Joint Stock Company Alfa-bank
585 reviews
November 27, 2024
Потрясающий офис банка.
Очень чистые помещения, приятная и спокойная атмосфера.
Удобные кресла со столами для клиентов и персонала.
Отдельно про персонал.
Замечательные девушки, работают оперативно, но не суетятся. Каждого клиента без внимания не оставят и не забудут.
Намеченное время ожидания совпадает с фактическим.
Услуги предоставлены. Рекомендую!
2
3
April 5
Чисто, красиво, современно.
А теперь минусы.
Прямо в дверях с вас требуют озвучить все свои вопросы, несколько минут просила талон.
Сотрудники стоят, обстановка как на заправке. С клиентами работают долго.
Ожидание больше часа.
А ведь мне просто надо восстановить интернет-банк, который вы без причин решили заблокировать из-за обновления симки, написать претензию на возврат денег за смс, которые подключили без моего согласия, и узнать кодовое слово, которое ваш выездной сотрудник вписал, даже не выслав мне договор.
Сегодня полчаса провисела на горячей линии, чтобы услышать, что в банке сбой и ничего не работает.
Не советую связываться с альфа.
5
July 31, 2024
Была сегодня в отделении, со мной работала сотрудник Ксения. Очень доступно, вежливо все объясняла! В продуктах банка разбирается отлично! Я была в восторге от обслуживания, в отличие от других клиентов, так как слышала, что многих из них и в чаты, и на горячую линию отправляли, отказываясь помочь в отделении. Мне же с Ксенией повезло, спасибо большое!П.С. Хотя формфактор данного отделения очень неудобен, такой вид отделения только негатив вызывает у людей(((
3
2
January 27
Являюсь клиентов Альфа-банка, что хотелось бы сказать, в отделении не была много лет, не конкретно по этому адресу, а в целом. Прийдя в это отделения я была в шоке. Я попала на базар. Запрос мой был на установку приложения, благо сделали всё быстро, но тоже есть вопросы.
Так вот вернемся к базару, один хол, нет отдельных окон, все решают вопросы за столиками, а менеджер к вам сам подойдет. Не совсем комфортно, так как у кого то вопросы по задолженности, кредитам и тд.
Вернемся к установке приложения, довольно странная история, к тебе подходит менеджер, простит вставить шнур в телефон, и после ты даешь ему свой телефон, причем сотрудник который приезжает отдать карту установить не может - только в офис. Первый раз встречаю такую историю.
Про получения номерка, стоит табло где нужно выбрать по какому вопросу обращаешься, выбрала, талон мне не выдал этот чудо аппарат, свой номер запомнить не реально, так как на экране он изображен секунд 10. После сидишь ждешь пока тебя пригласят, но как как если ты не знаешь свой номер? По фио - удивительно, а если ты не хочешь что бы твое фио озвучивали в холе? Это никого не волнует. Экрана также нет что бы отслеживать очередь.
Когда подошел сотрудник, он параллельно общается с несколькими клиентами - такая вот клиентоориентированность, ты решаешь свой вопрос и параллельно слушаешь вопрос другого клиента.
Возвращаться крайне не хочется в данное место.
12
1
February 12
обычный Офис прям как в столовой ))
Плюсов нету !!!
Одни Минусы : Вечное ожидание. Среднее время ожидания, когда подойдет сотрудник банка 45-50 минут. и это время он 3 раза подойдет и спросит одно и тоже с каким вы вопросом пришли !!!
Персонал :Вопрос есть к управляющему этим отделением зачем на входе 6 сотрудников за стойкой , которые не могут не чем помочь кроме как задать вопрос про установку приложения или с каким вопросом я хочу обратиться !! набрали молоденьких девчонок думают что они могут сохранить лицо банка в хорошем свете то могу вас разочаровать это не так !!Нужно набирать сотрудников грамотных и которые могут помочь !!оставаться вашим клиентам а не покидать банк !!!просидел просто так почти час зря время потратил на дорогу !!Если хотите быстро или оперативно решить ваши вопросы по продуктам которые предоставил банк ищите другое отделения !!!!
