Давний клиент Альфы.Было лучше и удобней в старом варианте.Сейчас как кафэ,но без услуг подачи напитков.Менеджиры ходят по залу уткнувшись в лэптопы,как Броуновское движение...Пришлось дважды зарегиться на терминале,просидеть впустую полчаса и закипев начать повышать голос,только тогда меня заметили.И при мне таких же людей,как я,было несколько. Народ закипает от потери времени и бестолковости,медл тельности персонала.Крайне неудобно и неприятно.Нужно отдать должное,что когда все таки на меня обратили внимание,мой вопрос решили быстро,качественно.Когда я уходил,позади возмущался очередной клиент.А так банк хороший.😳😀
Индивидуальный подход очень понравился, отделение прекрасное. Меня приятно удивило, что сотрудники банка учли мои личные потребности и подобрали наиболее выгодные условия для автокредита. Да и вообще приятно, что все рассказали и прояснили по процедуре и докам для нее
В этом отделении мне понравилось всё: от формата обслуживания до обстановки. Посетителей не так много, поэтому ожидание проходит быстро и удобно. Все вопросы решаются оперативно, у меня консультация и оформление заняли всего 5 минут. Это действительно впечатляет, особенно в сравнении с другими банками. Обслуживание топчик😎
Грамотные специалисты в офисе всегда готовы помочь. Каждый раз, когда я сюда прихожу, моё дело решают качественно и быстро. Нравится их внимательный подход и профессионализм
Приехала сюда чтобы открыть вклад, но удивление обслуживания и сам процесс прошли быстро и понятно. Менеджер Алина прояснила мне все интересующие моменты. Вежливо и проявляя заботу. Хотелось бы поблагодарить банк и персонал который работает внутри за качественное обслуживание и индивидуальный подход который я отметила
Пришла восстановить доступ в приложении ,сказали подождать ,в очереди были 4 человека ,я просидела час ,ко мне так и никто не подошел ,о времени ожидании не предупредили ,сиди себе и жди
Те люди ,которые пришли намного позже меня ,были быстрее меня обслужены
Зашла туда в три ,ушла в 4 ,пришлось просто уйти ,так и не дождавшись решения своего вопроса
Обстановка бесспорно приятная ,но толку мне от нее ,если приходится часами сидеть ?
Я приходила сюда, в офис, чтобы снять наличные и перевести их на свой счёт. Все банкоматы работали исправно. Сотрудники были приветливы и оказывали помощь, если у меня возникали вопросы. Это место оказалось удобным для выполнения моих задач. Я рекомендую его к посещению.
Банк после ремонта впечатляет. Просто шикарный интерьер, ни в одном из банков не видела. Убрали привычные кассы и окошки. Сделали комфортную зону ожидания. Специалисты сами к тебе подходят с планшетами и отвечают на все вопросы.
Быстро, чётко, вежливо. Все было объяснено, помогли. Милые девушки, владеют своим делом.
Уютное помещение.
В офисе чисто, тихо. Остались только положительные впечатления.
Посмотрим, как будет развиваться сотрудничество.
Очень неплохо. Банк довольно комфортный.
С сотрудниками легко общаться. Все что они рекомендуют или советуют направлено на выгоду клиента. Могу рекомендовать данное место всем
Хочу поблагодарить коллектив банка за его доброжелательное и ответственное отношение к людям, клиентам. Как успел убедиться на собственном примере, сотрудники работают с полной отдачей, часто допоздна. Полностью доволен высоким уровнем обслуживания!
Хороший офис, я часто здесь бываю , на консультации прихожу по разным вопросам, всегда обслуживание проходит быстро и качественно, консультанты вежливые, компетентные, стараются , работают. Радует, что в офисе очередей не бывает. Всем рекомендую Альфа банк и его услуги 👍
Сотрудники и банкоматы в этом отделении очень похожи друг на друга. Современные, работают быстро, без тормозов отлично справляются ос своими функциями)
Много народа. Есть периоды , когда тут можно не застать очередь, но это в основном до обеда. Получил здесь кредит. Быстро одобрили. Процент на фоне остальных приемлемый.
Разблокировали приложение буквально минут за 15, надо было самому с ним не мучиться, а сразу к специалистам обращаться. Да и сам филиал мне понравился, чисто и уютно, людей не много. Что еще нужно?)
