20.01.2025 была в отделении банка. Надо было сменить номер. В итоге сделала детям карты и получила подарки. Наклейка, мешочек для сменой одежды ( обуви) и брилочки на одежду. Пригласили быстро, в помещение чисто. Работа сотрудника на вышем уровне, быстро, чётко, по делу. После посещения банка приятный осадок.
Работники компетентные, вежливые и обходительные. Готовы объяснить любую мелочь, что не может не вызывать удовлетворения. Иногда приходится ждать, но это происходит не так часто и не так долго
Работаю до 18:00, была проблема попасть в банк. Здесь офис работает до 19:00, что очень удобно! Можно спокойно прийти после работы и решить все вопросы
Качественное обслуживание. Банк нравится и все устраивает. Являюсь зарплатным клиентом более 5-ти лет, всем доволен. Приходил за стикером, очередей не было
Очень нравится кэшбэки у Альфа банка. Рад,что у банка есть такая опция. Забрал на днях стикер, очереди не было ,за 5 минут всё получил.
Дарина Ульянова
Level 18 Local Expert
February 14
Классное современное отделение, очень стильный интерьер. Мне здесь было очень комфортно, я тут пока ожидала в очереди, успела купить и выпить кофе и зарядить свой смартфон
На протяжении долгого времени пользуюсь услугами банка, данный банк был в приоритете, так как для него не страшны никакие санкции, он работает стабильно уже долгое время. Все вклады застрахованы, нет опасения, что их заморозят. Вклады предлагает банк под хорошие проценты, и можно получить, пусть и небольшую, но прибыль, а в наше время инфляции это очень хорошо
Никогда не связывайтесь с этим банком. Некомпетентность. Отсутствие клиентоориентированности. Равнодушие, неумение работать. Бизнес карту почти месяц не могут выдать. То пришла из Сургута, то не пришла, то активирована без меня, то нет. Ждите ответа. Приходите, всё оформим. Сижу почти час, все заняты, якобы, но ходят друг за другом. Детский сад, младшая группа.
1
Show business's response
Дарья Морозова
Level 16 Local Expert
April 17
Здесь работают настоящие профессионалы, которые знают свое дело и умеют с людьми взаимодействовать. Отделение современное, оборудовано по последнему слову техники, услуги быстро предоставляют
Отделение уютное, очень приятное для посещения. На входе меня встретила девушка, подсказала куда дальше. Система не как в обычных банках, но так даже интереснее) Кредитку получила без проблем, условия мне подробнейшим образом объяснили)
Полундра
Level 9 Local Expert
September 4, 2024
В помещении чисто. Расположен недалеко от моего дома . Работает по вполне удобному графику . Услугу достаточно обширное количество. Открывается всегда вовремя , вечером работают до последнего клиента . 👍
офис не большой. Есть все что нужно. Даже аппарат с кофе. Кофе вкусный, мне понравился) Очередь была, но е большая и не напрягла. Сделали запрос на кредит по паспорту. Отлично прошло, быстро и на позитиве.
Была цель получить карту, прождала в очереди более 35 минут, ушла не дождавшись... Поток клиентов большой, специалисты не справляются. Электронная очередь не работает не смотря на то, что есть такая возможность. Живая очередь, приглашают на обслуживание на свое усмотрение "кто больше нравится" или "кому нужнее", не считаясь с теми, кто пришел раньше по тому же вопросу. Обслуживающий персонал - очень молодые люди, в зале, за время ожидания, среди них была суета, беготня.
*Предложения..
- время ожидания уменьшать;
- скорость обслуживания - увеличивать
- электронную очередь вводить;
- количество специалистов увеличивать, хотя бы в час пик.
Бесконечные очереди, сижу уже больше получаса без каких либо продвижений, и это уже не в первый раз, ужасно, в любом другом банке я забрал бы эту карточку уже через 5-10 минут… трэш
Хочу отдельно отметить хитрость сотрудников банка, которые выдают талон только тем людям, которых будут обслуживать, чтобы у них не тикало ожидание клиентов) просто молодцы ребята)
Очень быстро сделали кредитку, кто бы мог подумать, надо было сразу сюда обращаться, потому что другие банки мурыжили неделями ещё и отказали, а в этом отделе сразу дали положительный ответ и сделали карту. Получилось забрать ее минут за 5 включая небольшую очередь
Прихожу в банк с удовольствием, консультируют хорошо. Сотрудники вежливые, исполнительные. Кредитной картой довольна, беспроцентая рассрочка удобная.
2
Евгений Денисов
Level 18 Local Expert
January 28
Я решил купить новую машину и пошёл сюда. Мне сказали, что для кредита нужен только паспорт. Мне дали деньги в кредит на хороших условиях. Я уже понял, что этот банк надёжный и всегда выполняет свои обещания. Оформить всё было легко
Айзат Багауов
Level 4 Local Expert
March 4
Лучший офис в городе, никаких очередей, все оперативно. Мне всегда помогают быстро, проводят грамотные консультации по любым вопросам.
