Добрый вечер! Сегодня в городе Канаш Чувашской Республике, улица железнодорожная 87, 21 января 2025 года в период с 16:00-17:00, я обратилась в альфа банк, чтобы забрать готовую карту. НО сотрудница данного банка мне не выдала карту, сказав что карта выдаётся с 18 лет. А мне уже 15 лет, я заказала карту по ссылке и в ссылке было написано "заказать карту можно только с 14 лет". Позвонили в офис альфа банка и там сказали с 14 лет! Это как понимать на горячей линии говорят одно, а сотрудница банка получается меня обманула? Примите меры в отношении данной сотрудницы!!!
Много нейтральных разговоров между собой , что можно узнать жизнь каждого сотрудника . Так же сотрудники видимо считают себя выше остальных - они ведут себя высокомерно и всем видом , поведением и разговором показывают свое превосходство над клиентами .
Откройте глаза им : что это вовсе не так , в любом большом городе ваша должность доступна каждому первому ! Отделение маленькое , тк население больше нацелено на другие банки . Вежливости я не увидела .
Пришла для того, что бы открыть накопительный счёт или вклад. Милая менеджер Алёна ненавязчиво рассказала, что выгодно, а что будет не очень выгодно. Учитывая мои средства и запрос по времени. Благодарю за вдумчивую беседу)
Персонал замечательный. Девушка которая меня принимала очень вежливая и добрая. Помогла мне разобраться, что нужно для кредитных каникул и как их оформить. Здесь знают, что такое сервис!
Обслуживанием в этом отделение осталась довольна. Сотрудник быстро и грамотно разрешил мою проблему с работой приложения. На все ушло минут 10 максимум, спасибо.
Янина Говорчук
Level 12 Local Expert
May 31
Отделение находится в удобном месте, внутри приятная современная атмосфера. Поначалу чувствовала себя немного неуверенно, но персонал быстро помог освоиться. Обслужили быстро без очереди, консультант подробно по моим вопросам прошелся, проявил удивительное терпение, хотя я многое переспрашивала
Вот уже как три года пользуюсь Альфа банком, у меня не было никаких с ним проблем, либо их вообще не возникало, либо они были но очень быстро решались. В офисе всё оперативно быстро и понятно происходит
После каждого визита остаются только положительные эмоции. Всё работает так, как должно, а главное с уважением к клиентам. Именно так должен выглядеть сервис высокого уровня!
3
Евгения Стрельцова
Level 11 Local Expert
April 26
Часто сюда захожу по своим вопросам и всегда получаю хорошее обслуживание. Спасибо огромное менеджерам, именно сюда всегда хочется возвращаться. Бывают очереди, конечно, но есть и комфортная зона ожидания где можно посидеть и подождать менеджера)
Качественное и хорошее отделение банка. Сотрудники тут действительно честные и вежливые, уже привыкла что когда прихожу сюда бывает небольшая очередь, но мне кажется что это говорит о том что банк пользуется популярностью и люди доверяют ему.
График работы, который висит на дверях, совпадает с тем, по которому отделение работает в реальности. Расположение отделения удобное. Чисто, просторно, есть стулья для отдыха и ожидания. Очередь движется быстро. Отзывчивый персонал. Всегда с удовольствием захожу в это отделение. В общем, всё вери гуд, рекомендую.
У нас тут отличный банк в маленьком помещении. Работают ответственные сотрудницы, хочу их поблагодарить за персональный подход к моему вопрос у про рефинансирование кредита
Мне понравился процесс выдачи кредитной карты в офисе. Приятно то, что сотрудница не просто отдала карту а еще проговорила все её условия. Мне такой подход понравился
1
Артемий Мороз
Level 11 Local Expert
April 26
Хорошее отделение, поправилось своей чистотой и комфортными местами для ожидания. Получил качественную консультацию по автокредиту, все понятно объяснили и в целом все понравилось. Спасибо!
Мое любимое отделение) Как не приду, всегда очень приятно в банке. Чистенько, ухожено. Пахнет приятно. Не шумно. В такой обстановке реально приятно находиться.
Очень рада приходить в этот офис, раньше все только по телефону решала, но захотелось лично общаться с людьми, поэтому пришла сюда, и так понравилось обслуживание, что решила всегда теперь только сюда приходить. Еще и сотрудники молодцы, все знают
Люблю, когда не тянут время. Тут прямо молниеносно все делают, но без спешки и суеты. Профи!
1
Артём Власов
Level 12 Local Expert
February 1
Отделение конечно совсем маленькое, но уютное при этом и интерье стильный. А главное специалисты крутые работают. Очень старались помочь и время на консультацию на жалели
1
Максим Касьянов
Level 14 Local Expert
April 18
Очень доволен обслуживанием. Сотрудник оформлял мне кредит, времени это много не заняло, провел мне подробную консультацию по тарифам и дополнительным услугам. Обстановка в офисе спокойная, людей немного, к посещению данный филиал рекомендую
Артур Логаев
Level 4 Local Expert
February 4
Взял здесь кредит у меня получилось действительно долгое ожидание, но меня обрадовала вежливость и открытость сотрудника Екатерины. Самое главное для меня с условием не обманули. Каждый пункт разъяснили и ничего лишнего не пытались добавить. Главное что интересовались также моим мнением за это можно и оценку поставить высокую.
Не важно когда сюда прийти всегда приходится подождать. Загрузка банка высокая. Кто с каким вопросом, у всех свое. Работают быстро. Отмечаю что скорость работы не сказывается на качестве работы персонала. И все услуги получаю в полном объеме. Сервис отличный, сотрудники вежливые и внимательные.
