Alfa-Bank
370 reviews
March 24
Может конечно это сейчас модно, но с порога вы попадаете не в отделение банка, а в кафетерий. Квалификация и компетентность сотрудников оставляет желать … новых сотрудников. Не пойми кто за что отвечает, но две работают как черепахи, 5 сидят вообще не пойми зачем. Прождали 40 минут, пока одна из черепах копалась с каким-то бедалагой, чтобы просто отдать 1 бумажку, что не заняло и 5 минут. Вторая вообще с моим паспортом в руках не смогла найти данные в ноуте и озвучила информацию про какого-то третьего человека. Хорошо, что с третьей попытки она признала что плохо читает, и коллеги ей помогли!
Также сотрудница банка как оказалось не знает основной закон о банковской деятельности и просто повторяет заученную фразу ни разобравшись в ситуации. Девушек наверное из соседней кофейни переманили на работу, другого объяснения у меня нет.
6
December 28, 2024
Приехала вчера в обед чтобы открыть здесь вклад. Душевно меня встретили и приняли достаточно быстро, несмотря на то что людей было немало мягко говоря. Отличное обслуживание и я была рада тому факту что мне все посчитали практически наглядно. В этом же офисе есть банкоматы и сразу можно положить необходимую мне сумму, в общем не смогла ни к чему придраться и ставлю хорошую оценку!
1
March 14
Отвратительное обслуживание! История 2-х дней, как я забирала карту для ребенка. В первый день моего визита в банк пришла порог потоптала и ушла, все такие деловые, внимания ноль и задать вопрос некому. Второй день уже пришла и задала вопрос, меня записали в очередь, выдали мне пластик, а далее вам необходимо активировать, и началось…сотрудник банка помочь не может, звоните на горячую линию, там от меня требуют кодовое слово для подтверждения личности, это абсурдно!!! Я сижу в отделении банка с паспортом, какое подтверждение личности. Оператор отвечает, тогда звоните через приложение, через приложение также требуют кодовое слово. Сотрудник банка пожала плечами, я уехала. Снова звоню на горячую линию, там отвечают что для активации карты ее необходимо вставить в банкомат, я еду до банкомата, там требуют ввести пин, который я могу установить только после активации 🤦♀️ как итог результата ноль, бесполезный пластик на руках.
2
May 28
Очень долгое ожидание. И когда я говорю долгое это значит не 20,не 30,не 40 и даже не 60 минут. Если планируете обращаться в это отделение,то с вероятностью в 100 % вы потратите на это большую часть дня....человекопоток в банке такой же как и везде в банках конкурентах,то одно и тоже обращение почему то в Сбер банке заняло 15 минут,а а Альфа банке я до сих пор сижу и жду когда же я смогу забрать уже готовую детскую карту. Я зашла в отделение в 12 часов дня,а сейчас 13.36. При всём этом не в первый раз обращаюсь в это отделение,но точно последний. К сотрудникам личной неприязни не испытываю,а вот к системе обслуживания Альфа банк претензий очень много.
2
December 30, 2024
Не работал терминал, выдающий талончики. Девушка-администратор с недовольным лицом буркнула, чтобы ждали в очереди, не обьяснив, что очередь большая, и работает всего два человека из всего офиса. И ожидание примерно около 1 часа. Это как?! Кредитную карту хотела открыть. А теперь думаю зачем мне такой банк, если такое отношение к клиенту?! Нет ни малейшей заинтересованности. И это именно этот филиал. В других городах прекрасные сотрудники и отделения.
4
December 16, 2024
Остаюсь довольна обслуживанием в этом офисе, недавно меня консультировали по поводу кредита, сразу после этого помогли с оформлением. В основном понравились и условия и сотрудники, которые отказалась очень отзывчивыми и человечными. Уже решила, что оформлю именно тут !
