Хочу выразить свою благодарность кредитному менеджеру Альфа-Банка Махмудову Кямалу Арамовичу за высокий профессионализм и качественное обслуживание. Кямал Арамович проявил внимательное отношение к моим потребностям и подробно рассказал об условиях кредитования. Он оперативно ответил на все мои вопросы и помог подобрать оптимальный кредитный продукт. Весь процесс оформления кредита прошел быстро и без лишних сложностей благодаря компетентности и четким инструкциям Кямала Арамовича. Очень ценю его клиентоориентированный подход и рекомендую его как отличного специалиста.
Удобная транспортная развязка, тут много транспорта ходит, остановка напротив отделения.
Я обратился в этот офис для кредитования, и девушка менеджер провела консультацию превосходно, не стал брать страховку, пусть и ставка стала выше.
Обслуживание норм
Удобно добираться. Рядом находится остановка. Хорошее обслуживание. Я обратился в этот банк , для приобретения дебетовой карты. Со всем помогли. Девушка очень вежливо всё объяснила и проконсультировала.
Доброе утро, самый не компетентный персонал по работе с клиентами, даже VIP клиенты , как я и мой супруг попадаем в самые не приятные ситуации, вчера обратилась к ним по внесению валюты на счет , сначала отказали , через два часа поняли что могу провести данную операцию и внести на счет мужа , так как есть доверенность и оба не резиденты РФ , вопрос к сотруднику банка , вы держите в руках поспорь гражданство Беларусь , где ваши глаза и интеллект ? Из моей вины я оставила свою карту в ресторане , заморозили то есть заблокировали так , что сутки я без карты , так как у них очередная ошибка в системе за три часа не разблокировали , надеюсь утром что то смогут сделать! Пропал мой профиль в приложении и все другие карты , предполагаю, что их не компетентный сотрудник что то натворил в очередной раз !!! Стараюсь туда не ходить никогда , но бывают моменты , что приходится и это УЖАСНО!!!! У меня вопрос к управляющему, Почему Ваши сотрудники ничего не знают по операциям Вашего банка , почему приходиться им объяснять ? Это сильно расстраивает !!!! Зачем ваши сотрудники на работе, которую они не в знают как выполнять? Что это за образование и интеллект когда надо втроем стоять с управленцем над монитором компьютера, который говорит ,, Зайди сюда , нажми сюда ‘’ Занавес !
Сервис в этом отделении на отлично, хорошо организованное рабочее пространство, приятные сотрудницы, мягкая мебель. И ждать комфортно, и с сотрудниками тоже комфортно общаться
Красивое отделение, удобно расположено, можно добраться и от дома, и от работы с легкостью. Мне не подходит график, и я не всегда успеваю зайти, но ничего страшного. В любом случае мне всё нравится.
Альфой доволен!
Хорошее качественное, внимательное человечное обслуживание!
Банк для людей! Альфа помогла мне купить дом, при таком раскладе она априори хороша, браво!
Из разных альтернативных локаций, выбираю именно эту, на Воротынской
В филиале я вижу что все сделали для удобства клиентов. Человеческое отношение и комфортный сервис, все что я хотела нашла здесь. Большой плюс это практически отсутствие очередей, скорее всего мне просто везло и я не попадала на часы пик, но если люди есть в очереди, хорошая организация пространстване дает заблудиться
Часто посещаю это отделение банка, так как оно рядом с домом. Сегодня мне помогли с рефинансированием кредита. Удобное месторасположение и приятная атмосфера. Однозначно рекомендую!
Удобно расположено, небольшое, уютное отделение! Обратила внимание, что всегда много людей. Правда с премиальным обслуживанием проблем не возникло, ждать долго не пришлось! Мой персональный менеджер был выходной, поэтому пришлось заехать в ближайшее отделение. Ответы на вопросы были получены. Благодарю
К сожалению испытала на себе все «прелести» отделения на Воротынской 2. В пятницу была в отделении кассир в 15.45 отсутствовал на месте. Когда я попросила чтобы его позвали. Это тоже оказалось не выполнимой задачей, он сказал что работает до 15.30) но касса принимает оплаты до 16.00. Операцию кассир проводить не умеет, зато очень чудесно в развалку катается на кресле, на просьбу сказать фио (мужчина темноволосый) сказал не хочу. 🙄 Бейджа у сотрудника не было. Полное ощущение беспредела в этом отделении.
