Alfa-Bank
407 reviews
March 13
Недавно приходила в данный филиал для решения своих вопросов. Все понравилось, отличные сотрудники, вежливые. Так же очень понравилась обстановка, и удобное местонахождение филиала!
December 23, 2024
Мне очень понравился банк своей стабильностью. Банк крупный, поэтому я уверен, что он выстоит в сложных ситуациях. Со всеми санкциями он хорошо справляется. Срочно нужны были деньги. Недавно я здесь взял кредит наличными, всё получилось оформить достаточно оперативно. Спасибо сотрудникам банка за вежливость и профессионализм. Смогли подобрать приемлемые для меня условия.
1
December 18, 2024
Банк мне понравился своей стабильностью. Он крупный, поэтому я уверен, что он выстоит в сложных ситуациях. Со всеми санкциями он пока хорошо справляется))) Срочно нужны были деньги. Недавно я здесь взял кредит наличными. Все оформить получилось достаточно оперативно. Спасибо сотруднику банка за вежливость. Смогли подобрать приемлемые для меня условия.
1
2
April 3
Менеджеры работают хорошо, общаются вежливо, дружелюбно, но без лизоблюдства. Понравилось тут, хоть и была очередь, она двигалась быстро и мне уделили достаточно внимания
February 20
Обратилась в отделение банка 20.02.2025 с целью уточнить, как получить QR-код моего счета для оплаты. Я работаю как самозанятая, поэтому для приема платежей от клиентов мне необходим QR-код, а не оплата по номеру телефона. Сотрудник банка, Анастасия, отказалась помочь, заявив об отсутствии такой функции. Несмотря на мои пояснения о наличии подобной услуги в других банках, она настаивала на отсутствии её в данном отделении. В итоге, мне пришлось самостоятельно искать QR-код, пока Анастасия занималась работой на ноутбуке. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками о важности предоставления качественной помощи клиентам.
2
February 6
Ужасное отделение. Если ты пришел не за кредиткой/кредитом, а например установить приложение, узнать о задолженности, помимо презрительных взглядов, сотрудники еще одаривают тебя абсолютным безразличием, тебя в отделение не существует. С банком связана не так давно, случился арест на счетах ( переводила между своими счетами и сумма списалась) , пошла в отделение, простояла у входа минут 20, мимо меня пробежал сотрудник с планшетом, я его окликнула, объяснила ситуацию, спросила с чем связано, он сказал «ну не надо было переводить деньги, сами виноваты», позже пришла установить приложение, опять долго простояла, увидев сотрудника попросила помочь, на что мне сказали, а у нас не работает, приходите потом. Приходила еще, что бы мне объяснили какие услуги у меня подключены, на что мне сказали обратится в чат, или ехать в главный офис. Единственное отделение в городе, и так все плохо. Наверное, придя я за кредитом, меня бы обхаживали с ног до головы, а так я им не интересна
2
March 14, 2024
Добрый вечер! Самый лучший банк в России, я закрываю свои всё карты и остаюсь только в альфа банке
Замечательное обслуживание, отзывчивый персонал да и в общем всё супер.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице вашего банка Ирине! Очень замечательный сотрудник, быстро и чётко выполнила свои обязанности, плюс ответила на все мои интересующие меня вопросы . Хочется обратиться к руководству данного филиала, пожалуйста поощрить сотрудницу Ирину.
Буду очень признателен. С уважением Андрей.
8
8
December 20, 2024
Стал зарплатным клиентом этого банка и на днях заходил сюда чтобы забрать свою новую карту. Выдали все быстро и на все ушло минут 15 не более. Сотрудник банка рассказал мне о всех её возможностях и отпустил. Здорово что у неё бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки в магазинах
2
March 16
Визит в банк прошел отлично, обслуживанием осталась довольна. Очередь подошла быстро, персонал работает грамотный. Рекомендую!
