14 января 2025 года я пришла в АО Альфа - банк отделение около метро Семёновская улица Вельяминовская . Обслуживалась у менеджера Канатчикова Маргарита Олеговна . Открыла вклад и менеджер стала устанавливать мне на телефон приложение банка . При подключении моего телефона к ноутбуку банка менеджер произвела действия после которых я уже не смогла зайти в свой телефон. Дома также я не смогла больше войти в свой телефон. Позвонив на горячую линию Альфа Банка мне сказали вернуться в отделение банка и сказали что там мне обязательно помогут . Я тут же вернулась , но там мне никто не помог , и складывалось впечатление, что никто и не хотел мне помогать . На мою просьбу , чтобы ко мне вышел кто-то из руководства банка мне ответили , что руководство не выйдет это не их вопросы…. Я написала заявление с просьбой помочь и разобраться с моей проблемой и оставила контакты своего супруга . Вот прошло уже три дня , но никто ничего не ответил и не связался с нами ….. мы искренне надеялись , что АО Альфа Банк - это серьёзная надёжная организация, но получается, что им наплевать на проблемы своих клиентов …. А ведь мы выбрали для размещения своих денег именно эту « надёжную» организацию . Сто раз подумайте , прежде чем обратиться именно в АО Альфа Банк …….
В Альфа-Банке всегда приятное обслуживание: сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Все вопросы решаются быстро и без лишних сложностей. В целом, впечатления только положительные — банк оставляет ощущение надежности и удобства.
Электронная очередь значительно экономит моё время. Обычно я прихожу сюда, чтобы забрать карты, и процесс их получения проходит быстро. Сотрудники подобраны замечательно, и у меня никогда не было трудностей в общении с ними.
Народу мало это , +, но не очень профи сотрудники( лично мне попались) , ресепшен тоже на 4 с натяжкой , ибо стандартные операции делают еле-еле и иногда не знают что и как бегают спрашивают, но стараются )))
Сергей
Level 4 Local Expert
January 20
Обратился в данный офис за кредитом, он оказался ближе остальных) Первое что мне понравилось это маленькая очередь, хотя время уже близилось к 6 часам. Второе что понравилось это грамотная и вежливая сотрудница. В спокойном темпе разобрали все условия и провели оформление.
Деньги на карте день в день👍
Ожидание минимум 25 минут - работает два окна, а остальные сотрудники ходят как сонные мухи и курят, пьют едят - всем абсолютно все равно на посетителей