Приятный персонал, уютная атмосфера и отличное обслуживание - все это делает отделение банка особенно привлекательным.
Мирослав Андреев
Level 11 Local Expert
February 1
Обращался с вопросами по использованию приложения, не мог разобраться, как настроить автоплатежи. Менеджер спокойно и подробно объяснил, показал на экране. Очень внимательное отношение к клиентам.
Я оформлял кредит на постройку дома, мне понравилось что в обновленном офисе заявки на кредит рассматривают в течение нескольких минут. Удобно, что получил решение от банка сидя и оформляя саму заявку в одном офисе, не нужно долго ждать.
Надменные специалисты которые ничего толком не знают. Сидит одна молодёжь и строит из себя непонятно кого
Show business's response
Мария А.
Level 4 Local Expert
February 28
Люблю это отделение банка за вежливость и профессионализм сотрудников. Все менеджеры, с которыми я как то взаимодействовала здесь, показывали себя с лучшей стороны. Сотрудники- лицо банка!
Замечательное отделение, работники приветливые и понятливые, помогли разобраться с некоторыми проблемами и объяснили все понятным языком. Единственный минус, что нет талонов, когда была последний раз было очень много людей и автомат не выдавал талонов, пришлось в живой очереди стоять, но сильно проблем это не доставило
2
Ярослава Демина
Level 15 Local Expert
April 14
Единственный минус — иногда бывают очереди в час пик. Но сотрудники стараются обслуживать клиентов максимально быстро, так что долго ждать не приходится. В целом даже очень ОК
Сотрудничество с Альфа банком через это отделение уже длится много лет, и теперь я также занимаюсь инвестициями с его помощью. Качественный сервис банка значительно упрощает управление финансами.
3
2
Лиза Сергиенко
Level 13 Local Expert
February 6
Всегда иду сюда , если есть вопрос или проблема. Тут всегда помогают. Причем делают это с душой. Видно что работа сотрудникам нравится, они все на позитиве)
Г
Гульмира Набиева
Level 17 Local Expert
April 29
Банк рекомендую всем, в этом офисе хорошие сотрудники и персонал настолько замечательно подготовлен, что у меня совершенно нет никаких нареканий к их работе
Прекрасные сотрудники быстро все обья снят помогут
Роман Лесниченко
Level 17 Local Expert
May 20
Приятный офис с приятными людьми. Иногда быва.т очереди, поэтому было бы совсем не плохо, если бы банк работал по субботам, в таком случае можно было бы избежать этого.
Саша Короленко
Level 15 Local Expert
March 20, 2024
Заходил получить кредит, всем остался доволен) Офис современный, если разные зоны, где проводят консультации, кофемашинка и зелень, все это создает приятную, ненавязчивую атмосферу. Сумму одобрили, как и запрашивал, карту привезли через день
Для моей младшей дочери открыл детскую карту. Сотрудница понятно объяснила, как установить лимиты и следить за тратами через мобильное приложение. В целом, карта меня устраивает
1
1
Аиля Ибраева
Level 7 Local Expert
February 23
Ощущение, что здесь действительно заботятся о клиентах.
Мелкие недочёты можно заметить, но общая картина оставляет только положительные эмоции!
Отличное современное отделение, много новых сотрудников, имеющих большой опыт работы в других банках. Уважительное отношение к клиентам, отсутствие очередей, большая благодарность менеджеру Роману за отоичную работу!
5
2
Мария
Level 9 Local Expert
May 21, 2024
Уже много лет обращаюсь в этот банк с момента открытия. Обслуживание всегда на высоте, сотрудники неизменно доброжелательны. Все стабильно и отлично!
4
3
Милена В.
Level 4 Local Expert
May 4
Заходила уточнить несколько вопросов по счетам. Мной сразу занялся свободный сотрудник, филиал работает как часы, все на своих местах и знают свои обязанности. Ноль претензий.
Как клиент сразу пяти банков, могу сказать, что Альфа банк - без конкурентов по отношению к клиентам. Все решается позитивно, оперативно и в пользу клиента.
Постоянные очереди, электронные талончики на дают почему то (мотивируя это тем что у них живая очередь) хотя они работают?!?! В итоге стоишь около часа чтоб забрать карту, бред полный
Сотрудничаю с этим банком уже много лет и никогда не сталкивался с хамством или непрофессионализмом. Грамотные специалисты всегда готовы помочь, это приятно.
С каким бы вопросом я не заходила, всегда все решается очень быстро.
Удобное расположение, много
банкоматов, очередей практически
не бывает, а весь рабочий день коллектив
внимательно относится к клиентам.
1
Лиза Сухова
Level 11 Local Expert
March 4
Я взяла кредит под залог, и это оказалось очень просто. Сумма была немаленькая, но мне сразу одобрили, и я очень рада. Спс большое очень выручили