Альфа-Банк
258 reviews
February 21
Современный дизайн, удобно пространство организовано, приятно находиться. Широкий спектр услуг, я в офисе часто бываю, и кажется, получала всё, что только можно представить 😅 Рекомендую на все 100%
1
1
April 23
Услугами банка воспользоваться не получилось.
1.Здание конечно красивое, но какое-то бестолковое, я в банк пришла не в кафе, внутреннее пространство организовано бестолково, пройдитесь по другим банкам- у вас не удобно клиентам.
2.Персонал- девочки конечно красивые и стильные, но с как они смотрят на пенсионеров и клиентов постарше-просто ужас. Напоминаю средний житель России это женщина лет 50, ну половозрастная пирамида у нас такая. Персонал со средним клиентом у которого есть деньги в бан к положить работать не умеет. Пробыла в банке 15т было 2 конфликта
3. Нет касс- очень модно, но не удобно, хотела положить пол миллиона наличкой. Предложили сделать это через банкомат в предбаннике. Плюнула, пошла в другой банк, где в есть кассы. менеджеры нормальные, машина для выдачи талонов
Надеюсь вы читаете отзывы, просмотрите камеры, пустите тайных покупателей и исправите свой сервис. Батайск проинция
2
February 15
Персонал этого банка по отношению к клиентам и организации работы пробил дно.заказал дебетовую карту альфа банка по интрернету ,живу в районе до батайска а это ближайшее для меня отделение банка 50 км. , мне пришла смс что я могу получить карту по адресу энгельса 182, талонораспределители не работвют , вернее менеджеры вносят туда данные клиентов задним числом , мне сказали что тут живая очередь и меня обслужат ,когда будут свободные менеджеры и когда подойдет моя очередь , просидел ожидая более часа ,хотя передо мной было 3 человека , щаходили люди после меня и их обслуживали вне всякой очереди и логики , на мое неоднократное возмущение и обращения внимания на эти факты ,сотрудники или ни как не реогировали , или несли какуюто несуразицу , а одна девушка менеджер в вызывающей ,почти хамской форме предложила мне устроится на работу к ним . На этом ,,приключения ,, не закончились , когда же еня соизволили обслужить , оказалась ,что моей дебетовой карты в наличии готовой не оказалось ,хотя я показывал менеджеру СМС в телефоне о готовности ее и адрес именно этого отделения ,и вместо извинений стали вновь нести какуюто чуфь , что это я виноват и как то не так заказывал карту . Результат , мне человеку в возрасте ,мне 60 лет ,испортили настроение , подняли давление , я потратился на транспорт проеха из села Кагальницкого района ,в Батайс и обратно , и что еще обидно покинул банк без карты , выдачу оной мне перенесли на 25 февраля . Мое посещение было 14 февраля. И еще один печальный пунктик хочу отметить ,на мои замечания и обещания пожаловаться на такое отношение к людям и организацию ,сотруднику просто ухмылялись.
Очень надеюсь что руководство читает эти коментарии , и что то исправится в этом отделении в положительную сторону , а нерадивые сотрудники понесут наказание .
4
March 28
Очень вежливые и компетентные сотрудники. Часто обращаюсь в отделение. Каждый раз сотрудники проявляют свое внимание. Оформлял дополнительную карту по рекомендации сотрудника, очень удобно для семейных трат. Спасибо за подсказку
2
April 14
Недавно посещала этот офис, хочется выразить огромную благодарность менеджеру Анне за очень быстрое и качественное обслуживание, отношение к клиентам очень вежливое и обходительное.
March 14
Воспользовалась услугами Альфа-банка на ул. Энгельса, хочется оставить очень хороший отзыв о работе персонала. В помещении хорошая обстановка, персонал очень вежливый, всё объяснили, рассказали очень доступно, спасибо!
