Всем спасибо, все свободны)
На самом деле офис отличный, хоть и небольшой, и оборудован нормально, в плане мебели и ремонта, быстренько все получил, и документы и карту, грамотные сотрудники тут.
Отделение сияет чистотой. При мне постоянно уборщица пол протирала. Народа много. Каждое обращение обрабатывается оперативно. Здесь вообще очень качественно обслуживают. Много раз бывал с различными ситуациями и никогда не возникало чувства неудовлетворенности от визита в этот банк
Никакой клиентоаринтированности. Или даже не так,девушки прям еле работают. А в ообще я застала удивительный момент,прям образование новой пары. Молодой и якобы очень обонятельный мужчина,тут свёл работниц с ума. Менеджер девушка и залиство смеялась,и строила глазки,и обсуждали они все на свете,и фотографиями обменивались. Какого вообще здесь происходит? Обратилась к ней с вопросами и из улыбчивый хохатушки,получила ответ с издёвкой. Мне просто забрать карту!!!! Сижу час. Данте Алигьери "9 кругов ада" писал с этого места,просто мучение для душ.
Была в данном офисе впервые. Очень понравилось обслуживание: вежливо и максимально доступно всё объяснили, помогли настроить приложение и подключить необходимые опции. Спасибо! Рекомендую от души!
Тк я в банке новичок, для меня тут все в новинку, включая и кешбек. В отделении получил полноценную консультацию, менеджер дала даже несколько советов, как сделать кешбек больше, подсказала мне, какие категории выбирать, спасибо большое, кешбек правда тут хороший!
Небольшой добротный офис. Расположен в удобном месте. Сотрудники внимательные, компетентные в банковских вопросах. Помогли оперативно оформить зарплатную карту. Всем спасибо, остался доволен.
Оформила дебетовую карту доставкой, но оказалось, что забирать её нужно в офисе. Просидела в очереди больше получаса, так до меня очередь и не дошла, ушла. Специалисты ходят туда-сюда, видимо, создавая видимость работы 🤷🏻♀️ обслуживают очень медленно, дебетовые карты вообще им неинтересны, кредитные в приоритете, оно и понятно
Пропало желание вообще открывать здесь карту
Спасибо огромное Оксане Ромоненково продавец консультант высший категории. Позитивный , грамотный , человек от Бога . Все подскажет , все покажет , даст правильные советы. Я от всей блогадарна
Впечатлил данный отдел своими сотрудниками, которые сразу пришли мне на помощь и позвали на консультацию, хотя я боялась долго простоять в очереди. Ещё график удобнее многих других мест, работают до вечера. Приду снова, ждите меня)
Была в этом отделении несколько раз после 14.00. Очередей особо не было, поэтому ожидание освободившегося менеджера было недолгим. Всю нужную мне информацию по карте я получила. После этого уже приняла окончательное решение именно тут открывать кредитку
Являюсь клиентом альфа-банка с 2021 года. Возникла необходимость открыть счет в иностранной валюте. Обратился за консультацией, абсолютно профессиональные сотрудники. В процессе обслуживания, понял, что в клиенте заинтересованы больше чем на 100%. Рекомендую данный филиал
Здорово, что в городе открылось отделение банка. Очень необычный интерьер и соответственно необычное общение с клиентами. На мой взгляд современно, но неудобно. Сотрудник не должна носится с ноутбуком к клиентам. Я считаю, что у сотрудников должно быть организовано нормальное рабочее место с нормальным стационарным компьютером, принтером, сканером и тд. Мне очень не понравилось, что мой паспорт сканировали на телефон и потом загрузили в приложении Альфа-Банк. Так же считаю не безопасным такое близкое общение сотрудника банка и клиента. Все таки мы приходим в отделение банка для получения консультации, услуги и тд, а не кофейку попить с подругой. Я ни в коем случае не навязываю свое мнение, это просто мое видение на оформление офиса.
15.05.24 обратилась в отделения Банка для оформления Дебетовой карты. Хорошее отделение, нового формата. Сотрудн ики компетентные. Карту оформили быстро, помогли установить приложение, на все вопросы ответили. Отдельная благодарность руководителю отделения Швырковой Наталье Игоревне. Помогла решить вопрос технического характера, который возник в момент оформления карты (не могла зайти в приложение, после установки). Желаю ей и ее команде процветания и по-больше адекватных клиентов.
Я одно время обслуживался в другом банке но вернулся в Альфу. Качеств о обслуживания тут выше. Отделение соответствует самым требовательным запросам. Претензий к обслуживанию нет в принципе
Недавно заходила получить консультацию по вкладам. Сразу порадовала комфортная зона ожидания, где можно было подождать очереди. Специалист подробно объяснил все условия и нюансы, предложил неско лько вариантов. Оформили тут сразу же!