October 29, 2024
Отделение приятное, находиться внутри здорово, все чисто и ухожено. Мне презентовали кредитную карту которая 60 дней беспроцентно, она мне понравилась, раскрыли её потенциал со всех сторон, да и сотрудники не стесняются говорить о про продуктах банка и предоставляют полноценную информацию о каждом продукте
4
3
January 29
Пришел решить вопрос о кредитной карте, и оплате гос пошлины, которую не смогли обосновать ни на горячей линии, ни в отделении, без разбора отправили в налоговую. Хотя вопрос решается внутри самого банка, причем тут налоговая? Естественно в налоговой покрутили пальцем у виска и сказали решать это с банком. Так что, проведите работу со своими специалистами, именно в отделении банка на Новом Бульваре.
3
February 24
Вызвали получить готовую карту , оформленную по телефону , написали что карта готова , звонили чтобы приехал забрал готовую карту , итог , приехал говорят нужно подать заявку на оформление карты , я показываю уведомление которые они же мне отправляли , девушка отвечает без понятии что это ))) какой банк такие и сотрудники , полностью отказываюсь от альфа банк !!! Фото прикрепил
Зачем названивать с 9 утра и просить приезжать …
1
March 20
Может мне и показалось. Но некоторым сотрудницам отделения. Стоит почитать литературу по этике. Может есть у Альфа банка дресс-код на накачанные губы и клеенные ресницы. Может быть отучат двух особ которые работали 20.03.25 награждать пафосным взглядом в сторону клиентов. Не первый раз оставляют неприятное ощущения после похода в данное отделение.
1
May 11
Профессионалы своего дела, всегда с улыбкой и приветливые. Все,что нужно сделали! Буду рекомендовать именно этот офис другим. Спасибо!
December 16, 2024
Прикольно, современно
Честно даже не знал сначала как оценить, ибо не непривычно, да
Но вот наконец получил дебетовку заказанную, и еще приложение скачал вместе с менеджером, он мне все объяснил понятно
1
January 3
Пришел в это отделение Альфа-банка для открытия счета. Сам процесс занял немного времени. Но из-за наплыва клиентов провел в отделении чуть больше времени, чем хотелось бы. В целом, все удалось, в следующий раз запишусь предварительно.
May 7
Красивый офис, но в рабочий день в первой половине дня прождал 40 минут, чтобы услышать, что получить условия по кредиту которые и так одобрены были через сайт - то необходимо открыть сначала счет в банке.
Зачем мне счет, если я пришел по вашей же заявке узнать условия.
Потерял 2 часа времени впустую.
June 21, 2024
Решил воспользоваться выгодной процентной ставкой открыв вклад. Спасибо большое персоналу, сотрудники как всегда на высоте. Всё оперативно и профессионально разрулили. Доволен что банк стремится обеспечить высокий уровень сервиса и обслуживания, альфу теперь не променяю ни за что
1
December 13, 2024
Мне понравилось, как со мной аккуратно взаимодействовали сотрудники без конфликтов и пафоса. Современные специалисты, от них я узнал всю нужную информацию
1
September 18, 2024
Офис очень чистый и красивый, дизайн современный.
Персонал очень быстро обслуживает, не надо ходить стоять в очереди они сами подходят.
Отношения клиентам на высшем уровне !
Время ожидания не долго, мы пришли с коляской ребенок все время спал.
1
February 4
Прошу выразить благодарность Елене Котовой,за прекрасную консультацию по банковским продуктам,прошу выписать премию и повысить по службе,Елена работает в термина D аэропорта
February 6
очень опрятный и чистый офис, мой внутренний перфекционист был доволен) Обслуживание на уровне, тут все как полагается, вежливо и главное, что у сотрудников есть чёткое понимание, что нужно делать
November 29, 2024
Первоклассное обслуживание в этом отделении банка. Неоднократно сюда обращалась с различными вопросами, в основном связанными с кредитными картами. Недавно смогла получить 60 дней без процентов, сотрудник Денис который меня обслуживал максимально приветливый, расположил к себе на все 100. В общем, обслуживание меня только радует
1
September 18, 2024
Прекрасный офис!
Сотрудники отзывчивые.
