Недавно открывала вклад в этом отделении. Менеджер подсказал наиболее выгодные условия, подробно объяснил все нюансы. Офис очень просторный, светлый, с удобными креслами для ожидания. Несмотря на небольшую очередь, процесс прошёл довольно быстро. Я осталась очень довольна обслуживанием, всем рекомендую филиал!
Открывала вклад в этом офисе. Сотрудник Андрей помог с выбором, всё подробно объяснил и ответил на мои вопросы. Видно, что он не просто выполнял свою работу, а реально включился в ситуацию. Очень довольна обслуживанием, всё прошло максимально спокойно и доброжелательно
Офис вошёл в мой личный топ оп скорости работы и удобству, если он был автомобилем, то точно Феррари))
Оформление автокредит был оформлен оперативно, я думала, что надо будет куча бумаг и документов, а почти всё делается электронно. Приятно сотрудничать с Альфой!
Всё понравилось, на электронном табло взял талончик, далее приветливая менеджер показала куда пройти присесть. Тут же пришла специалист и в вежливом разговоре объяснила преимущества кредитной без процентной карточки с хорошим кэшбеком. Оформление быстрое, доволен. Спасибо.
Решила написать о своем опыте обслуживания в Альфа-Банке. Меня впечатлило, насколько сотрудники внимательны к каждому клиенту. Девушка-консультант подробно объяснила все нюансы по кредиту, ответила на все вопросы. Уровень сервиса заметно выше, чем в других банках, где я была.
Обратился сегодня в это отделение. Давно не заходил в банк и был приятно удивлен новым форматом обслуживания. Мне все очень понравилось, особенно комфортная зона ожидания. Никакой очереди (днем). Сотрудников много, они помогли мне быстро решить проблему с приложением. Благодарю за оперативную и вежливую работу.
Долго думала и решила выбрать Альфа-Банк для открытия вклада. Сотрудник банка помог с этой задачей, всё понятно объяснил, оказалось всё просто. Быстро справились с этой задачей! Я довольна обслуживанием!
Получилось быстро провернуть получение кредита с залогом. Оценка залога тут дистанционно. Это реально очень удобно. Как у меня, это квартира в другом городе. И ехать туда не улыбалось)
Благодаря своему месту расположения это отделение для меня самое удобное. Плюс тут работают приветливые и профессиональные менеджеры. В этом я убедился на собственном опыте когда подписывал договор кредитования
4
Алина Нефедова
Level 17 Local Expert
May 29
Стильный, современный, просто вау офис. Вау какие сотрудники, в плане профессионализма, очень хорошее обслуживание, все дружелюбно и приветливо, грамотно консультируют и по всем вопросам отвечают
Помещение операционного зала достаточно просторное, в числе персонала грамотные сотрудники, есть и молодежь с небольшим количеством опыта. Место для ожидающих посетителей есть. В отделении комфортная температура, здоровая атмосфера))).
2
Анастасия Суханова
Level 17 Local Expert
March 2
Офис чистый, светлый, уютный, очень современный, есть удобный кресла, растения, очередь идет по талонам, все очень цивильно и приятно, нет ощущения, что ты прям в банке находишься даже
Персонал офиса - молодежь. Думал что они не имеют опыта но оказалось что каждый из них очень профессиональный сотрудник. Таким образом обслуживание получилось очень продуктивным
Это хороший банк, и я им пользуюсь уже давно. Мне нравится, как они работают. Сотрудники банка — настоящие профессионалы. Они не навязывают ненужные услуги. Спасибо!!
Хороший качественный приятный офис Альфа банка после ремонта,ореративно решают любые вопросы с клиентами. Имеется парковка около входа в офис.
Рекомендовано для посещения по необходимости
В отделении на Уральской хорошее обслуживание. Сотрудники банка очень внимательно отнеслись к сути моего обращения и в процессе общения помогли мне с решением вопроса
Удобный банк и как оказалось не менее удобное приложение. В отделение Менеджер помог с установкой приложения и показал как оплачивать счета, теперь без проблем делаю все сама.
Приходил сюда чтобы уточнить инфу по поводу кредитной карты, качественные и быстро мне всё объяснили. Обслуживание нормальное, в очереди долго не сидел
Понравился современный формат банковских отделений, этот филиал вообще мой самый любимый. Вот вроде по делам пришла, отстой ощущение есть что нахожусь просто в кофейне. Удобные столики и даже есть автомат где можно выпить кофейку. В других банках я такого ни разу не встречала
2
Наталья Озерова
Level 17 Local Expert
December 29, 2024
Бывала в нескольких офисах и есть с чем сравнить. тут очень приятно. Все максимально удобно и комфортно. Поэтому я и не ищу для себя другой банк.
