Перед работой зашла за альфа-стикером, торопилась. В то время, пока активировали стикер, сотрудница навязывала дополнительные услуги и кредиты, в ответ на которые был отказ, так как в них не нуждаюсь. Невнимательно прочитала электронные документы и как оказалось, что банк открыл кредитную карточку, хотя устного согласия на нее не было, узнала только тогда, когда она появилась в приложении. На что сотрудница сказала лишь о том, что вы просто можете ее скрыть. Пришлось самостоятельно закрывать кредитный счет через чат банка, в котором настойчиво отговаривали о закрытии. Остался неприятный осадок, будьте бдительнее
Пришли сделать вклад. Середина рабочего дня. Очереди ни электронной, ни "живой" нет. Девушка - сотрудник на входе предложила подождать менеджера для консультации. Клиенты, которые были в зале разошлись, сотрудники тоже. Посидели минут 5 в пустом зале. Девушка - сотрудник скучая сидела глядя в окно. Ничего не дождавшись покинули офис пожелав девушке на входе "хорошего дня". Вклад открыть не получилось. Система работы с клиентами не понятна. Увы...
Решили рассмотреть другой банк.
Каждый месяц приходит сообщение нашли новый счет от ТСЖ Осипенко 5 оплатите в Альфа банке без комиссии. Когда пришло в 1 раз я обратился в офис на Воскресенской 6, там мне сказали ничего страшного видать ошиблись с № телефона это бывает,но уже после этого пришло еще 3 раза. Может уже пора банку разобраться почему идут эти ложные сообщения на мой телефон.
Классный и современный банк! Оформляла тут кредитную карту, осталась всем довольна. Меня порадовали как условия карты, так и сервис. Ребята стараются быстро решают все вопросы. Очень довольна выбором, отделение рекомендую!
Дочке только одиннадцать, но она быстро разобралась в приложении и своей новой карте, которую мы для нее открыли в данном отделении. Я могу отслеживать все ее расходы и ставить лимит на траты
Очень удачно расположен офис банка. Вход удобный, внутри просторно. Когда образуется очередь, всегда есть местечко присесть. Есть кулер, воды выпить тоже не проблема. Я тут заходил по поводу того, чтобы узнать как получить кредит. Ни когда не брал раньше. И мне отлично помогли с этим вопросом.
Недавно я была в этом отделении. Хотела получить стикер. Заказала его через приложение. В отделении было чисто и уютно. Сотрудник быстро выдал мне стикер и объяснил, как им пользоваться. Теперь я могу просто подносить телефон к терминалу и оплачивать покупки. Обслуживание было на высоте! Я довольна визитом.
Банкомат сьел карту. Зам. Рук. Офиса Звонкова О. В. Без паспорта отказалась выдать карту. Паспорт дома до которого надо было еще добраться, но денег не было, альфа пэй не работало. Все ужасно.
Сегодня пришла снять свою крупную сумму. Менеджер Кристина предложила помочь в моём телефоне закрыть счет(закрыла) и перевела мою крупную сумму на другой счёт, который, якобы, ей не виден. Это в банке!!! Не виден счёт!!! Попросила написать заявление о переводе денег с одного счета на другой счёт. Заявление написала и ушла без своих денег. Люди, нас очень хитро обманывают в АЛЬФА БАНКЕ! Не ходите туда!!! Теперь я жду свои деньги, когда они накрутят себе процентов! Что делать... , думаю обратиться завтра в Прокуратуру
Оформила здесь карту для поездок, и менеджер просто помог по-человечески, дал полезные советы, мне наконец-то стало все очень понятно! Теперь буду рекомендовать всем друзьям, чтобы тоже к вам пришли)))
Самые лучшие сотрудники тут. Вежливые. Очень хорошо относятся к посетителям. Работают великолепно. Никаких накладок, все просто и понятно объясняют. Я с радостью хожу сюда
Благодарю персонал этого отделения за вежливость и оперативность. Грамотно проконсультировали и помогли разобраться с вопросом по карте. Всем осталась довольна, спасибо!
Очень мне нравится этот офис. Модно, современно , молодёжно. Висят мониторы , как в Макдональдсе,где указана твоя позиция в очереди и имена сотрудников, которые обслуживают граждан. Пару раз приходил получать карту. Регистрируешься в электронной очереди, присаживаешься куда удобно и ждешь...Подходит сотрудник, как правило это приятная девушка с ноутбуком, и начинает вещание... Очень удобно. Правда, один, раз , при посещении, у них упала система, ничего выдать не смогли... Такие дела... Рекомендую.
