Alfa-Bank
329 reviews
April 27
две звезды, пожалуй, чисто менеджеру . Девушка вежливая и приятная в общении. В остальном ничего хорошего. Мы обращались в этот банк, чтобы уменьшить процент по кредиту, либо взять кредитные каникулы. Мужа сократили на работе, поэтому платить временно не было возможности. Как честные люди, хотели бы решить данный вопрос путём рефенансирования, либо реструктуризации кредита. Но, получили отказ. Банк не пошёл на встречу. Не рекомендую.
February 5
Недавно посетил отделение банка и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, быстро помогли решить все мой проблемы.
1
May 16
Обращались в отдел, обслуживающий юр.лиц. С нами работала девушка по имени Фатима. После взаимодействия с ней остался неприятный осадок, о понятии клиентоориентированности, полагаю, не осведомлена. В решение проблемы особо не вникала, видимо, очень спешила домой, как она нам резко обозначила, что у нее всего 20 минут. Хотя как оказалось позднее рабочий день у юр.отдела до 18:00, а на часах было 17:30. Во время разговора ухмылялась и быстрее хотела, чтобы от нее отвязались. Вообщем, уважаемый Альфа-банк, обратите внимание на ваш персонал!
1
April 9
Очень хороший и внимательный коллектив. По открытию вклада получила полный и вразумительный ответ. Офис максимально комфортный для посещения, всё сделано для клиентов.
1
April 8
Какое же отвратительное отделение. Судя по тому, что говорила женщина на ресепшене КАЖДЫМ вопросом «к сожалению занимается один менеджер». В зале 2 менеджера или 3 или ни одного - не понятно. Приходишь как будто в кафе почилить, но тебя, к сожалению должен обслужить менеджер. Нет электронной очереди - или только мне не дали талончик. Свежий ремонт хороший, но стало в 10-ки раз хуже. Добавьте менеджеров уже, хватит жадничать. Работать некому
2
April 23
Приехали с деньгами открыть вклад
На входе дама с недовольной толстой рожей : мы вас не успеем принять,работают 2 менеджера,а в очереди 7 человек.
Если хотите - ждите,но вас не примут скорее всего
Так пускай работают быстрее или работают больше менеджеров
Что за приколы такие ?
Это ваши проблемы
К вам люди с деньгами пришли
2
April 23
Приехала за справкой, пыталась взять талончик в очередь, так сотрудник со всех ног ко мне бежала с требованием номерок не брать, по живой очереди принимают. Показалось, что искусственно создают отсутствие очередей, но по факту для заказа справки пришлось ждать минут 20 и народу сидело много и все по живой очереди
January 29
Профессионально ! Видно , что тут все сотрудники реально понимают в своем деле . Что ни спросишь , на любой вопрос дадут подробный, развернутый ответ!
January 8
Мне, вообще, непонятна концессия Альфы.
Типа сидишь как дома и все знают, какие операции ты совершаешь.
Ещё неплохо было бы, чтобы кто-то следил за компетентностью, опрятностью и грамотностью молодых сотрудников.
March 22, 2024
В этом отделении работают лучшие сотрудники!!! Вежливые, очень приятные в общении, настоящие профессионалы своего дела!
К сожалению, имела крайне негативный опыт сотрудничества с сотрудниками офиса на 7 линии В.О., после чего решила, что больше в Альфа-банк ни ногой! Но судьба свела с Юлией Аверьяновой, Главным Премиум-менеджером и Анной Котлярчик , Премиум-менеджером и они резко переменили мое отношение к банку в целом! Вопросы, казавшиеся невыполнимыми на протяжении 8 дней в другом офисе, здесь на Академика Лебедева, были решены ровно за 1 день! Причем вежливо и дружелюбно! Всем рекомендую этот офис!!! Юлия и Анна, Вам выражаю свою огромную благодарность и восхищаюсь Вашим профессионализмом!
15
May 26
Был сегодня в этом отделении банка, помогли решить проблему за что огромное спасибо, хочется выделить сотрудника Валерию, которая меня консультировала по моему вопросу.
December 27, 2024
Сотрудники делают все, чтобы удержать ваши средства
Если они вам заблокировали счета по 115, даже не думайте общаться с консультантами, только кормят завтраками и придумывают причины не отдавать деньги
Идите сразу в кассу снимайте под закрытие счёта, и будет вам счастье
February 25
За всё посещение у меня ни к кому не возникло претензий. Пришлось немного подождать, но для этого есть все условия. Все мои вопросы решили положительно. Рекомендую.
March 24
Приятное расположение, как на работу в него ходим, информацию о платежа, не удобно и поэтому приходится ездить в банк чтобы выяснить что не так. Последний визит лучше предыдущего.
April 27
Хорошие сотрудники, чисто в зале, но могут начать предлагать всякое, якобы подарок от банка, но через время спишутся деньги со счета за этот «подарок»
May 19
Ожидание больше 40 минут что бы получить зарплатную карту.Живая очередь.Одна звезда только за удобное кресло.Уже жалею что ушла к ним из сбербанка
April 24
Всего 3 сотрудника из которых 1 просто сидит,работают медленно,совершенно не разбираются в вопросе клиента,персонал как-будто не обучают,а заставляют зазубривать ответы.
1
May 5
Безобразное отношение к людям. Ожидание от 40 мин, чтобы получить дебетовую карту. Каждые полчаса покурить отлучаются. Ожидайте, ожидайте, ожидайте…
1
May 27
Первый раз побывала в отделении Альфы, заходила за картой. Оно оказалось современным и комфортным. Кроме качественного обслуживания, мне также понравилось наличие Wi-Fi и возможность приходить с питомцами
February 12
Мне зашла новая концепция офисов у альфы, уютно и комфортно. Сервис тоже топ, пока я пила кофе менеджер мне разблокировал приложение. Эх, везде б так обслуживали!
1
January 10
интерьер понравился, отношение сотрудников не понравилось, не решили мой вопрос, обещали позвонить так и не перезвонили 🤨
1
January 9
Раньше было отличноп отделение. А после ремонта кошмар. Не знаю, связано ли это с ремонтом:)), но вот так совпало. А по существу:
1. