Alfa-Bank
45 reviews
November 19, 2024
Всем добрый день. Очень часто посещаю данный банк по разным продуктам и вопросам. Нравится чистота, приятный запах в банке и весжливый персонал.
Отдельно хотел бы сказать респект мэнеджеру Олеся. Она всегда помогает мне в самых сложных вопросах, а так же 2 дня подавал заявку на кредит под залог недвижимости и с моей стороны были проблемы, сегодня сидели 3 часа и пытались решить вопрос. В итоге всё получилось. Она была терпеливая и улыбчивая, хотя мы оба успели устать от этого процесса. 🤝
Заявка прошла 💪
Олеся вы супер 🌹
Отзыв не заказной, если есть сомнения напишите мне вопросы с радостью отвечу.
Клиент Альфа-Банка Юрий Михайлович.
April 14
Оформила карту данного банка
Пришла в отделение скачать приложение на айфон,первый раз сказали что система стоит,потом что света нет и т.д ,каждый раз какая то причина
Когда пришла 5 или 6 раз скачать приложение,девушка сказала что ничем помочь не может и что бы я приходила завтра может сработает приложение а может и нет :)
Действительно кто его знает
Иронично что у них висит вывеска
«ЦЕНИМ ВАШЕ ВРЕМЯ И ВАШИ ДЕНЬГИ» хотя это далеко не так
Лично мне не помогли
May 16
Приходила для оформления бумаг по закрытому ИИС, чтобы получить налоговый вычет. Сотрудники не справились с данной задачей, хотя это обычная процедура и тут сложного нет ничего. Говорили, что выгружается пустой отчет, со своей стороны направили заявку и мне должен прийти ответ. В итоге пришла смс, что заявка быть выполнена не может. Пошла в другое отделение, где все сделали за 15 минут. Очень грустно так терять время из-за стандартных задач
December 17, 2024
Обслуживание в этом филиале доволен! Карта Альфабанка есть у каждого члена нашей семьи, даже у самых маленьких. Пользуюсь активно всеми возможностями которые дает банк. Лучший сервис в этом офисе!
November 12, 2024
В целом место неплохое. Однако есть большое "но". Персонал. Несколько раз ходили туда, и всегда зависит от удачи. Один раз повезло и попался компетентный сотрудник, что нам все объяснил и помог. В остальные же разы, мы приходили и в нашей ситуации даже не пытались нормально разобраться чтобы нам помочь. Очень неприятно от данного факта, ибо не всегда все понятно. Приходишь в банк узнать, разобраться, а тебе не помогают, в итоге самим разбирайся.
1
April 15
Это не отделение банка, а пародия на него. Почему при входе я обязана на весь банк объявлять, какая у меня проблема, где конфиденциальность? Я не в кофейню пришла, а в банк. Сотрудники недовольные, помогать не хотят, смотрят на всех свысока.
Больше в это отделение ни ногой, да и вся эта атмосфера внутри для меня дикость.
April 1
Очень плохое отделение. Дождаться своей очереди невозможно, расположение столов слишком близкое, никакой конфиденциальнсоти. Почему посторонние люди должны знать, какой вопрос я буду решать? У нас что общее собрание? Электронная очередь не работает. Все очень очень плохо
February 21
Куча сотрудников, что то все бегают, суетятся, изображают бурную деятельность и отправляют к электронной очереди. При этом очередь не электронная, а тот, кто перый поймал быстро передвигающегося сотрудника, тот и первый оказался. Пришла первая, обслужили последней.
1
April 22
Я пришел в офис банка ? Или в кофейню ? Сотрудники сидят с кофе ,обслуживание долгое
Электронная очередь не работает ,по 20 раз спрашивают какой у Вас вопрос ,в целом не офис,а реально забегаловка
September 27, 2024
Однотипные отзывы от СММщиков Альфы - это, конечно, здорово.
Но что мы имеем по факту?
Маленькое, тесное помещение.
На 100К населения Мурино этого явно недостаточно. Наверное, если бы банк мог арендовать студию на 23 этаже - он бы это сделал. Спасибо, что на первом.)