6
December 24, 2024
Специалист тут оказался очень грамотным, он не только рассказал все нюансы, но и дал полезные рекомендации. Отделение просторное, обстановка комфортная, а обслуживание на высшем уровне
3
February 15
Я никогда не была клиентом Альфа Банка, но на мое имя открыта кредитная карта. С этим вопросом я пришла в данное отделение.
Маленькое помещение со столами, между которыми ходят 5 сотрудников с грустными лицами (+1 ходила в шубе туда-сюда минут 30). В отделении полный хаос. Кто с талоном, кто без талона. Кого вообще принимают без очереди. Шум стоит. Слышно у кого какие долги, кредиты, проблемы. Как мужчина орет, что карту заблокировали.
Просидев (с талоном) 40 минут, ко мне все таки подошла девушка Ксения. На мой вопрос Ксения ответила, что возможно просто кто-то указал мой адрес эл. почты. Ага, адрес почты, номер телефона и паспортные данные 😹 и вообще она просто менеджер, и доступа к документам у нее нет, «вам к администратору, я не могу ответить». Ок. А администратор это девушка на входе, которая принимает клиентов, выдаёт номерки, и еще приехали инкассаторы))) Просидев еще некоторое время, она все таки выслушала меня. По разговору с ней, я поняла, что вообще я виновата и забыла, что брала кредит в Альфе. Только вот в сообщениях от банка (которые я показывала сотрудницам!) русским языком написано «лимит вашей КРЕДИТНОЙ КАРТЫ…». У сотрудницы не было совершенно никакого желания мне помочь и разобраться в ситуации. Потому что, напомню, ей надо со мной разбираться, с талонами и инкассаторами. На многие вопросы поступал ответ «не знаю, не могу сказать», «может быть вы взяли рассрочку», «может быть вы платили через банкомат наличными». Какие «может быть»?? У девушки компьютер со всеми данными по моему вопросу…всю информацию я вытягивала вопросами. Раза четыре спросила, что открыто на мое имя - кредит, рассрочка или карта. В итоге это оказалась кредитка, которую я никогда не получала. Я попросила показать мне договор. Договор в архиве, ждать 5 рабочих дней. Сотрудница записала что-то себе на маленьком листочке и сказала «я вам позвоню».
Я не являюсь клиентом банка, и желание им стать после посещения отделения не появилось.
2
April 10
Удобные кресла.
А теперь минусы, подсидите Вы в них сильно больше чем Вам пообещают, ходил сюда 3 раза, пишу сейчас на третьем визите, цель одна, скачать приложение новое и зайти в свой ЛК.
Являюсь партнером «свой в Альфа»
Никакой горячей линии для решения таких вопросов у них нет.
Два номера горячей линии ссылаются на то что нужно писать на почту чтобы помогли зайти в ЛК, а на месте в офисе за третий визит все никак не могу получить актуальную версию приложения.
Никто ничего не знает, никто ничего не умеет и не решает, при этом заявят об этом уже после ожидания,время ожидания.
Бардак, разруха, огромные очереди, отсутствие оперативности и возможности записаться на четкое время чтобы не сидеть час - полтора.
Вердикт:
- обслуживание банка - 2/10
- чистота отделения - 7/10
- отношение к клиентам и партнерам 2/10
- порядок внутренних процессов в самом отделении банка находиться на неудовлетворительном уровне.
December 16, 2024
Современное, стильное отделение Альфа банка, квалифицированные сотрудники, вежливые и опрятные, девушка консультант не только симпатичная оказалась, но и умная, хорошо поддерживала разговор, понятно все объясняла
2
April 25, 2024
Недавно посетила офис Альфа-Банка на оформления дебетовой карты. Была приятно удивлена современным дизайном и уютной атмосферой. Сотрудники банка были очень вежливы и профессиональны, быстро оформили все документы и подробно ответили на все мои вопросы. Отдельно хочу отметить электронную очередь, которая позволила избежать ожидания. В целом, осталась очень довольна посещением офиса Альфа-Банка."
