Альфа-Банк
717 reviews
May 1
Была в восторге от посещения данного филиала Альфа-банка. Очень комфортная и уютная атмосфера в самом помещении, вежливый и заботливый персонал, быстро и качественно помогли в решении ряда вопросов. Рекомендую!
December 17, 2024
Оформила дебетку здесь наконец-то, получила свой стикос. Понравилось быстрое обслуживание конечно, много кто это отметил, у них фишка будто прям в скорости, и простота использования приложения и всех услуг. Удобно пользоваться каждый день, мне все нравится
2
February 6
Милое, симпатичное отделение) Комфорт должен быть не только в общении с сотрудниками, но и в дизайне тоже) Обслуживание отличное, есть внимание к деталям и очень вежливое)
March 13
В офисе чисто, приятное обслуживание. Оформлял зарплатную карточку, девушка все объяснила, показала. Все как всегда на высшем уровне, спасибо!
December 26, 2024
В отделении по адресу г. Королев, проспект Космонавтов, 27б , работают наглые и лживые люди.
При оформлении кредита , были нагло подключены 3 страховки , которые не должны были быть вообще вместе с кредитом.
СейчАС ( через ГОД ) после оформления кредита, при списании платежа, образовалась задолженность, хотя деньги были. Почему так получилось? Потому что деньги списались на эти 3 страховки! Именно так нагло сотрудники данного банка выполняют свои планы и зарабатывают премию! И не важно кто перед ними сидит, молодой человек или бабушка с дедушкой. Такой наглости мы не наблюдали еще ни в одном банке.
Поучитесь у других банков, как правильно нужно предлагать и действительно продавать продукты банка, а не нагло впаривать и подключать втихую.
Прошу разобраться с сотрудниками этого отделения , сотрудники не компетентны.
С данным банком, не советую связываться. Именно из-за таких "продажников", которые готовы людей засунуть в долги ради выполнения плана, и теряются ваши же клиенты.
В скором времени закрою кредит и больше никогда не свяжусь с данным банком.
May 15
Отличное отделение, сотрудники работают быстро и профессионально. Нравится что Альфа банк постоянно обновляется и появляются новые продукты, только ему и доверяю.
January 9
Хороший банк, удобный офис. Мне тут нравится. Бывал раза три, по каждому визиту у меня положительные эмоции. Спасибо сотруднице банка Татьяне. Она просто супер профи
2
November 20, 2024
Хорошее обслуживание, персонал добродушный, встречает хорошо своих клипнтов. Народу мало. Офис просторный, в котором всегда чисто и все аккуратно расставлено.
1
December 11, 2024
тут неплохо. Мне допустим тут быстро выдали кредитку с высоким лимитом и кэшбеком. Пообщаться с сотрудницей было приятно, очень умная и вежливая девушка Екатерина
1
December 19, 2024
Я получил новую карту, всё было хорошо. Мне объяснили правила теперь я буду пользоваться этой картой. Единственное, что мне не нравится — это маленькое место, хотелось бы больше. А так всё отлично.
1
December 13, 2024
Бывал в разных банках, но у Альфы круче всего устроено обслуживание и помещение. Мою заявку оперативно рассмотрели, условия привлекательные. 5/5 😉
1
December 26, 2024
Прекрасное отделение, чистое и просторное. Заходил в середине рабочего дня и не застал очереди. Менеджеры оперативно помогают по всем вопросам.
May 19
Отличный банк, но в данном отделении всегда приходится ждать. Плюс вообще не удобно, потому что абсолютно никакой приватности - любой человек может увидеть и услышать все, что есть у Вас на счетах или какие кредиты Вы оформляете...Очень дискомфортно
December 25, 2024
Неприятное и непрофессиональное впечатление от отделения Альфа банка (Королёв, улица Космонавтов). 1. Внутри помещение похоже на кафе, а не профессиональное финансовое учреждение. 2. Сотрудники на входе (ресепшен) обманывают и навязывают излишние услуги (Ирина) - при прямом и четком запросе на открытие дебетовой карты и вклада в течение 10 минут уверяла, что это невозможно, только одновременно с открытием инвестиционных продуктов в виде ИИС, Метал.Зол.счетов и др. на очень определенные суммы. Никаких других вариантов нет. Никаких наглядных материалов не предъявляли и сообщали, что интернет сайта банка отстал, не соответствует действительности и давно не обновляется. Поэтому информация на нем устаревшая. Только с появлением заместителя руководителя отделением удалось выяснить, что искомые стандартные банковские продукты существуют, БЕЗ навязывания дополнительных инвестиционных услуг, и дальше все было оформлено в стандартном режиме. Не рекомендуется к посещению для новых клиентов, особенно плохо разбирающихся в нюансах современных банковских продуктов. Очень негативное и непрофессиональное впечатление. Рейтинг банка упал из топ-3 на самое последнее место.