March 16
Ужасный банк от слова совсем, кредит оформили, денег не выдали, карту и приложение заблокировали, т. е. оплачивайте тоже как хотите и не за что.. отправили в офис альфастрахование для возврата страховки, а в офисе альфастрахование сказали, что это не к ним, что офисы есть только в Белгороде и Москве, а они всех к ним отправляют. Замкнутый круг вообщем. Платите за кредит, который на вас оформлен, но мы вам его не дадим!!!! А ещё и из-за них остались без зп, т. к карта зарплатная!!! Персонал без опыта, совсем не знают чем и как решить проблему
2
January 4
Приветливые сотрудники, с каким бы вопросом не обратилась всегда помогают либо делом, либо советом, вчера заезжал сюда с неработающим приложением, настроили, теперь кабинет отлично работает)) заодно про новые карты узнал у менеджера, банк рекомендую.
February 25
Отделение зарекомендовало себя с самой лучшей стороны. Отличное обслуживание всегда для всех посетителей. Супер банк и отделение такое же)
1
December 23, 2024
Профессиональные профессионалы тут работают
Удивилась, что так быстро всех обслуживают, у меня была задача получить кредитку во что бы то не стало, думала будет долго, но прям туда сюда и все выдали, подождала в очереди недолго, приятное отделение
March 28
Начнём с того что в Старом Осколе это единственный офис Альфабанка. Попала я в
данный офис в выходной день там, было три работника которые в общем быстро обслужили помогли с решением вопроса ,конкретно помогли мне с установкой онлайн приложения и проконсультировали по вопросам использования данного приложения.
December 27, 2024
Не получилось вовремя решить вопрос на горячей линии, поэтому обратилась в отделение. Тут проблему с блокировкой карты оперативно решили, отделение мне тоже понравилось очень, буду сюда еще наведываться.
1
February 6
Работает отделение четко, встретить длинную очередь можно только вечером. Все спецы адекватные, никто не хамит и все ответственно подходят к исполнению своих обязанностей. В общем и целом доволен, работать умеют.
1
May 23
Регулярно приезжаю в данное отделение. Отделение одно на весь город. Постоянно много людей. Электронная очередь не работает. Сотрудники «спят». По долгу ходить курить. В обеденное время бесполезно приезжать. Сотрудники жалуются на плохой Интернет. Поэтому так долго проходят операции
January 10
сотрудники настоящие профи. Всегда идут на встречу клиенту. Всегда помогают советом или консультацией. С ними приятно общаться по любому поводу
September 16, 2024
Очень вежливый персонал! Внимательные обходительные и очень грамотные девочки ❤ приходила с подругой оформлять кредит наличными. Подождали свободного специалиста, всё оформили быстро и профессионально! 🟥
1
February 28
Вчера был в данном банке, и мне понравилось быстрое обслуживание. Сотрудники максимально быстро мне помогли в решении возникших проблем с моей картой.
October 11, 2024
Оформила кредит на машину - всё прошло супер быстро. Менеджер Наталья помогла с документами, всё объяснила. Банкомат круглосуточный, удобно. Буду рекомендовать этот филиал, обслуживание просто огонь!
November 18, 2024
1 звезда это очень много для этого банка и отделения в том числе, персонал ни чем помочь не может. Ответственность за свои продукты не готовы нести, звонят по 500 раз в день с предложениеми и не понимают вообще когда говоришь, что ничего ненужно. Лучше бы пустили свой напор и звонили, что бы предупредить о том что заканчивается льготный период. В итоге получается карта без переплат ещё хуже чем кредитная карта с процентами. С такой картой можно и по миру пойти оплатив почти все и не доплатив немного, просрочив на 2 дня, только лишь потому что непонятно когда он заканчивается.
Ужас, а не карта...
3
2
November 10, 2024
Отличное обслуживание в этом филиале, приветливые сотрудники работают. Зашёл за обычной консультацией, но ощущение, что готов и дальше возвращаться за таким классным сервисом. Легко и по делу объяснили, всё доступно. Остался доволен на все сто!
1
September 14, 2024
Сюда мы приезжали с женой, консультировались по детской карте. Очень удобна не только для ребенка, но и для родителей) Отделение понравилось, проконсультировали нас быстро, документы на карту тоже сделали оперативно. Если необходимость возникнет, снова сюда придем 👍.