Каждый раз, как прихожу, всегда все идеально. На все вопросы отвечают, все, что мне нужно было, все делается.
Мне на новый телефон установили приложение очень быстро, пароли все восстановили. Ребята молодцы🔥👍
December 27, 2024
Хочу сказать спасибо отделению в Долгопрудном. Приехал к ним, когда экстренно понадобились деньги. Здесь помогли оформить кредит под адекватный процент. Очень выручили.
February 28
Очень интересный дизайн, вижу такой впервые – много зелени и красивое освещение, очень приятно находиться внутри. Очереди идут быстро, внутри всегда тихо и спокойно. Зайду еще!
June 26, 2024
Всегда приятно приходить к вам банк. Персонал вежливый, помогает разобраться в проблеме до конца. Оформляла новую карту, все сделали быстро. Спасибо за качественное и быстро обслуживание, приду к вам еще!
1
November 1, 2024
Пришла в конце рабочего дня. Время ожидания было 20 минут из-за количества людей. Консультант вежливо меня об этом предупредил и уточнил, буду ли я ждать. Мне было удобно подождать, и я записалась в очередь ожидания. В итоге менеджер даже задержалась после 19:00, но быстро, четко и доступно оказала мне услугу в открытии карты, установке приложения на iOS и дала ответы на все мои вопросы. Остались приятные впечатления от посещения данного отделения.
October 11, 2024
Обратилась в банк (менеджеру Екатерине) с просьбой объяснить подробно и отключить в приложении дополнительную услугу "Альфа-чек". Менеджер в течении 5 минут не могла найти заявление, а после не только не отключила, но и предложила альтернативу, вместо 1590р. в месяц, подключить годовую подписку за 4000р в год, когда я отказалась от платных услуг, то менеджер попросила обратиться в чат банка. На вопрос: - а кем вы работаете и почему не можете помочь, не смогла ответить. Получается, менеджеры в офисе, могут оформить кредит, подключить ненужные подписки, а отключить не могут? Не рекомендую этот банк (Альфа-банк). И да, в банке очередь по 20 минут. Я смогла отключить подписку и страховку через чат и звонок оператору.
2
April 30
Сам офис находится недалеко от моего дома, меня комфортно обслуживают здесь, редко бывают большие очереди. А менеджеры золотые, всегда помогут и не занимают просто рабочие места) А за вайфай бесплатный- отдельный плюс!
March 17
Отсутствуют классы , внести наличные без карты больше 20 тысяч не возможно, персонал молодёж и не очень сообразительная , сами не смогли решить вопрос ,смогли только стрелки перевести на другое отделение банка.
May 9, 2024
Отделение стильное, но главное не это. Обслуживанием в Альфе я всегда довольна, в это отделение просто чаще всего прихожу, поэтому и оставляю тут отзыв. У меня был перерасчет платежа по кредитной карте, с действительностью не совпадало, тут все ошибки исправили.
3
2
August 5, 2024
Сегодня посетила впервые данный банк и была разочарована.
Ожидание - 45-50 минут
Меня встретила девушка, сразу обозначила время ожидания и записав фамилию я встала в очередь и ушла гулять с ребенком. Вернувшись по истечению 35 минут передо мной оставался по ее словам один человек.
Я старалась, чтобы ребенок не шумел и тихонько ожидал очереди. После минут 10 ожидания, за мой столик подошла девушка, но как оказалось не чтобы меня обслужить, а чтобы обсудить клиентку за ее спиной с другим сотрудником, это меня уже возмутило. После ко мне все таки подошел другой сотрудник и прекрасно решила все мои вопросы, ей огромное спасибо! Но в тот же момент, я наблюдала картину, как 2 сотрудника сидели за столиком и держались за ручку….
На огромный город всего одно отделение, ожидание - безумно долгое.
2
1
October 24, 2024
Мне очень понравилось в этом отделении банка. Здесь работают хорошие люди. Они внимательно относятся к клиентам и всегда готовы помочь. Мне помогли с моей кредитной картой. Я узнала много нового и не ждала долго в очереди.