Ждать долго , в помещении жутко печет солнце , сотрудники высокомерные , никакой вежливости , приветливости и доброжелательности . Консультация скудная : Мы нано отделение , езжайте в Чебоксары ... Втюхали свои карты , которые были абсолютно не нужны , а вот закрыть их и отказаться от них стало целой эпопеей , так что всем тем , кто желает открыть счёт в данном банке рекомендую задуматься . Открыть сможете , а вот с закрытием помучаетесь ...
5
Show business's response
Владимир Гаврилов
Level 13 Local Expert
April 22
Оформил дебетовую карту в этом отделении. Сотрудница очень подробно и доходчиво рассказала про кешбек, выгоду и прочие моменты, которыми я теперь регулярно пользуюсь и реально экономлю деньги. Большое ей спасибо!
Кирилл Бирюков
Level 15 Local Expert
May 22
Этот филиал хорош потому что банкоматы здесь работают нормально , которые всегда чистые и в хорошем состоянии. Можно снять как мелкие деньги, так и крупные купюры. Сотрудники всегда готовы помочь и подсказать, так что там реально приятно находиться.
Анастасия Кузьмина
Level 18 Local Expert
March 21
Пришла оформить вклад, боялась, что придётся разбираться в куче бумажек. Но оказалось, что процесс максимально простой, объяснили всё доступно, помогли выбрать условия, которые мне подходят. Дали развернутые ответы на все вопросы, подсказали, как отслеживать начисления
Самостоятельно не понял как заполнять некоторую отчетность (я предприниматель) и тут немного сложная для меня система. Менеджеру просто человеческое спасибо за то, что просвятил меня во все это, я бы сам просто не разобрался! Буду теперь сюда обращаться по таким вопросам.
2
Юлия Зотова
Level 17 Local Expert
April 9
Консультировалась по условиям вклада, думала, что будет сложно разобраться во всём, но сотрудник всё объяснил понятным языком. Видно, что специалисты знают своё дело, спокойно отвечают на вопросы, помогают сориентироваться в нюансах. Удобное отделение, грамотные сотрудники
Маленький офис, поэтому есть ожидание. К сотрудникам претензий не возникло, девочки работают шустро, не грубят. Сами услуги получить можно быстро, в очереди простоял дольше чем получал карту.
1
Руслан Кузьмин
Level 14 Local Expert
February 14
Банк стильный и сотрудники приятные и по общению и внешне опрятные. Я оформлял дебетовую карту по ссылке приглашению. Пришёл сюда забирать и меня обслужили быстро. Рассказали про условия акции позови друга и помогли активировать карту. В общем остался доволен офисом
Очень долгое обслуживание. Пока принимают клиентов в этот момент могут и заказы делать. Хотя можно это сделать после обслуживания всех клиентов в свободное время. Очередь быстро прибавляется, а они сидят еле выполняют все действия. Все очень и очень медленно
3
Show business's response
Альбина Филатова
Level 19 Local Expert
February 23
По выданному кредиту вопросов нет. Договор понятный, платежи расписаны, сотрудник если что помогает, делает акценты на деталях. Сервису ставлю твердую пятерочку. Вот само отделение было бы приятно видеть побольше, симпатичное, спору нет, но маленькое
Пришла сюда, потому что нужно было заблокировать свою карту после того, как я потеряла кошелек. Менеджер быстро решила мою проблему, рассказала даже похожую историю, как у нее украли телефон. Впечатлена уровнем обслуживания и персонального подхода. Оксана Соловьева
Удобное местоположение и рабочие часы, отсутствие очередей. Оперативно помогли оформить заявление на возврат средств за некачественную услугу. Очень приятное обслуживание.
Отличный офис, приветливые менеджеры, которые реально помогают разобрать любой вопрос. Ну и банкоматов несколько, так что очереди тут-явление редкое
1
Алина Иванова
Level 5 Local Expert
April 20
Приходила с мамой , пока она оформляла карту. Обратила внимание , что в отделении есть удобные кресла и зарядки для телефонов - мелочь , но приятно, если нужно подождать.
Глеб Окулов
Level 9 Local Expert
February 10
Пришел, сказал, что нужно — получил результат. Все быстро и без лишней болтовни. Филиал как филиал, ничего выделяющегося, но с задачей справился на 100%. Больше тут ничего не скажешь — просто работает.
1
Вадим Власов
Level 5 Local Expert
February 15
В банке помогли оформить документы для получения налогового вычета после покупки квартиры. Но пока мне тут не рассказали в целом о такой возможности, я даже и не знал о том, что можно так здорово сэкономить)
Одобрение моего лимита по кредитной карте оказалось можно долго не ждать. Персонал хороший, обучен грамотно и всю информацию доносит простым языком, не нужно ничего клещами вытягивать
1
Алиса Федоровская
Level 20 Local Expert
April 7
От банка получаю все что нужно и высокого качества. Несколько раз уже выручал банк, по некоторым вопросам консультировали. Все супер)
Маловат офис для нашего города, но и место хорошее и сотрудники профи. Очень понравилось обслуживание. Жалко банкомат только в этом офисе.
1
Зоя Иванова
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Очень рада, что нашла такой классный филиал альфа-банка, да еще и недалеко от дома. Обращалась сюда как обычный клиент и как бизнес-клиент – сервис по обоим направлениям одинаково хорош, так что рекомендую.