1
Михаил Попов
Level 11 Local Expert
February 12
В этом офисе всегда все процессы четкие, всегда чисто и аккуратно, брал снова кредит, меня все устраивает, проценты приемлемые, условия выгодные, сотрудники всегда на высоте, готовы помочь, объяснить все до мелочей. Побольше бы таких людей
Алина Колесникова
Level 8 Local Expert
December 4, 2024
Тут очень удобное расположение банка, легко можно подъехать даже на машине ещё рядом хорошая транспортная развязка. Достаточно быстро сотрудники принимают своих клиентов, мне всегда нравится тут обслуживаться, поэтому каждый раз прихожу с радостью. Оформление любого продукта проходит быстро
был в городе в командировке. Потерял карту где то. Пришел в ближайший офис, сюда. очень быстро заблокировали и новую перевыпустили. Качество не хуже чем в Моске)
Прикольный банк с выгодными условиями. Не раз сюда обращалась и по различным вопросам всегда получала быстро решение. Также отмечу удобное приложение, да и самостоятельно не нужно в нём разбираться, в этом филиале мне за минут 10 и установили приложение, и помогли разобраться где какой раздел
2
1
И
Иришка Барулина
Level 15 Local Expert
March 2
Все классно, хорошее обслуживание, классные консультанты. Удобные сидения и сам процесс оформления кредита. Вопросы довольно быстро решаются и не нужно долго ждать. Жаль только туалета нет.
Не рекомендую, печальный опыт. Сотрудников, которые "хотели" бы помочь, приходится ждать по 30 минут. Ну и как всегда, недовольные лица... Это уже классика.
Чистенько. Все по деловому. Сотрудники очень внимательны. Здороваются, с улыбкой общаются. Настроение от визита хорошее и вопрос с кредиткой решился быстро. Все очень хорошо
Оформила кредит на личные цели 5 июня, при переводе средств другому человеку служба безопасности заблокировала все счета, включая личные. При обращении в службу поддержки предоставила всю информацию, в разблокировке отказали. При личном обращении в банк служба безопасности затребовала личные данные получателя и личные переписки что противоречит закону. Личного присутствия и заявления о подтверждении перевода без давления третьих лиц банку оказалось не достаточно. По итогу требуют досрочного погашения кредита, что скорее всего несет за собой оплату процентов и финансовые потери. На сегодняшний день, 10 июня личные средства до сих пор заблокированны.
Перед обращением в данный банк рекомендую подумать несколько раз, вас легко могут оставить без средств к существованию!
Дополняю отзыв 12.07
Карты и счета были заблокированны больше месяца, разблокировали только после досрочного погашения кредита, итог необходимо оплатить проценты 12т за кредитные средства которыми мне не дали воспользоваться. Мошенническая схема со стороны банка на лицо. Я честно говоря в шоке.
Прежде чем хранить свои средства в данном банке и тем более кредитоваться 100 раз подумайте!
3
Show business's response
Елена Никулина
Level 17 Local Expert
December 28, 2024
Отделение удобное. Иногда захожу сюда. Очереди не большие. На обслуживание не жалуюсь. Работают тут ответственно. Меня сориентировали по кредитной карте очень быстро а главное все понятно
В этом отделении обслуживание четкое и оперативное. Сотрудники всегда придерживаются расписания, и если нет очереди, ожидание минимальное. Персонал приветлив и внимателен. Рад, что выбрал это отделение.
Не жалею, что являюсь клиентом этого банка. Удобно, надежно и стабильно. Отделение рядом, а онлайн сервис тоже хороший. Веб версия удобная, мобильным приложением не пользуюсь, чтобы не занимать место на телефоне.
Удачное расположение делает этот офис удобным для посещения. Я всегда бываю тут в обеденное время, и мне очереди особо не встречались пока. Услуги отделение оказывает неплохо. Я не могу жаловаться)
Святослав Орлов
Level 17 Local Expert
May 13
Сервис на 5+, все максимально комфортно для клиентов. Я приходил за консультацией по поводу кредитки, спасибо менеджеру, отлично все объяснил.
Подумайте внимательно над режимом работы , чтобы хоть одно отделение работало на выходных ( сб-вс) . Глюк . Все закрыто….
