Хороший офис, приятные сотрудники и замечательное обслуживание. Регистрировал здесь самозанятость, оказалось, что все очень просто. Показали, научили и дали советы
1
Валерия Давыдова
Level 17 Local Expert
February 14
Комфортное отделение оказалось, я была приятно удивлена классному уровню обслуживания. Также мне понравилось, насколько комфортно сделан интерьер, не пожалели поставить много уютных кресел, есть вайфай.
Несколько раз обращался в офис за помощью. Всегда получал полезные консультации и быстрое решение проблемы. Вот и сейчас столкнулся с проблемой что заблокирован счет, решили проблему за 2 минуты. Спасибо
После смены телефона не могла войти в мобильный банк. Код подтверждения не приходил, пришлось идти в офис. Сотрудник быстро проверил мои данные, переподключил устройство, объяснил, как избежать таких проблем в будущем. Теперь все работает, спасибо!
11.07.2024 , обратилась в отделение для оформления потребительского кредита, сотрудник банка при оформлении настояла на оформлении дополнительной страховки жизни, в том числе ДМС и заверила, что при досрочном погашении кредита, страховая премия по неиспользованному периоду будет автоматически возвращена на мой счет в размере пропорционально фактическому сроку действия договора страхования, это было ключевыми моими условиями для заключения договора. По факту, при досрочном погашении кредита, мне пришлось лично обращаться с заявлением в страховую коспанию о возврате части страховой премии, но был получен возврат только по договору страхования жизни, что составляло порядка 10% от всей суммы страховой премии. По договору ДМС, который составлял основную сумму страховки, в возврате страховой премии было отказано, хотя использования полиса ДМС не было. Таким образом, % по кредиту с учетом досрочного погашения, за 1,5 месяца, составил порядка 100% годовых.
По общему впечатлению тут прекрасно поставлен процесс обслуживания клиентов. Достаточно быстро сотрудники вникают в суть проблемы и дают неплохие советы и пути выхода из различных ситуаций. Например, мне недавно дали грамотные советы по выбору оптимального вклада с максимальной выгодой.
Рада, что выбрала в свое время именно Альфу. Приятное общение со специалистами я получала всегда. И вечером даже бодрые все, улыбчивые. На вопросы получаю ответ понятный, без замудренных фраз. По поводу кредитной карты уточняла тут условия, получила развернутый ответ и заодно одобрение по нужному лимиту, все гуд)
Являюсь клиентом этого банка не один год. Нередко захожу в отделение, так как рядом с домом, хотя и онлайн сервис функционален и удобен. В отделении,независимо от числа посетителей и времени, стараются обслуживать оперативно и корректно
Вообще я достаточно активно пользуюсь картами Альфабанка. Дебетовые пользуюсь на протяжении года и никаких сложностей у меня нет. Как сейчас помню оформила заявку на получение на сайте и доставили в этот офис в течение пары дней. Нет платежей за годовое обслуживание и получаю кешбэк на потраченной суммы. Вроде немного но всё равно здорово.
Не знаю но догадываюсь какивы это делаете, мне звонок и сотрудник не спросив удобно не удобно мне разговаривать, начинает говорить какой же я хороший добросовестный клиент и чтото начинают предлагать ...
Я понимаю перед вами ваше руководство ставит задачи...
Уважаемое руководство так нельзя
Ни все жители планеты земля клиенты А-банка В том числе и Я
Достаточно удобное расположение, жаль, что работать банк начинает не с 9 часов. Обслуживание быстрое, в принципе претензий по качеству у меня нет. Еще заметила, что некоторые операционисты приходят на работу за пару минут до открытия, ну может это разовая акция была…
Реально не подвели рекомендации сотрудника в этом офисе. Я довольная обладательница кредитной картой с хорошим кешбэк. Сервис и обслуживание вместе с оформлением прошли на ура. Все быстро и без лишней бумажной волокиты
2
Ирина К.
Level 4 Local Expert
February 28
Заходила сюда вечером после работы. Персонал вежливый, хоть и видно что немного замученный, людей все таки много. Заходила забрать карту, выдали быстро, условия объяснили подробно.
Надежный и простой банк. Обращаюсь уже далеко не в первый раз и не испытываю никаких проблем. Свои условия соблюдают, сотрудники всегда улыбчивые и с радостью помогают.
Мария Арсланова
Level 15 Local Expert
April 14
Хорошие сотрудники в местном подразделении банка, вежливость и внимательность для них не пустой звук. Очень комфортно, когда приходишь в банк решать какой-то вопрос, и тебе предоставляют хороший сервис
В целом впечатления хорошие, общение сотрудников всегда корректное и нацеленное решить мой вопрос , наличные снимал всегда без проблем, как и валюту в кассе, хоть и пришлось ее заказывать. А так я доволен
На своем примере убедилась, что сотрудники работают здесь грамотные. Открывала счет, понравился бонус на первые два месяца, для этого сделали карту. По условиям не обманывают, не путаются, знают что предлагают. И в общении лишнего себе ничего не позволяют, разговаривают не высокомерно, с уважением.
Банкоматы всегда с деньгами, менеджеры хорошие, и придраться особо не к чему. Была недавно ситуация что у меня карта застряла в терминале, но сотрудники помогли все уладить, карту даже целую достали.