1
December 30, 2024
30.12.24 обратился в связи с неработоспособностью карты. Сотрудница принялась за помощь и потом вовсе ушла. Сотрудники не клиентоориентированы. Не знают продукты банка и вообще не советую. Мне отказали в перевыпуске карты. Отказали в снятии наличных. Не помогли разобраться с доверительным устройством. Отправляли в чат с банком. Но телефон я разбил и возможности не было. На камерах можно увидеть, что я там было и как меня кидали от сотрудника к сотруднику.
December 12, 2024
Недавно я закрыла свой кредит здесь и осталась довольна. Процесс прошел легко и просто, сотрудники мне со всем помогли и в итоге я подписала нужные документы, после чего была свободна. Спасибо за помощь
1
November 21, 2024
Посетил офис Альфа Банка и остался под впечатлением. В первую очередь понравилось, что всё сделано для удобства клиентов: современное оборудование, понятная навигация, просторные залы. Очередей практически не было, а обслуживание оказалось молниеносным, на решение моего вопроса ушло всего 5 минут
2
June 20, 2024
Отличный филиал, приятный ремонт, интересная идея со столиками вместо стоек, хорошее быстрое обслуживание, особенно для АльфаОнли... Но... Заходил как-то раз снять деньги, и оказалось, что касса всего одна. В результате полтора часа ждал пока какая-то мадам "векселя" перебирала и параллельно трепалась с кассиром. Очень испортило впечатление от посещения. Сделайте вторую кассу для таких случаев.
6
1
February 5
Невозможно попасть в этот банк. Крайне не удобный график работы. С 10.00-19.00 Заблокировали мою карту. По телефону разблокировать невозможно (забыла своё кодовое слово). Работаю с 9.00 до 18.00, доехать из-за пробок за час не реально. Теперь не могу получить свою зарплату.
1
1
December 20, 2024
Не так давно я стал зарплатным клиентом этого банка и заходил сюда чтобы забрать свою новую карту. Мне быстренько рассказали о всех её возможностях и выдали на руки. Остался всем доволен
1
January 12
Обслуживание на твердую 5! Всегда всё оперативно, доступно и качественно. Спасибо)
April 16
Банк с высоким уровнем обслуживания! Персонал работает на качественный результат, тут могут помочь даже со сложными вопросами!
1
February 4
Очень интересный сервис ,особенно женщина в кассе,прям ощущение что окунулась в сервис где то в заводской савдеповской столовке . Спасибо что не матом ,хоть на этом . Организации желательно проработать сервис ,а то как то деньги вам на вклады и счета нести не хочется
April 7
Регулярно, что-то не работает, то банкоматы, то вообще ничего не работает. Всё ориентировано на работу в электронном виде. Что бы допросится чего-нибудь в бумажном виде нужно чуть ли не на коленях стоять перед сотрудниками.
July 26, 2024
Вежливые, доброжелательные работники, все на высочайшем уровне. Обратились с просьбой открыть счёт, специалист Анна помогла и оперативно решила вопрос! Отличный сервис, спасибо, мне все нравится.
9
2
December 29, 2024
Будьте внимательны при общение с сотрудниками. Некоторые из них для выполнения плана продаж , вводят в заблуждение клиентов . Я пришёл заказать карту и открыть счет на выгодных для меня условиях то менеджер пользуясь тем что у меня не было полной информации навязала мне пакетом инвестиции в Альфа Капитал
December 4, 2024
Испортилось отделение, хотя ранее все было на высоте, как и везде в Альфа-Банке. Длительное ожидание сотрудников стало нормой - получение карты более 15 минут в ноябре 24. Но сотрудники вежливы и внимательны. Сегодня приехал с дочерью заменить карту себе и ей стикер сделать - заявили, что закрыты и выставили за дверь. Причем лично управляющая - нет слов. Вышел, смотрю на вывеску время работы до 20:00, на часах 19:40. Больше точно сюда не ногой.