Очереди. Нет, ОЧЕРЕДИ.
Ожидание очень долгое.
Хамоватый и безразличный персонал.
Вплоть до того, что менеджер обращается к ожидающему клиенту с требованием уступить место за столом, куда приглашает другого клиента для оформления... Чего-то.
Альфа, вы, честно говоря, банк так себе.
1
November 15, 2024
За все время что я пользуюсь Альфа банком он показывает себя исключительно с позитивной и хорошей стороны. Офис недалеко от моего дома, тут готовы решать мои вопросы и сложности, быстро четко и без лишних напрягов потом. Банку начала уже доверять как себе
June 6, 2024
Если честно сказать, сказать тоже хорошего нечего, везде чисто, но персоналу вообще повик на клиентов, ожидание очень долгое , 1:20 минут (6человек) навязывают кредитные карты и под предлогом чтоб активировать карты, просят надо проверить и попробовать перевести 100 рублей, ну все тут вы рабы банка, карта активирована и лимит пошел , лучше от голода один раз помереть чем вшить карту и померать годами пополняя его, проценты набегают очень быстро, первые три месяца не заметны, а после вы только на нее и работаете, но тут банк вам дает еще одну кредитную карту и вуаля , ваша жизнь продана банку, надеюсь мой отзыв очень был полезен и многие перед тем как зайти в альфа банк 100 раз подумают, всем спасибо!
5
5
October 14, 2024
Классный банк, внутри все красиво, стильно. Менеджеры понравились, очень хорошо владеют информацией по кредитным продуктам, не скрывают условия, не навязывают.
October 2, 2024
Какие же глупые специалисты работают в этом банке, что в отделении, что в чате приложения. 4 раза я приходил в банк для того чтобы мне дали статус квал инвестора. Сначала запросили одни данные, потом говорят нужно другие документы, а прошлые уже не действуют, снова взял ещё документы, говорят а все время уже прошло вы опаздали, нужно новые документы, и хоть бы один "специалист" подсказал финальное что и как нужно
2
July 4, 2024
Пришёл первый раз, два дня назад, была очередь, сказали ждать час. Пришёл второй раз сегодня, за полчаса до закрытия, сидит два оператора и два клиента, еле-еле они работают. Мне предлагают подождать, если я успею, это большая жесть, я негодую и крайне недоволен этим банком, начиная от автоответчика на горячей линии, заканчивая, персоналом, который не спешит обслуживать клиентов, у банка мало точек, мало персонала для таких охватов. Сплошной минус. По итогу норм обслужили девченки и задержались на работе, потому две звезды добавляю
1
April 3
Банкомат никогда не работает либо нет наличных , приходил раз 5 за последние 3 месяца,получилось обналичить карту 1 раз, решите проблему пожалуйста
January 21
Очень грамотный специалист Зейналов Фарид, хорошо знает свою работу!
January 10
Никогда не видел в банке кофейный аппарат. А тут пожалуйста, стоит себе и работает. Правда за деньги, но и так норм)
June 20, 2024
Приходил получить карту, на ресепшене девушка поинтересовалась по какому поводу обращение, я объяснил, что получить карту, ответ был дан, что я вас вызову, через 20 минут окозалось, что она не вызывает, а нужно было занимать живую очередь!
На мой вопрос о том, что вы же вызываете, сказала "ну идите следующим" клиентоориентированность на нуле
4
November 11, 2024
Интерьер очень стильный, светлые тона, минимум лишнего, и такое впечатление, будто ты пришёл в современное рабочее пространство. Мебель удобная, мягкие кресла и диваны, можно спокойно сесть и подождать своей очереди или обсудить с сотрудниками свой вопрос.
Респект за такой сервис!
