Alfa-Bank
327 reviews
December 24, 2024
Примерно минут 20 занял мой визит в этот банк, во первых тут на глаз приятно, смотрится все прилично, профессиональные менеджеры отлично справляются со всеми задачами и запросами клиента, по крайней мере с моей задачей они справились сто проц, довольна, советую
1
1
March 8
Удобное расположение: метро 🚈 🚇 в двух шагах, автобусы 🚌/троллейбусы, словом, на пересечении транспортных узлов.
Все «красно-красиво», оперативно и «дигитально».
От посещения остались исключительно положительные 👍🏻 впечатления
2
1
May 8
Очень понравилось отношение персонала в этом отделении.
Внимательные, приветливые и профессиональные. Отделение в идеальном состоянии. Консультация по открытию счета была понятной и полезной. Спасибо!
1
December 11, 2024
Персонал квалифицированный, все вопросы решают быстро и качественно. Но точка настолько популярна, что в час пик можно просидеть в очереди до двух часов. Всем советую планировать посещение через приложение банка - так получилось обойти очередь.
May 23
Ужасное отделение. Всего 1 менеджер по работе с юр лицами. Девушка при входе сначала очень настойчива и навязчива. Потом, когда просишь о помощи - уточнить, сколько человек в очереди передо мной, сколько по времени примерно ожидать, уточняешь можно ли выполнить процедуру, ради которой я пришла сегодня или понадобится сколтко-то дней для обработки запроса - ничего помочь не может. Ни уточнить, ни выяснить, в плоть до того, что талон мой в очереди найти не могла. Показываю ей, что на большом экране мой талон есть, при чем персонализированны с ФИО, а она не видит.
В общем, отвратительное отделение. Есть гораздо лучше,я вынуждена была зайти в это, так как нужно было срочно.
Те деньги, который Альфа Банка берет за ведение расчетного счета, плюс все подписки, могли бы ни по одному менеджеру по работе с юр лицами сажать в отделении, ну и администратора выбирать по уму, а не по внешности.
April 11
Сервис всегда на высоком уровне. Очень вежливый персонал. Доступно, четко и ясно. Забрал свой стикер, очень много про него слышал, решил тоже не отставать)
April 2
12.03.2025 позвонил сотрудник банка и предложил открыть счет для ИП, так как подготовил специальное предложение для меня по кредитованию бизнеса.
14.03.2025 приехал в указанный офис самостоятельно, открыли счет, выдали карту и завели заявку на кредит.
Спустя 7 дней позвонил кредитный специалист из этого же отделения, девушка уточнила данные и сказала ожидайте.
01.04.2025 и 02.04.2025 персональный менеджер не отвечал на звонки и сообщения.
Обратился на горячую линию банка с вопросом о решении банка по моей заявки на кредит ( заявка в личном кабинете есть и в статусе работы у менеджера)
И вот начинается самое интересное: после звонка на горячую линию через 3 часа заявка полностью пропадает из личного кабинета. На горячей линии сообщают что заявок никаких не было.
После этого стало понятно, что сотруднику нужено было открыть счет для квартальных нормативов и получения премии.
Заявки оставлены на горячую линию банка и горячую линию Банка России. Ждем получения ответа от Альфа и передадим дальше для выяснения обстоятельства.
Проверяйте слова менеджеров, звонком на горячую линию.
April 10
Консультировался по инвестициям. Сотрудник помог разобраться в возможностях, ответил на все вопросы, даже подсказал несколько стратегий для старта. Офис уютный, атмосфера располагает.
