3 звезды только за то, что в принципе открылось отделение в Гурьевске и из-за нормальных сотрудниц, остальное жесть. Стремная локация в Пятерочке и нет, не в одном помещении с супермаркетом, как можно было предположить, а именно среди полок и стеллажей в стеклянной коробочке. И этот дебильный формат офисов open-space из за чего урезается функционал в принципе и создаются казусы в виде разрядившегося ноута во время рабочего процесса. Да и просто классический офис много приятнее. Уж хотели более приятную обстановку создать, ориентировались бы на залы обслуживания юриков, куда комфортнее этого недоразумения
Девушки любезны. Все рассказали и объяснили. В Пятёрочке бокс находится. Шума из магазина не особо слышно. Обстановка приятная, хорошо, что сделали там филиал банка. Банкомат есть.
По необходимости в банке часто бываю, довольно моого клиентов приходит, бывают очереди. При этом персонал справляется на отлично, выстро работают и все вежливо. Получила все свои евро, лежали давно на счетах, решила все снять, хоть и комиссию взяли при выдаче, но зато выдали.
Заказывала заранее, удобно что к определенному дню точно уверена что их получу. Так же была возможность заказать какие именно купюры евро мне лучше взять, спасибо за заинтересованность и компетентность сотрудников.
Обратился в этот офис чтобы узнать подробнее по поводу кредитования. Сотрудник Давид грамотно мне всё объяснил какие документы мне нужны, также предложил несколько вариантов хороших. Информация предоставлена без давления
Можно сказать, что это был идеальный поход в банк) персонал Мега дружелюбный, встретил с улыбкой , проводил с улыбкой. Вопрос мой девчонки решили) Рекомендую этот филиал)
Обращалась за консультацией по мобильному приложению. Приложение перестало работать на моем телефоне, поэтому решила обратиться за помощью в отделение. На входе меня встретил доброжелательный консультант, который сразу предложил помощь. Вместе мы разобрались с настройками и обновлениями. Спасибо за оперативную помощь!
Меня альфа банк покорил своим сервисом. Чётко и быстро выдали кредитную карту здесь. А еще про все её сильные стороны не забыли рассказать. Причем очень подробно, да так что у меня не осталось вопросов.
Отличное подразделение, быстрое обслуживание, даже при большой загрузке не приходится долго ждать. Всегда чисто, и это очень приятно. Специалисты вежливые, терпеливые, если что то не понятно, могут объяснить информацию несколько раз. Отделение рекомендую 👏
Отделение меня всегда выручает. То оформить продукт надо быстро, то уточнить условия, то кредитную карту перевыпустить. Всегда попадается мне лично прекрасный персонал. Сотрудники улыбчивые, вежливые, всегда подскажут, помогут, объяснят и разрулят любые сложности. так что офис стал любимым, а банк надежным, могу на него поможиться уже)
Очень рад, что выбрал это отделение. Сотрудники работают быстро и слаженно. Понравилось, что нет очередей и всё на уровне. Заходил за консультацие, всё объяснили доступно и понятно
Кира Романова
Level 16 Local Expert
February 25
Просторный офис, светлый и интерьер красивый. Оформила тут стикер буквально за пару минут. Персонал очень приветливый, все получилось сделать быстро, я даже в очереди не ждала, почти сразу начала общение с представителем банка, очень понравилось.
Альфа заслуживает похвалы за своё отношение к клиентам. Каждый раз, когда обращаюсь сюда, чувствую, что здесь работают настоящие профессионалы. Все вопросы решаются быстро и без лишних сложностей, персонал всегда приветливый и внимательный. Спасибо за качественную работу и заботу о клиентах!
Нравится оперативное и качественное обслуживание здесь. На днях я заходила, чтобы проконсультироваться по вопросам кредитования и менеджер подробно рассказала мне обо всех условиях. Еще большой плюс, что время ожидания услуг минимальное. Оформляться буду точно здесь.
Я несколько лет пользуюсь этим банком. Всегда комфортное обслуживание в отделении, чётко и быстро работают
Маргарита Полякова
Level 15 Local Expert
February 18
Определенно приятный офис с высоким уровнем сервиса. Ребята менеджеры опытные. Приятно пообщаться с ними. Можно узнать много полезного. А еще тут удобный офис, много кресел и диванов
Виталий Анатольевич
Level 12 Local Expert
June 4
Напишу свое личное впечатление. Оно может не совпадать с любым другим мнением и опытом использования.