В целом, филиал неплохой, но есть и нюансы. С одной стороны, хорошие условия по кредитам и квалифициров анные банковские работники. С другой стороны, иногда бывает наплыв посетителей. Поэтому я заранее записываюсь в отделение, чтобы миновать ожидание в очереди, обслуживают без задержек)
Обратилась в банк за рефинансированием кредиток, выбрала для себя кредитку 60 дней без 5, менеджер отн есся с пониманием, все оформил быстро, и без осуждения .
Отличное обслуживание. В отделении вежливые и внимательные сотрудники, работают грамотно и быстро. Спасибо за помощь Офицеркину Максиму. Особенную благодарность хочу выразить руководителю о тделения Швырковой Наталье, оперативно и грамотно решила мой вопрос.
Хочу выразить благодарность от всего сердца специалисту банка - Натальи (если не ошибаюсь, Лобанова), помогла мне во всём, в чём можно было: изменила мои паспортные данные, выпустила мне зарплатную карту, показала как пользоваться приложением, рассказала все нюансы, на каждый мой вопрос дала положительный и расширенный ответ. С её помощью мне было всё понятно!🤗
Спасибо большое, за помощь, и за то, что вы добрая, отзывчивая, и умеющая помогать людям!🙏
Да, поначалу, мне показался этот офис странным, т.к специалисты имеют мобильные компьютеры, передвигаются по залу с ноутбуками, обстановка расслабленная - что непривычно после обычных отделений банков. Но это не мешает специалистам выполнить высоко квалифицированную помощь клиентам банка. Да я потратила, около 2х часов ожидания, в порядке живой очереди. Но это лучше, чем ехать из Нары в Москву, и тратить пол дня на дорогу, туда и обратно, в общественном транспорте или пробках. Тем более что всё, что мне нужно было, мне сделали здесь, рядом с домом!❤️
Не связывайтесь с этим банком,это не альфа а омега- очереди всегда, некомпетентность сотрудников, левые схемы, никаких документов. Никогда больше. Говорят очередь больше часа это в будний день, в 3 часа, по выходным не работают🤦
Банк правда хороший) Перешла на альфу недавно, а уже во всю пользуюсь их плюшками)) По дебетовой карте за все покупки прилетает приятный кэшбек в рублях, а не баллах))
Сотрудницы банка, молодые отзывчивые девушки. Очень старались помочь в решении проблемы. Но, их всего двое клиентов очень много, мы провели в банке 2 часа. В отделении нет кассы, учитывайте это. Девушкам большое спасибо от моей мамы инвалида, за то что они сделали все возможное отправили заявление в службу безопасности. Через 10 минут после отъезда из банка нам позвонили сотрудники службы безопасности и решили проблему с блокировкой карты.
Проживаем на даче. Заказали карту в ближайший офис - им оказался офис в Наро-Фоминске. Заехали забрать карту ( кстати смс или уведомления автоматом не пришли, тот ко после обращения в чат написали , что карта готова). Приехали с банк - очередь, свободных мест присесть нет. Подождали. Зашла женщина, заняла очередь, но как только освободился менеджер - подсела вне очереди. Как оказалось, днем ранее с ней уже общались и не закончили. Вывод: приходишь и сидишь до тех пор пока не закончатся все предыдущие клиенты. Записаться нельзя. Гарантий 0. Как вы считаете все ли хорошо настроено? Менеджер ( имени не знаю) , рабочее место слева от входа - тон абсолютно хамский и не клиентоориентированный. Выводы пусть делает руководство, но в этот офис более ни ногой.
Прим. Надо отдать должное, в офисе Ясенево все координатно иначе.
3
1
Show business's response
Алиса Медведева
Level 14 Local Expert
November 6, 2024
Ой, а мне понравился офис) Тут светло просторно, тихо и уютно, непринужденная атмосфера и консультант обслужил меня отлично, вот и вам оценка отлично)
Очень непривычный формат банка для нашего города, многим не нравится, а я в восторге. А главное – сотрудники настоящие профессионалы. Все супер.
3
A
Anonymous review
December 13, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники рассказывают и расписывают всё более подробно. Всегда стараются подобрать самые выгодные условия, помочь с выбором, что очень важно в банке.
Очереди не сильно большие, но что вы хотели за качественное обслуживание клиентов?
Абсолютно отвратительное обслуживание. Сижу на данный момент в очереди для ВНИМАН ИЕ - ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ свыше часа. Люди с вопросами по кредитам держат очередь. На одного человека выделяется свыше 40-ка минут. Это самое худшее офисное помещение среди всех банков, которые я посещал. Если вы пришли сюда, будте готовы отсидеть тут час, а то и больше…
upd: В итоге 2 часа ожидания для получения карты… Вопросов к обслуживанию нет. Меня обслужили крайне быстро, но ожидание… Материться хочется от их конторы.
