Альфа-Банк
519 reviews
May 2
Приличный офис, обслуживание без суеты и шума, очень комфортно. Персонал грамотный. Открывала счет для ИП, по времени все очень оперативно, много полезного, хорошее дистанционное обслуживание.
March 29
Не все сотрудники приветливы, больше даже с высока" общение, больше пафосности" чем интерес к клиенту, выдали карту проверяя паспорт, с ошибкой на карте - по факту с другой фамилией, невнимательность, в дальнейшем карту привозили двое курьеров, один из которых вёз весь день в итоге так и не привез, в общем карта далась с боем( при том что карта зарплатная). По итогу сотрудница с горячей линии узнав о ситуации принесла свои извинения подарили в виде бонусов скидку, чем приятно удивили но всё же спасибо! В связи с вышеизложенным могу порекомендовать руководству повышать коммуникации сотрудников с клиентами, от этого зависит репутация компании!!!
1
December 25, 2024
Приходила сюда получить консультацию по вкладам. Сотрудники подробно объяснили все условия и преимущества. Рассказали о различных вариантах вкладов и помогли выбрать наиболее подходящий для меня. Приятно, когда к тебе относятся с таким вниманием и готовы помочь в любой ситуации.
2
December 22, 2024
В моем списке фаворитов самое приличное заведение, всегда вежливо, всегда открываются вовремя, иногда бывает много народу в банке, Но на качестве работы с клиентами это никак не отражается. я пользуюсь многими услугами банка, и мне они нравятся. Рекомендую
1
January 11
Приходил узнать о дебетовой карте. Менеджер подробно всё объяснил, предложил несколько продуктов на выбор. Карта оказалась действительно удобной, особенно для оплаты покупок с кеш бэком. Процесс оформления занял меньше 20 минут, очереди практически не было. Филиал этот современный, всем доволен.
2
December 15, 2024
Я доволен банком и его услугами, все на хорошем уровне. особенно классно то, что обслуживание не затягивается, быстро получается решить любой вопрос и выяснить все что нужно. Открыла вклад за 20 минут
2
December 12, 2024
Буквально в паре минут ходьбы от метро. Интерьер комфортный для клиентов, радует наличие кресел и возможности зарядить смартфон пока сидишь в ожидании менеджера. Даже wi-fi есть. По моему опыту, в рабочие дни меньше всего людей после обеда
1
February 27
Захожено, но вполне опрятно. Сотрудники все молодые и энергичные. Вопрос помогли решить оперативно и толково. Повезло, что очереди не было совсем. Коллектив дружелюбный )
April 19
Отличный офис, современный. Персонал дружелюбный. Давно хотел открыть вклад и наконец то это сделал. Менеджер банка подобрал для меня подходящий вариант и проконсультировал по всем вопросам. Визитом остался доволен, спасибо!
December 10, 2024
Банк альфа банк очень быстро всё работает спасибо большое консультант очень вежливый рекомендую всем друзьям 👍👍👍👍👍👍👍👍 особенно девочкам консультантом большое спасибо 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
1
January 13
Огромное спасибо сотруднице Анастасии ( девушка с длинными темными волосами ) за решение вопроса по приложению банка🥰🙏 вопрос решили буквально за пару минут, очень приятный и вежливый сотрудник, благодарю 🫶само отделение стильное, светлое, очень близко к метро ( парковка тоже есть ). До этого была в отделении на Соколе, но тут интерьер посвежее и как-то уютнее.
April 10
Приличное отделение банка. Специалисты компетентны, всегда подскажут по интересующим вопросам. Оперативное и качественное обслуживание. Всем рекомендую обращаться.
November 15, 2024
Отвратительный офис. Вынужден посещать его, так как это максимально удобный офис для посещения.
Обслуживание - ужас! Я такого не видел ни в одном офисе Альфы, хотя являюсь клиентом уже около 10 лет. Обслуживание для клиентов "Премиум" никакое. И дело не в том, что всё менеджеры заняты. Просто ты сидишь и ждёшь. Ждёшь. Ждёшь.
