Alfa-Bank
359 reviews
December 28, 2024
В этом офисе Альфа банка устанавливала мобильное приложение банка на свой новый Айфон. В итоге мне установили не только приложение «Вместе» но и приложение «Инвестиции». О втором приложении меня предупредили. Но о том, что откроют мне брокерский счёт, не сказали. В отличии от другого банка, сотрудница Альфы делала какие-то операции в моем Айфоне, без моего ведома, не показывая мне своих действий! Постоянно просила меня снять блокировку и ввести пароль, пыталась зайти через приложение Альфа банка в Госуслуги! Мне не приятно, что чужой человек просматривает мои счета. Это вообще как? В другом банке мне просто установили своё приложение и даже и пальцем не прикоснулись к моему телефону.
Прикрепляю ответ на мой отзыв в ВК. Моя ситуация не единичная.
4
February 1
Очень обрадовал персонал, обслуживание прошло достаточно быстро и комфортно, успешно оформили кредит на очень выгодных условиях!
Так же высоко оценил обстановку и интерьер.
February 18
Обслуживание оперативное. Специалисты внимательные и главное ориентированы на клиента. Подобрали мне хорошую карту, пользуюсь ей без проблем. Спасибо, все нравится.
December 25, 2024
На прошлой неделе решила оформить дебетовую карту. Всё прошло на удивление быстро и без каких-либо сложностей. Сотрудник, который меня обслуживал, оказался очень дружелюбным и внимательным. Понравилось, что все объяснения были чёткими и доступными. Хочу сказать спасибо сотрудникам за качественное обслуживание
January 2
Обратилась в банк 07.11.2024 с целью получения дебетовой карты.. Курьер не смог выдать,сообщил обратитесь в Банк. 11.11.2024 обратилась в банк ,мне сообщили,что имеется клиент под другой фамилией ,но с моим номером паспорта и мне выдать карту не могут. Написала жалобу , нет ответа. Повторно обратилась в банк , еще раз сделали копию моего паспорта и сообщили ждите звонка . 02.01. 2025 ответ так и не предоставили . Где копии моего паспорта? Когда я получу карту? И что за клиент с моими паспортными данными ? Прошу назначить аудиторскую проверку офиса и наказать сотрудников и руководителя за бездействия.
1
1
November 26, 2024
Мне очень понравилось , что в банке всегда поддерживается чистота и уютная атмосфера. Когда у меня возникают вопросы, сотрудники банка стараются помочь и объяснить все простым языком. Благодарю за адекватный подход к клиентам.
March 12
Здоровские умельцы выгонять из отделения банка под предлогом «много народу, мы не успеем». Тогда как в других отделениях в аналогичных условиях сотрудник кассы мог совершенно спокойно выдать справку под подпись (да что уж там, даже Почта России — и та принимает всех посетителей, которые зашли более чем за десять минут до конца рабочего дня). А «полное отделение» (человек пять за 20 минут до закрытия при нескольких сотрудниках) даже не смотрели в сторону этой самой кассы. И конечно же вишенка на торте: «Закажите справку в приложении, а потом приезжайте подписать». Да, людям же больше заняться нечем, — только мотаться в банк каждый день и еще самостоятельно печатать справки.
1
December 14, 2024
В пятницу 13 декабря 2024 обратилась в отделение банка на Коминтерна 164. Мне требовалась помощь консультантов на платежам через бизнес-карту. Под контролем работников банка, по их алгоритму был произведен платеж. Деньги с карты списали, но получателю не перевели, а заблокировали. Вернулась в банк, чтобы разобраться в ситуации. Написали при помощи работников заявление на отзыв платежа и возврат денег. После 17-00 пришло уведомление об отказе - неправильно оформлен отзыв. Переписка с горячей линией не решила проблему.
Посмотрела часы работы отделения по Яндекс карте - в субботу отделение работает. Приезжаю, а на двери бумага с изменением графика.
До понедельника я не могу решить вопрос, банк "подвесил" мои деньги. Причем, все действия по платежу производились под контролем сотрудника банка.