Самое ужасное обслуживание из всех банков которые я посещал. Заказал карту курьером, мне позвонили и сказали, то что он заболел и доставить они могут только через пару недель. Я согласился забрать лично из банка. В банке был два раза. Первый раз мне сказали, то что нужно подождать порядка 40-1 часа. Сегодня я пришел и ради интереса решил подождать. Просидел в очереди порядка 40 минут, передо мной было 2 человека, очередь не двигалась. В других банках чтобы забрать карту нужно потратить было не более 15 мин
Спасибо менеджеру Вячеславу, он помог мне быстро оформить перевыпуск карты и установи л приложение, внятно проконсультировал по поводу всех преимуществ карты и заодно про кешбэк упомянул много интересных моментов
Офис банка заслуживает высокую оценку за качество обслуживания и уровень сервиса. Сотрудники отзывчивые, готовы помочь проконсультировали меня по оформлению кредита, помогли составить заявку. Если мне еще понадобится кредит, я обязательно приду сюда. Банк отличный и условия по кредиту приемлемые, смело рекомендую всем 👍.
2
1
Никита Петрачук
Level 15 Local Expert
February 18
Банк порадовал. Очень чистое и приличное помещение. Расстановка мебели удобная, все сотрудники в форме, выглядят прилично. Работой персонала также остался доволен.
Зашла в этот банк, чтобы открыть счет. Сотрудник помог выбрать подходящий тариф, объяснил сне все условия. Документы оформили оперативно. Очень довольна качеством обслуживания и вниманием к клиентам, которое здесь оказывают.
Ставлю 5 звезд, всем советую данный банк. Обслужтвание прекрасное, ч тобы оформить дебетовую карту, достаточно просто договорится с сотрудниками банка и они придут в любое удобное время и место. Впечатлили программы для активного долголетия, против мошенников, что является очень актуальной темой в наше время. Спасибо работникам Даниле и Максиму. Персонал прекрасный, отношение к клиентам очень трепетное, помогут с любыми вопросами. А главное, что все быстро и доходчиво все расскажут и покажут.
Я вообще тут часто бываю, этот банк находится в пяти минутах ходьбы от моего дома. Вот последний раз открывала тут вклад. Осталась полностью всем довольна. Мне подсказали какой именно вклад в ыбрать, я смогла некоторые условия изменить под себя. Процентом по вкладу тоже довольна.
У меня оформлена кредитная карта в этом банке. Условия подходят, отделение удобно расположено. Есть комиссия за снятие наличных, но я обычно не пользуюсь этой услугой. Обслуживание клиентов здесь хорошее, сервис организованный и порядочный.
В общем-то все отлично. Не знаю, как другим, а мне понравилась такая атмосфера дружественности в этом офисе. Очень вежливые сотрудники и знают много по продуктам Альфы.
Это просто ужас!!! Тратить 2 часа своей жизни на тупое ожидание типа спец иалиста!!! Очень сильно медленное обслуживание!!! Было бы минус 10- поставила бы!!!
Современные отделения Альфабанка и сотрудники с которыми мне доводилось общаться всегда вежливый. Практически нет необходимости стоять в длительных очередях. Вообще время от времени посещают этот офис но вопросы всегда разные, несмотря на это ухожу с решением любых.
Просто замечательное отделение банка. Обслуживание проходит быстро, вежливо, без необходимости стоять в очередях. Доброжелательные девушки на входе придают приятную атмосферу
Нравится именно это отделение , очень грамотные специалисты, недавно была непонятная ситуация со списаниями по карте , обратился сюда, специалист сделал все что нужно и вуаля, все деньги что сняли вернули на карту. Рекомендую банк.
3
Александра Кузьмина
Level 14 Local Expert
November 11, 2024
Получала кредитную карточку в Альфа банке в основном по рекомендациям своих друзей и осталось приятно удивлена так как бесплатное обслуживание предоставляется на первый год пользования 60 днями беспроцентно. Карты много разных преимуществ, хорошие кешбэк. Сервис действительно достойный
Никита Ковалев
Level 9 Local Expert
October 30, 2024
Впечатления от визита в данный филиал всегда только самые положительные, за сервис хочется благодарить именно менеджеров, они вежливые, улыбчивые, свою работу знают хорошо и со всем обязательно помогут.
Роман Горшков
Level 10 Local Expert
November 14, 2024
Получал дебетовую карту, был приятно удивлен уровнем сервиса. Сотрудник подробно объяснил все нюансы и возможности по кэшбэку. Очень грамотный подход!
Ирина Федорова
Level 13 Local Expert
October 8, 2024
Видно что сотрудники стараются из всех сил и это ценно. Бывает что приходится посидеть в очереди. Но это терпимо, кресла удобные и мягкие) Персонал реально хорошо работает. Им бы еще по субботам работать)
Михаил Любимов
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Красивый чистый офис, много сотрудников работает, мне этим и нравится офис, потому что всегда можно прийти сюда по-быстрому и закончить дела, пока нет очередей, потому что с ними сотрудники быстро справляются. Прихожу часто из-за этого