November 10, 2024
Все супер! Приходил за консультацией и был приятно удивлен скоростью обслуживания. Проблема решена за пару минут, сотрудники вежливые, комфортная обстановка. Остался всем доволен, банк классный
4
1
December 18, 2024
Помогли оформить IT ипотеку и всё оказалось действительно не так страшно. На протяжении всего процесса оформления мне помогал сотрудник Аркадий он подобрал отличную программу и по условиям все устроило
1
December 16, 2024
Не пожалела, что однажды перешла на зарплатный проект в альфа банк. Если тогда, 2 года назад он был просто нормальным, то сейчас могу сказать так - лучше банка для начисления зарплаты я не могу себе представить, всем рекомендую
1
December 8, 2024
Обращался в отделение для получении бумаг о закрытии ипотеки и получении квартиры в полную собственность. Оформлял её здесь, несколько лет назад, поэтому обратился в это же отделение - символично. Приятное обслуживание, нет очередей, сразу пригласили присесть. Процедура не заняла слишком много времени, всё на уровне.
March 20
Была на регистрации ИП через альфа банк. Сотрудник Николай сделал госключ+биометрию+регистрацию ИП за 1 час,очень быстро, не ожидала такой скорости. Всё понятно объяснили, всё подключили, про тарифы несколько раз разъяснили. Николай, спасибо Вам большое за всё! Будем обращаться и не раз и всем будем советовать.
January 13
Приезжала с мужем сюда на ипотечную сделку. По началу переживала, но атмосфера в офисе и профессиональные сотрудники внушили мне спокойствие. Все прошло успешно. Большое спасибо!
1
April 5
Уютный и чистый офис. Благодарю сотрудников за профессионализм, смогли ответить на все интересующие меня вопросы по оформлению кредиьной карты. Рекомендую!
December 25, 2024
Действительно первоклассный банк в котором работают умные сотрудники которые знают свое дело. Пришёл открыть карту и очень спешил, сотрудники в моё положение вошли, все сделали быстро
1
May 11
Быстрое и грамотное обслуживание клиентов. Понятно обьяснили детали интересующего мне тарифа. Очень вежливые сотрудники. Рекомендую отделение!
December 5, 2024
Большим преимуществом для меня по мимо условий по картам, является отношение! Даже когда были трудные времена банк работал стабильно и много раз по разным вопросам обращалась в соцсетях и вегда приветливо,вежливо отвечали,подробно на волнующий вопрос для меня. Большой плюс,сохранение спокойствия и уверенности. Сразу видно, что банк надёжный.
1
February 18
Приехал через весь город чтобы подать заявление о приёме/возврате исполнительного листа, т.к. данный адрес указан на официальном сайте банка, а также о нем говорили на горячей линии накануне посещения. Как выяснилось уже на месте по данному адресу документы более не принимают, никто ничем помочь не может.
Отвратительная организация работы и взаимодействие с клиентами.
May 2
Светлый и уютный офис. Очень приятно его посещать. А тем более радует здесь качественное обслуживание.
April 12
Альфа - банк - однозначно лидер!Самый лучший у нас в стране, я ему доверяю. Бываю там иногда, не потому, что не надо, а просто пользуюсь Онлайн услугами и поддержкой онлайн (ВК) .
November 26, 2024
это современное, чистое и просторное помещение. В нём есть всё необходимое: банкомат и зона ожидания. Мне здесь очень нравится, и я часто сюда захожу.
June 1, 2024
Персонал здесь действительно компетентен - все вопросы решают быстро и профессионально. Очереди уже не проблема. Посещение банка стало приятным благодаря отличной атмосфере и обслуживанию. Я очень довольна новым отделением.
5
January 11
Любимое отделение, удобная парковка напротив, удачно рядом есть и другие популярные банки(хотя там отношение к клиенту несравнимо хуже)
1
December 9, 2024
Я доволен тем как работает у меня платежный стикер , который мне удалось легко забрать в офисе. Выдала сотрудница Ольга. Посоветовала свер тонкий. Он реально удобнее)
January 11
На сайте прочитала что есть возможность получить автокредит без первого взноса. Прилетела сюда и тут мне все за день оформили. И правда без первого взноса обошлись)
1
January 1
Каждый визит в этот филиал сопровождается только положительными эмоциями. Вчера записался через приложение в этот филиал чтобы пройти консультацию по кредиту. Пришёл к определённому времени, специалист уже меня ждал
1
June 19, 2024
Самый лучший банк! Всегда пользовалась и буду пользоваться самым надёжным и хорошим банком! В этом офисе вам помогут во всём и всё подробно объяснят. Очень хорошо относятся к клиентам, никогда дольше 15мин не сидела. Спасибо менеджерам и Альфа банка в целом.
