Посетил отделение, чтобы получить консультацию по ипотечному продукту. Офис удобный, очередей не было. Сотрудница профессионально всё разъяснила, помогла рассчитать возможные платежи. Очень комфортно и спокойно, ощущение, что клиент здесь на первом месте. Отличное место, советую!
Пришла в офис, чтобы обновить данные(сменить фамилию), со всеми документами, сотрудники направили меня на горячую линию и указали на то, что там мне могут все закрыть. При этом все сидят в телефонах и занимаются своими личными делами. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что прежде чем закрыть карту нужно поменять данные,которые могут поменять только в офисе. Это снова нужно идти в офис. В общем, сотрудники офиса, даже не заинтересованы в проблеме и быстренько «отшили» чтобы я не отвлекала их от просмотра развлекательных видео в телефоне!
Час решали вопрос с закрытием счета, так и не решили, целый час!!!! кошмар!!!! Просто закрыть счёт!!!! Горячая линия ничего не может, в офисе ничего не могут!! Просто пришлось встать и уйти ни с чем!!! Для чего они там сидят вообще не понятно! Отношение такое, складывается ощущение, что не хотят вообще работать и решать какие-то вопросы.
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Каждое обращение в банк — это только положительные эмоции. Очень радует, что можно быстро управлять финансами через мобильное приложение. Настоятельно рекомендую
Бывают небольшие очереди, но операционисты работают не покладая рук. Я зашла открыть вклад, сотрудник всё оформил, показал и рассказал, вопросов больше не осталось.
Открыла вклад для сбережений в банке, что удобно расположен рядом с моей работой. Отделение чистое и просторное, с комфортными местами для ожидания. Сотрудник предложил мне стакан воды и зарядку, пока оформлял вклад, и ответил на все мои вопросы. Лучший сервис!
При получении моей дебетовой карты сотрудники не копались и не искали карту долга. Обслуживание понравилось, первоклассный сервис за которым я ещё однозначно вернусь
С недавнего времени полностью перешла на обслуживание в Альфа Банк. Предоставляют все виды банковских услуг, так же предлагают хорошие условия по кредитам и вкладам.
Людмила Голуб
Level 16 Local Expert
February 28
Альфа Банк радует своей заботой о комфорте клиентов. Дизайн отделения очень модный, обстановка уютная. Рабочие терминалы удобные, все сделано с вниманием к деталям. Заходить всегда приятно, даже если приходится подождать очереди
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Хорошее отделение, мне удобно сюда ходить, хоть и бываю здесь всего пару раз в месяц. Некоторые сотрудники уже давно работают, кто-то пришел недавно. Все профессионалы, с клиентами соблюдают субординацию. Рекомендую.
1
Константин Новиков
Level 15 Local Expert
January 23
Нужен был кредит на покупку нового компьютера для работы. Старая техника была слишком медленной. В Альфа Банке всё оформили быстро, консультант был очень вежлив. Теперь у меня новый компьютер, и работа идёт легче и быстрее. Очень доволен, что послушал друга и обратился в данный отдел
1
Виктор Морозов
Level 4 Local Expert
January 29
Приятно удивило обслуживание в этом маленьком филиале. Я был в городе проездом по работе, буквально на одну ночь. Зашел сюда денег снять. И застрял) Девушка из персонала поздоровалась и с порога предложила рассказать про кредитку. Послушал её, мне понравилось как она душевно рассказала про обычный банковский продукт)
Выбрала этот банк, и он меня полностью устраивает. У него хороший рейтинг и он крупный, что важно в сложившихся условиях. Недавно предложили хорошие условия по ипотеке, но я пока думаю.
Первое отделение этого банка в городе. Обслуживание хорошее, персонал компетентен. Но банкомат просто ужасный! Может забрать деньги и не зачислить на счёт!!! Но специалисты горячей линии на связи
Show business's response
О
Олег Федосеев
Level 14 Local Expert
February 24
Я работаю неподалёку и мне крайне удобно заходить сюда днём если есть такая необходимость. И я не один видимо, так как очередь имеет место быть. Минут 10 или 15 теряю здесь, зато обслуживание первоклассное и оно того однозначно стоит, я бы и полчаса просидел за такой сервис
Уже привыкла что если есть вопросы- тут их мигом разрешат. Недавно случилось страшное- меня уволили несправедливо с работы, а кредиты- то платить надо! Вот я и приехала сюда чуть не в слезах решать вопросы. Девушка вошла в мое положение и предложила кредитные каникулы тут же. А я даже не знала что такие есть вообще. Огромное спасибо!
1
Екатерина Павлова
Level 16 Local Expert
January 23
По выписке заметила, что каждый месяц у меня списываются какие-то непонятные деньги. Приехала, чтобы мне разъяснили ситуацию. Выяснилось, что я когда-то подписку подключила, а отключить ее забыла. Отключение мне сделали, теперь деньги списываться не будут, стоит внимательнее к своим деньгам относиться
Алиса Колосова
Level 16 Local Expert
March 19
Отличный филиал, есть все для комфорта) И кофе предложат, и банкоматы работают 24 на 7, и персонал умный и приветливый) пример другим банкам
Эдик Евдокимов
Level 17 Local Expert
February 2
Недавно побывал в этом отделении Альфа банка, забирал карту. Попал к менеджеру после непродолжительного ожидания. Получилось не только забрать карту, но и мне помогли разобраться в приложении, показали как выбирать категории кешбека
Хотел проконсультироваться по автокредиту, нужно было машину купить с пробегом, недорогую, для работы. Узнал, что в Альфе можно оформить автокредит на подержанную машину в салоне. Менеджер Светлана подсчитала мне ежемесячный платеж, определился со сроком, оформил.