January 27
Очень не довольны этим офисом от слова СОВСЕМ.За день звонили в банк на счёт карты,сказали подъехать по адресу г Батайск ул Энгельса 182 ,для того чтоб получить кредитную карту.Мы приехали с мужем в 10.00 нас начала обслуживать Смыкова Елена Геннадьевна, никакой кредитки не выдала ,навязала нам 3 дебетовые карты тк сказала что чтоб было бесплатное обслуживание нужно оформить на себя и детей иначе будет 1900 р в год,не зная поверили и оформили ,в итоге оказалось что это не правда и карта бесплатная должна быть.Кредитную карту сказала увеличим лимит ,начали приходить куча паролей, говорит не все приходят говорит зайдите в госуслуги ,я зашла она забрала у меня мой телефон и начала что то тыкать,в итоге сейчас все данные с госуслуг не по моему желанию у вас
в банке без моего ведома ,практически 2 часа этот сотрудник промурыжила нас и в итоге сказала что только курьером можно карту получить.
2
2
February 26
Небольшой, но комфортный офис, в котором я бываю довольно часто. На днях перевыпускала здесь дебетовую карту, все прошло отлично, как и всегда. Отделение я рекомендую.
1
March 25
Уровень обслуживания ниже некуда! Ни где ещё не встречала такого. Чтобы получить ответ"Мы не составляем обращения" мне пришлось сидеть в непонятной очереди (не понятная, потому что с начала о служили тех кто пришёл после меня, а потом соизволили подойти ко мне) более часа! Так как сказать это могла только 1 из 5 сотрудниц которые там находились! 👍 Теперь я понимаю почему в рекламе Альфа банк обещает заплатить деньги за рекомендации! 😏 Больше чем уверена что и это" налюбилово"!
1
February 28
Постоянные сводки из колл-центров о предложении карт Альфа-банка! Не являюсь клиентом этого банка и не собираюсь! Сегодня мне позвонили в 5 утра, чтобы предложить Дебетовую карту Альфа-банка! При этом оставить жалобу в банке нельзя, потому что требуется регистрация в приложении банка! По телефону горячей линии не дозвониться оператору, работает автоматический робот через который не пробиться к оператору!
January 4
Отвратительный банк с тупым приложением и хамскими сотрудниками, закрываю счёт, вывожу деньги, полномочия бухгалтера настроены так что она может без моей подписи переводить деньги и делать любые операции со счётом, кодовое слово должно содержать цифры и прочим маразмом, мне есть с чем сравнить, это просто дно. Никому не советую открывать здесь счёт. Закрываю счёт, вывожу деньги.
1
January 28
Ужасное отделение банка.Нет талонов,один человек на всех который пытается решить вопрос всех и сразу приходящих людей.Только доходит очередь до меня как приходит кто-то ещё и девушка начинает заниматься их вопросом и забывает про меня.С решеним вопроса мне предложили позвонить на горячую линию как и многим другим... только смысл от того что я приехала именно в отделение банка ?
Час пробыла с маленьким ребенком в итоге вопрос так и не решили
2
February 10
В отделение в батайске ужасное. нет ни живой очереди, ни талонов. каждый сотрудник подходит и спрашивает по какому я вопросу, далее «ой, нет, это не ко мне, ожидайте другого». просидела 2 часа в очереди. люди, которые пришли позже меня, уже давно ушли, их обсужили. и те, что начинают возмущаться и скандалить, их тоже обслуживают в приоритете.Не советую ‼️
1
December 4, 2024
Сам банк очень хороший, кстати сотрудники банка, которые делают доставку карт тоже прекрасные люди, и к сожалению, пришлось узнать какие ужасные сотрудники отделения банка в г.Батайске. И так:
1. Не работает талонараспределитель, сотрудник, который просто обслуживает другого клиента спрашивает у заходящего по какому вопросу, когда узнает, то говорит присаживайтесь и ожидайте.
2. Мое ожидание продлилось около 40минут, хотя мне нужно было банально получить платежный стикер, который я заказала ранее.
3. Клиента, который пришел позже меня начали обслуживать раньше.
4. Следующим сказали будет клиент, который пришел также после меня. Меня тупо игнорили, я подошла начала возмущаться. На что мне сказали , ожидайте , я занимаюсь другим клиентом.
5. Сотрудники банка помимо того, что их и так всего лишь трое , отходили в служеьное помещение и выходили с полным жующим ртом. Сами понимаете мало приятно на это смотреть.
