Все доступно рассказали на понятном языке. Я не в первый раз в отделении. Каждый раз все идеально. Очень доброжелательный персонал. И очереди практически не было. Это очень радует, особенно после опыта с другими банками😊
Всегда все было хорошо, очередь не более 10-15 мин., сотрудники специалисты, что было сегодня, это что то, пришел положить средства на счет, казалось бы чего там, сначала промариновали 35 мин. в очереди, когда мной занялись, сказали что на телефон придет смс, а телефона у меня с собой не было и у сотрудницы ступор, она не понимала что ей делать дальше, как же теперь быть без СМС-ки, на помощь позвала еще двух, оторвав их от своих клиентов, когда дело дошло до кассы, кассир ошеломила, если у вас не будет мелочи, мне вам не сдать, сам сначала не знал что мне делать, на мой вопрос, а мне что теперь делать, находясь в БАНКЕ идти разменивать деньги в магазин? После чего кассир достала из сейфа пакеты с мелочью, разрезала их и сдала сдачу и вот что это было? На фоне работы кассира, мое ожидание и не профессионализм сотрудницы, так пустяки.
2
1
Кристина Кристина
Level 9 Local Expert
September 29, 2023
Это лучшее место для решения всех финансовых вопросов ! Здесь вы найдете удобные условия и высокий уровень сервиса , а так же приветливых и компитентных сотрудников , готовых помочь в любой ситуации!
Отличный офис с удобным расположением. Сотрудники компетенты и клиентиориентированы. Помогли мне с открытием ИП и подачей документов. Присматриваюсь теперь к вкладам так как проценты хорошие. Из минусов - была очередь, но через 10 минут меня уже приняли. Все оперативно и без нареканий!
Общаюсь с поддержкой во Вконтакте. Отвечают оперативно, даже быстрее, чем в приложении. Стараются все вопросы решить онлайн, чтобы мне не пришлось идти в офис. Пользуйтесь😉
Являюсь постоянным клиентом данного банка. Всё устраивает, девушки приветливые, вежливые все расскажут и подскажут. Все вопросы решаются оперативно. Спасибо огромное за вашу работу и улыбки
Обслуживание на уровне - высокое.
Но сам банк??? остается пожелать лучшего. Реклама кредит под 6,5% (8%) - приходишь - на деле совсем другое - в проценты не включают страховки, а если всё суммировать то выйдет все 15%. В результате ежемесячный платёж вырастает. Культурно надувают - не советую брать там кредит. А в остальном приятное место, персонал отзывчивый, приветливый (хотя был бы удивлён - если б было на оборот)
3
1
A
Anonymous review
December 15, 2021
Всем кому дороги деньги - бегите из банка! Внимание Альфа банк начал брать комиссию за съем ВАШИХ денег с ВАШЕЙ дебетовой карты если вы делаете это через кассира. Дело в том что в банкоматах Альфа банка из валюты можно снять евро и доллары но суммы не менее 100 долларов или 100 евро и кратные только 100. Никаких других номиналов у них нет. А мы знаем что с бумажками по 100 долларов в европе и снг можно пойти куда подальше.Кассир вообще не смогла сказать на каком основании с меня списывается комиссия. ЭТО ПОЗОРИЩЕ ! это не БАНК - банк который берет комиссию за съем моих денег с моей карты - не имеет права называться банком!
Очень нравится общение с ним в соц.сетях и в целом их контент, ощущение, что они ближе всего к народу и реально стараются в непростое время. Поддержка не всегда оперативно отвечает, но вопросы решают нормально.
Одно из лучших отеделейни альфы. Я с этим банком давно и бывал в многих. Тут всегда идеально чисто, очереди не копятся, сотрудники работают на высшем уровне. Спасибо вам!
Списывают комиссию, когда она не должна взиматься , вводят в заблуждение.
С кредитной карты мною был совершен перевод денежных средств, где черным по белому было написано " без комиссии ", так же пришло смс уведомление о списании денежных средств с карты, где так же фигурирует сумма перевода без комиссии. В итоге захожу в мобильное приложение, сумма списана на 2 с лишним тысячи больше.... вот так.
При всем желании к персоналу банка даже не придраться. Клиенториеньированные, работают качественно. Все вопросы решают оперативно, очереди из людей не копятся. Да и просто добрые люди работают, приятно общаться.
В Альфе я уже очень давно,банк меня устраивает, и по обслуживанию, и по ставкам. Но в последнее время что-то с приложением вечные сложности, поэтому пользоваться стараюсь через сайт, онлайн банком. Даже иногда и быстрее получается со счета на счёт деньги перекинуть.
2
Кристина К.
