При внесении наличных через банкомат, как обычно открылся отсек, положил деньги, закрылся. После чего вылезло окно «можете забрать карту», несмотря на то, что авторизация была по эппл пэй. Нажал ок - выбросило на главное меню. Денег нет ни в отсеке, ни на счету. На горячей линии 30 минут общения со «специалистом» привели к тому, что было создано обращение (!), которое создается в онлайне за 2 минуты. В соединении с компетентным сотрудником или руководством было отказано (по причине самого руководства, браво!). Срок «рассмотрения» от 7 дней, банкомат продолжает работать и «жрать» деньги людей. При попытке объяснить сотруднику как он должен работать - работник впал в депрессию и полное непонимание о чем я говорю. Чувствуется экономия на кадрах. Уверен, что будь такая проблема с Тинькофф - моя проблема была бы решена в десять раз быстрее, чем было составление «обращение» сотрудником альфабанка. Какой-то не альфа, а омега получается…