Две работницы Альфа-банка, молодые девочки не хотели отдавать мне мои деньги, якобы я такой недалёкий, что меня сразу обманут какие-то ***, спрашивают: а зачем вам деньги, что вы будете с ними делать! Я вообще был в шоке, как можно быть такими некомпетентными сотрудникоми?! Настоящий произвол, как-будто это их деньги и они делают мне одолжение! Совершал платеж своему брокеру (А-Маркетс) и девочка из службы безопасноти Альфа-банка заблокировала карту! Приехал в мороз, потратил 3 часа и 300 рублей, а она мне какую-то дичь впаривает про телефонное мошенничество, про которое уже давно знают даже бабушки: а не звонили ли вам с банка, с больницы, с милиции и т.д. Я ей говорю, что с этим брокером я работаю уже 10 лет, но она уперлась и не хотела разблокировать карту, всё бормоча, что меня тут-же обманут... Откуда таких некомпетентных понабрали? Больше ни копейки сюда не закину
Как дизайнер скажу, тут все очень хорошо сделали, концерт обслуживания тоже приличный. Общалась тут правда только с одной девушкой, Марией. Так что в плане сотрудников могу сказать только по опыту консультирования у неё. Понимающая девушка и объясняет все понятно
Я долго искал банк, где мне смогут внятно объяснить процесс оформления вклада. Специалист доходчиво объяснил все этапы, дал ответы на мои вопросы и даже помог разобраться с дополнительными нюансами. Теперь у меня есть полное понимание оформления. Спасибо за грамотное объяснение!
Приехал, нашёл быстро, обслуживание просто 10/10 все подсказали, рассказали... Все очень понравилось, если возникнут вопросы только в этот офис и поеду) спасибо вам!!!
Я перевёл кредит из другого банка в альфу. Этот процесс называется рефинансирование и он помог мне снизить регулярный ежемесячный платеж. Снизил на вполне приличную сумму. Жалею что раньше не воспользовался этой услугой Альфа банка
Совершенно случайно начал пользоваться Альфа банком так как на прошлой работе попросили завести карточку именно этого банка. С той работой уже давно прекратил всякие связи, а вот клиентам Альфабанка остаюсь до сих пор. Обслуживание в этом филиале действительно огонь, персонал старательный
Давно уже картой альфы пользуюсь, нравится. обратились с женой, чтоб и ей такую сделать. Менеджер подсказала, как за это деньги получить, мы последовали ее совету – реально работает. Мелочь, а приятно.
1
Ангелина Платонова
Level 19 Local Expert
January 6
Удобная транспортная развязка, качественный сервис в этом отделении, мне всегда приятно сюда приходить, потому что тут вежливые и общительные люди работают, и каждый раз мои вопросы решают быстро, и всегда тут чисто, очередь недолго ждешь, в общем рекомендую очень
Открывала вклад вчера, приятно видеть профессионализмом сотрудников. Все объяснили, помогли выбрать оптимальные условия и оформили все документы без лишних задержек. Альфа-Банк радует своим уровнем обслуживания.
Понадобилась мне кредитная карта Альфа банка, я заполнила заявку , пришло смс, что карта готова к выдачи. Пришла я 15.08. в отделение банка , там было два специалиста, парень и девушка, я попала к девушке, она начала повторно заполнять заявку при этом с парнем постоянно советовалась , в итоге она начала оформлять какой то счет кредитный мне , сказала так выгоднее , парень еще странную фразу сказал:» пусть клиент не пугается, когда придет смс». При этом мне абсолютно не объясняют что происходит. В итоге мне отказ пришёл на этот счёт. А другую кредитную карту опять заново заполнять. Я сказала, что моя карта готова к выдаче, на что мне ответили , заявку повторно нужно создать . Так как у меня не было времени ждать , я ушла. Сейчас мне отказывают в кредитке. Я не уверена в компетентности данных специалистов , которые в тихую что то заполняют на клиента . Однозначно не рекомендую данное отделение банка.
Приятное впечатление осталось от посещения отделения. Сотрудники настоящие профессионалы. Чувствуется забота о клиентах – всё разъясняют и показывают. Никаких негативных ситуаций, только положительные эмоции! Отдельно отмечу, что не было очереди, и это тоже супер) ❤️
2
Андрей Данильчук
Level 12 Local Expert
February 12
Хочу отметить, что открытие вклада прошло отлично! Сотрудники проявили высокий профессионализм, подробно все объяснили, подобрали выгодные условия и быстро оформили документы. Очень довольна уровнем обслуживания.
Рефинансировала свои кредиты в Альфе. Одобрили сумму даже чуть больше, чем нужно было для погашения кредитов. Теперь у меня один платёж раз месяц по выгодной ставке.
Дарья Булгакова
Level 15 Local Expert
February 3
Профессионализм сотрудников высокий. Ребята вполне справляются с любой задачей. При обслуживании не допускают ошибок. Четко работают, быстро очень помогли разобраться с условиями кредита и требованиями к заемщику.
