Удобное расположение отделения. Очередей больших нет,это хорошо,все работают быстро. Очень вежливый персонал, доброжелательный. Пришла со своей проблемой, объяснили все быстро, проблему решили! Спасибо!
Симпатичное отделение, находится в очень удобном месте, лично мне удобно и пешком от работы, и от дома, и на машине, и на общественном транспорте. График работы можно было бы увеличить на пару часов, чтобы успевать было проще после работы. А так в целом я очень довольна.
Меня полностью устраивает это отделение банка. Работают специалисты не очень быстро, зато качественно, никуда не спешат. Для меня лучше потратить немного больше времени за консультацией, но уйти с решенными вопросами, получив нужные объяснения и информацию. Я рекомендую это отделение!
Очередь была довольно большая, но прошла незаметно и быстро. Классные сотрудники. По мне так самые лучшие. Без косяков работают. Дело у них ладится. оформил здесь вклад с высоким доходом
Пришла открыть вклад, а через 20 минут уже была свободна. Никакой путаницы, сотрудники спокойные и чёткие. Условия прозрачные, а атмосфера располагает. Мне понравилось все, нет никаких проблем и притензий - молодцы!
Непрофессиональные сотрудники, не проверили документы, из-за чего пришлось возвращаться из-за города. Зато во второй раз аж двое сотрудников занимались вопросом.
Нужно было скачать документ с сайта Альфа-банка, сотрудник попросил сделать это с моего телефона, чего-то там понажимал, теперь телефон работает некорректно. И да, на всякий случай имейте с собой ручку, там в дефиците.
Поправила свои дела по кредитам получив рефинансирование. Я выбрала вариант с залогом, что бы ставка была ощутимо меньше. Специалист у меня попался хороший, в процессе все объяснял и разъяснял. Отдельным большим плюсом стало что банк сам ищет нужные ему справки и документы.
замечательно что у альфа банка есть такой Продукт, как рефинансирование кредита. Мне в банке подсказали как его сформировать и перейти с кредитом в альфу. Просто и быстро. Зато теперь у меня экономия заметная на платеже
Обратилась за помощью в отделение так как не понялакак установить приложение. Девочки помогли оперативно решить мою проблему, видно что относятся к работе ответственно и квалифицированно.
Дарья Чижова
Level 15 Local Expert
January 7
Открывала вклад. Обслуживание порадовало, мне очень доступно рассказали обо всех вариантах и условиях .Офис уютный, сотрудники приветливые. Порадовало, что есть кофе, можно немного расслабиться, пока ждёшь оформления .
Альфа-Банк — это мой спаситель в финансовых вопросах. Они предложили мне отличные условия по кредиту, и я смогла осуществить свою мечту. Работают честно и открыто, всё объяснили доступно. Очень довольна!
Знаю этот банк не первый год. Всегда было только приятное впечатление. Сотрудники всегда были внимательны, доброжелательны и компетентны. Некоторые время офис был на ремонте, и вот он открылся. НО прежнее впечатление разрушила сотрудница банка по имени Наяна. Попытки пополнить счёт самостоятельно трижды были безуспешны, и мы обратились к ней за помощью. Ни консультации, ни помощи мы не получили. Девушка даже не попыталась встать из-за стола(в банке в это время мы были единственными клиентами, и время было 18.30). Очень надеюсь, что старшие коллеги объяснят и научат как нужно работать.
Отвратительное качество обслуживания клиентов. Ни один менеджер не подошёл, пришлось самому разбираться с терминалом. При оформлении зарплатной карты сотрудник банка дважды неправильно заполнял анкету. Тянут время.
Суперское обслуживание и отношение к клиентам, редко такое встречала в банке! Решила все проблемы и потратили на это очень мало своего времени. Ещё и парковка рядом была свободна)
Приходила в офис для обмена валюты, спустя 5 минут, меня позвали, процесс быстро прошел, обслуживание на высоте,сотрудники все с улыбкой, подняли настроение, буду приходить чаще
Работаю в ночную смену, так что мне вообще идеально график подходит, всегда успеваю получить обслуживание и ответы по вопросам. На днях получил новую штуку - стикер
Мне понравилось в этом отделении. Сотрудники работают быстро и хорошо. Менеджер помог мне выбрать вклад с самыми выгодными условиями. Мне понравилось, как со мной обращались. Персонал был очень вежливым и внимательным, и было видно, что они знают свою работу. Советую к посещению, если вам нужен хороший банк
Сотрудники не задерживают клиента просто так, хорошо и полноценно консультирует, всем к посещению рекомендую
1
Яна Жилина
Level 16 Local Expert
January 20
Лучший банк у нас в городе. Тут тебе и сервис и зона ожидания хорошая. Чисто, тепло, аккуратно, живые растения есть, зарядку сотрудники могут дать. Довольна на все 100
Отвратительный банк!