8
4
December 12, 2024
Миленькое отделение. Красивое оформление. Необычный формат контакта с представителем банка. Ожидание очереди в кресле, далее приглашают за столик. Нет никаких перегородок - это делает видимость более близкого контакта и расположения к клиенту сотрудника банка
В целом персонал вежливый. Есть молодой человек, который не очень был заинтересован в решении моего вопроса, но мне оказала помощь другая сотрудница.
Ожидание в этом отделении не длительное.
2
February 12
Очень долгая негативная история с этим банком. Была только в этом отделении но уже 4 раза и все по одной проблеме. В один день пришлось сходить дважды.
1. Очень не удобный зал при входе стоит стол, за которым спрашивают по какому вопросу пришли, и тут скапливается огромная очередь, очень мало места между дверью и этим столом
2. Сотрудники. Ходят красивые девушки , извините за выражение «крутят своими попами» с ноутбуком под подмышкой , и стаканом кофе хихикают между собой, абсолютно не знают тонкостей своей работы, спрашивают друг у друга как сделать ту или иную вещь,могут у одного клиента вчетвером крутится, по мимо этого ещё и вчетвером не могут сделать свою работу и видимо звонят на их горячую линию что бы там им подсказали .
3 в некоторых ситуациях эти сотрудники настолько бесполезны что и мне и другим клиентам приходилось звонить самим на их горячую линию и делать их работу , решать все самим
4 так же про зал. Никакой конфиденциальности, сидят все рядом и все про всех слышно, ФИО ,номера телефонов, номера карт и тд.
5.хамское отношение. В один из моих визитов я пришла в 19часов вечера(закрываются в 20) после моего прихода уже никого не пускали в банк с какими то вопросами которые якобы долгие, потому что у них один работающий человек на весь банк ели не ошибаюсь Алсу, так вот Алсу не хочет что бы скапливалась очередь и что бы она не задерживалась с работы, меня она начала принимать спустя час в 20:00, но перед этим спросила у своей коллеги зачем она меня вообще впустила , ведь она работает до 20:00. Спасибо толко за то что не развернули меня домой спустя час ожидания и обслужили.
6. В банке не могут выполнить весь спектр услуг банка, собственно а нахрена они тогда вообще нужны, опять же это про то что они просят делать что либо через горячую линию , но при этом в горячей линии говорят обращаться в отделение банка)
7. Я не одна такая которой не нравится это отделение, за все мои 4 визита не было не разу что бы я не слышала чьи то жалобы, и жалобы адекватные и по делу , опять же все слышно)
Вывод: из за таких отделений и таких сотрудников очень хочется отказаться от пользования этим банком, спасибо большое таким сотрудникам что портите впечатление о банке. И на столько сильно это выморозило что аж пришлось написать этот отзыв.
Если хотите получить качественное обслуживание и решение ваших проблем, тогда вам точно не сюда.
5
April 14
Ужасное обслуживание, блондинка администратор на входе грубит и практически шлёт каждого клиента прямым текстом без каких либо объяснений. Благодаря её ужасной манере общения 3 человека развернулись и ушли, остальным она даже и не думала помогать и выполнять свои прямые обязанности.
Остального персонала не хватает, всего 2 человека ходит и что то делает, ещё 2 человека сидят в ноутбука и не планируют подходить к людям,хотя нас там предостаточно.
Просидел в отделении 40 минут, ко мне никто не подошёл, хотя по всем правилам я взял талон, сказал администратору зачем пришёл.
Частично это проблема новой политике отделения, а именно большое открытое пространство, где не клиент подходит к окну, как все привыкли, а менеджер подходит к клиенту с ноутбуком,поэтлму менеджеры наверное более уставшие чем обычно.