Тут помочь могут с разными проблемами или запросами, хоть кредит оформляй, хоть карточку очередную. Делала тут недавно себе стикер для карты, уже пользуюсь дебетовой, и со стикером удобнее. Платить можно теперь везде и карту носить с собой не обязательно
Прихожу сюда регулярно, последний визит был пару дней назад, нужно было получить новую карту. Приехал в обеденное время, переживал, что придётся долго ждать, но оказалось, что очереди нет. Я ценю, что тут работают организованно, с уважением к клиентам. Даже в час пик всё под контролем!
В отделении приняла важное решение, открыть вклад. Просто оказалось. А главное что выгодно. Специалист банка Артем доходчиво рассказал про различные процентные ставки и их зависимость от срока и условий. Выбор был легким, спасибо Артему
1
Анна Беликова
Level 18 Local Expert
December 23, 2024
Очень здорово что к хорошему сервису еще и прилагается красивый, современный офис. Такая концепция мне определенно нравится больше) Кредитной картой довольна, условия мне сообщили верно, работает ровно как и говорил сотрудник
Отличное отделение по обслуживанию вип клиентов. У меня была проблема с пополнением счета карты, пришел в отделение чтобы проблему решили и ее решили, причем достаточно быстро. Была обычная системная проблема, теперь этой проблемы нет.
Я пришла в место, чтобы поменять условия кредита. Мне всё объяснили, и я не ждала долго, потому что там нет очереди. В офисе было приятно, а сотрудники были дружелюбны. Банкоматы работали хорошо.
Мне нравится, как в Альфе работают с клиентами. Если у меня есть вопросы, мне всегда подробно отвечают. Сотрудники вежливые и внимательные, очередей нет (либо мне просто везло)
1
Вероника Смирнова
Level 18 Local Expert
February 10
Впервые в жизни получила удовольствие от посещения банка! Меня встретили с улыбкой, провели консультацию по вкладам, даже чаем угостили. Все четко, без задержек. Отделение очень милое! Спасибо за теплый прием!
Однозначно отделение можно посещать. Самое страшное, на что тут можно напороться - ожидание минут 25. Про внешний вид я молчу, красиво, но это не главное. Тут хорошая команда сотрудников, в первую очередь понимающая в банковских вопросах. Разберутся с любыми вопросами, работают сообща, если что друг другу помогают.
Визит в офис не оставил неприятных моментов в памяти, был здесь в первый раз. Приветливый и внимательный персонал, консультант вполне смог ответить на мои вопросы, не торопился и подробно объяснил условия кредитования. Буду иногда приходить.
В один из прекрасных дней, прихожу, в это чудесное отделение Альфа-банка. Являюсь их клиентом, уже довольно таки продолжительное время, но....... Клиентоориентированность именно в этом отделении банка, просто на нуле. Занесло меня именно в тот день, когда там не было света. Мне нужна была справка, о закрытии счёта. Электронная выписка мне не подходила. Чудесная девушка, в больших очках, выслушав мой вопрос, взяла у меня паспорт, с умным видом, ввела мои данные в ноутбук, резко его закрыла и со счастливой улыбкой, отправила меня добывать реквизиты моих закрытых счетов. Спрашивается, а зачем я тогда вообще к вам сюда пришла???? Якобы у них не сохраняются данные. Вы представляете? Пришлось развернуться и поехать в другое отделение банка, где мне предоставили полную выписку моих закрытых счетов и то, изначально, администратор, попыталась меня тоже отправить ждать 45 дней, то ли 40. Я говорю мне уведомление то пришло, показала электронную выписку. Естественно пришлось распечатать. Что уж тут поделать.
Открыла себе кредитную карту год без процентов. За сервис и вежливых сотрудников сразу ставлю плюс, по условиям всё так же здорово. Карту быстро оформили после одобрения и подробно рассказали о ее возможностях
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам и полной некомпетентности сотрудников.
Мне нужно было снять деньги со счета, но альфа pay не работает в банкоматах. Кассы в данном филиале тоже нет. Чем была крайне недовольна и высказала это сотрудникам.
Пришлось вернуться за физической картой и, по моему мнению, когда я высказывала свое возмущение, мне сотрудники блокирнули карту ( иначе не понимаю почему карту заблокировал банк). Пришлось Обращаться к сотрудникам с просьбой разблокировки карты, на что получила отказ в грубой форме и была "послана" на горячую линию, где мне чётко объяснили, что только в филиале мне смогут помочь, благо, я находилась ещё там.