5
June 29, 2024
Приехала в Альфабанк, чтобы открыть вклад, о котором до этого спрашивала в поддержке. Осталась в восторге! Удобное местоположение, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить Анну из клиентского обслуживания – быстро и понятно объяснила все детали. Зарядки для телефонов– настоящая находка, они меня спасли! Спасибо за отличный сервис!
2
November 26, 2024
Я взяла ипотеку в 2020. Появились сложности с закрытием, так как на работе попала под сокращение. Пришла в офис узнать, какие есть варианты для меня и возможны ли каникулы. Благодарна персоналу за грамотную консультацию по моему вопросу и человечное отношение.
December 13, 2023
Открыв счет в Альфа-Банке, я был приятно удивлен уровнем обслуживания. Сотрудники банка оказались дружелюбными и готовыми помочь в любых вопросах. Одним из главных преимуществ Альфа-Банка является его широкая линейка продуктов. Для меня было важно, чтобы банк предлагал не только стандартные депозитные счета, но и кредитные карты, ипотеку и другие виды кредитов. Альфа-Банк не разочаровал меня в этом плане. Я благодарен за отличный опыт сотрудничества с этим банком и рекомендую его тем, кто ищет надежного финансового партнера.
5
3
March 28
Непонятно, как работает служба-комплаенса. Даже если деньги грантовые и были получены от правительства, вы всё равно будете "рискованным клиентом", не рекомендую открывать здесь счёт для стартапа, разочаруетесь.
November 24, 2024
Настоящий высококлассный сервис можно без проблем получить обратившись в это отделение. И это доступно абсолютно всем клиентам не зависимо от статуса. Мне и моей мампе (пенсионерка) тут нравится, бываем часто
1
March 1
Альфа Банк... Гордится новым продуктом "Помощь кредитными средствами предпринимателям с первого дня". Это слова менеджера, который примчался аж на дом для оформления данного продукта. Процесс простой-звонит менеджер, очень красиво рассказывает о потрясающем продукте, финансовая поддержка предпринимателей аж с первого дня. Подготовив договор и все необходимые документы, в том числе "business card", сотрудник приехал на удобный мне адрес в течении 2,5 часов(оперативно)). Уже на личной встрече я узнаю, что данная финансовая услуга стоит 0,3% пользования деньгами в день(это примерно 105% годовых). Дальше, сотрудник предлагает воспользоваться "Лайфхак"(для одобрения, показать что счёт уже работает) необходимо на бизнес счёт сразу перевести 2000руб. После подписание договора сотрудник озвучивает сроки рассмотрения 1-3 дня и свою личную поддержку в "WhatsApp". Проходят 3 рабочих дня-менеджеру задаю вопрос, что с решением!? Ответ: не знаю. Прошли ещё 4 рабочих дня-менеджер больше не отвечал...
Теперь, чтобы вывести обратно свои 2000руб, необходимо осуществить платёж по реквизитам. Если осуществить обычный перевод, с вас захотят удержать комиссию(с 2тр. комиссия 45р.)
Результат:
Менеджер молодец, заработал комиссию с клиента.
С Альфа Банком больше не сотрудничаю!
1
December 24, 2024
Меня поразил высокий уровень сервиса в этом офисе. Консультант Валерий буквально разложил всё по полочкам, объяснил про вклады и кешбеки
1
July 27, 2024
Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так подробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришел, получил услугу, ушел. Всё классно.
3
June 18, 2024
В переговорной общались со специалистом, очень удобно,что есть формат общения тет-а-тет. Кроме того удобный график работы и расположение, тоже для меня как плюс. А еще пользуюсь картой дебетовой из Альфы, одно из лучших изобретений человечества
1
December 16, 2024
Хороший банк, сидеть в ожидании сотрудника долго не приходится, максимум 15 минут. Операционный зал не очень большой, но вполне просторно, Атмосфера в офисе комфортная, менеджеры не бегают просто так туда-сюда клиентам уделяют достаточно внимания.