Но это никак не оправдывает скотское отношение к людям особи на администраторе, крайне рекомендую обходить данное отделение стороной
3
November 9, 2024
Очень интересный формат... Всё по электронной очереди, но кто за кем никак не увидеть. Пришли с товарищем по банкротству в 13:13 (суббота), приняли в 14:37, только после напоминания менеджеру. Почти полтора часа. Сложилось впечатление, что менеджеры сами выбирают, кого принять, а кто подождёт🤔.. Если уж выбираете удобный формат а-ля кофейня, что безусловно круто, но пожалуйста, будте любезны сделать приём прозрачным! На экране клиенты "в ожидании" высвечиваются, но кто за кем не понятно 🤷♂️
3
November 24, 2024
Очень светлое и чистое отделение. Много зелени, только не поняла живая или нет) Много работников, все при деле. Обслуживание идет довольно быстро. Уровень сервиса хороший
1
3
April 23
Да, ожидание долгое,но обслуживание быстрое, спасибо большое Дмитрию, справляется с колоссальным потоком людей, и девушки тоже справляется, молодцы ! Поток действительно большой, и у каждого вопрос, не понимаю негатива в их сторону, они вежливые, каждому все расскажут, не тянут время, так что команда Альфа банк, вы молодцы!!!!
January 28
Офис крутой, очень красивый, места много, удобно подождать в очереди. Так что сюда я приходить люблю. Меня все устраивает, работа сотрудников и качество обслуживания
2
April 2
Ужасное отношение администратора Марины к клиентам. Общается очень грубо, резко и агрессивно.
Не нравится работа с людьми, не справляешься с многозадачностью, не нужно устраиваться на данную работу.
Такие сотрудники, своим отношением к клиентам, портят впечатление о компании Альфа-Банк.
Пришла с вопросом, который можно решить за 5 минут, записали в очередь, просидела 1,5 часа и в 19:56 передо мной хлопнули ноутбуком и сказали мы вас на примем.
Отвратительное обслуживание, клиентоориентированности 0. Сотрудники банка ходят с ноутбуками туда сюда, в то время, как клиенты ждут своей очереди.
И к слову, в это отделение банка я прихожу уже 3 раз подряд и меня никак не могут принять!
4
November 26, 2024
Обратилась в отделение впервые, и персонал произвёл отличное впечатление. Видно, что сотрудники знают своё дело на все 100%. Мой запрос по вкладу обработали быстро, при этом ответили на все вопросы. Было удобно, что в отделении есть касса, положила деньги без стресса.
1
March 10
Ужасный формат. Если бы кальян или пиццу приносил оператор, был бы прям тот антураж. Обслуживание долгое. Более полутора часов ожидания. Наш вопрос может разрезать только бигбосс, который работает только до 18 часов. Формат заведения является препятствием в обслуживании глухонемых людей. Все слышат ваши проблемы, формат аля "с друзьями на вписке", только эти же "друзья" при возникновении вопроса почему ожидания более часа и когда примут, абсолютно всем потребителям с этим вопросом было сказано: "если будете меня отвлекать, то никогда".. при этом иной возможности отслеживания очереди помимо личного вопроса не имеется
1 звезда за качество уборки помещения, уборщик молодец, в помещении чисто
5
April 18
самое странное отделение, в котором довелось побывать.
карту дебетовую не дали - оказывается, нужно свидетельство о заключении брака, если меняли фамилию. доставкой тоже нельзя.
обстановка - маленькое душное помещение, просто столики с креслами вместо привычных окошек. нет зонирования, нет табло электронной очереди, зато есть смешная блондинка на входе, которая крайне долго соображает, ну или просто любит драматичные паузы)) она специально нанята отталкивать клиентов или как?)
а вот оператор мне попалась очень вежливая и приятная, но вышеизложенная ситуация не дает поставить оценку больше единицы:( похоже, обойдусь без карты, далеко добираться ещё раз в это единственное отделение на районе.
1
March 17
Ужасное отделение банка, сделано все на современный манер, но от этого полная неразбериха. На входе девушка пытается всех клиентов снавигировать: кого то записывает по ФИО, кого то по талону. В чем разница мне совершенно не понятно. Но при этом по ФИО вызывает один сотрудник банка, а по талону - все остальные сотрудники (примерно 5 человек точно). Пятница вечер, все люди закончили рабочий день, все идут в банк и начинается полный хаос. Все сотрудники банка отвлекают друг друга, на решение одной проблемы могут стоять 3 сотрудника, а клиенты подходят и походят. В итоге, чтобы закрыть счет в банке пришлось просидеть больше часа. Если есть возможность, то лучше выбрать другое отделение банка.