1
1
August 25, 2024
Современная обстановка, отделение стильно смотрится. И атмосфера очень комфортная, нет-напряжности. понравилось как сотрудники работают, вежливо, быстро и не осталось впечатления, что тебя хотят побыстрее выпихнуть
1
1
August 13, 2024
Зал оформлен уютно, чисто, и сотрудники дружелюбны. Очереди на выдачу кредитов бывают, но так как много менеджеров решают вопросы быстро. Приятно иметь дело с таким банком, где все четко и конкретно.
2
December 16, 2024
очень милое отделение с приятным дизайном. Хорошо работают сотрудники банка. Было здорово получить тут грамотную консультацию про кредитную карту и её выгодные стороны.
1
December 17, 2024
Это ужас, просидел больше часа, никто ничего не знает, не могли закрыть счёт, звонят сами между собой на горячую линию, так и там ничего походу не знают. С марта месяца пытаюсь закрыть счёт, и в приложении писал в чат и на линию звонил, ужас.
Альфа банк если бы можно было поставить минус один, я бы поставил.
Никогда не буду больше обращаться в альфа банк и всем советую обходить этот банк стороной.
2
December 22, 2024
Приходил я сюда за картой сегодня к открытию. В банке людей было очень мало, в очереди не ждал. Обслуживание быстрое, менеджер подробно рассказывает про все условия, на вопросы отвечает, информацию не замалчивает, благодарю, мне все понравилось
December 9, 2024
Офис порадовал чистотой и очень свежим ремонтом. Помимо этого и работа сотрудников удивила. Такого отношения к себе я не ожидала. Никакого хамства и прочего) Обращалась с вопросом про кредитование. Дали исчерпывающий ответ
1
December 21, 2024
Отделение похоже на вокзал. Талон электронной очереди не дают. Полный зал томящихся клиентов. Работает 1 менеджер. Клиентов подзывает взглядом. Другие менеджеры болтаются между столиками. Одна такая свободная подозвала меня. Задача была простая - изменить паспортные данные и адрес. В приложении это не работает. Менеджер трогала мой телефон, лазила в моëм приложении, заглядывала в мои счета. С задачей она не справилась, велела ждать ту единственную, которая действительно работала. Хорошо, хоть та смогла.
1
November 21, 2024
Остались исключительно положительные впечатления. Приветливость сотрудников, вежливость, оперативность, быстрое оформление. Сам офис выглядит современно с комфортными стульями. Определенно рекомендую
1
November 9, 2024
Когда обращаюсь в Альфа банк, всегда приятно, что здесь думают не только о продуктах, но и том, как сделать обслуживание удобнее. Последний раз сотрудники помогли настроить автоплатежи, чтобы я не отвлекалась на регулярные оплаты. Также посоветовали как настроить удобные оповещения, чтобы я ничего не пропустила.
March 9
Хорошее отделение банка. Регулярно обращаюсь сюда. Сотрудники отзывчивые, оперативно решают вопросы и проблемы. Спасибо!
November 11, 2024
Банк супер, сервис на высоте! Выдали ребенку карту, подробно объяснили как ею пользоваться и даже помогли установить приложение! Кстати, детская карта с кешбеком, выгодно! А еще игра есть с денежными бонусами! Очень рекомендую!
1
May 14
Пришла в зал , сказали присядьте к Вам подойдут . Сижу жду , хотя как минимум четверо сотрудников без клиентов , спрашиваю, на что мне говорят , что именно те которые свободны этим вопросом не занимаются . А нужно всего лишь восстановить доступ к личному кабинету , ну очень важный вопрос . Обслуживание ужасное . И в офисе пахнет ужасно
April 26
Лучший банк для меня на данный момент, как возникают вопросы, то обращаюсь сюда. Менеджеры работают быстро и сами по себе приятные люди. Мне уже и в чат поддержки обращаться не хочется))
January 12
В очереди за консультацией по вкладу провел 15 минут. Как то раз, все разошлись. Хотя вроде я седьмая была по порядку. Хотела открыть вклад на сына и уточнила все подробности и проценты по срокам. Спасибо, понравилось
November 30, 2024
Как только пришла в отделение, сотрудник быстро принял меня, все процедуры прошли за несколько минут. Банк работает чётко и слаженно. Приятно, когда не приходится тратить много времени на решение вопросов
January 12
Каждый раз, когда я обращался в это отделение, мне помогали и предоставляли отличное обслуживание. Условия обслуживания мне нравятся, поэтому я считаю, что это хороший банк.
