Обслуживание быстрое. Все сотрудники вежливы. На все вопросы дают внятные, адекватные ответы. Кредит, ипотеку не оформялала, думаю с этим проблем в отделении не должно возникнуть. Банкоматы работают, всегда рядом сотрудник, который подскажет, что если не так.
Решила в альфу перевести часть своих денег, и открыть депозит. Сделали мне дебетовую карту, активировали мобильное приложение, на пальцах показали, как можно депозит открывать, как делать перевод, где брать реквизиты, и всякое такое , мне понравилось обслуживание в банке, поэтому я всем советую
Меня всегда радует отношение сотрудников к клиентам, каждый визит проходит в приятной и комфортной атмосфере. Отдельно хочу отметить, что здесь даже предлагают кофе, что добавляет ощущение заботы о клиентах. Обслуживание здесь всегда чёткое. Приятно иметь дело с таким классным банком!
Здравствуйте, хожу в этот банк уже больше года, с тех пор как оформила тут карту для получения детских пособий. Мне нравится, что в отделении всегда спокойно, нет очередей , а сотрудники вежливые и приветливые. Мне оформили карту быстро за 15 минут, сотрудники все объяснили, ответили на все мои вопросы. Также хочу отметить, что работа с приложением очень удобна и понятна: можно посмотреть баланс, сделать переводы, оплатить услуги. Правда, с Apple Pay и Google Pay сейчас проблемы, но это, я думаю, временно. А так все работает стабильно, без сбоев. Да, условия по работе с картами немного изменились не в лучшую сторону, но сейчас такая ситуация везде.
Заказала карту дебетовую. Пришла получить в офис. Там было 2 женщины. Одна сидела в правой части офиса. Другая стояла слева и разговаривала с посетителем.
Очень высокая крупная женщина. Она грубо встретила меня и буквально фыркнула, когда я сказала, что мне не нужна кредитная карта вместе с дебетовой.
Она сказала, что я могу получить в этом офисе только 2 карты: дебет и кредитную. Я отказалась и ушла.
Обслуживание отвратительное.
Считаю наглостью навязывать человеку кредитную карту. На сайте не видела информацию о том, что одну дебетовую я получить не могу.
Очень странно то, что в наше время менеджер не умеет работать по скриптам совсем.
Возникло ощущение, что несерьезная организация.
Пришел в Альфа банк по делам и приятно провел время в зале ожидания. Здесь есть кулер с водой и бесплатные зарядки для всех телефонов. Пока ждал своей очереди, смог запить свою таблетку:) Обслуживание отличное, сотрудники вежливые и компетентные. Очень понравилось посещение.
Обслуживание клиентов четкое, одобрение и оформление кредита прошло быстро. Понравилось, что не пришлось собирать кучу бумажек.
Марк Родин
Level 17 Local Expert
February 28
Мне понравился этот банк. Я пришел сюда за кредитом и был приятно удивлен, что в очереди было всего два человека. В банке есть место, где можно отдохнуть, и я честно говоря не ожидал, что здесь так быстро помогут. Спасибо вам
Александра Кондрашова
Level 19 Local Expert
February 20
Относительно быстро без ожидания, если приехать к началу рабочего дня, можно обратиться за услугой. Отделение чистое, операционисты все с утра уже на рабочих местах, клиент приходит, сразу принимают. Получала здесь разные услуги, предоставляют много разного без вопросов
Мария Никитина
Level 18 Local Expert
April 23
Получала тут кредит, девчонки умнички, быстро все сделали! Я пару нюансов не поняла, но мне сотрудница буквально на пальцах все объяснила, вопросов не осталось. Заодно показала где в приложении искать график платежей, вобщем я обслуживанием довольна.
Лера Тарасова
Level 15 Local Expert
March 3
Отличный офис и крутые сотрудники. Всё делают быстро и объясняют всё по-человечески. Оформили карту, выдали стикер, установили приложение — и всё за 20 минут! Кайфы же
Реально хороший банк и обслуживание тут на 10 из 10. Все подскажут и помогут. Брал кредит и на протяжении всего времени оформления меня консультировали, молодцы, планирую погасить все досрочно
Не хотелось бы уходить отсюда. Офис стал уютным, а работа с менеджером в непринужденной обстановке намного комфортнее. Открыл вклад, условия которого идеально мне подошли.
