Alfa-Bank
Дебетовая карта Альфа-банка с супер-кэшбеком до 100%
Learn more
Services
Решение онлайн за 2 минуты
Directions
ТЦ Гранд
47 m
Advertise your business on Yandex Maps
3 reviews
January 29
При покупке автомобиля именно альфа из возможных первой одобрила кредит. это порадовало - мне казалось это банк в первой десятке по показателям.
Оказалось - показалось.
Условием было оформление их карты. процесс пустяковый, благо карточек других банков много и получались они неоднократно. оказалось все не так просто.
Сайт для заказа карточки работает плохо (списав на особенности современной маршрутизации смирились с долгой загрузкой, зависаниями, фиктивной онлайн поддержкой, ненажимающимися кнопками).
При заказе карты иного выбора как доставка курьером не было, в комментарии написали что хотели бы получить ее в банке, но это было проигнорировано. Доставивший карту курьер не смог нам ее выдать - внутренние сложности мол.
Пришлось идти таки в офис (плюс возник ещедесяток вопросов по кредиту - в выданном документе была ссылка на "главный" документ, которого не было в наличии). И тут единственный плюс - красиво, чистенько, столики. но явный недостаток компетентных сотрудников - толпы просто сидят сидят за столиками и ждут очереди.
Электронная очередь заблоговременно исключена из процесса и "телевизор" показывает фиктивные данные.
Дождались специалиста. Долго мучились в попытках оформить карту - оказалось по нашим персональным данным кто-то уже оформил банковские услуги. Это уже само по себе вопиющий случай, но никого он не заинтересовал - может сами забыли или где-то данные оставили и на вас оформили (подуумаешь мы вам номер чужой на ваш поменяем и все, кредитов то вроде не набрали). Поменяли.
Даже карточку выдали. На вопрос о всяких оповещениях платных и тп нам ответили что конечно же нет - ведь они солидный банк. Конечно же обманули.
Все наши вопросы переадресовали в онлайн чат (который, как оказалось не работает - после многочисленных попыток пробиться к людям нам радостно сообщили,что надо подождать четыре часа и это в девять вечера - само собой никто нам в итоге не ответил).
Решив, что это проблема руководителя микрорайонного офиса мы поехали в центральный в нашем городе, который расположен в престижном месте (где найти парковку та еще задача). Оказалось что центральный офис это копия прежнего, только еще более загруженная. Толпы людей со сроком ожидания от 40 минут, радостные объятия для прибывающих юрлиц, и отсылка к общению онлайн - "мы такие проблемы не решаем".
"Главный" документ нам выдавать отказались. После поисков по сайту выяснилось что чужак пользующийся нашими персональными данными (судя по номеру он из другого города) удален не полностью и его номер оставался в системе, он получал оповещения о происходящих процессах.
Остается надежда на то,что получиться общаться через мобильное приложение или телефон. Но надежды тают.С содроганием думаю о том, что предстоит в процессе выплачивания процентов и как тщательно надо контролировать ситуацию, чтобы не оказаться в долгах у банка по "своей" вине.
2
June 23, 2022
Отличный банк. Жаль что снятие наличных без ℅ и коммиссий отменили.
March 11, 2023
Очереди, все очень долго
1