February 8
Персонал да и сам банк ориентированны на людей и на их потребности. Предлагают хороший продукты и качественное обслуживание. Мне очень нравится!
March 6
Обратился в офис для консультации по кредиту, спасибо сотруднику за помощь, объяснила как оплачивать кредит. Так же предложила выгодную карту, кеш бек с бесплатным обслуживанием.
November 19, 2024
Тут работает вежливый персонал. Всегда со всем подскажут и помогут, есть где с удобством подождать свою очередь, еще круто что есть электронная очередь
1
August 21, 2024
Крутой банк и отличное отделение! Мне нравится дизайн внутри, всегда все чистенько и уютно. К обслуживанию вопросов нету, всегда со всем подскажут👍
1
1
May 20
На днях заходил забирать карту,хотел взять талончик через терминал,но мне нахамила женщина что у них живая очередь и какой у меня вопрос, после разговора сказали что примерное время ожидания 40 минут,но по количеству клиентов минимум 2 часа,не советую отделение из-за плохого отношения к клиентам
October 2, 2024
Пожалуй, самый передовой банк. Обслуживание идеальное, культурное. Офис уютный, стильный. Условия по вклада и счетам самые интересные. Рекомендую к посещению.
1
November 20, 2024
Очень важно в работе с клиентами быть лояльными, поэтому мне нравится быть частью альфа банка, всегда идут на встречу. Мне очень быстро одобрили кредитную карту, которую не хотели открывать в других банках, а тут одобрение заняло меньше минуты. Получила не только карту, но и улыбки сотрудников )
1
December 16, 2024
Вот опять сижу в этом так называемом кафе. Это не отделение банка, это бардак. Пришли ни электронной очереди, ни сколько сидеть и ждать, вы посидите, к Вам подойдут.... ага щаззз, подойдут. Вот для бомжей нормально, посидеть погреться, а нормальным людям сдесь делать нечего, время деньги....
1
December 17, 2024
Заезжала оформить кредитку. только при снятии с нее наличных есть комиссия, но это не запрещено законом. Очень радует, что сервис стабильный и вообще банк один из лучших в нашей стране.
November 22, 2024
Нет лучше офиса в городе, по уровню сервиса однозначно. Коллектив очень ответственно подходит к работе, все доводят до конца. Помогают разобраться с любым вопросом
1
1
February 26
Пришла сюда, чтоб установить приложение на старенький мамин телефон, так как у меня это сделать не вышло. А тут 10 минут и готово, вот что значит профессионалы.
November 27, 2024
Приличное заведение, я бы сказала, и сотрудники прям выглядят как сотрудники банка реально, и общаются очень вежливо, меня устроило и обслуживание в этом офисе и предложение по кредитке на 60 дней, и на снятие и на покупки и все без процентов 60 дней - консультация отличная
November 28, 2024
Впервые посетил данное отделение, порадовало, что система с талончиками работает и понимаешь, сколько человек перед тобой. Формат обслуживания удобный, современный. Грамотный персонал, этим тоже порадовали.
October 16, 2024
Отличное место с дружелюбными и профессиональными сотрудниками. Все грамотно объяснили, на все вопросы дали чёткие ответы. Спасибо за отличное обслуживание!
