Я регулярно посещаю это отделение, и всегда остаюсь доволен работой сотрудников. Здесь действительно стараются решать вопросы клиентов быстро и качественно
Хороший офис Альфа банка в городе! Недавно оформила кредитную карту себе. Сотрудники отзывчивые, рассказали обо всех услугах. Все сделали быстро и качественно! Благодарю!
Отвратительное обслуживание. Пока не позвонишь в Москву и не пожалуешься, вопрос не решается. А чтобы разблокировать личный кабинет, нужно ДВА раза прийти в офис банка с паспортом. Одного раза недостаточно. Зато мошенникам Альфа банк легко дает списывать деньги со счетов, без паспорта и двух явок, а дистанционно. Выводы делайте сами!
Оформил себе альфа Travel карточку, замечательный продукт для таких заядлых путешественников как я. Условия прозрачные и простые, долго разбираться не пришлось, сотрудница Елизавете спасибо
Отличное отделение! Внимательные и вежливые работники. Помогли решить все интересующие вопросы. Также помогли скачать и разобраться в приложении банка.
Благодаря кредитной карте банка приобрела себе бытовую технику в дом, сейчас успею выплатить в безпроцентный период. Благодарю специалиста за подробные объяснения по безпроцентному периоду и погашению задолженности.
У меня нет вашей карты. Но отзыв напишу.
Ко мне на работу приходит ваш представитель. Можно сказать топчет порог, навязывая вашу дебетовую карту.Человек явно загнан сроками при выдаче карт, теперь он вынужден доставать меня и моих сотрудников. Доброжелательный отказ уже не воспринимает, он всё продолжает приходить. Это напомнило, как раньше домой приходили пылесосами торговали. Теперь этим занимаетесь вы?сначала работа, потом квартиры? Причем сначала приходил один, а сегодня уже пришёл с напарником. Дальше больше что ли? Как повлиять на то, чтобы ваши сотрудники ко мне на работу не приходили?
Выбрала Альфа банк несколько лет назад, как банк для обслуживания ИП. С тех пор обслуживаюсь в нем и если нужно что-то уточнить, прихожу сюда. Здесь всегда помогут.
1
Е
Евгения Крючкова
Level 16 Local Expert
May 22
Потеряла карту, но банк быстро помог её восстановить. Всё сделали быстро, без лишних заморочек. Спасибо за вежливость и оперативное решение проблемы — всегда приятно сюда обращаться.
Олег Шештанов
Level 4 Local Expert
February 4
Я уже даже привык к тому что если у меня есть вопрос я смело сюда прихожу с ним и разобрать все что меня интересует не составляет никаких проблем. Приятно также что встречаются с улыбкой менеджеры, внимательно относятся ко всем нюансам, запросы клиентов умеют слышать и слушать. Спокойно объясняютможно ли поступить так или иначе
Как знала что делаю правильный выбор когда меняла свой старый банк на альфу. по продуктам условия доступные, ещё нравятся что нет никакого спама. Адекватный персонал в этом офисе работает, недавно помогли повысить лимит по моей кредитной карточке
Здание на данный момент находится на стадии ремонта, поэтому граждан обслуживают в маленькой комнатушке, в которой умещается человек 5. Очереди не маленькие, ждут иногда и по 1,5 часа. Ездить пока-что лучше в то отделение, которое находится в центральной части города, т.к не известно, когда завершится реконструкция основного помещения банка
2
Show business's response
Яна Беляева
Level 18 Local Expert
February 12
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуг Альфа-Банка. За последние несколько лет я активно пользовалась услугами данного банка, и каждый раз оставалась довольна качеством обслуживания и уровнем предоставляемых услуг, особенно в данном отделении. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы.
Полина Покровская
Level 17 Local Expert
February 7
Нормально так, всё чётко, никаких задержек. Заходишь — сделаешь свои дела, и сразу выходит. Все как должно быть, на деле — никаких заморочек. Хорошо, что без всякой мутотени, просто решают, что нужно.
Анастасия Лаврова
Level 19 Local Expert
September 13, 2024
Сам по себе хороший и очень светлый, чистый и максимально уютный офис. Особенно по утрам тут тихо и спокойно, людей мало персонал всегда как будто просыпается в хорошем настроении, улыбчивый люди
Взяли с мужем кредит на машину. Для оформления выбрали это отделение. Все прошло очень быстро. Специалист по кредитам, Ирина, оказалась вполне грамотным сотрудником. Помогла выбрать приемлемые условия. Для кредита нужен паспорт, больше ничего, удобно
Сотрудники этого отделения всегда приветливые. Очень нравится тут обслуживаться. Все все быстро, программа у них никогда не зависает. Банкомат такой же шустрый и чистый. Короче, рекомендую.
3
2
Полина Тарасова
Level 15 Local Expert
January 13
Тут все более чем хорошо. Решила на днях открыть вклад с автоматическими переводами. Сотрудница Екатерина предложила мне несколько неплохих вариантов и помогла выбрать самый оптимальный объяснив условия
1
Сергей Михайченко
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Нужно было забрать дебетовую карту, я думал, что это займет много времени. Однако весь процесс занял всего 20 минут. Сотрудник принял быстро и отдал карту, параллельно ответил на мои вопросы. В банке хорошо организована работа. Благодарю за качественный сервис!
На прошлой неделе я была тут и выбрала вклад с максимальным процентом. У Альфы сейчас отличные условия. Сотрудница банка рассказала про разные варианты и выгодность вкладов. Показала какие условия будут самыми удобными и выгодными.
