Соевое отделение в современном стиле.
Доставило приглашение пройти на кассу. Надписи касса нигде нет. Как её найти, я не представляю. Понятно можно спросить. Но зачем такую дичь делать?! Если есть двери и на них есть надписи. Можно сделать указатели. Но осилили только две маленькие монетки на двери.
Вв самой кассе происходящее, стоит отдельного описания. Нормы безопасности и зачем они существуют, никто не в курсе. Зачем все эти бронированные двери, стекла и остальная ересь, если для оформления документа нужно вызывать девушку из общего зала с чудо бейджиком для подтверждения операции. И в итоге все двери нараспашку. Не хватало крика "Халя у нас отмена!"
Недавно приехал сюда чтобы открыть вклад. Крайне понравилось отношение сотрудников. Менеджер Ева была особенно вежливо. Она всё мне смогла объяснить и помогла оформить открытие вклада без лишних проблем. Я думал, что проведу внутри полдня, но за полчаса справился вместе со всеми расспросами которые меня интересовали. Ещё скажу что расположение очень удобное
Банк по каким то причинам не хочет принимать оплату наличными, сначала сказали, что сегодня не работает касса, пришла позднее, думала вдруг касса заработала- сказали можно было только до 18:00 подходить. Я ответила, что уже подходила до 18:00 касса не работала, девушка предложила пойти в другое отделение. В другом отделении сказали все наличные расчеты принимают на Ленина 66 (откуда меня отфутболили) и на сибирской.
Я объяснила девушке, что меня оттуда направили в любое другое отделение, благо девушка оказалась отзывчивой и помогла оплатить через терминал. Почему на Ленина сотрудница не предложила такой вариант????? Я весь город объездила.
Мне очень понравились, быстрое, отличное и удобное обслуживание. Красивые девушки всё подскажут, решат все проблемы. Приятные впечатления у меня от посещения этого банка.
Мир банковского обслуживания для меня всегда был пугающим, но не здесь! Словно окунулась в крутой сервис, какой и должен быть в идеальном мире: чай конечно не предложили, но вопрос решили так, что уходить не хотелось.
Никому не советую обращаться в этот офис Альфа Банка
Обслуживание ужасное, к клиентам относятся безобразно. 9.04.25 обратилась к сотрудникам с просьбой снять проценты и закрыть валютный вклад. В итоге просидела больше часа, аернее простояла около кассы
Долларов у них не оказалось, (что неудивительно), так и а рублях мне было отказано
Когда я попросила вызвать управляющую, прождала ещё 20мин. Оказывается она вышла, но начала обслуживание вновь подошедшего клиента. Мне было сказано, ждите, но офис вскоре закрывается
Прошлось уйти ни с чем.
Посещала данный офис . Полное разочарование. Электронная очередь не работает, все приходят в растерянности и садятся ждать освободившегося сотрудника, можно сидеть долго, если не напомнишь о себе. Со мной работали 2 сотрудника -девушки с недовольными лицами и полным отсутствием желания помочь в проблеме, разговаривая сквозь зубы и это центральный офис, больше нет желания посещать данное заведение.
Приятно видеть как работает персонал данного филиала. Я уже достаточно давно являюсь клиентом банка и всегда остаюсь доволен обслуживанием. У меня не возникало никаких проблем или сложностей на протяжении всего времени сколько раз сюда приходил
Приходил как арбитражный управляющий. Огромное спасибо менеджеру Кристине, все вопросы решили очень быстро и качественно! До этого в уфимских офисах полгода пинали с пустяковыми операциями. Здесь всё на уровне!
Когда понадобились деньги решил тут оформить кредит. Банк и персонал который работает внутри идёт навстречу клиентам и я смог получить хорошую консультацию от грамотного специалиста. Помогли оформить документы и я получил одобрение за несколько минут
Уже давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, нравится обслуживание и есть хорошие предложения по продуктам банка. Обьясняют все понятно и всегда помогают если возникают трудности
Решила оформить кредит в альфе. Выбрала этот банк за его простые и понятные требования к заемщику, за процент, не самый высокий среди всех. Для получения кредита достаточно паспорта. Не нужно собирать справки о доходе. Одобрение получила быстро, никаких сложностей не возникло
В Альфа-Банке мне нравится отношение к клиентам и оперативное решение вопросов. При любых непонятных ситуациях всегда готовы помочь решить проблему. Вот и сейчас столкнулся с проблемой что заблокирован счет, обратился в офис , проблема была решена оперативо. Спасибо
Отделение меня порадовала с первых шагов, которые я сделала внутри банка. Помещение очень свободное и просторное, не спотыкаешься о мебель, хорошо расположены все столики и терминалы. К банкоматам удобный подход, не нужно долго искать их по залу . Так что мне очень понравилось это место
Я быстро выяснила все про дебетовку. Интересовал кэшбэк. Слышала что он тут какой нереальный) Ну в общем то да, он и правда не обычный, а многоуровневый. Сотрудник Кирилл сориентировал в вопросе)
Не отделение банка, а сплошное недорозумение, открывал счет ЭСКРОУ, обслуживал молодой человек, возможно, куда то спешил делал все не столько быстро и не обьясняя. Но это не самое главное, он нас отправил в кассу, сказав необходимо поплнить счет.