Классный филиалл, внутри красиво, обслуживают в лучшем виде. Ну и банкоматы круглосуточные, реально удобно что все под боком
6
Альбина Филатова
Level 19 Local Expert
April 16
Хорошие сотрудники, во время консультации не торопят, документы дают изучать — тоже не подгоняют. Я получала кредит, комфортно все было, если понадобится обратиться еще раз, без сомнения приду
Дарья Балакирева
Level 4 Local Expert
February 28
Самое лучшее отделение банка в городе. Кроме того, что тут отлично налажена работа в целом, еще и сотрудники как на подбор. Обслуживают быстро и результативно.
Я на самом деле долго помогал своему отцу разобраться в приложении. В итоге решили просто прийти в этот офис где сотрудница Маргарита смогла все показать и рассказать. Была видна чуткая забота за старшим поколением и уважительно отношение к нему
Обслуживание клиентов на высшем уровне, сотрудники всегда вежливы и хорошо владеют всей информацией, чтобы помочь клиентам.
1
Теона Николаева
Level 16 Local Expert
February 28
Недавно обнаружила, что потеряла карту, быстро обратилась в поддержку, чтобы ее заблокировали, и заполнила заявку по перевыпуску карты. Всё сделали за пару дней. Спасибо за оперативную и качественную работу.
Амаля
Level 3 Local Expert
February 6
Просторное отделение, удобные зоны ожидания и приветливый персонал. В Альфа-Банке всегда приятно находиться.
Сегодня решала в банке вопрос ( в Лк оказалось раздвоение карты). Сотрудник всё сделал сам, быстро, чётко. Я только ввела пин код. Он смог войти и в гос услуги, хотя я забыла пароль. Очень добросовестный сотрудник, грамотный и вежливый. Я очень благодарна..
Что больше всего мне нравится в альфабанке так это минимум бюрократии и карта в руках уже в тот же день. Внимательный персонал, замечательный сервис, понятные рекомендации от специалистов.
Короче, обстановка в здании банка спокойная, хоть и многолюдная. Очереди есть, но сотрудники решают вопросы быстро. Народ в целом терпеливый, претензий не высказывает
Заходила два раза, в первый раз была очередь и решила что не буду ждать. Сотрудницы толковые, работают и быстро, но само отделение позволяет принять только несколько человек одновременно. Кредит я получила, сумму одобрили всю.
1
Полина Иванова
Level 18 Local Expert
April 30
Я open space у себя на работе не очень люблю, а вот как клиентка Альфабанка такой формат крайне оценила. Нет большой дистанции с сотрудниками и атмосфера становится более партнёрской
Хочу выразить благодарность менеджерам, которые всегда помогают мне оперативно решить все вопросы. Это, на мой взгляд, очень важно.
Вероника Спиридонова
Level 16 Local Expert
April 2
С банком приятно взаимодействовать. Менеджеры умело используют в работе и общении все свои знания. Они могут на ходу дать дельный совет и консультацию. Это очень профессионально
Отделение небольшое, маленькое да удаленькое)) Сотрудники нормальные, можно по любому вопросу обратиться , никогда не отказывают и не посылают решать вопросы самостоятельно
Оформляла в этом отделении кредитку, понравилось отношение, как менеджер со мной общалась. Ответила на все вопросы, всё очень любезно, хочется приходить снова.
Когда открыли отделение "Альфа-банка" очень обрадовалась, так как приходилось мотаться в Барнаул, но напрягают постоянные очереди, в отделении 2 сотрудника, по факту работает одна, как то можно решить этот вопрос, люди ждут, ждут и уходят на дождавшись.....
1
Show business's response
И
Игорь Рудаков
Level 12 Local Expert
January 31
Недавно я открыл вклад в этом банке. Здесь предложили хорошие условия. Я уже давно с ним, и никаких проблем не было. В общем, я доволен, что выбрал именно этот банк.
На данный момент Альфа лучший банк.
Всё работает быстро и просто.
Нравится индивидуальное отношение к клиенту.
1
Александр
Level 4 Local Expert
February 17
Не помню, как звали менеджера, который со мной работал, но большое ему человеческое спасибо за то, что помог с рефинансированием! Плачу кредит по мере возможностей.
Алиса Давыдова
Level 12 Local Expert
July 17, 2024
Хорошее отделение. Была уже во многих, но это пока остается фаворитом. Много места, нет очередей и качественное обслуживание. Все это есть в отделении. И банкоматы у них есть. Все отлично работают