Захожу в отделение. Я сразу определяюсь, как VIP клиент. Никто не реагирует. Просто стою минут 15 около входа и жду реакции. Ребята, вы скатываетесь на уровень Сбера. Вам не стыдно? Менеджеры никакие - ходят, занимаются своими делами, общаются между собой. На клиента ноль внимания. Я прошу прощения, если такое отношение к
1
November 27, 2024
Решила на днях оформить карту для сына, специалист всё подробно объяснил, рассказал, как следить за тратами через приложение, какие ограничения можно установить, и даже показал, как работает функция контроля расходов. "Прикольно, спасибо, мам!" — это, пожалуй, лучший отзыв не только для меня, но и для банка)
1
December 21, 2024
Очень приятное отделение! Забирала перевыпущенную карту. Менеджер был внимателен, всё рассказал и показал. Очередей почти нет, персонал дружелюбный и компетентный
1
November 20, 2024
Прекрасный офис и сотрудники. Все очень гармонично, дизайн стильный, персонал банка живой, без угрюмых физиономий. Карту получила налегке, никаких заморочек и долгих процедур выдачи) Настроение отличное, спасибо за хороший сервис!
1
March 21
Отказались проводить оплату наличными через кассу услуг по реквизитам юридического лица клиента "Альфа-Банк". Хотя ранее по телефону клиентской службы заверили, что платеж можно провести без каких-либо ограничений и без комиссии!!! Предложили провести платеж через банкомат, но на этом клиентоориентированность у персонала иссякла - "вы не клиент нашего банка": отказались помогать в оплате через банкомат. Талоны только электронные. Обычно бумажный талон нужен для подтверждения присутствия и посещения банка в спорных ситуациях. Знаю по опыту! В очередной раз убедился ,что Альфа-Банк уже не тот, отношение к клиентам стало прохладнее и желание продать банковский продукт стоит выше чем сохранить старого клиента!
1
November 28, 2024
Мне вообще нравится этот офис, хоть я сюда и попала когда было достаточно много людей. Пришлось посидеть в очереди, но посидела в бесплатном WIFI, кресло удобное, да и очередь как-то незаметно быстро рассосалась
1
December 22, 2024
Ребята работают хорошо, когда была проблема, помогли быстро разобраться) ещё и банкомата три работают круглосуточно. Не все правда стабильно.
3
February 15
Хорошее отделение, оперативное и грамотное обслуживание. Много банкоматов. Удобное расположение (для меня).
October 5, 2024
Отличное отделение банка Быстро профессионально обслуживают,комфортное ожидание.Коллектив добродушный обьясняют и помогают . Отделения рядом с метро удобно Большое спасибо
1
1
January 13
Приятно впечатлен обслуживанием в этом банке, сотрудники прям универсалы, хорошо знакомы со всем продуктами банка. а главное объясняют так, чтоб клиенту было понятно.
1
September 4, 2024
В отделении мне понравилось, уютно и светло. Предложили подождать, пока освободиться специалист. Я успел быстро поговорить по телефону, а меня уже пригласили. Вежливое и внимательное отношение, интересовался оформлением кредитной карты, дали весь расклад, специалист владел всей информацией. Рассказали про программу бонусов и кэшбэка, в итоге оформил себе.
7
1
March 3
Нравится оформление внутри банка. Удобная мебель не задрипанная, ороший свет и есть живые растения. Все выглядит опрятно и аккуратно, приятно видеть что банк уделяет этому внимание. График работы адекватный. Получал тут одобрение по ипотеке. Менеджер Ирина хороший специалист, именно она смогла понятно рассказать обо всех условиях и подобрала мне идеальный вариант IT ипотеки
March 9
Сотрудники всегда детально и подробно проговаривают условия, ни разу не выходила отсюда полностью не разобравшись с вопросами. Персонал действительно большие молодцы!
January 6
За таким прекрасным сервисом решил что буду только сюда ходить, взял кредит пару лет назад платить ещё оставалось столько же, все было норм, настолько что получилось закрыть кредит здесь досрочно. Никаких проблем не возникло
1
December 12, 2024
Отделение чистое и комфортное. Тут нету кучи народа и круто, что есть электронная очередь. В целом хороший офис и услуги здесь
1
February 13
Отличный сервис! Сотрудники быстро и профессионально решают вопросы клиентов. Всегда вежливы и внимательны. Спасибо за комфортное обслуживание! В самом отделении приятно находиться – современный дизайн и тишина.
November 23, 2024
Поскольку банк в проходном месте, готовьтесь в очереди посидеть. Но это пустяки, ведь работают тут отлично. Можно и подождать ради классного обслуживания.
3
November 30, 2024
У меня никогда не было никаких проблем с обслуживанием. Я несколько раз оформлял кредиты в этом банке, и все вопросы решались быстро и эффективно. Также хочу подчеркнуть широкий ассортимент продуктов на сайте банка, что делает его использование крайне удобным.