6. Поняли, что я возмущена, и сразу начали обслуживать. Мое обслуживание прошло около 10 минут. Сотрудница пыталась меня задобрить рассказав о новых фишках их приложения, это было уже неважно, так как общее представление уже сложилось.
В следующий раз никогда не посещу это отделение банка.
P.s. Еще не понравилось как одна сотрудница на просьбу женщины показать как ей снять деньги в банкомате ответила, что она этим не занимается и просто ушла, даже если она этим не занимается, то точно есть та, которая могла бы помочь женщине в данной просьбе.
5
February 19
Для чего создано отделение банка, если в нем нет даже кассы?! Снять деньги со счета без карты нет возможности. Для чего держат кучу( именно кучу 💩) бесполезного народа, которые некомпетентны в своей работе. Хуже чем отделение в Батайске я еще не видела. Причем руководство абсолютно игнорирует негативные отзывы и не старается улучшить работу отделения.
2
April 26
Альфа банк самый ненадежный банк за всю мою историю работы с банками! Альфа банк в одностороннем порядке может пересмотреть условия кредита в самый неподходящий момент для клиента, тем самым вынуждая клиента платить намного больше процентов. Это самый последний банк, в который я обращусь, если мне потребуется. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК!!!
April 30
Полностью согласен с отзывами за обслуживание, да красиво, но живая очередь... Обслуживание уровень сбера 20 летней давности. Все медленно, кто- то освободился, но оказывается помочь не может, этим занимается другой сотрудник🙃 сидим, ждем...
May 14
Наверное единственное отделение где абсолютно бестолковый персонал не чего не знающий постоянно куда-то убегают по любому вопросу для консультации и в конечном итоге предлагают решить через чат бота в приложении. не стоит даже тратить время на этот филиал
March 8
Первый раз сам пришёл оформлять карту. Волновался, что запутаюсь, но сотрудница помогла, всё рассказала, даже пошутила. Вышел довольный и с картой, все понравилось)
February 10
Мне нравится заходить именно в этот офис за его доброжелательный и компетентный коллектив, которые могут помочь в любой ситуации и имеют ответы на все банковские вопросы
May 12
Отвратительное отделение. Скорее всего буду отказываться от банка. Приходил два раза. Ждал по часу и мой плевый вопрос с заменой пластиковой карты не решили! Не понятно кто в банке работает, а кто для красоты. Куча девочек и не одна не решает вопросы.
March 4
Несмотря на то, что отделение небольшое, мне было тут комфортно подождать менеджера в небольшой очереди. Смогла воспользоваться вайфаем и немного подзарядить смартфон
September 18, 2024
сам банк хороший, но отделение в батайске ужасное. нет ни живой очереди, ни талонов. каждый сотрудник подходит и спрашивает по какому я вопросу, далее «ой, нет, это не ко мне, ожидайте другого». просидела 1,5 часа в очереди. люди, которые пришли позже меня, уже давно ушли, их обсужили. и те, что начинают возмущаться и скандалить, их тоже обслуживают в приоритете. мне пришлось сидеть 1,5 часа, чтобы получить обычную карту, которую я заказывала заранее! причем время было не в обед, а часов в 11, какая там загруженность зала была? я пришла, в зале было человек 5, и примерно же столько сотрудников.
само обслуживание заняло минут 5-7. такие вещи обычно доверяют даже стажерам, не знаю как распределяют обязанности между сотрудниками, но видимо очень плохо. стала зарплатным клиентом, полностью решила перейти на альфа, и вот начало сотрудничества не задалось. 100 раз подумать перед тем, нужно ли обращаться в офис банка или как то решить самому. надеюсь больше он обращусь. и самое главное, спрашивается для чего там стоит экран, который уточняет какой вопрос, назначает номер очереди и делает фото клиентов, если им не пользуются? чисто сотрудники подходят, чтобы пробить для чего-то талон
1
1
May 18
Дважды приходили и специалисты не решили наш вопрос, просто отправили в другой банк который находится в Ростове-на-Дону, такое чувство что просто не захотели разбираться, мы очень расстроились
May 27
Нет уголка потребителя!сотрудник один,который может установить приложение,так как оно не работает,очередь большая,не могу зайти в приложение,остальные сотрудники этого не умеют просто
April 9
Большое спасибо сотрудника банка Алине очень помогла с вопросом всё грамотно быстро и с улыбкой
1
May 21
Спокойный банк) Нет рядом парковки, это неудобно, ели нашли вход, хотя он на виду, но пришлось обходить кругами т.к. на автомобиле навигатор завел во двор🤷♂️
April 8
Я часто посещаю это отделение, персонал приветлив, готов помочь и дать всю необходимую информацию о продуктах банка. Всем рекомендую!