Посоветовали воспользоваться услугами данного банка знакомые.
Оформлял дебетовую карту. Первый негативный момент, это то, что навязали привязку банковского приложения к госуслугам. Сказали что это обязательное условие пользования картой и приложением. Хотя по закону имею право не этого не делать и не хотел бы.
После оформления воспользовался картой один раз, больше необходимости не возникло (около 2х месяцев с момента оформления). И вроде обещали полностью бесплатную карту. Но, сначала сняли 390 рублей за одну услугу (ежемесячный платеж), которую я не подключал и не пользовался ею, потом 99 за другую, которая мне не требовалась. Т. Е. Подключение сделали по умолчанию, в офисе банка, при оформлении карты. После списания денежных средств, на балансе оказался минус! Это по дебетовой карте (какой хороший сервис). Написал в поддержку, согласились вернуть только 99 руб. Решил закрыть карту после таких сюрпризов. Не рекомендую.
Пообщалась на разные темы, офис скромный, определенные вопросы здесь решить не могут. С картами проблем нет, выдают быстро, по условиям консультируют хорошо. Сотрудников всего парочка, но впечатление производят хорошее, здороваются, улыбаются и работают в команде, оперативно друг другу помогают.
Офис банка чистый и комфортный. Есть достаточное количество терминалов и банкоматов, так же есть комфортные места для ожидания. В целом обслуживание и условия мне нравятся
Марьяна Наветова
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Открыла карту и сразу поразило, как тут всё удобно! Офис просторный, не чувствуешь себя в толпе, персонал приветливый. Оформили карту за 15 минут, объяснили все детали. Понравилось, что банкомат работает круглосуточно: всегда можно снять деньги или пополнить счёт без очередей. Удалось сразу решить несколько вопросов: получила консультацию по кредитам, подала заявку. Советую это отделение!
Мне тут помогли снизить мою процентную ставку по старому кредиту. Сотрудницы банка спасибо, после того как я получила одобрение своей заявки всё оформили максимально быстро и дали необходимые рекомендации, видно что персонал не первый день работает
Зашел сюда и думал, буду терять час на объяснения и бумажки, но тут все было по-другому. Я просто сказал, что мне нужно, а менеджер моментально все оформил. Вроде бы обычная операция, но так приятно, когда не нужно тратить лишнее время.
Я здесь наводил справки про кредитную карту. Перед тем как оформить. Интересовало подробное описание всех её выгодных условий. 60 дней без процентов нормальный гросс период. Буду оформлять её на следующей неделе. Консультация была очень полезной
У меня возникли сложности с переводом денег на счет, поэтому обратился в офис банка, было это в четверг, в первой половине дня. Консультанты внимательные, в беседе ведут себя очень тактично, в помещении находиться комфортно 👍
В приложении мне предложили оформить кредит на 130к, это уже конечное решение банка, такая сумма уже одобрена банком. Пришла в отделение чтобы узнать обо всем поподробнее, в итоге это кредит наличными и лимит правда такой. Я как раз на эти деньги закрыла рассрочку, спасибо)
1
Маргарита Виноградова
Level 16 Local Expert
February 2
В этом банке работают отличные специалисты. Они всегда дружелюбные и вежливые, всегда могут помочь и ответить на вопросы. Обслуживание здесь быстрое, и в очереди не приходится долго стоять.
Влада Инархова
Level 4 Local Expert
October 20, 2024
Мне нравится приятное сочетание не только классного сервиса, но и дружелюбного трудолюбия персонала. Сотрудники которые тут работают могут помочь практически с любым вопросом, поэтому я уже привыкла сюда обращаться если что-то понадобится
Месяц назад мне делали кредитку,хотя изначально ее и не планировал брать,менеджер посоветовал)Рассказал еще про льготный период,я бы сам проворонил договор,а менеджер заранее обо всем рассказал,спасибо)
Александр Харитонов
Level 12 Local Expert
December 27, 2024
Больше всего не люблю стоять в очередях, время улетает впустую, в этом отделении обслуживался несколько раз, в пределах разумного, ждать минут 10-15, у менеджера в зависимости от сложности вопроса тоже также по времени, сейчас решил заранее записываться, чтобы даже и 10 минут не стоять в очереди.