Не рекомендую данное отделение, кроме хамства и потраченного времени вы не получите ничего.
Недавно полностью перешел на Альфа Банк и во многом благодаря этому отделению. Так как в интернете все банки хорошие, а вот настоящее отношение к клиентам показывают именно отделения и его сотрудники. И в Альфа Банке с этим все отлично)
Сотрудники очень вежливые и приветливые, знают своё дело и всегда готовы помочь. В очереди ждала минут 5. Консультировалась по поводу кредитной карты - всё супер.
Благодаря профессионализму сотрудников оформление кредита прошло максимально гладко и без потери нервных клеток. Спокойная атмосферу, никакого шума и суеты. От меня огромное спасибо
Хороший банк, не первый раз выручают. Обращалась в последний раз получением отсрочки по кредиту. Порешали этот вопрос быстро, менеджер подсказал какие документы нужно подготовить и все приняли с первого раза.
Хорошо что у альфа банка такие внимательные сотрудники. Очень подробно рассказали мне про все варианты открытия депозита и его доходность в зависимости от этого. По итогу вообще не осталось вопросов
Быстро решила вопрос с блокировкой карты. Сотрудник помог восстановить доступ и объяснил, как избежать подобных ситуаций в будущем. Все прошло оперативно и без лишних нервов. Спасибо за помощь и профессионализм!
Давно присматривался к новым авто, но цены кусаются даже на отечественные, что уж про иномарки говорить… Обратился в банк за кредитом, а тут мне менеджер рассказал про автокредит, по сравнению с обычным гораздо выгоднее получается. Большое спасибо персоналу за толковый совет.
Ужасное отделение. 27.12.2024 было обращение в данное отделение для обновления персональной информации как в бизнес аккаунте, так и в частном. Обновление провели только по физическому лицу. Писала в приложении, звонила на горячую линию все безрезультатно. Работа в итоге парализована и требуется повторное обращение в банк. Потрясающая безответсвенность.
Крайнее посещение, сотрудник банка (не будем называть его имя) .
Нужна была консультация, по кредиту.
Был задан один вопрос, два раза.
Вместо конкретного ответа получил кучу не нужной информации, и на свой вопрос так и не получил ответ 🤷.
Как в итоге связался со специалистом горячей линии вопрос был решён за 30 сек. (Меньше минуты)
Быстрое обслуживание, приятно, что сотрудники банка делают свою работу, не подшучивают над клиентами, и не отвлекаются на разговоры о жизни. Думаю, что именно из-за этого работа идет быстро, и не приходится в очереди стоять долго
Считаю Альфа банк одним из лучших и современных банков в настоящее время. Все время придумывают что то новое и выгодное, пользоваться их продуктами одно удовольствие.
Большое просторное отделение, лично мне оно понравилось. На входе стоят пара банкоматов, где можно снять и положить деньги. А ещё я осталась довольна классным обслуживанием.
Хорошее отделение. Компетентные сотрудники. Быстрая и качественная помощь в решении вопроса. Как активный пользователь этого банка - рекомендую к посещению.
В Альфе открывала вклад. Сотрудники мне не только быстро помогли заполнить документы, но и подробно рассказали обо всех условиях, акциях и возможностях увеличения ставки...
Что-то странное творится в датском королевстве.
Во время последнего посещения был крайне удивлен развернувшейся картиной. Никогда бы не поверил, если бы сам не наблюдал все это действо. При полной поддержке администратора отделения в офисе банка разворачивалась какая-то обнальная или мошеническая схема.
Группа лиц организовано завезла на автобусе человек 20-30 каких-то грязных, давно скатившихся людей и массово оформляла на них открыти счетов или кредитов.
Запах перегара и мочи в отделении стоял страшный.
Отекшие от алкоголя лица, землистого цвета кожа, рты без большей части зубов, заторможенные реакции. При этом менеджеры активно всем рулили - паспорта сюда, карты туда, деньги сюда.
Много раз был в этом отделении и всегда было как в любом приличном банке, но в этот раз какой-то джекпот новых впечатлений))
Подумал, что не готов оставаться и наблюдать все это. Позвонил в службу безопасности банка, но им вроде как все равно.
Надеюсь хоть отмыли все гостевые стулья после той смены.
