Хочу выразить благодарность сотруднику филиала альфа-банка Марине за её профессионализм и дружелюбие. Я пришёл открыть карту, и меня быстро обслужили, подробно рассказали о всех условиях и предложили отличный пластик)) . Остался очень доволен сервисом
Пришёл разблокировать карту, но т.к. давно была заблокирована пришлось перевыпустить новую. Спасибо девушке с красивой улыбкой, имя вроде Кристина, не только грамотно и быстро обслужила/объяснила но и за лёгкое приятное общение.
Персонал тут реально молодцы, те самые специалисты на которых действительно можно положиться в полном объеме из-за которыми нет необходимости перепроверять информацию. Бывают тут не то чтобы редко, недопонимания со стороны сотрудников не было никогда. Работают отлично!
Офис хороший и чистый, а персонал вежливый. Всегда внимательный конечно же бывают аншлаг ге из очередей, но меня это никогда не напрягало, потому что все идёт быстро
Альфа банк представил новый вид офисов - digital office. Концепция открытого пространства, лёгкий дизайн кафе, интеграция услуг на лету. Нет привязанности к кабинетам. Но! При посещении офиса на входе вас ждут несколько банкоматов. Пользовательский интерфейс банкоматов довольно прост, посетитель без проблем разберётся с нужными функциями в банкомате. Обслуживание клиентов отвратительное,. После банкоматов вас ждёт дижитал панель - инфо киоск, с помощью киоска вы можете поставить себя в электронную очередь. Но никто даже не обратит на вас внимание, потому что внезапно там живая очередь, менеджеры ходят с ноутбуками и пытаются регулировать очередь самостоятельно, ни разу не обратив внимание на экран электронной очереди. Ожидание в очереди затянулось на 40 минут, далее я просто удалил электронную очередь и покинул данный офис. Абсолютно не понимаю наличие этой электронной очереди и смысл подобного офиса, если менеджеры не заинтересованы в продвижении диджитал культуры обслуживания.
Быстрое и качественное обслуживание, в офисе приятно находиться, удобное время работы , приходила после работы , очередей практически не было, 10 минут просидела в очереди.
Будьте бдительны и осторожны.
Занимать в порядки живой очереди надо, нет терминала с талоном. Зайдя вокруг по сторонам ищешь терминал, потом посторонние люди ожидающие, наблюдая за мной , сказали не ищите.
Сотрудник банка Ирина неправильно посчитала мне сумму, когда её "поймала" на ошибке, намекнув ей, она злобно посмотрела, неприятно стало дальше продолжать общение ей , и развернулась и молча ушла.
Далее я была с сотрудницей Ксеньей.
Ирина как сотрудник не компетентный мне
попался, немного-чуть полноватая ( не худенькая-стройная) , светлые длинные волосы ( не стрижка) , светлые глаза.
БЕЙДЖИКИ ОТСУТСТВУЮТ НА ВСЕХ СОТРУДНИКАХ женщинах данного банка. Нет фамилии , имени и должности, кто такие, кто консультирует, обслуживает.
Складывается впечатление НЕ отделение банка, а помещение с людьми НЕ
относящимися к банковсой дкятельности.
Пришел с целью закрыть счет, был удивлен что меня направили все делать самостоятельно в приложении. Но! На айфон оно отсутствует, и его предлагается выпросить обратившись к сотрудникам банка, а те говорят нет такой услуги , не делают. В итоге в банке не могут провести операции по закрытию счета и открытию брокерского , а приложение их же не работает , зайти в личный кабинет нельзя без счета, девушка в банке конечно милая, но выдать кредит это и я могу , остался разочарован компетентностью. Ушел ни с чем, андроид покупать что ли))
Отличный график, очередей нет, короче норм. Хотел в прошлый раз закрыть кредитку, чтоб не платить за обслуживание, менеджер предложила сделать ее бесплатной навсегда. Такой сервис мне нравится.
В филиале есть бесплатный вайфай, охотно им пользуюсь когда сижу в удобном кресле и жду своей очереди. Прекрасные специалисты которые тут работают тоже поднимают мне настроение
Хороший просторный и чисто. Персонал доброжелательный подскажут расскажут и внятно объяснят несколько раз, если вдруг с одного раза до тебя не дошло) Со мной занималась операционист Мария, очень компетентная. Решила вопрос в течении 20 минут с учетом ожидания в очереди👍👍👍
НУ , А АЛЬФА-БАНК , НЕТ РАЗГОВОРОВ , ПЕРСОНАЛ БАНКА ПРИВЕТЛИВ , ОБСЛУЖИВАНИЕ ОЧЕНЬ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА , ПОЯСНЯТ ВСЁ ДОХОДЧИВО , Я, САМ ЛИЧНО ПОЛЬЗУЮСЬ И МНОГИМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ СОВЕТУЮ !
К сожалению осталось не очень приятное впечатление. Может это мне так повезло но пришлось просидеть в очереди почти два часа, приехала из далека пришлось ждать. По телефону меня заверили что нужен только паспорт для получения кредита, по итогу проехаа 200 км в одну сторону, просидев в очереди более двух часов уехала без результата. Персонал постоянно отвлекается на других клиентов, стараются всех обслужить, но от этого только хуже.
Они уверено стоят на ногах, судя по моему опыту. Я давно пользуюсь их услугами, поэтому сложилось такое мнение. К тому же, это крупный и сам по себе надежный банк
Спасибо менеджеру Маргарите за помощь с оформлением новых документов и карты, быстро и комфортно.
Расстроило, что толку от электронной очереди нет, всё равно все по живой, смысл тогда от терминала?
