19.02.25 я был с визитом в отделении Альфа-банка, чтобы открыть дебетовую карту. Очень уютный офис, светлый и современный. Сотрудник подробно объяснила условия, помогла выбрать оптимальный тариф и даже уделила внимание нюансам, которые я не успел. Все заняло около 20 минут. Осталась очень довольна профессионализмом и комфортной атмосферой. Рекомендую это отделение!
Возникла ошибка в платеже, пришёл разобраться. Менеджер быстро проверил всё и помог решить проблему. В офисе уютно, персонал внимательный. Остался доволен, спасибо!
Филиал предоставляет все основные виды услуг: пополнение, снятие наличных, получение карт, оформление кредитов и вкладов, консультация по банковским продуктам. Очереди тут это редкое явление, сотрудники доброжелательны и относятся к клиенту лояльно. Офис оформлен аккуратно и уютно..
Когда за кредитом приходила, то была совсем не сведуща в этих делах, задавала много вопросов и на все получила понятный ответ. Сотрудница молодец, выдержала мой напор) Теперь сама могу лекции давать)) Кредит, кстати, оформила в итоге здесь, условия мне одобрили неплохие)
Пользуюсь услугами отделения регулярно, когда возникает необходимость. Примерно раза четыре обращалась по разным поводам. Всегда отличный результат, всегда качественное обслуживание и классный сервис.
Получала новую карту, на посещение записалась заранее. Менеджер будто сразу всё подготовила, даже не уточняя детали практически тут же выдала карту. Удобно, когда визиты проходят без задержек)
Если бы можно поставить оценку со знаком минус, точно бы поставила. Заходила в данный офис оплатить кредит. Делала это в первый раз и поэтому попросила помощи у работника по имени Светлана, которая сказала, что у неё рабочий день закончился и делать она больше ничего не будет, в кресле сидела ещё одна сотрудница данного заведения по имени Александра, которая подошла ко мне с пятой просьбы, при этом они не смогли помочь мне, так как сами не знали, что нужно вносить в терминал, какие данные из договора. Они, как в сказке про репку позвали ещё одну сотрудницу и в итоге кое как мы внесли на счёт денежные средства. А выводы о компетенции и профессионализм в банке делайте сами
Рекомендую филиал! Девчата из этого офиса всегда помогут, подскажут, объяснят. Обслуживание на высоте, здесь действительно держат марку. Если вы ищите надежный банк, смело идите сюда
Пришла в банк для поключения онлайн-банкинга. Сотрудники, опрятные, одеты одинаково, их сразу можно определить по одежде. Общение вежливое, очень доброжелательное, помогли с настройкой и объяснили все возможности системы. Понравилась подготовка специалистов, на мои вопросы давали развёрнутые, подробные ответы, подготовка чувствуется. С ними приятно иметь дело.
Оказалось хороший банк. Обратилась я за получением кредита и понравилось мне максимальная прозрачность условий. Сотрудница каждый свой шаг комментировала, поясняла все пункты договора и не настаивала на подключении дополнительных опций. Договор читала столько, сколько мне было нужно, никто меня не торопил. Деньги получила в день обращения переводом.
Мне понравилось как прошел визит и обслуживание в данном офисе. Специалист Артур прекрасно помог с выбором условий вклада. Процент довольно выгодный, и срок тоже.
Хочу посоветовать это отделение. Забирал здесь кредитную карту и отмечу оперативность, с которой все это получилось - на все 25 минут. Менеджер была очень любезна, рассказала о своем аналогичном опыте.
Очередь в отделении живая, но оно и понятно с такими небольшими размерами) В целом оформлено все мило, ничего лишнего. С картой проблем не было, попросила еще помочь сотрудницу с открытием счета, теперь наконец-то стала копить)
Лилия Филиповская
Level 6 Local Expert
January 31
Я пришла за консультацией по инвестициям и была приятно удивлена , как подробно специалист объяснил все возможности . Теперь я чувствую себя более уверенно в своих финансовых решениях .
Обращалась за кредитом. Сотрудник все объяснил простым языком. До этого я боялась что будут скрытые нюансы, но все оказалось прозрачно. Сам офис просторный и чистый, приятно находится.
Приехал в обед для получения кредитной карты. Подошёл молодой человек спросил- " по какому я вопросу" и все на этом. Просидев полчаса я позвал сотрудника, объяснив свою ситуацию(что я опаздываю) и попросил его узнать долго ли мне ждать? Сотрудник кивнул головой ушёл, и в итоге просто ничего. Можно было сказать "все сотрудники заняты" "или сотрудник освободится в ближайшее время", но в ответ ничего просто игнор. Итог, опоздал на работу, просидев час, ничего не получил.
Заезжал в среду вечером, до закрытия оставалось 15 минут. Меня не просто пустили в офис, но и выдали справку, за которой я пришел, и проконсультировали по поводу автокредита. От души благодарю менеджеров, что мне не пришлось сюда приезжать еще один раз
Я открыла себе платёжный стикер и он оказался очень удобным. Мне нравится что я могу платить касанием и копить по нему кэшбэки. Сервис в банке хороший, менеджеру спасибо за помощь во оформлении.
Недавно пришлось посетить отделение банка, так как потеряла свою карту. В зале ожидания сразу предложили присесть в удобное кресло. Специалист оперативно помог заблокировать карту и оформить новую. Пока ждала, я смогла воспользоваться зарядкой для телефона. Карта была готова быстро. Очень довольна оперативностью и вниманием сотрудников.
Я поставил банку 5 звезд. Редко так делаю, но тут реально заслужили. Пришел взять кредит, менеджер сразу проявила заинтересованность и очень быстро меня приняла. Все условия рассказала, оформила и помогла получить.