5
Лиза Сергиенко
Level 13 Local Expert
February 26
Я изучила все условия по кредитной карте вместе с менеджером Мирославом. Выслушала все нюансы от представителя банка с благодарностью. Понятно все рассказали, прозрачно и никакой разницы с условиями на сайте я не нашла
Любовь Дмитриева
Level 18 Local Expert
February 4
Классный офис со свежим ремонтом. Все очень чисто, беленькое такое) Сотрудницы в форме, смотрится обалденно) Видно сразу что не шарашкина контора а солидная финансовая организация
Забирала в этом отделении зарплатную карту, очередь казалась безумно большой, но сотрудники с какой-то космической скоростью всех принимали)) Думала 2 часа тут просижу, но уложилась в 40 минут. При этом девушка не сильно торопилась, нормально все объяснила.
1
Г
Гульмира Набиева
Level 17 Local Expert
February 6
Всё прошло, как и ожидала. За пару минут разобралась, карта готова. Легко и без затруднений. Сразу тут же пополнила в местном банкомате. Мне понравилась еще вежливость сотрудников)
Заходила за кредиткой и еще хотела узнать про условия по ней, а то не особо понимала что там с кешбеком и с льготным периодом. Если бы с менеджером не поговорила, то не обратила бы внимание на подписание договора о льготном периоде
1
Валерия Соколова
Level 12 Local Expert
February 22
Хороший офис и сотрудники у него приятные) Забрала карточку, пообщались об условиях, узнала много чего интересного. Настроение хорошее, с сотрудницей без проблем нашли общий язык)
Титова Лиза
Level 14 Local Expert
April 11
Очень понравились сотрудники, могут объяснить сложные моменты простым языком, и сделать это с улыбкой. Самое положительное впечатление о банке у меня.
Н
Наталья Свиридова
Level 14 Local Expert
February 5
Как ни крути, а офис очень удобный. Даже при том, что частенько бывают очереди. В общем впечатление от банка неплохое и я сюда возвращаюсь с радостью
Тарас Новиков
Level 9 Local Expert
July 31, 2024
Альфа Банк выручил меня, когда срочно потребовались деньги, без кучи документации и лишних разговоров оформили мне кредитную карту в этом отделении. Лимит дали не большой, но мне больше и не надо было. Картой пользуюсь теперь периодически, сроки платежей не нарушаю, получаю кешбек. Спасибо сотрудникам за помощь в оформлении и за рекомендацию дебетовой карты, которой я тоже с удовольствием пользуюсь.
Арсений Черных
Level 17 Local Expert
May 13
Обратился в этот филиал чтоб закрыть кредитку, почему-то через приложение не получилось это сделать. Девчонки все сделали без проблем. офис рекомендую.
Названивают сотрудники, молчат и потом из трубки доносится смех, не понятные звуки. Написала в чат поддержки, примут меры🙂
Подбирайте сотрудников серьезнее!
В группе вк смогли решить мой вопрос за 20 минут вместе с ожиданием ответа оператора, как по мне так очень быстро, так еще и вопрос решили очень хорошо
Оформил здесь кредитную карту с годом без процентов. Сначала конечно замучил операциониста своими вопросами, ну она держалась стойко, молодец 😁
2
docharles0
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Мне по вкусу новое обслуживание и весь концепт доверительных отношений в АльфеНет нервозности и кислых лиц со стороны менеджеров, обучены хорошо.
По дебетовой карте были вопросы,когда и как приходит кэшбэк, и как его перевести в рубли, все рассказал
Алексей Носов
Level 15 Local Expert
May 6, 2024
Решил себе сделать кредитную карту, но не очень хотелось дистанционно таким моментом важным заниматься, поэтому пришел в отделение. В очереди провел минут 10 максимум и уже пригласили к окошку. Все грамотно объяснили, на все вопросы ответили, поэтому оформили сразу заявку
Отлично,что открыли Альфа банк,и в Каменск ездить не надо,а-то через Сбер снимала,так % очень ......
1
Арина Арина
Level 8 Local Expert
September 12, 2024
Помогли оформить потребительский кредит на ту сумму, которую меня интересовала и по очень выгодной процентной ставке. Спасибо огромное сотруднику этого офиса.
Вера Сидоренко
Level 16 Local Expert
May 3, 2024
Чистый и приятный офис, недавно стала клиентом Альфа банка, оценила отношение ко мне, когда зашла уточнить один вопрос. В очереди не стояла, всё быстро, но не торопят при общении.
1
Александр
Level 6 Local Expert
September 8, 2024
Отличный банк с хорошей финансовой политикой, вся семья и друзья являемся его клиентами