1
December 12, 2024
За пару месяцев не произошло никаких эксцессов, думаю можно считать это хорошим результатом. Менеджеры клиентоориентированы, к своим обязанностям относятся ответственно. Ребята молодцы, держат высокий уровень.
1
December 19, 2024
Проконсультировали по автокредитам. Менеджеру спасибо, он ответил на все мои вопросы и помог подобрать варианты под меня. Условия тут неплохие, так что если оформляться то только здесь
1
April 12
Отличное обслуживание,ни в одном банке не встречала но внимательно отношения к клиентам.Всегда со всем помогают,объясняют и быстро решают вопросы. Спасибо!
March 1
Отличный сервис! Менеджеры быстро и профессионально решают вопросы клиентов. Всегда вежливы и внимательны. Благодарю за комфортное обслуживание! В самом отделении приятно находиться – современный дизайн и тишина.
December 11, 2024
Персонал тут обученный, дважды приходил сюда, у разных менеджеров был, и остался доволен обслуживанием. Первый раз забирал дебетовую карту, перевыпуск, а потом забирал платежный стикер чтобы можно было оплачивать телефоном и не париться. Он кстати топ!
1
March 6
Рекомендую отделение банка, вопрос по закрытию кредитной карты прошел успешно. Пользовалась очень регулярно, но сейчас нет необходимости. Если понадобится, сказали без проблем можно оформить новую. Спасибо за хорошие предложения!
December 10, 2024
Хороший банк, часто заезжаю по пути с работы, бывает час пик, надо отдать должное сотрудникам за то, что они оперативно стараются работать и очередь двигается быстро. Ожидание обычно не дольше 15 минут
1
January 10
Оформляли ребенку детскую карту, потому что так порекомендовали в банке, ибо наличные деньги давать ребенку постоянно не практично, он тратит больше, чем нужно, а на карте можно поставить лимит и следить за операциями. Оформление было в данном отделении как раз
1
1
April 14, 2024
Удобно расположенное для меня отделение недалеко от моего дома. По всем вопросам я сюда обращаюсь. Мне нравятся тут специалисты, всегда приветливые и могут подробно рассказать и по картам, и по кредитам. Очередей обычно тут не бывает
5
1
December 28, 2024
Отношение мне понравилось, не высокомерное, без пафоса, приходила 2 раза, работают молодые специалисты, была в промежутке по времени с 12-15, очереди не было, грамотно и внятно получила консультацию по интересующему вопросу, что нужно переспрашивала, вышла с хорошим настроением
June 2, 2024
Офис, как всегда в Альфе, топ! Всегда тут чисто, атмосфера отличная, особенно нравится интерьер и очереди на эл. табло. Качество обслуживания с каждым моим визитом все лучше и лучше, хотя каждый раз я удивляюсь, куда уж лучше.
4
2
December 1, 2024
Классный современный офис,и расположен удобно! Никогда альфу на другой банк не променяю, такого кешбека, как у них, ни у кого больше нет!!
1
December 24, 2024
супер офис с четким и правильным обслуживанием. Все сотрудники реально крутые. Помогают решить любой вопрос)
1
April 23
Стильно, удобно, современно. Все, что нужно для обслуживания, тут имеется, даже касса. Хороший квалифицированный персонал, не перекидывают твои проблемы от менеджера к менеджеру. От меня оценка 5!
November 16, 2024
Лично я довольна обслуживанием, мне с закрытием кредита помогли, подсказали что и как тут правильно делать. И, кстати, я каких-то сложностей в очередности не увидела, менеджеры вызывали по фамилии, запутаться сложно)))
1
1
January 17
Очень довольна своим утренним посещением банка. Людей еще не собралось, надолго я в отделении не задержалась). Сотрудники отработали как положено, не было такого, что кто-то еще не проснулся и только собирается с силами).
December 17, 2024
Забежала по дороге с работы за консультацией по кредитной карте. Девушка-консультант всё объяснила буквально на пальцах. Ушла довольная, ничего лишнего не навязывали, а для меня это важно
1
November 28, 2024
Для меня тут нет минусов, очень нравится все – от современного интерьера до дружелюбных сотрудников. Просторный классный филиал, очередей нет, вобщем одно удовольствие сюда приходить! Сразу чувствуется премиум-уровень банка.
December 5, 2024
Просторное отделение. Пока ждал своего менеджера, удобно расположился в большом кресле с кофе, которое купил тут же
1
November 16, 2024
Прямо рядом с метро это отделение находится. Тут много места и много мебели, пока ждал в очереди, успел зарядить смартфон и воспользоваться wifi для клиентов
1