Была когда в Питере, потребовалось зайти в отделение банка. Мне понравилось, что я попала как будто в офис как в своем городе. Все офисы у них такие уютные, удобные. Сразу подошел ко мне консультант и спросил, по какому вопросу я хочу обратиться. И сказали мне немного подождать, а пока предложили присесть на диванчик. Мне пришлось недолго ждать. Мы сели за столик со специалистом и он быстро помог мне решить все мои проблемы. Посещение Альфа-банка всегда в любом городе проходит очень спокойно и в них всегда быстро обслуживают.
Банк тут уже сто лет) И всегда уровень обслуживания на высоте. Любая консультация идет качественно, все что нужно с сотрудниками решается быстро. От каждого визита много пользу и приятных эмоций
Грамотные вежливые и чуткий специалисты тут работают. По всем вопросам меня консультировали всегда очень грамотно и понятным языком. Побольше бы таких удобных филиалов в плане расположения и таких специалистов в плане предоставления качественных услуг. Однозначно Альфа-Банк справляется даже с большими нагрузками в плане очередей
Отделение Альфабанка я вполне доволен. Территориально для меня очень удобное расположение и персонал обслуживает очередь быстро, мне нравистя тут обслуживаться, молодцы)
Я люблю этот филиал за хороших сотрудников и удобное местоположение. Мне удобно сюда приходить и пешком, и на машине. Иногда бывают незначительные очереди, но они быстро рассасываются.
С ребятами из банка получилось очень классно. Они мне здорово помогли понять как выгоднее взять автокредит. Приятно что во время обслуживания не пытались мне навязать какие то услуги.
Приятное отделение Есть все для обслуживания клиентов. Сотрудники имеют хорошую подготовку, что позволяет им качественно работать. Вполне приемлемый уровень сервиса и всегда отличный результат
Получил отличную консультацию по вопросам автокредитования. Менеджер банка ответил на все мои вопросы и помог подобрать под меня наиболее подходящую программу. Остался всем доволен и кредитный лимит хороший. Оформлюсь думаю здесь
Дебетовкой очень довольна. Не ожидала что тут так много разных дополнительных функций. А огромное разнообразие кэшбеков отдельная вселенная) Когда менеджер банка мне её оформляла то про него очень подробно рассказала. И в обслуживании она бесплатна, без каких то условий
Хорошее расположение недалеко от метро, с сотрудниками быстро нашли общий язык, общались уважительно, без хамства. Приходила сюда с дядей, чтобы помочь ему перевести в Альфу пенсию из другого банка. Столкнулись с техническими проблемами, но менеджеры разобрались и всё оформили нам
Решил открыть накопительный счёт, для этого заказал карту. Карту выдали буквально за 10 минут, а ещё пара минут ушло на открытие счёта. Менеджер был вежливым и внимательным, всё подробно объяснил. Очень приятно, что в банке так заботятся о своих клиентах
К качеству оказания услуг и сервису в целом у меня нет никаких ни вопросов ни претензий. Персонал действительно хороший и вежливый, я на прошлой неделе смогла без лишних нервов и неожиданностей получить свой кредит. Персонал работает со своими ноутбуками и под каждого клиента сделали тут индивидуальный стол
Недавно устроился на новую работу и теперь стал зарплатным клиентом альфа банка, сегодня забрал тут свою карту. Мне подробно рассказали обо всех условиях и преимуществах, которые у меня есть как у зарплатника, мне понравилось само отделение и обслуживание
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня зарплатная карта от данного банка, проблем никогда не было. Доверяю, потому что банк крупный, давно работает, зарекомендовал себя с очень хорошей стороны. Хороший и вежливый персонал, который в свою очередь заинтересован в клиентах и в их комфортных, надежных получаемых услуг!!! Рекомендую!
Была уверена что все займет полдня, но сотрудники удивили скоростью и вниманием. Рассказали, как улучшить работу с приложением. Здесь работают профессионалы, которым важен клиент. Очень довольна визитом, обязательно приду еще.
Получила консультацию по открытию выгодного депозита в банке. Мне помог сотрудник офиса Алексей. Он много чего знает и выбрал для меня самые оптимальные условия депозита. Процент на данный момент у альфы очень высокий
Относительно недавно стал пользоваться услугами Альфа банка, а это отделение ко мне ближайшее. Сам офис хороший, ничего особенного, но находиться комфортно. Крайний раз забирал карту, выдали быстро, об условиях рассказали
Да, тут и вправду приятно. Сотрудники все задачи выполняют с улыбкой, спокойно относятся к любым вопросам. Единственное - вечером, если спешу, то подгадать время сложно, потому что можно попасть в час пик. Но зато всë чётко, удобно, советую приходить, чтобы решить вопросы
Кредитную карту заказывала на сайте, доставку было лень делать, поэтому перед работой пришла в это отделение Альфы, утром было людно, но я за полчаса все дела сделала.