3
December 3, 2024
Идея такого офиса может быть и была бы воспринята положительно, если добавить как минимум одно - сообщите клиенту сколько ему ждать своей очереди. Мы все ценим время, каждая минута на счету. Но если что-то не так с твоим приложением, картой или еще с чем-то - проведешь тут много времени, причем тех, кто пришёл позже, обслужат раньше. Да и вызывают голосом достаточно тихо.
Что сложного добавить инфо - перед вами 135 человек, среднее ожидание в очереди составит 2 года?..
Никакой конфиденциальности, пока тебя обслуживают, вокруг все время кто-то ходит или стоит в постойке «мне только спросить».
Новым людям вообще не понятен формат обслуживания, из-за этого они отвлекают персонал, который работает с другими клиентами.
Размах на рубль - бросок на копейку.
6
1
March 29
Шла в субботу в отделение Альфа банка на Комендантском.Думала,зря иду.И Вы,знаете,менеджер за две минуты направил меня к специалисту Ксении.Очень грамотный специалист-Ксения.Работала не отвлекаясь,быстро,грамотно!Всё объяснила,показала.У меня ,у пожилого человека не осталось даже вопросов.Благодарю Ксению за профессиональную работу!Очень позитивное мнение осталось об отделении этого банка!Рекомендую!
January 22
Ужасное отделение, посещаю второй раз и каждый раз в отделении скандалит посетитель, исходя из этого делаю вывод, что не у меня одной есть претензии к работе сотрудников. При первом посещении администратор предложил присесть и подождать свою очередь без талона, после получасового ожидания я понимаю что посетители , пришедшие позже меня уже приняты сотрудниками, администратор свободен, но меня не приглашает. Я подошла уточнить в какой я очереди администратор сразу меня принял… Значит просто забыл про меня…
При втором посещении мне оформили талон как новый клиент, хотя я пользуюсь услугами Альфа банка, после ожидания специалист перенаправил меня к администратору у которого часовое ожидание очереди и я автоматически попадаю в ее конец💁
Кроме того, общение администратора с клиентами достаточно резкое и грубое. Я понимаю конец, рабочего дня все устали, но это не причина грубить клиентам… Планирую отказаться от услуг Альфа банка, тк сервис обслуживания на очень низком уровне.
6
April 26
Уже несколько раз была в этом филиале, но похвалить решила только сейчас) Специалисты всегда такие спокойные и рассудительные, даже когда дело касается не очень адекватных клиентов.Мне всегда оказывали грамотную помощь, общий опыт обслуживания оцениваю на пять баллов из пяти!
February 21
Не понять, пришел в коворкинг или банк. Администраторы, которые решают более сложные вопросы, стоят за стойкой на входе, постоянно отвлекаются на входящих людей,чтобы узнать, какой у них вопрос. Так же все окружающие слышат всю информацию о тебе, точно также как и ты об окружающих, никакой конфиденциальности. Вопросы решают непосредственно через горячую линию, ощущения, что ты в надежном банке-нет. Принимали клиентов, которые пришли позже нас, а мы продолжали ожидать своей или не своей очереди, непонятно. Но стулья удобные,спасибо.
April 18
Отделение банка больше похоже на кафе, только без кофе и чая))) На входе сотрудник оформляет в очередь и спешно говорит смотреть на экран, чтобы запомнить свой номер (буква и три цифры мелким шрифтом). Талона нет, табло информационного нет)) Общий зал ожидания без кондиционера, в котором стоят столики со стульями (как в кафе) Сотрудники с ноутами ходят по залу или сидят среди ожидающих за этими же столами. Под нос бормочут номер. Не услышал - твои проблемы. Минимальное ожидание 25 минут. Сотрудникам отделения можно только посочувствовать.