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Люблю отделение за отзывчивых сотрудников. После посещения больше не хочется работать с другими банками. Приятно находиться здесь.
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники внимательны и вежливы. Потребовалась справка о состоянии счета. Пришел в отделение в понедельник, был первым клиент, в очереди стоял недолго, обслужили быстро. В целом очень доволен.
У Альфы оч хороший и функциональный сайт. Перешел на него полностью, когда возникли трудности с приложением. Буквально двумя кликами можно перекинуть деньги между счетами, переводы тоже все быстрые. Комиссия адекватная, по некоторым переводам ее вообще нет.
Приходила недавно в это отделение открывать себе кредитную карту. Понравилось, что у них сроки погашения хорошие, целых 100 дней! Не придётся бежать в первый же месяц и её перекрывать. И нормальный лимит дали, 150 тысяч. На всё будет хватать)
Ситуация в стране вроде стабилизируется медленно, но вот ставки по вкладам в Альфе все еще ничего такие, привлекательные) Можно что-то подзаработать ощутимое к концу срока вклада, вот и открыли мне тут этот продукт в офисе, посчитали еще сумму которую получу!
1
Мария Миронова
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Опыт использования Альфы в течение 8 лет подтверждает, что это лучший банк в городе. Отличный сервис, консультации по всем вопросам, высокий уровень доверия.
Круглосуточный банкомат, но только один на весь город!
Вежливое обслуживание. Иногда медленное. Из 4-х сотрудников на смене только один оказывается компетентен.
Не хватает некоторых услуг
В альфе самая грамотная поддержка клиентов. Связаться всегда можно и по горячей линии, и в чате приложения, и даже в вк отвечают моментально! Спасибо за качественный сервис и помощь!
С февраля присматриваюсь к вкладам, уже так менялись ставки, что уже не такие высокие как были, но не менее интересные! Так что в отделении наконец открыла вклад и пополнила его, теперь слежу сколько заработать могу
Использовал рефинансирование кредита в Альфа Банке . Мне удалось благодаря этому уменьшить месячные выплаты. Банк предоставил лучшие условия по сравнению с другими банками. И я смело всем могу порекомендовать данный банк!
Решила свои три копейки с пенсии положить на вклад в этом банке. Здесь ставка оказалась выше, чем в том, где я пенсию получаю. Уже три месяца прошло и упали неплохие проценты. Сейчас на пролонгацию подала, пусть теперь пол года полежат.
Спасибо за чёткое и полноценное обслуживание и компетентность во всех вопросах. Дальнейшего развития и счастливых и лояльнхх клиентов
Инна
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
Все очень внимательно и четко. Сотрудники работают быстро и качественно. На все вопросы, которые были у меня при открытии счета, был получен ответ. И самое главное, что в отделении всегда есть свободные консультанты. Спасибо сотрудникам за их работу
Спасибо сотрудникам отделения банка, благодаря им без проблем оформил дебетовую и кредитную карты. Очень быстрое обслуживание по сравнению с другими банками, не приходится стоять в очередях.
A
Anonymous review
January 26, 2023
Пользуюсь услугами банка уже около 5 лет. И за это время никаких нареканий нет,наоборот всё очень нравится. Для меня главное,что сотрудники всегда вежливые и отзывчивые.
Было время, когда брала тут кредиты, причем прям постоянно, и ни разу не было поводов для ругани или даже ворчания. Сейчас вот стала финансово более независимой и открыла уже вклад, тоже 5 год пользуюсь, полет нормальный.
От альфа банка у меня зарплатная карта, пользуюсь уже не первый год. Проблем не возникало, очень радует бесплатное обслуживание и приятный кешбек.
1
Роман С.
Level 8 Local Expert
March 11, 2023
Самый ужасный банк из всех, что у меня были. Не верьте ни единому их слову, про льготные периоды, про год без % и так далее. А задача работников этой богадельни - сказать вам только то, чтобы вы согласились и оформили. Читайте и вдумчиво изучайте условия договора, бумажного или электронного, изучайте отзывы об их продуктах перед тем, как оформить. Либо потом не удивляйтесь от скрытно оформленных страховках, накапанных бешеных процентах и так далее. Они даже кешбек по выбранным категориям сами порой не начисляют, а только после обращения. Настоятельно не рекомендую!
Была приятно удивлена на всех этапах работы банка: пунктуальность, вежливость, четкость , видны высокие навыки и опыт!
1
Екатерина Балдина
Level 5 Local Expert
January 14, 2023
1. В отделении работают очень хорошие и отзывчивые люди. 2. К банкоматам очередей нет. 3. В банке можно получить информацию по всем продуктам банка, а также оформить любые документы. 4. При посещении отделения банка у меня не возникло никаких трудностей