До недавнего времени считал это отделение образцом для подражания. Был здесь вчера и заметил,что произошла ротация сотрудников)) Новые приятные лица. Качество обслуживания вроде не пострадало, все также вежливо и быстро))). Так что банк я рекомендую, и это отделение тоже))
Хотел сказать спасибо сотрудникам за помощь в консультации по кредиту. Подход к клиентам на высоте, могут справиться с любой потребностью. Девушка, которая мне помогала, четко разъяснила все нюансы и условия, вы лучшая) Теперь осталось оформить кредит, и забрать новенький пылесос)
Благодарю коллектив банка за их работу и отзывчивость. У меня сложный вопрос про кредит с залогом. Сумма нужна крупная и по другому её не получить. Залог-дом в деревне. Оказывается что сотрудник на объект не выезжает, все дистанционно. И в целом оценили в нормальную стоимость
Молодцы Кто придумал этот офис здесь Я здесь оформила пенсию девочки очень положительные отвечают на все вопросы Да не знаю как они выдерживают их столько народу столько народу Мне даже жалко девчонок им даже некогда сходить покушать наверное но Молодцы всем говорят Ну вообще молодцы конечно молодцы Так держать
Каждый раз, когда посещаю банк, убеждаюсь, что здесь работают настоящие профессионалы. Меня обслуживают быстро и по делу, без лишних вопросов. Банкоматы всегда в рабочем состоянии
Мне нравится что здесь всегда помогут и подскажут по всем вопросам. Сотрудники банка очень внимательны и всегда с радостью подскажут. Условия так же радуют)
Сам офис просторный, мне понравилось как обращаются с клиентами с людьми. Сотрудник смог ответить на каждый вопрос по моей кредитной карте был вежлив и дотошно всё объяснил, я спокойно ставлю высший балл.
Зашла в отделение чтобы открыть кредит. Обратилась к специалисту, он тут же объяснил мне условия, рассказал и предложил вместо кредита открыть карту кредитную. Объяснил насколько это выгодно для меня, прислушалась к его совету и тут же оформила её. Понравилась заинтересованность и желание помочь.
Заезжал вечером, надежд на то что обслужат не питал. Но мне повезло, сказали немного подождать и приняли. Сделал рефинансирование, на все ушло минут 15, сотрудница торопилась, но нигде не ошиблась. Отдельное спасибо, что держите себя в руках и не сохраняете позитивный настрой к концу дня.
Хороший банк с доступными условиями кредитования. Брала наличными, на оформление ушло не так много времени. Менеджер компетентный, сделал все как положено. Ежемесячный платеж по графику соответствует реальности.
Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке. Обслуживание бесплатное, переводы и платежи без комиссии. Менеджер помог настроить мобильное приложение, оформление заняло немного времени. Очень довольна обслуживанием.
2
Алексей Меркулов
Level 14 Local Expert
March 12
Были с женой для оформления ипотеки, менеджер нам рассказал все условия. Хорошая работа, нам понравилось. Смело могу поставить пять звезд
Чулпан Фирсова
Level 17 Local Expert
February 7
Люди, честно, я в шоке! Обычно в банках очередь – это как обязательная часть ритуала. А тут – бах, и за 10 минут всё сделали! В следующий раз не буду тащить с собой книжку, а то зря носила)))
Получил кредитку проще некуда. В первый раз оставил заявку и проконсультировался, через пару дней получил готовую карту, как пришла смс. С картами банк точно не косячит
Уютное отделение банка.Компетентные сотрудники всё подскажут, объяснят и оформят всё по вашему запросу и обращению!
Вообще это начинающий лидер из сети банков в области зарабатывания денег для своих пользователей!
Рекомендую!!!
3
Марк Деминский
Level 11 Local Expert
March 1
Около в банк входа чисто, в зимний период посыпают дорожки, в летний период работает кондиционер. Комфорт важен во всём!
Покупаю в этом банке валюту. Правда просто так ее не купить. Зато у них есть возможность ее заранее заказать и получить в оговоренное время. Курс средний, но главное, что точно ее получаешь.
Выражаю благодарность Альфа банку за быстрое получение кредита. Оформление прошло ясно и оперативно, а выплаты не вызывают трудностей. Сотрудница предоставила подробные объяснения условий.
Приходила сюда с сыном, чтобы сделать ему карту. Всё понравилось, в офисе чисто, сотрудники приветливые.
2
Алекс Воронов
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Офис открылся относительно недавно, первое что бросается в глаза – современный интерьер, не похож на остальную совдепию с кабинками и перегородками. Уровень сервиса на высоте, сотрудники вежливые и внимательные, решить вопрос помогли. Начало впечатляющее, желаю и дальше держать высокую планку.
1
Милена Боброва
Level 18 Local Expert
October 12, 2024
Ой, мне офис вполне себе понравился, чисто и свежо, менеджеры опрятные, не заметила каких-то минусов со стороны обслуживания и отношения к клиенту, оценка 5, твердая
Оформлял кредит под залог недвижимости, так как кредитная история была не из лучших. Выплатил, никаких проблем на протяжении всего времени не возникало.
Очень удобно когда рядом с банком аптека, около входа красивый огромный надувной кот, с которым можно сфотографироваться!
Даниил Румянцев
Level 12 Local Expert
February 24
Заходил вечером в офис за кредитом, после онлайн одобрения. Успели все сделать, хотя до закрытия оставалось 40 минут. Платного ничего нет, все сразу отключили
Rinat Rahmatullin
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
В нашем банке много банкоматов и терминалов самообслуживания, включая банкоматы с выдачей наличных.Очереди бывают, особенно в пиковые часы, но можно избежать этого, выбрав удобное время для посещения.
Отделение мало чем напоминает банк. В момент моего посещения работала одна девушка, что создало очередь. В остальном всё 👌. И очень долгое ожидание доставки карты, поэтому пришлось самой поехать в банк.