Сережа Разумов
Level 17 Local Expert
December 10, 2024
Здесь впервые, впечатление положительное, атмосфера уютная, достаточно мест куда присесть можно и спокойно подождать свою очередь)))
После открытия расчётного счёта для индивидуальных предпринимателей, появилось несколько вопросов. Заехал в это отделение, чтобы прояснить их. Сразу пригласили пройти к специалисту. Он дал мне полную информацию, рассказал как быстро формировать отчёты и делать оплату налогов. Приятно иметь дело специалистами.
2
Милена Орлова
Level 17 Local Expert
March 6
Кредит тут быстро смогли одобрить. Наверно и пары часов не пришлось ждать. Процент в банке не самый высокий, я даже сказала бы что ниже чем у конкурентов. Вообще понравилось что сотрудник сам все за меня сделал, я только паспорт ему предъявила)
Сергей Жуковский
Level 14 Local Expert
December 6, 2024
Персональчик кайфовенький, все пучком в офисе)
И там и сям удобные стулья, столики, банкомат работает, все такие на позитиве, много всяких классный штук от Альфы уже есть, и карты и наклейка на телефон
Алена Авдеева
Level 17 Local Expert
November 26, 2024
Консультанты здесь просто душки. Не видела таких добрых и улыбчивых людей в банках! Очень хорошие специалисты, всё подробно объяснили мне по вкладам, помогли определиться какой мне открыть по моим запросам. Я осталась довольна.
Кирилл Бирюков
Level 15 Local Expert
December 14, 2024
Нужно было рефинансирование кредита но думал что мне одобрят очень маленькую сумму а долгов у меня на 400.000 рублей. К моему счастью, в отделении заверили что все будет хорошо и лимит одобрят, в конечном счете так оно и получилось)
В целом хорошее отделение. Персонал приятный, помогают по всем банковским вопросам и дают полезные рекомендации.
1
Никита Щербаков
Level 14 Local Expert
January 24
Обслуживание прошло хорошо. Молодой человек внимательно работал с договорами, сначала рассказывал про каждый пункт, а уже потом говорил где надо подтвердить. Таким сотрудникам я могу доверить свои деньги!!!
Наталья Озеркова
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Первое, что бросается здесь в глаза— это особая, спокойная и деловая атмосфера. Здесь чувствуешь себя уверенно, зная, что тебя обслужат с максимальной внимательностью. Сотрудники работают с клиентами с видимым усердием, и это приятно. Любой вопрос решается быстро. Отличное место для тех, кто ценит качественное обслуживание
Маленький мини офис прям. Но для получения карты или просто получить консультацию по продукту, или решить вопрос с приложением - самое оно! Сотрудник очень старается, приятный.
2
М
Максим Тарасов
Level 16 Local Expert
January 31
Очень хороший и современный банк. Каких либо проблем у меня тут не возникало. Условия есть очень неплохие и сервис удобный
Сотрудники приветливые, но не могут решить большинство вопросов, потому что это нано-офис. Очень ограниченный функционал.
При внесении изменений в мои данные, даже не увидели информацию про блокировку моей карты.
На следующий день увидели при повторном обращении, но сделать ничего не смогли.
4
Show business's response
Русалочка Колд
Level 16 Local Expert
May 27
Я пришла в офис, чтобы просто получить выписку по своему банковскому счёту. Но оказалось, что нужно было подтвердить свои личные данные и сделать ещё несколько мелких дел. Всё заняло у меня всего 20 минут) Я довольна)
Ксения Черепанова
Level 17 Local Expert
January 20
Обсуждают тут сложности понятным языком без недопонимания. Смогла на днях открыть максимальный вклад и сотрудники мне реально помогли с оформлением и расчётами
Автокредит брал в этом банке. Буквально месяц назад погасил. Все было спокойно при оформлении, получении, погашении. Сервис стабильный. Обратная связь даже через комментарии в вк.
1
Aleksandr Bogaevsky
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Взял кредит на ремонт, процесс занял всего 20 минут. Офис уютный и комфортный, современная обстановка и принцип работы новый, понравилось, он стал более неформальным