Специально приехала из другого города (Новодвинск), т.к. хотела получить дебетовую карту, которую, по непонятным мне причинам ваш банк не приносит своим клиентам по адресу, мне было предложено получить карту в московском! офисе банка. Позвонила в банк, предложили получить карту в офисе банка Архангельска. Пришла в банк, зарегистрировали, попросили присесть и подождать специалиста. В зале их работало с клиентами трое. По истечение 20 минут одна из них освободилась от клиентки, но продолжала сидеть со своим ноутбуком, не обращая ни на меня, ни на девушку, подошедшую за мной никакого внимания. Затем освободилась ещё один специалист банка, но пригласила к себе за стол девушку, только что зашедшую с улицы (могу предположить, что та уже заходила и регистрировалась в очереди). По истечении 30! минут ожидания меня так и не начали обслуживать. Считаю недопустимым такое отношение к своим клиентам. Банк просто не заинтересован в клиентах. При этом систематически ваши сотрудники звонят мне и предлагает различного рода услуги, отвлекая от работы и других важных для меня дел.
Прошу занести мой номер на черных список и прекратить названивать мне. Специалисты, звонящие по телефону, не компетентны, отвечают заученными шаблонами, ни на один интересующий меня вопрос ответа от звонящих я не получила. Я свое время ценю и не беспокоить меня
Я долго искал надежный и устойчивый банк, который даже при худших сценариях в экономике не будет сыпаться, а также предлагает своим клиентам лучшие условия. Это именно такой, у меня тут открыт счет, а также есть 1 кредитная и 1 дебетовая карты, которые изготовили для меня в течении 2 дней. Специалисты тут тоже грамотные, грех мне на них жаловаться, обслуживают быстро.
В этом филиале мне помогли недавно решить совсем небольшую проблему с моей карточкой. Я конечно же напугалась, думала что сложности будут колоссальные. Но хотелось бы выразить благодарность сотрудникам. Персонал работает хорошо
Как по мне детские альфа-стикеры – это абсолютно гениальная вещь! Мне о них рассказала менеджер Оксана в офисе на Ленинградском проспекте, и мы с ней сразу их заказали. И о чудо – наконец-то дети больше не теряю карты! Вот не зря я горячо люблю этот офис, такие тут девочки отзывчивые!
Альфа-Банк не разочаровал, лучшие офисы именно здесь. Предлагают большой спектр услуг под действительно разные нужды и сотрудники видно что новички, умеют общаться с клиентами и всегда протянут руку помощи
1
Алиса Г.
Level 4 Local Expert
January 13
Хочу поблагодарить сотрудников офиса за быструю и квалифицированную работу. Мне необходимо было зарегистрировать самозанятость и открыть карту. Я получила исчерпывающий информацию о всех шагах и помогли выполнить регистрацию в приложении. Счёт и карту тоже открыли выгодную, с хорошим кэшбэком. Я очень довольна🤝 👍
Ирина Бондарева
Level 15 Local Expert
May 26
Приходила в отделение с ребёнком. Есть зона ожидания с мягкими креслами, воду можно взять. Персонал отнёсся терпеливо, помогли оформить всё максимально быстро.
Елена Яковлева!.. Что получила при обращении к данному сотруднику: ввела в заблуждение, не закрыла счёт (хотя было написано Заявление), проявила равнодушие к ситуации повторного обращения по одному и тому же и неразрешенному вопросу. В итоге я потеряла своё время и нервы, мною был уплачен комиссионный сбор. Для решения ситуации по закрытию счёта обратилась к другому, грамотному сотруднику, который быстро решил ситуацию... Как вообще возможно так работать?..
2
Show business's response
Елена Никулина
Level 17 Local Expert
December 16, 2024
Отличный персонал, прекрасно справляется с потоком посетителей, оперативно работают и не создают столпотворения. Клиенты ведут себя дисциплинированно, потому что не приходится долго ждать, считаю, что 10 минут на ожидание в очереди это более чем быстро
Этот банк просто замечательный, уютный. Есть местечко где присесть и подождать. Сотрудники вежливые, асегда готовы помочь. Давно пользуюсь этм банком и не желею
Оформила рефинансирование выгодно и самое главное, быстро. Персонал золото, реально все рассчитали, ежемесячный платеж вышел гораздо ниже, чем я себе представляла. Оформить не составило труда, большое спасибо.
2
Татьяна Короткова
Level 19 Local Expert
October 23, 2024
Оформляла вклад для ребёнка. Порадовало, что в офисе есть зона для детей, можно спокойно заниматься своими делами, пока ребёнок играет. Сотрудники тоже молодцы - настоящие профи, всё оформили за одно посещение. Да и кофе тут вкуснотища)
Недавно я стал зарплатным клиентом этого банка и забегал сюда чтобы забрать свою новую карту. Меня быстро по ней проконсультировали и отпустили. Вся процедура заняла не более 15 минут. Отличный сервис
Очень приятные молодые сотрудницы и сотрудники работают в этом отделении! Меня обслуживала компетентная сотрудница, направила и сопроводила к терминалу, я очень довольна! Спасибо!
Волновался когда сюда шел за кредитом. Были сомнения что могут не одобрить. Ошибся к счастью) Нормально получилось все, и быстро. Приятно что банк легко кредитует
Не понятно как двигается очередь, менеджер встретил предлржил присесть и подрждать, озвучили время ожидания 10 минут. Итог сижу уже пол часа движения никакого! В электронную очередь меня не записали ( не понятно почему), менеджеры стали подходить к людям которые пришли позже меня, но они были записаны в электпонную очередь. А я сижу жду, казалось бы решения пустякового вопроса.