December 22, 2024
Может дизайнеру банка и нравится интерьер, но у людей свои секреты, и открытое кафе не для банка, пересмотрите места для клиентов, создайте приватные места, для закрытого разговора, я лично не хочу что бы кто то меня слыша,
December 13, 2024
Требовалась справка о закрытии кредитного счёта. Менеджер быстро разобралась и выдала нужный документ. Предложили ещё один кредит, но пока не)) Отделение понравилось
September 21, 2024
Заходил в отделение получить новую дебетовую карту. Хоть в тот день была очередь, всё прошло очень быстро и организованно. Менеджеры работают профессионально, помогают разобраться в деталях, если что-то непонятно. Весь процесс занял буквально несколько минут, что приятно удивило. Филиал понравился
7
1
September 7, 2024
Две звезды только из-за того, что через 20-30 минут стояния в этом банке находится человек, который может, что то решить. Супер новый формат подхода альфа-банка к клиентам терпит фиаско. Количество бестолковых девочек консультантов шкалит. Сделать операцию в кассе где никого нет ожидание ничего. Только после подробного объяснения уже в третий или четвёртый раз за год того что нужно сделать тебе дают это сделать. Более глупого подхода к банковскому обслуживанию не видел.
1
May 19
Мне очень понравилось обслуживание в отделении. Работники очень профессионально себя ведут, быстро работают и с душой к своему делу относятся. Место уютное, атмосфера располагающая. В целом — отличное впечатление.
January 4
Формат обслуживания удобный, за столами сидим и общаемся с менеджерами. Вопросы в таком формате решаются гораздо быстрее. Лично мне нравится а уж кому как)
1
May 14
После работы уставший из Ивантеевки время мало было чтобы успевать сел на такси приехал А время было 18:56 но они меня не принимали хотел карту получить не приняли из-за того что не русский человек вот это было причиной)
November 17, 2024
Альфа-Банк, молодцы, всё отлично и персонал, и само здание, всё вопросы решаются быстро ,специалисты грамотные , вежливые.
3
March 15
Просто НЕ компетентные сотрудники. Что бы решить один вопрос, собираются по 3-4 человека и заученый текст говорят. Проблему свою так и не решил.
Альфа-банк совсем испортился. Ухожу. И забираю огромное количество знакомых. Банк НЕ надёжный!
1
July 5, 2024
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
5
2
January 3
Мне смогли помочь, решили проблему с картой, а консультация оказалась информативной. Я потратила немного времени на ожидание, и в итоге ушла с чувством полного удовлетворения.
1
March 7
Я переоформляла здесь кредитную карточку которую умудрилась потерять. На все про все ушло минут 15, все на самом деле оказалось просто и быстро, плюс узнала дополнительную информацию и не только по кредитной
March 18
Обслуживание вежливое, сотрудники знают и умеют грамотно общаться) Хорошее впечатление сложилось от банка в целом, и дизайн удобный и сервис на уровень выше остальных. На 100% довольна полученным рефинансированием, вышло максимально просто и быстро его оформить)
December 12, 2024
Был в этом отделении пару раз за час до закрытия, людей было немного. Понравилась работа менеджеров. Обратил внимание на возможность зайти с животным. Классная опция!
1
May 24
Очень довольна обслуживанием в отделении Альфа-Банка. Сотрудники внимательны, приветливы и всегда готовы помочь. Работают быстро и слаженно, операции проходят без задержек. Услуги банка приносят мне удовольствие, а поддержка и внимание на высоком уровне.
January 4
Живу рядом с отделением, поэтому очень желала, чтобы все услуги были доступны в нем. Отделение радует, стильное, приличное. Есть касса, когда делала вклад воспользовалась ее услугами, вижу, что как правило в нее очередей нет. Да и вообще в целом очередей практически не бывает, быстро принимают.
March 28
Удобное место, парковка рядом. Внутри чисто, сотрудники работают оперативно. Помогли оформить карточку, всё объяснили. Очереди не было, сервис на высоте
November 20, 2024
Хороший банк. Приветливый персонал. Обслужили быстро. Открыла счет, все очень доходчиво и вежливо объяснили. Благодарю!
1
November 19, 2024
⭐ за уютную атмосферу
⭐ за быстрое обслуживание
⭐ за квалифицированную помощь
⭐ за хорошие условия по кредитной карте
⭐ за то что спрятали от дождя))
И того пять звёзд!
October 9, 2024
Высокий профессионализм и клиентоориентированность. Менеджер Денис за 10 мин решил все вопросы с оформлением доков на японскую визу и помог выпустить пластик. Внутри кстати комфортный интерьер, очень приятно находиться
2
June 10, 2024
Отделение банка в Королеве мне нравится, чисто и свежий ремонт, дизайн тоже весьма стильный. Что касается продуктов данного банка, то знакома только с дебетовой картой и их стикером и на данный момент на все 100 % довольна услугами, которые предоставляет Альфа банк.
6
1
September 5, 2024
Хорошее отделение банка, порядок, чистота, отличное и очень быстрое обслуживание, менеджеры хорошо знают все продукты банка и клиентоориентированны.
3
1
November 9, 2024
Мне в этом филиале очень понравилось. Если иду сюда, то уверен что на мои вопросы получу полноценные ответы. Решил понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему и дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.