Девушка кассир Татьяна отправила нас, сказала, что она принимает строго по талону.
Мы подошли к менеджеру который нас обслуживал, он сказал, что ничего не надо. Мы пошли заново за талоном, спасибо Владе, только за это звезды, обьяснив и поставила нас в очередь.
Итого 30 минут чистое ожидание. И самое главное пенсионерам впулили карту банка, которая им не нужна, сказав, что для ЭСКРОУ она нелбходимо.
Стыдно должно быть
Уважаемый Альфа-банк, вы разобрались со своими сотрудниками?
Ждем пояснения для чего дали карту при оикрытии ЭСКРОУ!
Заказал кредитную карту,пришло уведомление что карта готова и можно забирать.Выбрал время,приехал в офис и тут началось оформление документов.Я задал вопрос менеджеру ,ведь карта одобрена и готова,но нет.....Оказывается это не так,и надо ждать одобрения .И оказывается ещё есть добровольная страховка единоразово 4.000 или 1.5 % от покупок и я ее якобы указал в приложении при оформлении(такого пункта не видел!).В итоге просидев с ним 30 минут пришел отказ!!!Но больше мое удивление было когда я приехал на работу и написал в чат банка,и получил ответ что карта одобрена и я ее якобы получил!И действительно реквизиты карты появились,но карту то я не получил.По телефону информацию дать не могут.Не знаю что у них там происходит,сбой программы или не компетентные сотрудники(((.
Хороший банк, но отделения это просто боль, по мимо того что народу много, а менеджеров как будто 3 человека, так ещё и обслуживание просто по 30-45 мин на одного, супер не удобная очередь, не понятно как вызывают людей…
Show business's response
Самия Унаджева
Level 5 Local Expert
September 26, 2024
Офис отличается безупречной чистотой, уютной атмосферой и дружелюбием персонала. Консультанты внимательны и всегда рады помочь. Здесь можно обратиться к любому свободному специалисту, а еще регулярно проводятся акции со снижением цен. Процесс оплаты услуг ЖКХ через банкомат прост и удобен. Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за его помощь.
Очень медленное обслуживание. Желание вернее нежелание тебя обслуживать читается на лицах менеджеров. Но в городе всего один офис с кассой работал в день, когда мне нужно было, поэтому пришлось ждать...
Решила закрыть вклад в другом банке и открыть новый в Альфа-Банке из-за их выгодной процентной ставки. Сотрудники помогают вам на каждом этапе. Отличный сервис, спасибо!
Сплошное разочарование... пришла в кассу в свой обеденный перерыв, касса одна, так еще и один из технологических перерывов с 13.30 до 14.00. Народу тьма, касса одна, еще и перерыв. Ужас!
Пришел открыть карту, остался доволен уровнем сервиса. Оформление быстрое, сотрудники на месте, терпеливые. Приятно быть клиентом банка, где все понятно и прозрачно
Приставы заблокировали карту,там был кредит и началось,сначала платёж по кредиту ещё можно было провести через банкомат,потом эту функцию убрали, телефон как назло умер вместе с приложением,заехала наконец-то в банк чтоб погасить,но тоже не тут-то было,сначала потеряли один мой платёж и называли большую сумму, потом сказали что у них видно не все платежи и пообещали сделать какой-то запрос и позвонить,звонка не дождалась,ну думаю хоть приблизительную сумму заплачу,остальное скорректируем,оказалось платежи в обход ареста до 18 часов,третий визит оказался не лучше,в кассу попала,но заплатить я могу только сумму которую они называют,про потерянный платёж слышать ничего не желают и всё это время мне каждый день по 20(!!!) раз названивают коллекторы.
5
1
Show business's response
Дарья Селезнева
Level 18 Local Expert
May 7
У меня с банком за год сложились прекрасные деловые отношения, во многом благодаря сотрудникам отделения. Очень терпеливые и вежливые, всегда подробно рассказывают о всех продуктах
Крайний раз когда тут была чтобы получить дебетовую карточку в очереди застала 4 человека. Сим карту смогла получить уже минут через 10 и условия хорошие
Мы живем в Кировском районе. Родители хотеля снять деньги со вклада. Сказали, что только в центральном офисе
Это ехать час. Оьстояли в очереди, только заказали деньги. Через 3 дня приехали, отстояли в очереди - сказали что кто то у них что то перепутал надо переделывать. Потом снова очень долго ждали. Не советую этот банк никому! Полная неразбериха. Детский сад, а не банк!