Пришла в отделение с целью получение первой кредитной карты. Офис чистый, удобно, что есть пандус. Получила карту быстро, очереди практически не было. Картой теперь пользуюсь во всю, удобная, моя любимая)
3
Артём Агафонов
Level 13 Local Expert
November 20, 2024
В хорошем смысле удивили. Дизайн современный, стильный, это не главное но глаз радуется) Сотрудники в работе заинтересованы, работают быстро и качественно, обслуживание грамотное и четкое.
Сижу, жду....
Есть терминал записи, но работает от телефона (запись через интернет). А у меня смена сим карты- в таком случае через офис авторизация, а записаться через интернет, а мне не авторизоваться без офиса, а запись......и т.д и т.п.
Сижу, жду.
Персонал вежливый, помогут не только на приеме, но если надо что-то уточнить или помочь с банкоматом. В банк захожу спокойно, с пониманием что без внимания меня не оставят)
Отделение нравится по почти по всем параметрам. Длинных очередей нет, суматохи и неразберихи тоже, все заняты делом. Не понравилось, что нет кассы, но есть пара шустрых банкоматов, которые ее заменяют.
1
1
даниил замаскин
Level 3 Local Expert
January 18
Не давно заходил сюда с сыном, чтобы забрать детскую карту. Заранее записались в очередь, что бы не ждать. Работница Ирина, прежде чем выдать карту, всё в малейших деталях рассказала. Про саму карту, про приложение, как в нём можно отслеживать траты и сыну, и мне. Спасибо
1
Дарина Матвеева
Level 17 Local Expert
January 21
В отделении мне помогали открывать кредитную карту. Сама карта очень нравится, потому что выходит мне полностью бесплатной, так как нет комиссий на переводы и снятие при определенных условиях, которые в банке озвучивают.
Анна Мороcевич
Level 20 Local Expert
September 26, 2024
Офис очень просторный, есть масса свободного места. Персонал отличный, все работают хорошо и никто не сидит без дела. Выбралась сюда под вечер и попала в небольшую очередь. Но это не затянусь на долго. Полчаса на все
Мария Гордиенко
Level 7 Local Expert
February 7
Получение кредитной карты оставило приятные впечатления. Менеджер уделил достаточно времени, объяснил все нюансы: кешбэк, проценты, возможные комиссии. Честно предупредил о важных деталях. Сервис прозрачный и понятный.
Дарья Степанова
Level 17 Local Expert
December 2, 2024
Аж захотелось написать отзыв, хотя пишу их крайне редко! Однажды обратилась сюда с ребенком, ожидала, будет сплошная суета, но сотрудники настолько внимательно отнеслись к нам, что даже предложили место, где будет удобно присесть, и принесли воды для малыша. Быстро решили мои вопросы, так что я была приятно удивлена такой заботой и пониманием. Большое уважение сотрудникам данного филиала!!!
В этом отделении был первый раз. Все сделали быстро с выдачей новой карты, ответили на все вопросы по карте и по другим услугам. Скоростью работы и компетенцией сотрудников полностью доволен, Спасибо большое! Днем в буден день очереди не было. Очень красивый и эргономичный интерьер на 5 баллов. Уже много лет пользуюсь различными продуктами Альфы, радуют разными плюшками) Спасибо, очень приятно с вами работать!
Нужна была небольшая сумма денег в этом банке,мне предложили кредитную карту. Карта очень удобная,по условиям нормально. Спасибо сотруднику банка за хорошее предложение.
Детям понадобились их личные карты, и я решила обратиться в Альфа банк, так как больше всего ему доверяю. Понравилось, что сотрудница очень по взрослому разговаривала с детьми, показала как пользоваться. Даже помогла установить каждому свое приложение!
Приходил на консультацию по автокредиту. По сравнению с некоторыми банками здесь оформление проходит гораздо проще, без кучи непонятных бумаг. Машину можно купить и а автосалоне, и с рук. Заявку рассматривают быстро 👍, хороший банк.
1
Алла Русакова
Level 17 Local Expert
December 18, 2024
Оформила карту с одним лишь паспортом, очень понравилось, что в офисе не напрягают сбором документов и справок о доходе либо в моем случае так получилось. Так легко можно получить деньги на черный день
Яна Жилина
Level 16 Local Expert
May 6
Была недавно и очень хорошо запомнила посещение, так как мило поболтали с симпатичным работником, все просто вау
Егор Виноградов
Level 13 Local Expert
November 27, 2024
К работе офиса и его сотрудникам вопросов не имею, организовано грамотно. Новое обслуживание понравилось куда больше обычного, приятно когда есть свой стол и менеджер сам к тебе подходит.
В банке помогли разобраться с платежами по кредитам. Оказалось, сам немного напутал, с кем не бывает) Понравилось обслуживание, специалист с кем вел разговор был понятен и спокойно объяснил мне в чем была загвоздка. Никакого негатива, ушел с хорошим настроением)