В этом отделении я сегодня сделала перевод большой суммы родителям в другой банк по реквизитам через сотрудника. Можно было и самой через приложение, но я боялась ошибиться, иногда просто проще довериться сотруднику банка. Прошло все хорошо и быстро, я осталась довольна.
Благо офис у Альфы недалеко от моего дома и периодически забею сюда чтоб то банкоматом воспользоваться, то уточнить детали по продуктам и акциям. Их постоянно проходит много и персонал готов объяснить условия простым языком.
1
Katerina Podgornykh
Level 4 Local Expert
March 2
Совсем нежданно я оформила первый раз в жизни кредитную карту себе. На случай ЧП в жизни. По условиям мне всё понравилось, и оказалось всё просто как пополнять, так и тратить) Конечно,самое главное-это правильно гасить долг.
Конкретно в этом офисе -грамотные консультанты, всегда готовы помочь. Вся работа банка организована так, чтобы минимизировать необходимость обращения в офис.
Место выглядит презентабельно, было где посидеть с комфортом. В отделении ты не стрессуешь, сотрудники говорят умеренным обволакивающим голосом, нет ора и шума в зале.
Альфа банк – самый клиентоориентированный сервис из тех, с которыми я взаимодействовала. Менеджеры всегда готовы помочь и консультировать, а процентные ставки по вкладам – самые высокие, что делает его моим основным выбором.
Непривычный для нашего города офис банка. Общение с клиентом за круглым столиком. Работники вежливы, терпеливы. Есть банкомат Альфа-банка. Иногда подводит связь, долго грузятся документы.
2
Диана Маркова
Level 17 Local Expert
April 9
Консультант не просто выполнил свою работу, а объяснил, какие у меня есть варианты и что будет выгоднее. Приятно, когда не просто отвечают, а помогают разобраться
Искал где купить доллары. Нашел в этом банке, но надо предварительно их заказать. Есть комиссия, но зато наличные доллары приобрести у них реально можно. С этим в остальных банках проблема.
Р
Равиль Фахрисламов
Level 3 Local Expert
March 15
Хочу выразить благодарность менеджерам, которые всегда помогают мне оперативно решить все вопросы. Это, на мой взгляд, очень важно.
Получил карту Мир через два дня, как и было обещано. С кредитными картами у них ситуация следующая: снятие наличных возможно, однако с комиссией. Похоже, что сейчас все работают так же, но всё равно немного раздражает.
Show business's response
Анна Беликова
Level 18 Local Expert
September 2, 2024
Отличное отделение, внутри всё хорошо организовано и менеджеры вежливые, всегда ответят если что на поставленные вопросы. Хотелось бы отдельно сказать спасибо менеджеру Алисе, она предоставила отличную консультацию по поводу моего кредита
Моё мобильное приложение Альфа работает стабильно и без проблем, даже без частых обновлений, что отличает его от приложений других крупных банков, где часто возникают технические сбои.
В этом филиале Альфа банка меня приняли быстро не смотря на то что очередь бешенная была, у меня неотложка произошла, вошли в положение, приняли вне очереди..
Не ломаются банкоматы, деньги всегда есть, отдельный плюс, когда снимаю крупными купюрами. Очереди редкое событие, так что после работы захожу минут на 5 максимум, чтоб внести/снять наличку
2
Полина Волкова
Level 18 Local Expert
February 1
Сломалась карта, пришлось перевыпускать. Думала, что процесс займёт неделю, но через два дня карту уже можно было забрать. Сотрудники помогли перенести все данные в приложение
Серафима Власова
Level 15 Local Expert
April 17
Обратились в банк, чтобы получить карту для пенсионных выплат. Мой отец пенсионного возраста, и ему нужна была помощь. Здесь к этому с пониманием отнеслись, помогли во всем
Алла Спиридонова
Level 4 Local Expert
May 4
Не хватало денег на покупку машины, нужна была наличка. Подала заявку онлайн в Альфа банк, рассмотрели очень быстро и одобрили, так как являюсь зарплатным клиентом.
Получил дебетовую карту быстро, без проблем. Офис уютный, приятно общаться с персоналом. Обслуживание на высоте!
1
алина
Level 4 Local Expert
February 26
Приятное впечатление оставила работа персонала.Пришла с вопросом по рефинансированию, получила полную консультацию и сразу оформила необходимые документы.
Ярослав Демичев
Level 14 Local Expert
April 23
В целом нормальный банк, работают быстро, условия объясняют понятно, короче не на что жаловаться. В офисе даже есть вай-фай, это тоже большой плюс.
Чтобы узнать размер предварительно одобренного кредита, требуется прийти в офис. И узнать, что сумма раза в три меньше, чем просил. Как-то это неправильно всё-таки. Офис уютный, камерный, на грани тесноты, но сотрудники умудряются "порхать" между столами)
3
1
Show business's response
А
Алёна Кашина
Level 14 Local Expert
February 21
Кредиткой довольна. В банке специалист Полина все детально про её выгоду рассказала. И уточнила про кэшбек. Карта классная!
Уже несколько лет пользуюсь кредиткой Альфы, выручает и кешбек приятно меня радует.
Марта Артемова
Level 8 Local Expert
May 21, 2024
Часто забегаю в это отделение по разным своим вопросам и всегда получаю отличное отношение от сотрудников банка. Сам офис довольно уютный, есть где подождать и в целом сервис мне нравится