Являюсь клиентом банка уже более двух лет. Это надежный, крупный банк, устойчивый в сложных ситуациях. Проблем никогда не возникало. По картам условия стали хуже из-за внешних факторов, но у других банков ситуация не лучше. Пользуюсь банком, так как это удобно и выгодно.
Очень солидная организация. По моим наблюдениям - находишься в очередях не больше 10 минут. Получал кредитную карту, потратил минуты три, такого оперативного обслуживания я еще нигде не встречал)) Повезло.
3
Егор Ермилов
Level 16 Local Expert
January 20
Обычно сюда я прихожу после 12 00. В это время там обычно мало людей, и не нужно долго ждать, пока кто-нибудь освободится. В этом банке мне всё подробно объяснили про кредитные и дебетовые карты. Тут всё новое и красивое, а сотрудники могут помочь
Вежливые девочки. Быстро обслуживают. Не навязывают продукты банка. Предыдущий клиент (до меня) была истеричной. Высотала девушкам нервы- час наблюдала, как спокойно девушки пытались донести информацию и их терпению можно позавидовать. Потом как ни в чем не бывало начала обслуживать меня - не смотря на то, что рабочий день закончился 30мин назад. В обслуживании не отказали. А наоборот, все чётко, культурно. Обслужили на 5 из 5. Помогли установить приложение и показать что как и где. Очень довольна обслуживанием
1
Мария Воробьёва
Level 20 Local Expert
March 18
Уже не первый раз убеждаюсь, что этот офис один из лучших и у Альфа банка, и вообще среди банков. На прошлой неделе понадобилось заказать выписку по кредитному счету. За 10 минут уже выдали готовый документ)
Обслуживание тут достаточно быстрое. Если бы некоторые неадекватные посетители, было бы еще быстрее. Наблюдала картину, как одна дамочка орала на персонал потому, что у неё не работает приложение. Поразилась спокойствию сотрудницы.
2
Арина Фетисова
Level 14 Local Expert
January 31
Хороший банк и сам офис. Тут чисто и вполне уютно, а так же по условиям мне все нравится здесь
Мне понравилось, что тут оформление кредитной карты занимает времени очень мало, ещё и не надо ничего кроме паспорта, даже справку о доходах не приносила и все сделали
Обслуживание здесь находится на самом высоком уровне, а персонал всегда готов помочь. Впрочем, в Альфа-Банке практически всё можно оформить, не покидая дома. Онлайн банк функционирует качественно и удобно.
Нормальное отделение, зашел не зря. Очередь 10 минут, еще 15 минут занимались решением моего вопроса. К сотруднице никаких вопросов, все урегулировала и дала понятные объяснения.
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к клиентам и оперативную обработку запросов в офисе альфа банка. Работа с этим банком приносит мне много удобства и легкости
Полный отстой, слег по болезни, прислали первый больничный, а так как карта заблокирована, списали 100%, ( по закону не более 50 ), созвонились, передомной извинились сославшись на приставов. Понятно, до последних не дозвониться, второй раз присылают, Зарплату, списывают как положено 50% , но на следующий день когда прислали больничный, списывают оставшиеся 50% и ещё больничный, вопрос, на что покупать лекарство человеку который еле встать может? сутки не прошли, не успел снять деньги, а в ответ мне говорят, это не используемый остаток. Никакой защиты клиентов, общался консультант мужчина, два слова связать не может, у нас закончились работы для мужчин? Не только друзьям но и знакомым, знакомым знакомых и так далее посоветую не совать не только нос но даже мысли в этот банк только если любят мозахизм.
10
1
Show business's response
Екатерина Филиппова
Level 18 Local Expert
May 2
Меня приятно удивило, как сотрудник разговаривал со мной спокойно, уважительно, без раздражения, даже когда путалась. Умение держать себя — тоже сервис
Оформление отделений банка выдержано в современном и элегантном стиле. Я провела там менее 5 минут, после чего менеджер Дмитрий оперативно помог мне оформить дебетовую карту "Альфа-карты". Я активно использую ее для покупок на Яндекс Маркете и с нетерпением ожидаю повышенного кешбэка в сентябре.
1
2
Крис
Level 5 Local Expert
February 17
Помогли быстро восстановить карту, утром потеряла, а в обед забежала получить новую. Хорошо, что без проволочек, предлагали подождать именную, но мне не принципиально.
Саша
Level 27 Local Expert
September 15, 2024
Это отделение просто замечательное. Здесь уютно и комфортно. Благодарю за ваше отличное обслуживание!
Очень сложно найти отделение. Странно, что такой крупный банк, а отделений мало и все они расположены максимально неудобно. Спасибо сотрудникам рядом находящегося контактного центра, помогли найти своих коллег. Отдаленность от людей способствует малому количеству посетителей. Мою проблему решили, но не с первого раза, пришлось поумолять.
С Альфой никаких проблем нет. Обслуживают быстро, оформить кредит мне помогли тут за минут 20 от силы. Все рассчитали и объяснили быстро)
1
1
Каролина Никитина
Level 16 Local Expert
February 5
Картой банка везде расплачиваюсь и мне приходит неплохой кэшбек. Выдавали в этом банке. Неделю пользуюсь, уже 250 р накопилось) Лиха беда начало
Саша Д.
Level 5 Local Expert
June 17, 2024
Этот банк - мой надежный выбор уже долгое время. Сотрудники оперативно отвечают на все запросы, терпеливо объясняют и всегда помогают. Большое вам спасибо!