1
June 12, 2024
7 июня пришли с мужем обновить его данные. Разговаривали с двумя сотрудниками, девушка сидела к нам спиной, нам не предложили присесть. Комп завис или она не знали что делать, вообщем пригласили присесть за соседний стол. И тут подлетела сотрудница, не представилась, не озвучила должность и начала шипеть, что я третье лицо и мне нельзя находитьсь в банке! При этом она выяснила мою фамилию. Я участник проекта "Свой в Альфа", я клиент! И такое отношение! И этот факт был озвучен. Она шипела, что будет жаловаться на меня! Кому и куда!?Супруг получил услуги за которыми пришел. Я спросила у другого сотрудника, что это за женщина и мне сказали, что это руководство банка и с трудом вспомнил её фамилию. Её я даже записала. У сотрудников нет бейджев, они не представляются -это нормально? Такого хамство я много лет не видела! Прошу посмотреть видео и принять меры! Мы были в банке примерно в 17.30.
4
2
October 30, 2024
Спасибо за компетентных сотрудников в отделение. Помогли разобраться с кредитной картой и дебетовой. Очень понравилось общаться с сотрудником Екатериной, все рассказала более чем подробно. Оставила карту для дальнейшего использования
4
February 19
Без занудных размышлений получила консультацию по инвестициям. Сотрудник не отмахиваться шаблонными фразами, а рассказал про виды доходности от вкладов, до ценных бумаг. Банк создает приятное впечатление)
September 13, 2024
Отличный офис, лучший персонал! Екатерина заслуживает отдельной благодарности, очень сильно помогла в решении моей проблемы! Побольше бы таких людей в других банках и организациях как этот руководитель! Спасибо вам большое!))
3
1
July 23, 2024
Очень медленно и непрофессионально!!
Два человека работают, двое сидят, делают вид что работают.
Очень медленное обслуживание.
Прождал 40 минут, услугу не предоставили, ушёл.
Заказал карту на дом, на определенный день и час, за два часа до доставки позвонили и уточнили всё ли в силе, да, сижу, жду... Уже 10 минут как лишние пошли, звоню курьеру, звонившему мне ранее, без ответа. Через полчаса звонок..., что то у них не получается, какие то сбои, в общем или позже, а время почти 20:00, либо другой день, причем в неудобное для меня время.
Отвратительная работа, отвратительный сервис!
3
1
March 13, 2024
Очень хороший офис, всё по домашнему, отсутствует порядок очерёдности т.е.клиенты обслуживаются по мере важности вопроса....и как всегда сотрудник А банка не может решить вопрос по существу....
А вопрос в том что по Акции...подписки нового клиента не выплачено вознаграждение.....т.е. была сделана ссылка, по этой ссылке заполнена анкета и договорились о выдачи карты А банка....Получена карта, по карте проведены покупки на соответствующую сумму.... а премии за эту акцию Нет...!!!
В личном кабинете нового клиента, этой ссылки Нет....
Для чего тогда нужны такие менеджеры в таком прекрасном офисе, что они могут только разводить руками и напыщенно надувать губы....???
И ещё хочу добавить к сказанному ,что в данном банке не хотят публиковать результаты работы Мошенничества в плане выплаты положенного вознаграждения по ссылке " Приведи друга".....
Дело в том что Я отправил со своего личного кабинета Ссылку своей знакомой....и с Её тлф. была оформлена анкета и регистрация и назначена встреча с Курьером А банка, доставка карты домой....!!!