May 8
Вчера пришёл в банк чтобы взять справку. Мне предложили присесть и ждать. На вопрос сколько надо ждать ответили, что передо мной женщина, она ждёт уже один час. И зачем нужен такой банк, чтобы часами ожидать. Отвратительно!!! Буду переводить зарплату в достойный банк.
1
February 25
Ужасный Персонал!!!!!! В КАКОЙ РАЗ ПРИХОЖУ В ЭТОТ БАНК И СТАЛКИВАЮСЬ С ПОЛНЫМ ИГНОРОМ!
Жду сотрудников по целому часу. Прошу что бы обратили внимания на меня в замен от меня просто отворачиваются!!!! Прошу хозяина, директора, и тд обратить внимание на своих невоспитанных!, неорентированных сотрудниц……
1
March 16
В этом банке у меня давно уже открыт вклад, а недавно пришла оформлять ипотеку, обслуживание мне нравится, сотрудники не только вежливые и доброжелательные, но и компетентные.
1
December 21, 2024
Одобрили кредит здесь без всяких проблем. Менеджеру банка спасибо за помощь в оформлении, все сделали быстро и главное я сумму нужную смог получить. Альфа супер!
1
January 16
Персонал , просто ни какой. Ну естественно как и банк. Что бы забрать карту или просто спросить вопрос , нужен танец и бубны. Вообщем терпения тому кто туда заходит , важные там птицы за столами сидят. ( это моё личное мнение )
1
December 9, 2024
Одобрили автокредит в течении нескольких часов. Сам не ожидал что так быстро смогу получить тут деньги на покупку автомобиля. И никаких лишних услуг не впаривали) Вообще банк очень лояльно подходит к выдаче кредитов
1
October 7, 2024
Понравилось, что в офисе много свободных мест для ожидания. Очередь двигалась быстро, сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. Очень рада, что обратилась именно сюда.
July 24, 2024
Пришла забрать в банк дебетовую карту (просто забрать, она была уже оформлена). Во-первых, войдя в банк, было непонятно, что делать. Все сидят в разнобой, не было никого свободного, чтобы просто уточнить, что делать дальше. Ждала человека минут 10. После этого удосужилась подойти девушка и сказала прождать пару минут. Эти пару минут превратились в 15-20 точно. Далее меня, наконец-то, подозвали к себе.
И было всё очень долго, сотрудник Виктория вела себя нервно, иногда даже грубила, хотя я сидела молча и не высказывала свое недовольство, просто спрашивала, что делать дальше. Просидела так с Викторией около часа и только потом мне сказали, что у них сбой целый день, поэтому так долго и предложила подойти завтра. В чем проблема сразу сказать о сбое программ, чтобы клиенты не теряли свое время на бессмысленные занятия. Впечатление о банке полностью испорчено.
6
1
September 6, 2024
Недавно воспользовался услугой открытия накопительного счета. Порадовало, что все сделали быстро. Молодой парень подробно проконсультировал по всем вопросам, общался вежливо, лишних вопросов никаких не задавал)
June 2, 2024
Суперский график работы. Хорошая транспортная доступность и есть парковка прямо напротив отделения. Менеджеры молодцы, шустро работают, не косячат, на все вопросы отвечают. Банкомат есть, который в отличном состоянии, на моем веку ни разу не завис
1
2
October 12, 2024
Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники оперативно и легко всё объясняют. Можно обратиться даже ночью, ответят быстро. Зарплата приходит без задержек
October 24, 2024
Спасибо банку за выгодные условия по кредитам. Я оформляю уже третий кредит, и все процедуры проходят очень быстро, а условия очень привлекательные. Буду рекомендовать своим друзьям
February 12
Сломался старый телефон и возникли проблемы с установкой приложения, но спасибо вашим сотрудникам что помогли установить новое приложение!
1
October 13, 2024
Здравствуйте, очень рада что начала подьзоваться продуктами Альфа банк,карты взяла всей своей семье,очень выгодно,и жкх без коммиссии.В банке у нас мужу и сыну помогли быстро,нужно было разеденить счета,персонал вежливый,доброжелательный.Все быстро исправили.Это теперь мой любимый банк!❤️
December 14, 2024
Была непростая ситуация. Сотрудница успокоила меня и помогла быстро оформить заявление, а потом помогла с возвратом страховки. Спасибо !!!!!!!
