Это самое ужасно банковское отделение которое. Я Видела в своей жизни, неорганизованность, две сотрудников сидят обслуживаю одного клиента. Сотрудник нормально не может ничего объяснить, вообщем не понятно это что. Но это точно не банк….
Нормальное отделение лайтового формата phygital. Kассы нет, есть банкомат и 3 работника. Для решения несложных вопросов или операций с наличными в банкомате можно посещать.
Идея офиса такого формата - 5+, реализация - 0.
Адекватной электронной очереди нет, надо следить за своей очередью как в государственной поликлинике.
Сотрудников мало, из них только 1 может решить вопросы всех посетителей, независимо от сложности. Зачем все остальные специалисты - не совсем понятно.
В итоге, на посещение этого офиса в будний день нужно закладывать минимум 1,5 часа своего времени, т.к. создаётся искусственная очередь. В выходные это время можно смело увеличивать вдвое