1
Show business's response
Никита Гаврилов
Level 13 Local Expert
January 7
Был здесь на прошлой неделе чтобы получить хорошую консультацию по вкладам. Понравилось что менеджер был максимально внимателен ко мне и помог разобрать и подобрать оптимальный вариант
Долго не заходила в это отделение. Почти год наверно. Не было повода да и в приложении все можно сделать. А когда недавно пришла была приятно удивлена. Сервис просто чумовой. Скорость работы потрясающая. Очень поднялся уровень обслуживания
1
Андрей Марков
Level 11 Local Expert
December 12, 2024
Я открыл здесь вклад и мне все понравилось. Тут отличная процентная ставка и круто что по срокам можно самому выбирать как удобнее
Я посетила офис, чтобы снять средства и внести их на свой счёт. Все банкоматы работали без сбоев, очередей не наблюдалось. Сотрудники были дружелюбны и всегда готовы прийти на помощь, если возникали какие-либо вопросы. Это место оказалось очень удобным для быстрого решения любых вопросов.
1
Даня Суслов
Level 13 Local Expert
February 12
Я очень рада, что оформила в этом офисе кредит, благодаря менеджеру Кристине узнала о выгодных условиях и низкой ставки, безумно понравилось профессиональное обслуживание.
Зашла в прошлую субботу за картой, сразу была настроена ждать час-полтора – понятно, что в выходной день много людей. К моему огромному удивлению я за полчаса управилась, очень шустрый персонал, стараются чтоб очереди не собирались. Довольна на все 100, всегда буду к вам ходить.
Нуу так себе... Недавно был случай, пришёл забирать карту которую оформил на сайте, так сказали, что она не оформилась и они не могу мне ее выдать, хотя в приложении было написано, что я могу ее там забрать. Выйдя из офиса позвонил на горячую линию там специалист был немного в шоке, он несколько раз извинился за коллег, и сказал что карта у них и они должны были ее выдать, также в случае чего посоветовал позвонить на горячую линию и передать трубку специалисту из офиса. Да уж... В итоге мне снова пришлось возвращаться в офис, где после моего пересказа всего что мне сказал оператор я наконец-то получил свою карту. 😅
3
Show business's response
Алина ш.
Level 4 Local Expert
February 15
Класс!! Пришла оформить кредитную карту и была принята консультантом просто молниеносно. Условия все разъяснили подробно, общались вежливо и по простому, не пытались обмануть или навязать чего.
1
Егор Лебедев
Level 13 Local Expert
February 13
Пришёл узнать про кешбэк, думал, что придётся сидеть и разбираться самому, но менеджер буквально за пару минут всё разложил по полочкам. Объяснил, как выбирать категории кешбэка в приложении, на какие покупки распространяется 5%, и как отслеживать начисления. Спасибо за консультацию!
Валентин Козлов
Level 15 Local Expert
December 23, 2024
Клиентский сервис отличный, если вы придете с проблемой, можно рассчитывать что вам обязательно помогут. Я приезжал, чтобы заблокировать свою кредитную карту, которую благополучно посеял, мне сделали перевыпуск, я доволен, чего и всем желаю
Из минусов хочу отметить- отсутствие кулера с водой и небольшое помещение. Сегодня 30 марта получила в данном отделении кредитную карту , со мной работала менеджер Анна. Не дала погибнуть от жажды - принесла воды, благодарность ей огромная. Помогла все профессионально оформить, очень приветливая девушка, не хотелось уходить - такое было приятное общение. Прошу обратить внимание руководства на данную сотрудницу и при возможности - поощрить за работу .
Алексей Майоров
Level 12 Local Expert
March 1
Пришёл узнать про кешбэк, думал, что нужно будет сидеть и разбираться самостоятельно, но специалсит буквально за пару минут всё разложил по полочкам. Объяснил, как выбирать категории кешбэка в приложении, на какие покупки распространяется 5%, и как отслеживать начисления. Спасибо за консультацию!
Кирилл Матвеев
Level 6 Local Expert
December 5, 2024
Когда мне нужно попасть в Альфа банк, я иду в это отделение. Оно для меня подходит из-за времени работы в будни до 8 вечера и в субботу до 6 вечера. Также тут работает много специалистов, поэтому на большие очереди не попадал