Пройдя процедуру длительностью больше часа, полным досмотром историей моих звонков и переписок во всех социальных сетях (не знаю правомерно ли это) мне восстановили карту.
При таком длительном ожидании в филиале нет даже туалета для клиентов, и к слову мой паспорт всю процедуру провалялся на столе к которому был доступ у других клиентов, на мои замечания о возможном распространения персональных данных сотрудник отреагировал не сразу и не без негатива
Являюсь уже давно клиенткой данного банка. Именно это отделение посещаю чаще других. Персонал компетентный, сразу видно, что работают профессионалы. Всегда вежливый и готовы подсказать нужную информацию.
Спасибо за работу.
Что то испортилось это отделение. Пришла закрыть счёт- закрыли. А потом вдруг ещё нашелся счёт от куда ни возьмись! Закрыли. Пришла за справкой в очередной раз и нерасторопные служащие сказали время ожидания 1,5 часа. Ни в одном банке такого нет! Что стало с отделением не понятно. Очень разочарована.
Довелось заказать карту дебетовую. В этом банке. посетив его я сразу понял что раньше я не дооценивал сбербанк, но после посещения альфа банка, сбер в моих глазах стал супер банком))) приезжал три раза, два раза днём. Ожидание в порядке живой очереди называли порядка 25-30 минут чтоб принял специалист, в итоге решил приехать после 18-00 ТК обслуживание юриков в это время заканчивалось думал из-за них очередь, но нет же ))я ждал 40-50 минут пока меня примут что бы выдать кусок пластика. К самим сотрудникам вопросов нет, Задерживаются после рабочего дня ради клиентов все всем объясняют. А вот к руководству имеются по организации обслуживания. Если бы я знал что столько времени займет ожидание я бы заказал карту на дом... Для будущих клиентов, не забирайте пластик тут, выбирайте с доставкой до дома!!!!
1
1
Show business's response
Надежда Iris
Level 7 Local Expert
January 24
Замечательное, наверное, отделение, только клиентов обслуживают через 15:20 минут (через 15:20 минут вам помогут )в порядке живой очереди, в которой я была первая. Сменить паспортные данные, оказывается, такое сложное занятие. 500 раз предложили это сделать в приложении, пришлось 500 раз ответить, что приложение мне не дает такой возможности и отправляет меня в банк. Талончик взять, чтобы прийти чуть попозже, через 15 минут например, не дали.
Несколько раз обращалась в этот банк и каждый раз впечатления от него все лучше)) и карту выдадут, и советом помогут))) при этом совершенно не навязывают дополнительные услуги, просто супер!)))
Решил оформить дебетовую карту, т.к. по многим рекомендациям знакомых там неплохой кэшбек. Сначала заказал карту курьером на свою работу (странно почему нельзя забрать карту лично в отделении), когда он подъехал и мы начали с ним оформление, он понял, что не видит мою заявку по карте, сказал, что нужно прийти лично в отделение и там оформить карту, а потом заново оформить карту по реферальной ссылке. Я пришёл в отделение, описал проблему, мне сказали, что у них комплексное обслуживание и нельзя оформить только дебетовую карту, также нужна ещё и кредитная, но при этом если вам нужна только одна карта, то вы можете заказать курьера, но с большой долей вероятности он не увидит заявку, т.к. по словам курьера у них сейчас это частая проблема. В общем вместо того, чтобы просто получить нового клиента, они начинают сразу навязывать много того, что мне не нужно. Сотрудники банка кстати говоря тоже высокомерные, без улыбки и прочего, лишь бы навязать свои услуги. После такого отношения нет желания с ними связываться, останусь со своим проверенным "зеленым" банком)
1
1
Show business's response
Ульяна Тарасова
Level 13 Local Expert
March 19
Данное место отлично подходит тем, кто погашает кредитные карты, потому что тут несколько банкоматов для этих целей и всегда работает кнопка внести, можно и наличные снять, если есть потребность, нала в банкомате хватает. Этим меня данный офис Альфа банка и подкупает, так что могу рекомендовать его!
Диана Зотова
Level 14 Local Expert
January 7
Остаюсь полностью довольна работой данного филиала. Персонал всегда работает быстро и ни разу не допускали тут ошибок. При оформлении все проходит максимально просто и комфортно, так что чётко работа персонала не может остаться незамеченной