Сотрудники адекватные, понимают когда нужно поторопиться и как вести себя с клиентами. Приходила за рефинансированием, за ожидание извинились и за 15 минут провели всю процедуру. Одобряют буквально за минуту, спрашивают только паспорт, получается очень просто
Кредитной картой давно пользуюсь и получается тратить деньги абсолютно бесплатно, потому что ни за что не начисляют комиссию в рамках условий, которые в банке полностью рассказывают в подробностях. Сотрудник уделили внимание снятию и переводам, а также кешбеку
Сегодня мама и папа пришли в отделение банка открыть два депозита до 50000 со ставкой 30% и депозит со ставкой 20%. Я бы сказала, это называется послать клиента зачем то захотели открыть обязательно карту к счету и еще требовали данные госуслуг. Они конечно ушли и депозит не открыли. Не рекомендую.
Прекрасное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Сотрудники были любезны, оперативны и компетентны. Они помогли мне разобраться в продуктах банка и ответили на все интересующие вопросы. Атмосфера доброжелательности и заботы царила на протяжении всего визита.
Консультацию персонал отлично провёл по условиям открытия вклада и счёта. Узнал для себя много нового и интересного, в этом плане персонал как всегда на высоте, видно что сотрудники знают всё, а если что-то не знают, то это невозможно)
Заказывал в это отделение наличные для покупки машины так как деньги копил на счете в Альфа банке. Немного ожидания и деньги у меня на руках. Все прошло четко и быстро.
В этом отзыве хочу сказать спасибо менеджеру за то, что она наладила мне мобильный банк. Молодой человек это не смог сразу сделать. Вот пример мотивированного и компетентного сотрудника !
Недавно открыла вклад в этом отделении под 18 процентов. Очень радует, что депозиты застрахованы. Офис рядом с домом, атмосфера всегда спокойная, неадекватов нет. Сотрудники приветливы и готовы помочь с любыми вопросами. Приложение удобное, легко следить за состоянием вклада. Рекомендую банк всем своим друзьям и коллегам!
Всегда получаю тут очень качественное обслуживание и хорошее к себе отношение со стороны персонала этого офиса. Сотрудники отлично работают, никаких нареканий к ним нет
Обратился в банк для оформления автокредита. Консультант подробно объяснил все этапы процедуры, помог оформить заявление. Ещё по срокам бал вопрос, пообещали сделать быстро, что выполнили по итогу. Гоняю на машинке уже, все супер, уже даже в офис на ней заезжал)
Отделение кайфовое. Персонал сплошь молодые сотрудники. Общаемся на равных) Но опыт у них есть, это сразу понятно становится как начнешь разговор. Помогают всегда в любой ситуации
В последнее время часто бываю в Альфа банке. И все больше мне он перестаёт нравится! Это отделение тоже разочаровало. Очередь к бизнес менеджеру была сорок минут и это в 19 часов вечера. Вопрос был на 5 минут далее 15 минут убеждали взять кредит или лизинг. Вежливо все им сказал что не интересует, но уговоры менеджера продолжались ещё два круга. Это раздражает...
Приятно, когда в зале нет хаоса. Очереди распределяются по талонам, каждый сотрудник на своём месте. Видно, что люди тут работают чётко и слаженно. Даже при большом количестве клиентов никто не теряет головы. Оценка 5 звёзд!
Ужаснейший банк, соединить с оператором не могут. Просто ужас. Войти в приложение никогда не возможно. Обслуживание ужасное. Если бы не кредит в альфа банке давно бы все счета закрыла
Как клиентке банка мне тут было комфортно, даже небольшое ожидание совсем не напрягло. Я воспользовалась интернетом для клиентов, немного подзарядила смартфон. Консультацию получила вполне исчерпывающую
Даже 1 звезды данное отделение не заслуживает. Это отделение Альфа банка худшее в сети. Сюда набрали самых безграмотных, бестолковых и некомпетентных сотрудников. Судя по отзывам я далеко не единственная которой отказывают в досрочном погашении, а это прямое нарушение ГК РФ ст 809 и 810. Но именно в этом отделении вы непременно столкнетесь с отказом в досрочном погашении кредита или ипотеки. Именно в этом отделении банка решение любого вопроса либо затянется (потянув с вас дополнительные силы, время и деньги) либо вообще останется не решенным. Не рекомендую никому обращаться именно в это отделение банка.