1
January 27
Вежливый персонал, достаточно быстро обслуживает каждого клиента, четко и доходчиво объясняет все вопросы. Сотрудники офиса видно что подкованы на любой сложный вопрос
October 12, 2024
Мне кажется тут работает лучший персонал, в этом я уверен все 100%. Менеджеры объясняют все условия простым языком, нравится сервис и классно обученный персонал
2
September 11, 2024
Отвратительное обслуживание, так получилось, что пришлось придти впервые, ранее клиентом данного банка не являлась. Пришли в офис, подошли за талончиком в очередь, сотрудник помогла выбрать услугу, но сразу смущает, что очередь нельзя занять без ввода сотового телефона. Для чего банку сотовый телефон? Номер талончика надо запоминать, терминал его не печатает. Видимо экономия на бумаге. Ладно, сели за свободный стол, ждём очередь. Подошла сотрудница, я ей объяснила, какой продукт нужно открыть, что клиентом банка не являюсь. Она попросила паспорт, отдала и тут началось. Она его начала быстро листать одной рукой, второй рукой держа специальную лампу, я ее попросила аккуратнее, но все продолжилось в том же духе, со второго раза, стала аккуратно проверять паспорт. Почему, когда просят сотрудника аккуратно, все понимают просьбы со 2 раза? Не успела она проверить мой паспорт, подбежала вторая - Мария с такой же лампой и стала еще более быстро и стоя листать второй раз, неаккуратно. Мы даже не успели попросить, аккуратно, но потом сказали, можно аккуратнее с документом, на что такое недовольство у сотрудника, я в шоке. Вообщем, через Марию позвали руководителя отделения Смирнову Полину, кстати почему ваши руководители представляются лишь по имени? Объяснили ситуацию, на что один ответ, это наши требования. Требования банка уродовать паспорт клиента? Вообщем, Полина вести диалог совершенно не умеет, какой она руководитель? С клиентами банка, на повышенных тонах, адекватный руководитель не позволит себе общаться. Какое право она имеет отказывать в обслуживании? И да, в офисе нет книги жалоб и предложений, а на горячую линию не дозвониться, делайте выводы!
3
November 26, 2024
Очень понравилось, как здесь работают сотрудники. Была с собакой, зашли во время прогулки, увидела рекламу и решила узнать про кредитную карту поподробнее, не откладывать посещение на потом. К нам обоим были доброжелательны, оперативно приняли.
January 18
Удобное отделение, можно добраться на любом транспорте, и расположение удобное. От этого, конечно, бывает много народа внутри, но менеджеры быстро отпускают с решенными вопросами. Народ не задерживается
1
November 18, 2024
У меня был долгий ремонт потому что я отказывалась брать кредит и боялась. Потом все изменилось, когда просто решила сходить на консультацию, там сотрудник рассказал про сумму платежа в месяц исходя из моей суммы, перечислил документы нужные для оформления, развеял сомнения. Сейчас уже полностью погасила)
December 12, 2024
Пришла узнать о новых услугах для физических лиц. Специалист подробно рассказал о всех возможностях.
March 11
Просидела час, чтоб установить приложение . очередь подошла к закрытию работы офиса и по итогу сказали что якобы учетная запись заблокирована . Почему не предупреждают об этом клиентов, в момент блокировки? Сервис 0.
1
December 7, 2024
В целом неплохо, отделение находится в удобном расположении, мне лично удобно и с работы, и из дома сюда приходить. Недавно я обращалась сюда насчет открытия вклада, давно хотела заняться этим вопросом. Заранее записалась на встречу. Меня приняли без вопросов, 6 минут всё обсудили с сотрудницей банка. И всё быстро оформили, спасибо.
November 26, 2024
Коллектив в основном молодой, видно что ребята работают. Отделение не особо похоже на обычные банки, но это даже хорошо — и выглядит красивее, и обслуживание лучше. Рефинансированием довольна, всё просто: один документ — и всё, быстро.
June 2, 2024
Хорошее отделение, да еще и расположение отличное. Народу тут когда как, но я всегда долго не жду. Тут всегда помогут. Оформляла тут когда-то дебетовую карту, все прошло очень быстро. Пол часа и карта готова, с тех пор я постоянный клиент Альфы. Кстати, тут чисто и мебель очень удобная
7
May 30, 2024
В нижнем это самый удобный филиал для меня по расположению и функционалу. Делала тут рефинансирование автокредита. Года три платила в другом банке, тут решилась на рефинансирование. Быстро все оформили, одобрение прям за пару минут пришло, платеж тот же, но на меньший срок. И карту дебетовую тоже сразу оформили, потому что бесплатная и с кешбэком хорошим на разные категории. Для АЗС отличный кешбэк, мне подходит в самый раз.
2