После действий Курьера банка ссылка была оформлена по другой отличной от моей ссылки на другое лицо....
После обнаружения в установленные сроки и мероприятия было зарегистрировано несколько обращений в А банк с просьбой провести расследование по факту мошенничества и не выплаты полагающуюся мне премию ....
Самое большее на что хватило Администрации это признание того, что мой друг был подписан по другой ссылке....,но они не учли того ,что мой друг- это моя жена и вся информация мгновенно была известна мне .
Так что разбираться Администрация А банка с этим не стала, и выплаты не проведены!
Берегитесь мошенников, и среди такого уровня гарантий!!!
5
1
July 17, 2024
Являюсь клиентом Альфы уже более десяти лет. Удобно, что офисов банка много. Несколько раз приходилось бывать и в этом. Хочется отметить удобное расположение в центре города и слаженную работу сотрудников. Всегда все быстро и четко. Допускаю, что мне просто всегда везло) но время ожидания обычно было не более десяти-пятнадцати минут.
4
1
April 2
Людей нет, ⛔
Сотрудники 2 х клиентов обслуживают очень очень медленно, сижу 35 минут уже.
Ужасно долго, смотрят в экран ноутбука, даже не нажимая ничего.
1
August 8, 2024
В прошлом месяце обратился в банк за автокредитом, процесс был достаточно быстрый, одобрили на крупную сумму, и я смог приобрести машину. По условиям и ставка все гораздо выгоднее, чем в других местах. Персонал банка тоже очень хороший и компетентный (несмотря на большое количество людей, работали достаточно оперативно. Приветливые, доброжелательные, ответственные.
2
April 10
Приятно удивлена сервисом! Нужно было срочно перевыпустить карту, всё сделали оперативно. Плюс – консультант подробно рассказала о выгодных условиях по кредитке. 10/10
1
May 23
Открывал счёт для фриланса — всё чётко, без задержек. Специалист знал все нюансы, дал полезные рекомендации. Очень удобно, что всё можно сделать в одном месте.
December 19, 2024
Банк не может предоставить мне справку в которой должена стоять дата закрытия счетов для оформления детских пособия от 01,012023 по 19,12,2024
1
February 10
Всё отлично, приняли быстро, хорошие сотрудники данного отделения
February 21
Всё просто супер девочки быстро и доступно всё сделали и объяснили
March 7, 2024
Стильный, удобный офис. Удачное расположение, самый центр города. Терминалы работают даже если сам офис закрыт. Грамотные,вежливые консультанты. Особенно, Эллина. Всегда обращаюсь к ней.
2
1
May 6
В один из прекрасных дней стала клиенткой Альфа банка, ни разу не испортилось отношение к нему. Сейчас и детям заказала карты.
April 6
Удобное расположение офиса, персонал всегда подскажет всё, что нужно, помогу оформить дебетовую карту, для физлица или бизнеса, терминалы постоянно работают.
June 18, 2023
Персонал банка очень вежливый и отзывчивый. Все происходит быстро и чётко. В отделении не бывает много народа, все понятно и доступно. Очень удобно, что модно отправить заявку на кредит или карту через банкомат. На сайте банка можно оставить заявку и получить консультацию, не выходя из дома.
4
2
April 30
Персонал тут хороший, работники знают свое дело и всегда готовы помогать, даже с моими иногда нестандартными просьбами. Сам офис нравится, за бесплатный вайфай отдельный плюс
June 13, 2024
Офис удобный, расположение в самом центре города. Так что народа тут достаточно. Однако и обслуживание здесь достойное. Помогли мне заказать платежный стикер.
2
April 24
Благодарна сотрудницам этого филиала за помощь в установке приложения, девочки все сделали ооочень быстро, даже помогли сразу в ЛК зайти. Я раньше в Ростов за подобными услугами обращалась, а теперь никуда не надо ездить! тут обслуживают не хуже!
June 16, 2024
Хорошо, что я пользуюсь альфабанком, всегда в офисе без нервов все проходит, народу нет, сотрудники вежливые всегда клиентам рады 😁. Ну и я рад, что пользуюсь услугами. И всем рекомендую обратить внимание на его услуги.
2