Консультация еще была классная, вроде много информации, но все понятно
1
Тамара Киндеева
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Обслуживание на уровне (европейском)! Менеджеры очень вежливые, терпеливо разъяснили все вопросы по кредитной карте. Офис удобный, приятная атмосфера- светло, чисто. Есть зона ожидания, что немаловажно. Банкомат работает без перебоев, можно пополнить и снять деньги. Особо понравилось внимание к деталям, обслуживание прошло гладко, никаких проблем не возникло. Ушла довольная.
Менеджеры все смотрят с высока , пора менять принцип. Вы не одолжение делаете - а мы выбираем вас из огромного списка банков . Поэтому сервис может быть дружелюбнее.
Менеджер приоритетного обслуживания Анна- доброжелательности 0.
Ну, что! Всем здравствуйте!
Сейчас расскажу историю своего опыта в альфа банке
Много лет тому назад я взяла две кредитке в альфе, потом ещё одну.
И вот на третей у меня произошёл момент мне сказали для оформления необходимо оформить страховку, ок оформили.
Прочитав договор, и все бумажки меня всё устроило.
Спустя время когда я перестала пользоваться я обратила внимание что снимают ещё по 600-700р каждый месяц.
Оказалось это ещё одна страховка о которой промолчали, я очень долго выясняла объснить её не смогли, оказывается когда пин код когда вводишь соглашаешься с этим, но
об этом нигде не написано.
Я решила всё погасить и закрыть все счета в этом банке.
Написала заявление в 2021 года
И вот сюрприз сейчас 2024, а оказывается счета то не то закрыты не то нет.
У них техническая ошибка, я только благодаря приставам узнала что счета открыты, хоть на что то сгодились.
Три дня выяснения, борьбы
И никто не может мне помочь
Они не понимают как
Что это за банк такой который не может разобраться в своих системах.
Итог открытие счетов обратно чтобы ещё через 45 дней опять их закрыть
При таком беспределе люди подумайте 1000 раз делать ли у них вклады, брать карты, кредиты.
Не жалею об уходе из банкаи никому не советую.
История на миллион
Счета которые закрыты, а вроде нет)
Компетентность на нуле
Посетил филиал ради консультации по кредитке. Консультант детально объяснил все нюансы, дал советы, которые помогли принять решение. Всё прошло настолько спокойно и комфортно - круто! Уровень сервиса действительно европейский. Большое спасибо.
Я много раз просила помощи у сотрудников этого банка)) Они всегда были дружелюбными и помогали мне с любыми вопросами. Спасибо им большое за отличную работу!
Воспользовался услугами Альфабанка в офисе на улице Савушкина, все норм, я доволен. Консультант хороший, помог мне разобраться со всеми документами. В процессе общения у меня возникали дополнительные вопросы, на все прозрачно предоставил информацию. Рекомендую.
Меня удивил приятно уровень подготовки специалистов Они все универсалы и им по плечу решение любой проблемы. Мне дали досконально полную информацию про автокредит. Несколько вариантов на выбор
Когда устанавливал тут приложение пару дней назад сотрудница помогла мне прямо на входе, рассказала какой раздел, как делать переводы, все действительно теперь стало проще в плане сервиса
Обычно очень большая очередь, но я была в выходной. М.б. в рабочий день меньше. И мало работников. Одна девушка бегает целый день от компа к клиенту на вход, это сколько силы надо. Ещё одна сидит принимает клиентов. Талон электронный не работает. Сидела час-полтора, т.к. все долго и без талона никуда не уйдёшь. Очень не удобно. Надо запоминать за кем стоишь и следить, чтобы перед тобой не влезли. Как в поликлинике в том веке. И все только спросить. А люди идут и идут. Персонал: Вопросы решают, но не все прям вежливы. Не всем видимо работа нравится. Кредит дают в лёт. Паспорт показываешь, вот тебе кредит. Но по запросу могут дать не ту сумму, которую хотел. Была такая ситуация и менеджер пыталась найти выход. Видимо критично не хватало. Люди сидели грустные. Считаю, что персонал надо добавить, вернуть электронный талон. Взял талон, пришёл через час. Потратил этот час с пользой.
