказали, что с моим вопросом долго разбираться.... пришла сюда. Разблокировали мне счёт за один визит !! именно так и должен работать банк
1
1
May 22
По утрам здесь всегда свободно. Потом набивается народ. Особенно после обеда. Я по утрам хожу , мне так удобнее. Да и время терять смысла не вижу
1
November 4, 2024
Менеджер Раиса помогла выбрать самый подходящий для меня вариант в плане кредита. Обозначила все преимущества и недостатки. Хороший подход и видно что банк не экономит на обучении сотрудников, довольна)
1
1
May 17
Сотрудник банка быстро решил мою проблему со входом в личный кабинет. Сам офис уютный и комфортный. Спасибо, буду обращаться к вам по необходимости.
May 23
Отличный банк и хорошее отделение! Я часто пользуюсь услугами Альфы, и здесь всегда всё проходит гладко. Персонал очень внимателен, обслуживание качественное, а все транзакции проходят без проблем.
September 20, 2024
Второй раз прихожу в данное отделение. Не очень понятная система обслуживания клиентов банка. Просидели минут 30 и только тогда к нам подошла девушка Анастасия.
Приходили с целью оформления кредита, сумма незначительная, хотели на год-два брать, девушка нам сказала, что банк сейчас дает в основном на 5 лет.
Сделали заявку и о чудо, одобряют на 3 года с энной процентной ставкой, а так же по ее словам, обязательной страховкой, без нее не дадут.
Сумма выходит в 1,5 раза больше, чем нам нужна. Нас не устроило, ушли.
Решила потом почитать про «обязательную страховку», на самом же сайте Альфа банка написано, что «Клиент может не подписывать страховку при оформлении продукта, если это не ипотека и не автокредит. Подобный выбор снижает ежемесячный платёж или избавляет от дополнительных трат.»
1
February 21
Самое лучшее отделение в Москве оперативно решили вопросы за пол часа несколько проблем устранили, в других отделениях неделю не могли решить вопрос.
April 14
Зашла в банк по вопросу по счету. Подошла девушка, сотрудник банка, сказала, что ждать надо 30 минут. Ок, подожду. Через час она подходит и говорит: а вы просто тут сидите или у вас вопрос?
Вы прикалываетесь?
1
December 24, 2024
Оформил кредитную карту через интернет, потом получал в вашем отделении. Получилось все быстро, заходил перед работой и было всего 15 минут, успели.
1
May 26
С мужем купили машину благодаря автокредиту, который получили тут. На меня сделали, у меня официальный доход больше и поэтому было больше шансов для одобрения)
1
October 23, 2024
Забирала в данном отделении справку, подготовленную ипотечным отделом, данную справку должен был выдать руководитель отделения, заверив ее своими ФИО, подписью и печатью Банка.
Сотрудники банка сообщили, что руководитель занята, ко мне подошла Анастасия, представившись зам. Руководителя отделения и сказала, что сможет это сделать.
Изначально я была готова дождаться, когда освободится руководитель, но сотрудники всячески меня отговаривали, что мол «это будет не скоро».
Полтора часа я ожидала пока Анастасия напечатает мне справку, когда дошло дело до заверения, Анастасия отказалась ставить ФИО и подпись, что у меня вызвало много вопросов, но добиться корректно заверенного документа у меня не получилось.
Ужасное обслуживание и абсолютное не знание регламентов работы.
3
September 26, 2024
Мне очень удобно, что филиал банка находится рядом с моим домом. Я часто сюда обращаюсь, потому что предпочитаю личное общение, особенно когда речь идет о моих финансах. Хочу отметить, что все сотрудницы- большие молодцы, они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Советую
April 24
Классный современный офис, недавно заходила сюда с дочкой за консультацией по вкладу. Спасибо менеджеру, ответила на все вопросы, а заодно предложила ребенку оформить детскую карту. Я так подумала – почему бы и нет, давно нужно было это сделать. Уже получили, довольны.