Мой отец в возрасте 71 года не сильно разбирается в цифровых технологиях, как и большинство пенсионеров.
В этом отделении ему нагло соврали, что без проблем и комиссии он сможет снимать наличные в банкомате сбербанка!
В отделении, при оформлении карты даже не подключили смс уведомление!!!
Понятно, что для сотрудника важно "заманить" клиента , да ещё и навязать установку приложения!
Сколько нервов потратил человек, которому присылали деньги, а он не получил ни одного уведомления??
Я проживаю в Москве, и мне пришлось оторваться от работы, чтобы онлайн сделать кабинет, в котором я сама ему включила уведомления!!
Руководство, обратите внимание, какие некомпетентные у вас молодые сотрудники!!
Имя точно не помню, то ли Даяна, то ли Диана сотрудник, который сказал обращаетесь по любым вопросам и заблокировал абонента!
Конечно отец уйдет из Альфы.
Никому не рекомендую!
У меня возникла какая-то ошибка в приложении, сотрудник Антон помог всё решить за минимальное количество времени. Здорово, что обслуживание проходит так быстро, я спешила, поэтому очень оценила данный мув
У меня возникли сложности с мобильным приложением. Приехала в офис, консультант на входе моментально сориентировал, передал меня специалисту. Проблему решили за 5 минут, ещё и показали пару лайфхаков с кешбеком. Благодарю сотрудников за прекрасное обслуживание!
Я оформил тут кредитную карту, понравилась оперативность. Быстро всё оформили. Классно, что теперь можно оплачивать буквально все онлайн.
2
М
Май Фирсов
Level 16 Local Expert
December 24, 2024
Классное отделение, я оценил) Менеджеры хорошие) Они реально помогают решить проблемы. Никогда не отправляют к другим специалистам. Даже если не могут решить вопрос сразу, всё равно не бросают клиента, а продолжают помогать.
Зашла в 18:30 и попал в серьезный поток людей, час пик, была огромная очередь, но мне надо было забрать карту. Оказалось, что пропускают всех быстро, прождала минут 20 всего и за минут 5 получила карту
Я оценила это место только тройкой,поскольку едва пришла сюда на больных ногах чтобы положить деньги,но оказалось,банк на ремонте и клиентам предлагаются адреса,куда можно поехать. Мне пришлось брать такси,поскольку у меня больные ноги.Альфа банк так активно рекламирует свои продукты,присылает сообщения,звонит.На мой взгляд,клиентам было бы приятнее работать с банком,который радеет не только о своих интересах,но и об интересах клиентов и предупреждает их о закрытии отделения,тем более, что не все клиенты молоды и здоровы,чтобы ходить по городу из отделения к отделению.
Тут мне оформили автокредит. Было очень приятно что не нужно ничего подтверждать. Права и паспорт - это все документы что потребовались. Все очень быстро решилось
Недавно стала клиентом Альфа-Банк. Проценты для клиентов чуть выше, чем в остальных банках. Это плюс для меня. Обслужили, обьяснили все доступно. Картой пользуюсь, удобно внести деньги, потому что банкоматов достаточно по городу.
Банк неплохой , но вот менеджер с перекаченными губами явно думает только о них и не знает что такое клиентоориентированность ! Из за такого персонала не получил карту . Жаль что нет её имени .
2
Show business's response
Арина Новикова
Level 14 Local Expert
December 23, 2024
Обслуживание в этом офисе отличное, но бывает что нужно подождать. Меня устраивает, качество куда важнее скорости.
Сам офис расположен удобно, внутри ремонт красивый, персонал помогает разобраться с вопросами. Всегда улобчивые молодые сотрудники. Одно удовольствие обслуживаться
Мне удобно платить в магазинах дебеткой. Конечно дают кешбек ну и вообще она для всего подходит.
Выражаю огромную благодарность банку. Всем рекомендую!
3
Михаил Викторович
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Я перепробовал разные банки и карты, но теперь остановился на Альфа-банке. Их приложение работает отлично, интерфейс удобный, в отличие от других, которые часто подтормаживают. У Альфы таких проблем нет.
Много банкоматов, приятный сервис, достойный персонал, который реально помог мне с оформлением кредита. Все оказалось просто и доступно, даже справки о доходах не нужны были
Перешёл с Зегеля в это отделение, очень доволен, там приходилось ждать а здесь всё быстро, хорошо обращаются, вежливо, всё доходчиво объясняют. Большое спасибо менеджеру Алёне!!! Регулярно стараюсь общаться с ней, очень вежливый и обходительный человек.