Joint Stock Company Alfa-bank
45 reviews
October 17, 2024
Квалифицированный персонал, работают быстро, объясняют доступно, что очень важно! Комфортная обстановка в офисе. Только приятные впечатления от посещения офиса. Особенно радует атмосфера здорового, дружного коллектива – чувствуешь, что здесь ценят своих клиентов и готовы помочь в любой ситуации.
Спасибо за отличное обслуживание и положительные впечатления от визита!
1
2
January 20
Офис удобно расположен. Сотрудники очень вежливые и отличного профессионального уровня. Все вопросы , с которыми я туда обращалась были решены быстро и успешно.!
1
December 27, 2024
Обращалась по вопросу открытия ИП, все шло хорошо, девушка-консультант ( не буду называть имя, надеюсь она делает работу над своими ошибками) встретила, заполнили заявку, все обсудили, но как оказалось это только обертка. На деле- зря потраченное время, никто не перезванивал вовремя, хотя обсуждали время звонков, масса ошибок и в итоге ИП и счет я открыла в другом банке, так как устала ждать. После этого сотрудники Альфа-банка мне звонят каждый день с предложением хотя бы счет у них открыть. Это не серьезно.
2
March 27
Сотрудница этого отделения курит прямо возле входа. Посетители должны проходить мимо нее или стоять к банкомату и дышать сигаретным дымом, а потом общаться с прокуренной дамой. Девушка видимо из деревни недавно приехала и не в курсе, что она в общественном месте работает.
Альфа банк вроде и вырос в моих глазах, но благодаря таким сотрудникам, упал до единицы. В это отделение я больше не хожу. Если вы не заботитесь о здоровье посетителей, то мне с вами не по пути.
2
2
March 3
Словно в душу наплевали. Зашел что бы оформить дебетовую карту. По ушам поездил сотрудник. все будет ок. Через время узнал что у меня кредитная + страховку оформили. Стал разбиратся через чат. 1 - давайте оставим? 2ой - сейчас исправим. третий сотрудник. - сочувствую) официальный ответ от банка - сам виноват. мол я сам их просил.. - второй плювок. в общем на эмоциях захотелось вообще счет закрыть и послать всех их нафиг.. кого они вообще в сотрудники берут?? в общем будьте осторожны. могут кредит вам навесить и по ушам поездить!
1
April 16
Сегодня побывала в этом новом филиале. Первые минуты мне показалось,что я что-то перепутала и зашла в кафешку с названием Альфа банк))) Столики круглые с креслами, два сотрудника,встречающих гостей у стойки с барными стульчиками и всё. Нет ощущения, что пришёл в Банк.
Странное ощущение. Мне там очень не понравилось.
1
May 15
все отлично , а то я начиталась негативных отзывов , думала что тут дурдом. в жизни все наоборот , приветливые сотрудники, быстрое решение вопросов, комфортная зона ожидания ! все супер!
November 8, 2024
Тот случай, когда девушка из деревни уехала, но деревня из девушки нет.
Сделали типа нарядный модный офис, но персонал стал ещё хуже.
С первого взгляда, что они не созданы для того, чтобы работать с клиентом.
Взяла талон, он высветился на табло, посидела в очереди, подошёл менеджер, спросил, какой у меня талон. Через некоторое время, обнаружила, что мой талон из табло исчез.
Спросила другого менеджера - где мой номерок. Он в ответ спросил - какой у меня вопрос ??)) Я говорю - вопрос - куда делся мой талон?
В последствии выяснилось, что юр лиц не обслуживают в этом отделении и я просидела зря. На вопрос - почему мне об этом не сообщили, сотрудник сказал, что подошёл ко мне как раз, чтобы сообщить))). Хотя это я к нему подошла. Интересно, что бы было, если бы я не подошла и не спросила сама.
В общем - всё как обычно в этом отделении - неквалифицированный бездушный персонал.
6
October 23, 2024
Все шустро быстро объяснили помогли!
Спасибо сотруднику Артему, хороший специалист
Классная атмосфера в отделении, уютный ремонт. Гостеприимные сотрудники.
1
January 18
Очень красивый офис прям домашняя обстановка обслуживающий персонал очень внимательные и обходительные рекомендую
1
December 18, 2024
Абалденный офис! Менеджер Мерседес умница, все четко и быстро! Все сотрудники молодцы. Не понимаю негативные отзывы ниже.
1
December 25, 2024
Плюсов нет. Пустой зал и куча не компетентных сотрудников. Банкомата всего три, и ни один не работает. Сотрудники не компетентны . Пришел с вопросом, а они в моем приложении общаются с чат ботом. Офигеть уровень..