February 5
Альфа банк способен предоставить любые услуги для своих клиентов, он всегда готов помочь. Удобное расположение отделений и оперативное обслуживание делают сотрудничество с этим банком приятным и удобным.Не представляю свою жизнь без него, много лет его клиент.
November 30, 2024
Не люблю, когда мне навязывают услуги. В Альфабанке уважительно относятся к клиентам. Сотрудники объяснили все условия спокойно и вежливо, без излишнего давления. Это действительно радует!
1
December 16, 2024
Это мой любимый филиал, мало того что он находится недалеко от моего дома, так ещё и персонал просто замечательный. Оформление любых услуг проходит максимально быстро, нет нужды ждать долго в очередях, сотрудники быстро разбираются со всеми вопросами, поэтому я сюда и прихожу
December 10, 2024
Обращался с вопросом по перевыпуску карты. Порадовала оперативность сотрудников и их желание помочь. Чувствуется, что они действительно заинтересованы в решении проблем клиентов. Офис светлый, просторный, приятно находиться. Уровень обслуживания в альфе стабильно высокий.
April 14
Обращаюсь по вопросам как индивидуальный предприниматель. Ответили на мои вопросы. Я частый клиент, мне все нравится.
May 3
Оформил себе дебетовую карту, оплачиваю ей все свои покупки. Так теперь еще в конце месяца получаю кэшбэк, очень здорово.
December 15, 2024
тут мне помогли с кредитом и могу рекомендовать кредитование в этом месте. быстро и с нормальным процентом
August 26, 2024
Если еще раз придется брать ипотеку, то буду обращаться сюда и только сюда. Продумано все до мелочей, с порога попадаешь в мягкие, но уверенные руки менеджера, который помогает на каждом этапе, от консультации до заключения договора. Сервис просто пушка, рекомендую.
1
July 16, 2024
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
May 14, 2024
Профессионализм сотрудников на высоте, каждый вопрос решается мгновенно. Особенно порадовала возможность получить консультацию по всем доступным услугам и выбрать подходящие
May 30, 2024
Отделение в целом нормальное, но график работы подкачал. Хорошо, что хоть в пешей доступности от моего дома. Пользуюсь их услугами постоянно, есть банкомат, всегда в рабочем виде, можно как снять, так и положить наличку
2
March 10, 2023
Хочется выразить большую благодарность за качество обслуживания всему Альфа-банку в целом, и особенно менеджеру по ипотечному кредитованию Б-ой Александре В. в Центре Ипотечного Кредитования ДО «СПБ-Ипотека 1», пр-кт Малый П.С., д.87 (сделка прошла 22.02.2023 года) за высокий уровень профессионализма. Нерешаемых задач для неё нет, максимальная сосредоточенность на клиенте даже вне рабочего времени, это огромная редкость в наше время. Перед сделкой Александра В. позвонила мне, все подробно объяснила, обговорили все нюансы, пошла во всем навстречу, чтобы в кратчайшие сроки выйти на сделку. На самой сделке ещё раз все доступно рассказала, ещё раз ответила на все наши вопросы. Очень терпеливо , тактично, оперативно провела сделку, найдя подход ко всем сторонам сделки.
Благодаря таким сотрудникам как Александра Б-ва, хочется и в дальнейшем оставаться клиентом Альфа-банка и его рекомендовать.
Александра всегда оперативно отвечала на все звонки и письма. Она - одна из лучших ипотечных менеджеров.
Очень помогла с юристами, когда для оформления ипотеки необходимо было очень оперативно получить согласие банка на заключение договора купли-продажи, у нас горели сроки и мы не могли ждать несколько дней. Очень дорогого стоит такое отношение. Прошу поощрить данного сотрудника по всем правилам Банка.
10