Необычное отделение.
Из плюсов - красивая обстановка, кофейный аппарат, книжки.
Из минусов - аппарат для талонов работает через раз, менеджер, который ко мне подошёл сказал, что помочь с моим вопросом не может и надо в живой очереди идти к другому менеджеру (увеличилось время ожидания) и кофейный аппарат не самый топовый, как по мне)
7
2
Show business's response
rocket...
Level 4 Local Expert
January 28
Пришел за зарплатной картой, впечатление осталось положительным. Дружелюбные сотрудники, приятная атмосфера, ответили на все мои вопросы. Обстановка в офисе современная, приятно было находиться в этом отделении
Более грубого, высокомерного, не компетентного обслуживания нигде не встречал, как в этом филиале. После посещения просто закрыл счёт и перешёл в другой банк
Обращалась в субботу за кредитной картой, в рекламе услышала и пришла за консультацией. Спасибо менеджеру, который подробно рассказал все условия, в итоге я оформила совсем другую кредитку, не ту, за которой пришла изначально. Вот за такой профессионализм я альфа-банк и люблю, сразу видно, что ребята настоящие профессионалы
Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно.отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.
Давно пользуюсь картами альфа банка, впервые выдали на работе, а потом уже оформила кредитку. Во всю пользуюсь, очень выгодно для меня. Менеджеры приветливые, всегда ответят на все вопросы и обслуживают быстро, а так же оперативно отвечают в контакте - очень удобно.
1
Яна Жилина
Level 16 Local Expert
August 31, 2024
Стильное и красивое отделение, жалко, что не работает с 9 утра. Обстановка тут прикольная, мне очень нравится, мебель красивая и новая, на ней удобно сидеть. К самим менеджерам вопросов нет, очень грамотно и без ошибок выполняют свою работу. К слову, тут есть кофейный аппарат, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди.
Я постоянно обращаюсь в этот офис Альфа-Банка и всегда получаю квалифицированную помощь. Даже если бывают очереди, сотрудники быстро справляются с потоком клиентов. Меня всегда встречают с улыбкой и готовы помочь с любым вопросом. Хороший банк.
Хорошее отделение банка,специалисты всегда вежливые и внимательные к клиенту. По какому бы вопросу не обратилась,всегда все подробно расскажут и помогут. Рекомендую к посещению.
Хочу выразить благодарность Альфа Банку за отличное обслуживание. Я несколько раз обращался в банк для проведения различных операций, и каждый раз мне было предоставлено качественное и быстрое обслуживание. Сотрудники банка всегда готовы помочь и объяснить все детали. Я доволен своим выбором и рекомендую Альфа Банк всем своим знакомым.
Недавно посетил Альфа банк, чтобы обновить информацию о паспорте. Внутри было спокойно, меня сразу встретил консультант и направил к нужному специалисту. Сотрудник быстро помог мне обновить все данные и подробно объяснил, как это сделать самому, если что. Понравилась оперативность обслуживания.
Очень медленная скорость обслуживания, на посещение отделения нужно закладывать минимум 1 час на ожидание в очереди.
Show business's response
Евгений
Level 3 Local Expert
February 16
Был здесь по поводу открытия счёта для индивидуальных предпринимателей, офис работает и для физ лиц, и для ИП отдельно. Понравились условия, бесплатное РКО, помогают с расчётом налогов, есть аналитика доходов. Менеджер всё хорошо объясняла, некоторые моменты по несколько раз, но все с улыбкой и вежливо.
Антон Безруков
Level 11 Local Expert
January 13
Приходил сюда чтобы узнать по поводу вкладов и морально был готов к большим очередям, в принципе очередь была, но я даже не заметил как ко мне подошел сотрудник Артём. Справились мы с ним быстро, с вкладом он помог определиться, выгодное предложение от которого невозможно отказаться.Открывал на девять месяцев в итоге под 22,5%
Сегодня воспользовалась банкоматом в отделении, он спокойно выдал мне большую сумму наличных. Быстро и без очередей. Очень удобно.
Илья Воронин
Level 14 Local Expert
February 5
Очень стандартный офис альфа банка с присущим ему интерьером. Фирменный стиль во всем. И такое же узнаваемое качество работы сотрудников офиса. Я озадачился кредитом под залог с чем и пришел сюда. Помогли разобраться.
Рядом с банком ходят люди и предлагают сделать карту АльфаБанка, отказ долго доходит, зато как не остаётся шансов видно их гнев и раздражительность, как в тоне, так и в эмоциях и выражение лица. Если бы такого не было, возможно мог бы и задуматься над получением карты в будущем, но такое отношение отталкивает.