Великолепное отделение Альфа-Банка! Очень оперативное и вежливое обслуживание без лишних формальностей. Мы подали заявку на кредит и получили предложение на следующий день. Это очень удобно, не нужно тратить время на поиски других программ. Деньги перевели на мой счет на следующий день, как и обещали.
Спасибо сотрудникам этого отделения Альфа Банка) Обслуживают сразу по делу, без лишних разговоров и навязываний ненужных услуг. Сотрудник Диана помогла мне выбрать самый подходящий вариант вклада. Также хочется отметить приятную атмосферу внутри здания. Все чисто и ухожено, приятно находиться в такой атмосфере) Посоветую этот банк своим друзьям
Всё хорошо, но нужно расширяться) Мало специалистов, долго ждать приходится в очереди.
Show business's response
Ульяна Обухова
Level 20 Local Expert
May 13
Комфортный банк, вежливые и квалифицированные сотрудники, вобщем от всей души советую! А больше всего мне нравится, что тут ничего лишнего не навязывают, молодцы ребята.
1
Полина Данилова
Level 16 Local Expert
January 6
Приятное отделение, даже дышится легко. Несмотря на периодически дожди внутри всегда царит чистота. Да и сотрудники отлично справляются
1
Дмитрий
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Реально крутой банк. Все, что он предлагает, самого высокого качества. Этот банк закрывает все потребности. Классно, что сотрудники мобильны, не привязаны к определённому столу и рабочему месту.
Забегал сюда чтобы оформить кредитную карточку, все прошло максимально успешно и быстро. Лимит по карте одобрили в течение 15 минут. Сервис тут хороший, персонал понравился
Ужасно, очередь в 10 человек, 4 сотрудника, ходят туда сюда непонятно чем занимаются, по факту работает один менеджер, люди не выдерживают уходят, очень долгое обслуживание, который раз прихожу и всегда одна и та же картина, насчет самих банковских продуктов и условий их использования нареканий нет, а вот с сервисом проблемы👎🏻
Худший банк так как горячая линия банка не решают проблемы а перекладывают на других лиц. Сколько раз пытался решать проблемы все бесполезно. Поэтому перешел в другой банк и проблемы по эквайрингу исчезли.
Хороший банк. Сотрудники вежливые, помогают во всём. Остались довольными. Спасибо сотрудникам за хорошие отношения к клиентам.
1
Вера Богданова
Level 16 Local Expert
February 8
Вот люблю, когда всё чётко, без сюсюканий. Пришла оформлять карту, думала, начнётся втюхивание и продажи. А нет! Всё чётко по делу, оформили, активировали, и я пошла. Респект за такое отношение!
1
София Артамонова
Level 16 Local Expert
February 22
Вот люблю, когда всё чётко, без сюсюканий. Пришла оформлять карту, думала, начнётся навязывание и продажи. А оказалось! Всё чётко по делу, оформили, активировали, и я пошла. Спасибо за такое отношение!
Банк вообще золотой, оформить любой продукт оказывается можно быстро. Я так про детскую карту узнала решила попробовать. Сделали ее быстро, без проблем выдали и проконсультировали по всем имеющимся вопросам)
Я вообще никогда очередей тут не видела, всегда прихожу и меня сразу принимают. Согласна с тем, что сотрудники вежливые и помогают быстро по любому вопросу. Приходила для отключения страховки с кредита, оперативно и без проблем отключили и я ушла в хорошем настроении. Спасибо!
Очень классный банк, в отличии от других банков нашего города здесь к тебе относятся совсем иначе, нет больших очередей, сидишь как в кафе грубо говоря, спокойно все общаются, помогают и решают все вместе с вами. В банке к своему сожалению была первый раз, но впечатление о профессиональной работе сотрудников останутся на долго.
7
1
Илья Захаров
Level 3 Local Expert
February 13
Хорошее обслуживание, профессиональные сотрудники. Всегда внимательное отношение к клиенту, помогут и всё расскажут
Я получила в приложении информацию что мне одобрена кредитная карта с лимитом 180000 р. По условиям она дает год без процентов. Это предложение мне показалось интересным и я пошла уточнять про это в отделение на Пушкина. Здесь да 20 минут мне выдали карту. Отлично и оперативно.
Такого обслуживания я ещё нигде не видел, так не стандартно, быстро, качественно. Молодцы девочки, так держать и мы обязательно к вам ещё вернёмся и не раз 👍☺️
В данном филиале меня обслужили быстро. А именно я пришол зделать дебетовую карту. Оформили быстро. Обьяснили все про карту, кешбек, какие есть доп бонусы.
Хороший вежливый персонал, работа построена иным образом, не так как в других банках. Был несколько раз, всегда быстро и качественно решали мои вопросы. 👍
В сравнении с обслуживанием клиентов раньше ( по талонам) было все горазде быстрей и лучше. Сейчас полная путаница, очень долго нужно ждать сотрудника что бы решить вопрос. По кредиту вообще 1 сотрудник только может проконсультировать и в дальнейшем провести операцию по нему.
3
1
Show business's response
Алина Чистякова
Level 17 Local Expert
March 2
Пришла перевыпустить дебетовую карту, по старой кончился срок действия. Очереди почти не было, всё сделали за 10 минут. Сотрудница уточнила, нужны ли мне допуслуги, но ничего не навязывала
Отличный банк. Сотрудники терпеливые, спокойные. Во всем помогут, расскажут, покажут. Молодцы
2
Л
Лазарева Алёна
Level 12 Local Expert
February 13
Пришла перевыпустить дебетовую карту, старая закончилась. Очереди практически не было, всё сделали за 10 минут. Сотрудница уточнила, нужны ли мне допуслуги, но ничего не навязывала