January 18, 2024
Оформлял на днях дебетовую карту ради кэшбека. Пришёл ориентировочно к 4 часам дня, весь процесс выдачи карты, именно выдачи, а не оформления, занял минут сорок, так большую часть времени стоял в очереди. Из плюсов сотрудники, которые, как мне показалось, стараются меньше задерживать, но как видно процесс выдачи карты в этом банке чрезвычайно длительный сам по себе. Постараюсь дальше всё делать через интернет, чтобы не сидеть там по часу.
3
February 1
30 минут до закрытия, свет горит, а дверь заперта. Как называют волнующегося гнома? Микроволновка.
August 15, 2024
Менеджер был вежлив и компетентен. Рассказал обо всех условиях и отключил ненужные услуги. В офисе приятная атмосфера.
February 26
Переводила деньги в другую страну. И возникла какая-то путаница с переводом. Повезло, что мне попался хороший специалист, помог добраться деньгам в нужное место) Советую банк!
August 15, 2024
доступ к единственному банкомату начинается с огромной очереди на улице, после 30 минут можно зайти и снять деньги например, очень здорово
2
March 1, 2024
"ценим вас и ваше время" написано внутри офиса - звучит как усмешка над 6 людьми в очереди к банкомату. Не думала, что в 2024г. банк может позволить себе поставить всего 1 банкомат на отделение... Клиентоориентированость 0
5
August 1, 2023
Пришел сменить данные в учетной записи,поменять номер телефона по итогу об этом услышали все кто находился в отделении.
Так же оба номера телефона были транслированы для всех посетителей отделения,с абсолютным непониманием процесса девушка требовала распечатку временной регистрации.
Для чего?
Что бы сменить номер телефона в учетной записи?
Ваш банк застрял в 2000 году?
Я каждый год оформляю регистрацию в гос.услугах и цели носить с собой гору макулатуры вообще нет,учитывая то что ресурсы нужно беречь в современном мире
2
January 13
Не банк а позорище!!!! Курьеров толком нету. Звонишь им у них нет сотрудников чтобы ответить 🤣🤣🤣 куда смотрят начальство ??? Не советую связываться с этим банком .
1
September 10, 2024
Отвратительное отделение, абсолютно никого сервиса, долгое ожидание, огромная очередь в банкомат в любое время суток.
3
April 23, 2024
Отличный банк, пользуюсь уже 2й год, менеджеры приветливые! Расчетный счет так-же открыт в альфа-банке, условия выгодные. Рекомендую
1
1
July 29, 2024
Очень странно, когда в отделении банка всего 1 банкомат на всех клиентов. Очередь в банкомат начинается с улицы.
1
March 15, 2024
Маленькое отделение с постоянными очередями в один единственный банкомат. К тому же в любое время года. Зимой приходится мёрзнуть на улице
1
1
November 20, 2024
Кредитная карта этого банка выручает👌 Кстати оформила все быстро и легко, осталась довольна сервисом здесь.
1
April 8, 2023
Несколько лет назад давали мне карту альфа банка на другом районе и ано плохо работал,хорошо что ближе дома открыли банк,зашол туда после работы и парень там всё понятнее сказал помогал 15 м всё сделал ,молодец .имя не помню но он знал своё работу
2
October 10, 2024
Один банкомат???
Вы серьёзно???
Люди на улице стоят в очереди...
2
December 19, 2023
В банке всего один банкомат, к которому постоянно очереди. Поставьте пожалуйста ещё хотя бы один, ли в тк где-нибудь рядом
1
August 1, 2024
Очень долгое обслуживание, неопытные сотрудники.
3
April 8, 2023
Только плюся. Не далеко от дома ыилиал. Уюино. Отзывчивый персонал. Очень вежливые.
1
July 20, 2023
Юлия-отличный специалист! За 5 минут помогла решить все вопросы, спасибо большое!
2
November 23, 2024
Впарили дебетовую карту
May 17, 2024
Вечные очереди в один банкомат
1
July 26, 2024
Все очень долго. Очереди и само оформление. Не рекомендую
3
October 25, 2023
Всего 1 банкомат, очень тесный офис
1
November 4, 2023
Один банкомат и то вечно не работает
1
April 8, 2023
Уютный офис, вежливые сотрудники
3