1
March 20
В этом офисе работает отличный сотрудник и просто грамотный и приятный человек - Алсу. К сожалению, фамилия мне неизвестна. Алсу - администратор,- помогла мне в сложном деле по возврату денег. До её участия ни обращения в Банк, ни общение с другими сотрудниками результатов не имели!! Спасибо ей за профессионализм и человеческое отношение!!
April 12
Нужно было сделать операцию со счетам, подошла очередь побеседовал с девушкой она сказала что нужно актуализировать данные и этим заниматься другой специалист, которого нужно ждать ещё минут 30- 50.
Вопрос, зачем они ходят с компьютерами, изображают вид бурной деятельности, рассматривают мой паспорт, что-то вводят в компьютере, после чего отправляют к другому специалисту, по её словам он этим занимается, где я прождал такую же девушку с компьютером ещё час?
Где девушка сделала тоже самое?
1
November 21, 2024
Пришел для открытия нового счета, и консультант очень грамотный попался, подробно поговорил со мной, ответил на все вопросы, что для меня было очень важно. К тому же интерьер офиса современный и комфортный, отличное заведение.
1
January 6
Отвратительное отношение к клиентам.
Первый раз вижу чтобы в подобном месте сотрудник откровенно издевался над клиентами.
Даже не вникая в суть моего вопроса - получить карту вашего банка, сотрудник
РЖЕТ от слов: «хочу заказать карту вашего банка» объясняя это тем что в офисе невозможно «заказать», можно только «получитЬ»
Нормальный сотрудник сказал бы, что в нашем банке карту можно получить моментально и не нужно ничего заказывать, ждать.
Одним словом набрали молодых девушек, которые не приспособлены не то что к деловому, но даже к повседневному общению
4
December 30, 2024
Очень непривычен формат коворкинга , нет ощущения приватности.
Облужили быстро , консультанты достаточно компетентны, но операция была несложная.
Минусом для меня явилось то в отделении не осуществляют операции с куплей-продажей валюты .
February 10
Оицательный. Сотрудницы банка ведут себя не корректно. Проблемы клиентов их совсем не интересует. Обратился за оформление кредитной карты. Мне навязали дебетувую, отказав у кредитной без причины. Ведут себя как на показе моды. Клиенты для них как дич. В крайней мере сотрудницу которая пыталась работать со мной. То что я хотел оно не сделала, за то свое навязала, видимо за что ей Зтзыв отрП платят. Отвратительное отделение, не приходите, экономьте своё время. Отвратительное место, по крайней мере персонал. Не верьте рекламе. Очень обидно!!!!!
April 10
Обменивал валюту в этом отделении. Всё прошло идеально: курсы хорошие, обслуживание быстрое. Сотрудники вежливые, помогли разобраться с нюансами.
December 15, 2024
Неожиданно классное место) Ждать очереди долго не пришлось, очень оперативно получилось получить тут дебетовую карту. Офис очень комфортный и чистый
January 13
Плюс за местоположение и сам офис- концепция, интерьер. Все впечатление портят сотрудники с недовольными и надменными лицами. Администратор вечно растерянная, отвечает урывками.
Благодаря некомпетентности сотрудника на входе, час сижу в бестолковой очереди!!! Хотя мне просто нужно было пройти в кассу и совершить платеж.
Уважаемый Альфа-банк, очень люблю Вас и не хочу менять банк. Сорудники- это Ваше лицо, они несут Ваше имя в массы, но, к сожалению, с огромными потерями.
February 1
Больше тройки поставить не получится.
Несколько месяцев назад, ещё осенью, пришла в отделение с четко сформулированной просьбой: закрыть все карты и все счета.
Начало февраля: по данном в ЛК налогоплательщика выясняется, что были закрыты все счета, кроме кредитного.
Спрашивается, почему?
Задача была сформулирована однозначно.