1
February 18
Я рядышком живу тут. Так хорошо получилось что и добираться удобно и обслуживание тут прекрасное. Каждый визит приносит отличный результат. Всегда получаю высокий сервис
November 17, 2024
Потрясающее отделение банка, которое можно даже в субботу до 6 вечера посетить. Так еще и по будням они работают до 8. Сколько раз тут была, не приходилось голову ломать, как же с работы отпроситься и т.д. Рекомендую всем!
1
1
August 20, 2024
Была сегодня утром, получала карту на сына. Спасибо большое специалисту Светлане за быстрое обслуживание и качественную консультацию. Я даже на работу не опоздала, однозначно пять баллов из пяти возможных.
August 15, 2024
Хороший филиал банка. Персонал вежливый, всегда проконсультируют по всем вопросам и помогут подобрать необходимый банковский продукт на выгодных условиях.
1
April 15
много пафоса и ничего больше, обслуживание медленное, хрен пойми как выстраивается очередь, можно просидеть пол дня просто из за одной бумажки!!! хуже банка наверно не найти…
February 8
Отвратительный банк, связь с оператором в приложении не дождешься, одни отписки шаблонные, они даже не читают что им пишут. Договорилась в сотрудникам , кредит погашаю полностью через 3 дня, он сделал отметку. В итоге с карты сняли просрочку без моего ведома, погасить задолженность через приложение не дает, пишет что я на каникулах, хотя нет каникул, приехала в отделение, мне там говорят приезжайте через день писать заявление. Вы сейчас шутите? Я еще должна с работы отпроситься, чтобы приехать бумажку заполнить. Вы где берете сотрудников? Если они ничего решить не могут. Закрываю кредит и больше не ногой в этот банк, вы своей репутацией не дорожите видимо.
September 7, 2024
Сменил банк для получения зарплаты и сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кэшбэк вообще просто пушка. Менеджеры компетентные, знающие свое дело. Вобщем я доволен👌
October 12, 2024
Очень вежливый персонал всё подскажут раскажут во время ожидания не оставят без внимания лучший банк что я либо видела всё шикарно на вышем уровне
1
May 7, 2024
Жалобу на сотрудников через горячую линию составила.Может это научит их хоть немного вести себя профессионально.
Сотрудники банка очень не компетентные и не воспитанные , стоит более лучше набирать специалистов.
Обращаться в это отделение особого желания нет , так как
1. вовремя никогда не начинают работать.
2. Не хотят выполнять свои обязанности и заставляют звонить на горячую линию и решать там вопрос и при этом просят не говорить что находишься в отделение банка
3. Хамят
4 . Сидит очередь а они только приходят в 9:07 (и идут за кофе в соседние здание )хотя банк начинает работать с 9:00
Администратор который сидит на входе обсуждает клиентов после их ухода с сотрудниками, при этом другие клиенты находятся в банке и все это слышат ,очень не тактично и не приятно .
8
3
October 8, 2024
Красные кресла-коконы это просто космос! Села и вставать уже не хочется. Очень удобные, просто ОЧЕНЬ!) Пришла вчера за консультацией про ипотеку, получила массу полезной информации про это и теперь мне стало гораздо понятнее что и как делать
2
March 11
Посещаю отделение банка в основном ради банкоматов, всегда поддерживается порядок и чистота.
1
May 15
Персонал не всегда бывает вежливым, но так то всё отлично!
March 14
Очень довольна рекомендацией сотрудника офиса Александры, девушка озвучила что есть возможность расплачиваться одним движением телефона и посоветовала оформить альфа стикер. Мне пригляделся супер тонкий, уже на следующий день забирала сам стикер и удивительно как теперь легко расплачиваться. Современно, в банку спасибо за обслуживание!
August 29, 2024
Мне нужно было сбросить пароль, никак не получалось зайти в личный кабинет. Сотрудники этого офиса быстро помогли все исправить, через пару минут я уже могла спокойно как раньше заходить в свое приложение. Спасибо офису, что не отказал в помощи и не отправил звонить на горчсую линию
1