Давно пользуюсь услугами альфа-банка по этому адресу. Ну что могу сказать? Всё отлично! Персонал работает профессионально и с удовольствием, всегда можно найти ответы на все вопросы. Если есть очереди, то они быстро рассасываются, так держать
Ужасный филиал ада...) если серьёзно, то реально очень негативные воспоминания. Первое, что бросается в глаза отсутствие парковки, от слова совсем, при входе в задание отвратительное фойе в котором людям и сесть то не начто, нет никакого сервиса вроде киллера(куллера) с водой или автомата с продажей такового, помещение крайне узкое и маленькое, низкие потолки. Из плюсов могу отметить, хорошая работа менеджеров и работников, вежливое отношение, а это непросто, после таких условий.
Самый огромный минус в этом банке...ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ. По 1.5 - 2 часа. Бывает и больше. Поэтому если вам надо открыть счет или карту или оформить кредит, то лучше в личном кб это сделать, чтобы вы не тратили свое драгоценное время. Поэтому ставлю 3 звезды.
1
Антон
Level 25 Local Expert
April 26, 2022
Пока доволен услугами Альфабанка. Персонал всегда гостеприимен и участлив. Давно я не ходил в офис… Второй час стою в очереди, нужно Альфа-банку что-то менять, искать другой более вместительный офис, крайне неудобно, видимо клиентов стало в разы больше и этот офис уже просто не справляется с нагрузкой. Снижаю оценку с 5 до 3 звёзд. Снова пришёл и снова очень медленное обслуживание, прямо разочарован, оцениваю в 1 звезду, вам пора менять офис и набирать дополнительный персонал, либо такие клиенты как я уйдут от вас!
Честно этому банку надо ещё работать над обслуживание и комфорта клиентов. Главной офис должен быть большой и просторнее и как можно в центре города. И филиалов как минимум в трёх местах. А так консультанты работают честно и быстро и грамотно всё объясняют. Вам девчонки мой респект удачи Вам.
Работают до 18-00. Нужна была консультацию по переводу валюты через терминал. В итоге желающих специалистов не была из зала. Администратор был оказывается на обеде и чтобы получить 5 секундную консультацию, мне предложили взять талон и прождать часа 1,5 или уйти 🤦🏻♀️ Пришлось просить менеджера по вип клиентам из другого кабинета, спасибо ему за помощь.
При оформлении кредита сотрудница банка Земцова Дарья под видом подписывания договора на получение желаемого займа подсунула мне полис-оферту страхования от болезней и чтобы я не стала возмущаться, успокоила меня тем, что я могу в любой момент отказаться от данной страховки. Но как оказалось, от страховки отказаться было нельзя и она вступает в силу именно с момента подписания, а сумма, необходимая для активации данного полиса, была списана на следующий день, несмотря на то, что достаточной суммы для этого на счёте уже не было (о чём в полисе даже имеется отдельный пункт и действия банка противоречат логике того, что в данном пункте написано). Подобный тип списания называется "коробочным" (со слов старшего сотрудника). Мою претензию рассмотрели как попало, никто не принимал в расчет ни видеозапись, ни все обстоятельства дела (как оказалось, аудиозапись просто не велась). Мои попытки доказать мошенническую схему продажи полисов ни к чему не привела, так как вся система продажи таких полисов построена на умалчивании и обмане клиентов. Убедительная просьба ко всем получающим кредит клиентам не подписывать никакие документы в офисе банка без их предварительного изучения и не верьте уверениям, что подписанные договора можно аннулировать позже - лучше сразу уничтожать документ и бить по морде мошенниц!
В Южно-Сахалинске единственное отделение банка. Очень выгодные кредитные карты до 100 дней без процентов. Хороший, грамотный и вежливый подход специалистов
Проучил карту: ничего не рассказали по обслуживанию, пришлось выпытывать; не дали договор, кроме одной бумажки, с которой только в одно место сходить можно. Работает 2 специалиста из 7 рабочих мест, остальные просто сидят или бегают по отделению непонятно зачем.
Открывала расчетный счет: всё сделали быстро, доступно и понятно. Получила исчерпывающие ответы на все вопросы. Уложилась за полчаса при минимуме документов. Спасибо, что цените наше время и нервы.
Чистый и уютный офис! Стандарты оформления едины и путешествуя по стране приятно увидеть то, что уже стало таким привычным и родным. Спасибо за работу! 😉
В целом все хорошо. Приглашают к специалисту по имени отчеству, - мелочь, а приятно. Пришел в офис банка за специализированным кредитом, информацию о нем получил на их сайте, а в офисе сказали, что в Сахалинской области такой кредит не предлагается. Вроде бы мелочь, а осадок, как говорится, остался.
От посещения офиса банка "Альфа-Банк" в Южно-Сахалинске остался "большой осадок".
... не успели двери банка полностью закрыться при входе, как молодая сотрудница с вопросом "С какой целью Вы посетили наш банк?", преградила словно "стена" вход в операционный зал (что сказать? порядок есть порядок!). После нашего ответа, что хотели бы проконсультироваться по вопросу кредитования, незамедлительно был задан очередной вопрос: "На какую сумму?".. На ответ, что желали бы рассмотреть предлагаемые банком предложения , нам было предложено нечто похожую на карманную визитку бумажку (размером 5х6) для необходимого ознакомления. В силу возраста, зрение оставляет желать лучшего, но все же удалось рассмотреть напечатанное... Как нам объяснили, что это перечень так называемого "Пакета документов" обязательного при рассмотрении кредита. Пришлось потребовать администратора, с мыслями о том что нас не понимают... и тут сбежались все те, кто считал, что мы слишком многое требуем. В операционный зал мы так и не попали, варианты не рассмотрели, но зато, мы удостоились честью пообщаться с неким более адекватным человеком, на тот момент, который по нашей просьбе все же провел нас из фойе, по видимому, в свой кабинет (имя в целях компрометации не озвучиваем, но заместитель ..). Мы были доступно проинформированы, что все рассмотрения желаемых кредитов производится только при наличии документов: паспорта, 2 -НДФЛ и всякого токового (при условии, что у каждого кто зарегистрирован на портале "Гос услуг", информации "мех"), в целях достоверности поданных данных. Однако на официальном сайте "Альфа Банка" написано, что данные документы не обязательны иметь при себе при рассмотрении вариантов, на что был тоже получен ответ "Такие правила...", а так же, что многое о чем пишут на сайте не всегда является верно понятым.
Желаем удачи...
Последнее посещения не понравилось. Не дала консультант дойти до менеджера проконсультироваться и закрыть кредит. Она сказала звоните в банк и по онлайн все закроете. А мне не надо в онлайне мне документально надо.