Мне кажется детская карта вообще огонь, сначала думал сыном что не разберёмся, но в этом отделении мне подсказали и помогли разобраться. Удобный родительский контроль, а также можно установить если что лимит на детскую карту, тогда малой точно не сможет потратить больше обозначенного мной
Появилась необходимость досрочно закрыть вклад. Обратился за консультацией, и мгновенно получил ответы на все свои вопросы. В офисе просторно, удобные кресла. Планировка помещения своеобразная и непривычная, но впечатления остались позитивные.
Был здесь недавно по вопросу предоставления мне кредитных каникул, такие дела. Ничего не знал про эту услугу и думал, что очень кропотливая процедура. Ничего подобного, все быстро и предельно просто оказалось. По времени за час управились)
1
Максим Симонов
Level 13 Local Expert
May 29
Посетил филиал для оформления кредита. Весь процесс прошёл без лишней бюрократии, сотрудник был в теме и ответил на все мои вопросы. Чисто, быстро и без замедлений. Спасибо! Рекомендую)
Ярослав Симонов
Level 12 Local Expert
October 17, 2024
Хороший банк! Все чистенько и уютно, персонал банка приветливый и всегда совсем подсказывает. По условиям всё так же понравилось, я оформил себе дебетовую карту и пользуюсь ей каждый день. Спасибо вам
Анастасия Суханова
Level 17 Local Expert
February 19
По результату визита в офис я получила отличные рекомендации как перевести кредит из другого банка в альфу. Это называется рефинансирование. Процесс прост и понятен, а в результате ежемесячная выплата по кредиту снизилась на довольно приличную сумму. Понравилось что так просто все получилось
Приходила уже ближе к вечеру получить кредитную карту. В итоге на все ушло 25 минут. Хотела бы отметить честность сотрудника, который не постеснялся и рассказал о всех возможных комиссиях.
Терпеливые и отзывчивые менеджеры, я не могла ни как разобраться по условиям кредитки, как это так - год без процентов и от чего зависит. Мне объяснили, что лучше большие покупки совершать сразу, в первые 30 дней и на них целый год не будет процентов. И правда, все оказалось так)
Ужасный банк. Зря потраченное время. Пригласили получить кредитную карту. Оформляли минут 20 в итоге не выдали
Show business's response
О
Олеся Михайлова
Level 16 Local Expert
May 6
По неведомой для меня причине я не могла зайти в приложение, поэтому пошла восстанавливать в него доступ в филиал банка. Немного повозившись девушка решил этот вопрос и дала пояснение почему это произошло. Если теперь знаю к кому надо обращаться)
Была в этом офисе совсем недавно, забрать надо было дебетовую карту, сотрудница быстро суетнулась и все отдала мне, ответила на вопросы и отпустила с миром
Наталья П.
Level 7 Local Expert
February 19
Менеджер предложил сделать подписку альфа онли,сначала не понимала,что это и зачем,но как только сказали про повышенный кэшбэк,уже готова была согласиться)остаюсь в плюсе,кэшбэк выходит больше,чем плачу за подписку,ну и другие плюшки есть)
Отвратительное отделение, обслуживают только тех людей - которые им интересны, талоны не разрешают по этому брать, так как мне нужна справка, и не нужны кредитные продукты или сбережения😞
Обслуживала меня недавно сотрудница и смогла ответить на несколько вопросов, через 10 минут выходила домой уже с готовой дебетовой карточкой, так ещё и смогла оформить параллельно детскую вместе со стикером.
1
Вера Глухова
Level 15 Local Expert
September 18, 2024
Решала здесь свой вопрос с оформлением кредитку, осталась довольна: зашла, за пару минут всё оформили. Видно, что сотрудники работают слаженно и профессионально, все процессы поставлены чётко. Приятно, когда все вопросы решаются быстро и без лишней волокиты, особенно когда куда-то торопишься
1
1
Олеся Карманова
Level 3 Local Expert
March 17
Обращаюсь сюда по всем вопросам. Во-первых от работы совсем близко, а во-вторых мне так проще – по телефону я теряюсь и забываю половину вопросов, а тут в офисе девочки чуть ли не с полувзгляда меня понимают.
1
Милена Покровская
Level 19 Local Expert
November 2, 2024
Заходила сюда чтобы забрать свою дебетовую карту и уже минут через 20 расплачивалась ей в супермаркете. Персонал всегда на позитиве, улыбаются и общаются дружелюбно. Никакого хамскогоотношения, рекомендую посетить однозначно, оно того стоит)
Юрий Рябинин
Level 14 Local Expert
June 4, 2024
Отделение с приятным персоналом. Ребята и девчата очень приятные, помогают с решением разнообразных вопросов. Мне быстро смогли выдать новую кату взамен той, что я потеряла. Помогли отлично, заблокировали сразу как узнали с чем я пришла. И в рабочем порядке выпустили новую.
Сюда не страшно отправлять своих стареньких родственников. Всегда понимающе относятся к ситуации сотрудники и помогают, при этом вежливы и учтивы. Огромный плюс в карму.
2
1
Даниил Никитин
Level 8 Local Expert
December 17, 2024
Обратился в отделение для оформления потребительского кредита. Сотрудник проконсультировал, оформил заявку, на оформлении страховки не настаивал. Устроил такой подход.
Ирина Рамажинова
Level 13 Local Expert
March 6
Получала здесь дебетовую кату. При получении рассказали про кэшбек. И сразу установила приложение на смартфон. Так пользоваться гораздо удобнее)
В
Валерий Лысенко
Level 15 Local Expert
March 17
Примерно пятнадцать минут ушло на то, чтобы получить тут платежный стикер. И это с учетом ожидания из четырех человек. Очереди не было и мне быстро выдали его, банк стоит своего времени)