Обратился в отделение для рефинансирования кредита. Сотрудники оперативно решили вопрос, помогли с настройкой автоплатежа и процентами. Хорошее обслуживание, но хотелось бы немного больше пространства в офисе.
От всей души благодарю сотрудников этого офиса, помогли моей маме установить приложение и даже показали как им вообще пользоваться. Я в другом городе живу, поэтому вся надежда была на специалистов альфы. И они не подвели! Спасибо!
1
1
Ярослав Ч.
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Спокойный сервис, вопросы решаются без лишней суеты и главное быстро . Ещё и офис расположен удобно , неподалеку всегда есть место припарковаться
Я недавно была на консультации по автокредитам. Мне очень помогли разобраться во всех деталях. Специалист ответил на все мои вопросы и помог выбрать самое выгодное предложение. Мне предварительно одобрили кредит, и условия здесь просто отличные. Кредитный лимит нормальный, а сервис на высоте.
Банк нравится в плане обслуживания и предоставления услуг. Также пользуюсь не только мобильным приложением банка, но и сайтом. Для меня это более удобная форма общения. Сайт информативный, визуально понятный, поэтому часто использую его для переводов, оплаты.Проблем никаких.
Сегодня была у вас банке взяла талон сотрудники все свободны и даже не вызывали людей. Я подошла и спросила почему не вызивают они ответили у них вобше то обед. Время обеда пускай лучше закроют отделение и мы не будем времю терять. Потом он решил меня принимать он видел что я гражданка Узбекистана спросил регистрацию я отдала он не открывал сразу сказал что он не действителен ему нужен живой печать. Отказались принимать я вышла и подошла к полицию чтобы они мне проверяли ,сотрудник мне проверял сказал все в порядке с документами. Просто они у меня в электронным виде. Я обратно в банк. И попрасила начальству и там слышу в ответ девушка я начальства не принимаю вас щясь вызову рггп если не покинете помещение. Мы не проверим вашы документы.За что все это? За то что я гражданка Узбекистана. А там еще 2ое стояли таких как я. Пожалуйста проверти и дайте ответ откуда и как нам получать карту дебетовую. И учите своих сотрудников как проверит документы у мигрантов. Они сами ничего не понимают. Они незнает что такое документ в электронным виде. Хотять им живой печать была. Если ваша государства выдает нам такой документ нам что делать. У нас и без вас достаточно своих проблемы. Вобше не понимаю свою компанию зачем своми вобше сотрудничает. Может они незнали но я сегодня все снимала на видео. Как ваши хам сотрудники разговаривали с клиентами
Приезжала на отдых. В красивом городе расположен хороший офис с профессиональными сотрудниками, которые радостно встретили и ответили на все мои вопросы.
Мне кажется, что этот офис работает намного быстрее других, тут будто не бывает очередей, либо я в смену такую попадаю, но не стою в толпе никогда. Установили приложение и настроили как я просила, были приветливыми и уважительно общались, так что приду сюда ещё не раз
Офис небольшой, но со своим функционалом сотрудники справляются, я обращался по вопросу рефинансирования кредита и мне действительно помогли. Приятно было, что девушка, которая со мной работала, очень старалась помочь, это было видно. Отличная работа. Вот только хотелось бы места побольше.
В банке светло и чисто) Места много, при большом скоплении посетителей нет тесноты. Все сотрудники при деле, работу проводят оперативно.
1
1
Р
Рената Ефремова
Level 14 Local Expert
February 12
Хорошее расположение рядо со школой, забирала дочку, зашли в данный офис забрать детскую карту, Сотрудники помогли объяснить , как пользоваться картой, есть родительский контроль, что мне будет более спокойно теперь. Ребенок рад, чувствует себя взрослым
Хороший отзыв с вежливым и внимательным отношением сотрудников! Везде бы так обслуживали)))
Марина Селиванова
Level 17 Local Expert
December 12, 2024
Чистое и вполне уютное отделение. Тут довольно быстро обслуживают и помогают по любому вопросу. Еще бы отметила электронную очередь, это реально экономит кучу времени
Хуже этого отделения банка я не встречала. В субботу в 12:18 зашла в банк, талоны просят не брать , люди в очереди запутались, кто за кем. Молодой человек спрашивает всех, кто по какому вопросу. Сижу в очереди 20 мин, передо мной всего 1 человек, движения никакого, работают 3 оператора. Молодой человек сказал, что ожидание в очереди больше часа.
Офис стильный и светлый, обслуживание дружелюбное. С утра подняли мне настроение тем, что кредит выдали, я его на обучение буду тратить. Я довольна , что выбрала именно этот банк для своих дел.