November 14, 2024
На удивление кофе который я тут выпила был просто великолепным. Ощущение что пришла не в банк а в кофейню. Мой вопрос с кредитной картой решили достаточно быстро, комфортный филиал, удобное расположение, даже не знаю что ещё нужно для крутого сервиса
1
April 25
Очень разочарован обслуживанием в этом банке. Пришёл, чтобы мне помогли установить мобильное приложение, но в итоге прождал 37 минут. В зале было три сотрудника (без бейджей, поэтому не знаю, как их правильно назвать), которые около 15 минут просто разговаривали между собой, переглядывались, но не спешили помогать. Клиентоориентированность на нуле – такое отношение совершенно неприемлемо. Больше сюда не вернусь.
February 1
Абсолютно жуткий формат очного взаимодействия с банком.
Сидишь будто бы в кафе/коворкинге, вызывают по талонам, клиентов банка - по имени. Сидеть надо прицельно в середине зала, чтобы не пропустить свою очередь. Никакого счастья от того, что все в отделении узнали, как тебя зовут, не испытываешь.
Операционных стоек нет, табло ожидания тоже. Абсолютно не понятно, сколько перед тобой человек, сколько времени ещё ждать. Никакой приватности.
Заказать заранее бумажные справки возможности нет, время ожидания - полтора часа.
Зачем было менять формат, не понятно, никакой заботы о клиентах не чувствуется, одно раздражение.
Если что-то работает, не трогай.
1
April 12
Суббота ,сижу на данный момент жду своей очереди уже 1,5 часа , работает всего один оператор ,по будням якобы работает 2 оператора ,сижу ещё пол часа ,если не вызовут блокирую карту и ухожу отсюда навсегда ,никогда не видел такого плохого обслуживания,ни говоря уже о том поддержка в приложение вообще ничего сделать не может и ты вынужден идти в отделение.Любой другой банк однозначно лучше , не выбирайте альфа
2
November 20, 2024
Прихожу в это отделение не в первый раз, каждый раз все нормально проходит, отношение к посетителям очень тактичная, ожидание недолгое, думаю, что банк вкладывает немало сил и времени в обучении сотрудников, поэтому здесь обслуживанием все в порядке
1
January 17
Отвратительное отделение, персонал смотрит на всех, как на второсортных, когда пытаешься добиться от них чего-то.
Огромное комичество людей отправляли на горячую линию Управляющую оповестили, что я ее жду. Как только она освободилась, демонстративно села обслуживать человека, который пришел после меня.
Отвратительное отношение. Не говоря о том, что действия банка непременны в некоторых вопросах, а сотрудники не квалифицированы.
March 1
Офис ужасный, ожидала более часа для подтверждения смены сим-карты, хотя я даже номер не меняла (и это единственный банк, который заблокировал мне переводы). Талонов нет, живой порядок очереди по ФИО, к сотруднику все время подходят другие клиенты с вопросами и он отвлекается. Очевидно, что сотрудников не хватает, возвращаться в отделение не хочется и вообще иметь дело с этим банком
1
December 18, 2024
Сервисом остаюсь максимально доволен. Сам филиал действительно хороший и специалист мне попался недавно замечательный. С финансированием помог разобраться в течение получаса и я получил одобрение
December 10, 2024
Приезжал по поводу рефинансирования узнать, сколько это времени занимает и как процедура происходит. А целом, меня всё устроило, особенно, что банк самостоятельно старый кредит закрывает, и мне не нужно с бумажками никуда бегать. За обслуживание и проведение консультации операционисту ставлю твёрдую “5”
January 10
Который раз захожу в отделение этого банка и ни разу не натыкаюсь на очередь, либо сам процесс работы так складывается, что быстро всех обслуживают, либо я просто везучая, не знаю)) в любом случае, заходила четыре раза и никаких проблем не возникало, негатива никакого не было
1
January 14
Менеджер Ксеня - украшение этого места. Просто нет слов, как она классно работает. Я в восторге абсолютном) Деловая и очень умная девушка. Спасибо её за консультацию
1
1
November 20, 2024
Очень крутое место, и как банк, и как офис функционирует прекрасно. Приходить можно по любым вопросам, помогут и приложуху настроить, и деньги снять.
1