September 8, 2024
Я уже давно пользуюсь картами альфа-банка и в основном обходилась без посещения офисов, а тут на днях пришлось зайти. Новый формат удивил и порадовал, мне такая свободная атмосфера гораздо больше нравится, да и обслуживание понравилось. Пожалуй, буду чаще заходить, так даже удобнее, чем в приложении.
1
June 14, 2024
Мне нравится банк своим форматом, хорошее обслуживание, вежливое отношение к клиентам, отличные продукты, доступные тарифы и приемлемые условия . Банк рекомендую.
2
1
October 2, 2024
отделение как коворкинг, очень комфортно даже уютно)) я бы хотела тут посидеть поработать, все удобства есть) но касаемо обслуживания тут все отлично, видно что менеджеры достаточно оснащены информацией чтобы помогать клиентам)
February 27
банк реально выручил когда дали быстро деньги в кредит. Этот процесс в альфа банке не затянут и не нагружен лишними телодвижениями, типа сбора справок о доходе)
January 12
Отличное отделение банка! Все сделали в кратчайшие сроки! Персонал воспитанный и приветливый!
October 22, 2024
Весьма миловидный офис Альфа банка. Небольшая площадь помещения, а также интерьер, делает офис по домашнему светлым, чистым и уютным. Доброжелательный коллектив с хорошей профессиональной подготовкой.
November 7, 2024
Обслуживанием в банке удовлетворён на 100%, очень удобно добираться и место в целом хорошее. Персонал отлично справляется со своими обязанностями. Подробно узнать все про кредитную карту мне помогла сотрудница Аня.
November 9, 2024
новый стиль, но обслуживание остается все таким же хорошим. в последний раз разговаривал с менеджером насчет кешбека, потому что так и не смог с ним разобраться, менеджер очень грамотно мне все изложила
2
August 7, 2024
Очень удобный офис. Стиль офиса нравится. Наличие приватного банкомата. Хорошее обслуживание. Наличием кулера мало кто из банков нынче может похвастаться.
January 15
Многие друзья пользуются Альфа банком, тоже решила попробовать, пока полёт нормальный) Сотрудница Дарья меня быстро приняла, общалась вежливо, рассказала про все акции, ну и карту собственно выдала))
November 10, 2024
Появилась необходимость зайти в банк, но из-за работы не успевал доехать до закрытия, зашёл за десять минут до конца рабочего дня. Ожидал, что попросят подождать или скажут прийти завтра, но нет! Персонал ни капли не уставший, на позитиве, сразу обслужили
1
November 14, 2024
Забыла надолго о проблеме со старым кредитом, потому что взяла тут новый, чтобы им погасить старый. Теперь не переплачиваю, живу спокойной жизнью, платеж у меня очень комфортный, за что спасибо сотрудникам данного офиса, что сделали ставку поменьше
1
December 17, 2024
Платежный стикер удобен. Проверено на себе. Получала тут во вторник. Мне понравилось как быстро смогла его получить в этом банке
1
August 30, 2024
Ну реально же бесит вот это «в течении 15 мин к Вам подойдут». Сидишь полчаса и тут - вот оно счастье - менеджер со словами «Вы первая в очереди», как будто мне достался супер-приз 😂😂😂 и ради этого я буду готова ждать вечность… А сам пошел в сторонку и сидит себе в компе…
В общем, резюме: неуважение к клиенту. Или соблюдай срок, обозначенный клиенту или называй реальный.
4
1
June 29, 2024
Отличный банк с вежливым и грамотным персоналом, обслуживание на высоком уровне! Прекрасный выбор продуктов. Пусть зал небольшой, но уютный. Удобное расположение и парковка, банкомат 24/7 - очень удобно.
1
1
September 28, 2024
Девушки сотрудницы тут большие молодцы, всегда компетентные по отношению к клиентам и спокойно и вежливо помогают разобраться практически с любой проблемой. Обратилась сюда из-за того что карточка перестала работать и смогла перевыпустить новый продукт быстро и без заморочек непонятных