Не банк стал , а одно разочарование
3
October 2, 2024
Если после тяжелого трудового дня вы не знаете где отдохнуть. Приезжайте в данное отделение. Все оформлено по новым стандартам. Нет привычных окон. Вместо них в зале размещены столы где люди сидят и отдыхают. На в ходе встретила вежливая девушка и предложила мне так же разместится на свободное место и ожидать когда ко мне подойдут. Что я понял за пол часа отдыха в данном отделении ? То что не понятно какой ты в очереди и есть ли она вообще. Людей с ноутбуком было чуть больше чем посетителей и все равно все сидят и чего то ждут. По какому принципу менеджеры выбирают к кому подходить а к кому нет тоже не понятно. Так как человек который пришел чуть позже меня ушел минут через 15. Вообщем уютное место где можно просто посидеть после работы.
9
1
December 15, 2024
Посетил филиал, нарвался на глупого сотрудника, тем самым чуть не влетел на кредит под 49.9 % будьте осторожны, перепроверяйте информацию, которую дают сотрудники данного филиала.. Звоните на горячую линию и уточняйте информацию, сотрудники не компитентны!
3
April 8
Пополнял карту другого банка в банкомате Альфа-банка. Деньги на карту не пришли. Заявление в телефонной службе Альфа-банка принять отказались. Сказали - это не наше дело. Сунули деньги в наш банкомат - спасибо и идите с миром.
October 23, 2024
Новый современный офис от Альфа банка.
Отзыв на 23 октября 2024.
Сотрудники новые, не все процессы пока отлажены. Руководитель громкий и ругается на подчиненны в зале - это создает негативный фон.
В остальном все хорошо, качеством услуг доволен.
Так же отмечу что в отделении нет кассы и пандуса. А сотрудников 2-3 человека, клиентов может быть 7-8 в очереди.
1
1
October 14, 2024
Какой то хаос! Хотели сделать как лучше, но не поняли, что будет просто базар! Заходишь и ощущение серьезного банка теряется. Куча людей ждут за столиками, типа в кафе, но мы же не в кафе! Мы в банке! Менеджеры в мыле, хватают переносные компы, бегут к столу, или просто тупят и ждут, что люди за столиками сами их найдут, потом бегут после каждого клиента убирают компы в шкаф, потом тут же их достают. Какие то бесполезные движения непонятно ради чего. Не серьезно. Проще онлайн написать, чем на это смотреть.
5
1
January 29
Сотрудник банка - Хам, попросил встать в очередь и когда подошла очередь - пропускал других (ссылаясь на то, что их паспорт РФ) неприятное разделение по такому принципу в отделении Банка
March 25
Как можно обсуждать финансы, если находишься в открытом пространстве с другими людьми.
Кто то подслушивает разговор, выходишь из банка и вот ты уже без денег…
November 13, 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю Артему, за нестандартный подход к нешаблонному решению моего вопроса, спасибо!
1
February 11
Отличный банк, грамотные и ответственные сотрудники. Посещал это отделение несколько раз, без проблем получал необходимую услугу в полном объеме. Мне все нравиться.
February 14
Отличное место вообщем персонал мне понравился .
August 19, 2024
Офис новый, сюда недавно банк переехал. Персонал вежливый приветливый, но компетентность, к сожалению, оставляет желать лучшего
1
September 4, 2024
Оригинально устроен зал. Нет окошек, стоят несколько столиков за которыми клиент общается с менеджером. Нет зоны ожидания. Если все столики заняты, надо стоять у двери.
1
1
December 2, 2024
Отвратительное отделение. Сотрудники хамят, некомпетентны, врут. Не смогли выполнить простую операцию, как заказ карты. Советую выбрать другие отделения
2
August 20, 2024
Нет пандуса
Не смогла попасть в отделение, потому что Альфа банк не позаботился о доступной среде: высокие ступени, нет пандуса, нет кнопки вызова сотрудника
3
March 31
Время ожидания очень долгое. Чтоб просто получить карту, надо ждать минут 40.
December 30, 2024
Альфа банк это худшее что со мной в банковской сфере случалось ...
March 29
Альфабанк. Наверное, саиый комфортный банк в стране)
December 31, 2024
С Наступающим новым годом! Все сделали, помогли очень быстро! Решилась проблема моментально!
September 27, 2024
Максим отличный специалист,помог разобраться в продукте и решить мою проблему
December 10, 2024
Интересный формат. Помогли, все отлично.
October 5, 2024
Удобный и комфортный офис. Профессиональные сотрудники.
May 11
Все хорошо, как обычно в Альфа-Банке
April 26
Персонал Отличный, Говорит Правду
August 21, 2024
Супертерпеливый, вежливый и душевный персонал! 🥰 Новое красивое отделение с кофе. Управляющий лично встречает клиентов 🤩
November 1, 2024
Благодарю специалисту Андрей Димитревич за компетентность в решении вопросов.
April 20
Навязывание услуги кредитной карты
May 29
Спасибо за новый офис!
November 24, 2024
Быстрое и качественное обслуживание.
December 8, 2024
Маленький. Работают достаточно быстро
November 13, 2024
Будьте внимательны.. Впарят доп услуги на раз..
1
November 13, 2024
Отличный банк, молодцы!
October 22, 2024
Удобно
August 23, 2024
Нет кассы
2