14 января 2025 года я пришла в АО Альфа - банк отделение около метро Семёновская улица Вельяминовская . Обслуживалась у менеджера Канатчикова Маргарита Олеговна . Открыла вклад и менеджер стала устанавливать мне на телефон приложение банка . При подключении моего телефона к ноутбуку банка менеджер произвела действия после которых я уже не смогла зайти в свой телефон. Дома также я не смогла больше войти в свой телефон. Позвонив на горячую линию Альфа Банка мне сказали вернуться в отделение банка и сказали что там мне обязательно помогут . Я тут же вернулась , но там мне никто не помог , и складывалось впечатление, что никто и не хотел мне помогать . На мою просьбу , чтобы ко мне вышел кто-то из руководства банка мне ответили , что руководство не выйдет это не их вопросы…. Я написала заявление с просьбой помочь и разобраться с моей проблемой и оставила контакты своего супруга . Вот прошло уже три дня , но никто ничего не ответил и не связался с нами ….. мы искренне надеялись , что АО Альфа Банк - это серьёзная надёжная организация, но получается, что им наплевать на проблемы своих клиентов …. А ведь мы выбрали для размещения своих денег именно эту « надёжную» организацию . Сто раз подумайте , прежде чем обратиться именно в АО Альфа Банк …….

Show business's response

Сергей Виноградов

Level 2 Local Expert

В Альфа-Банке всегда приятное обслуживание: сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Все вопросы решаются быстро и без лишних сложностей. В целом, впечатления только положительные — банк оставляет ощущение надежности и удобства.

Павел Юшин

Level 7 Local Expert

Отличные, грамотные специалисты в этом отделение. Впервые открыл тут вклад. Всем остался очень доволен!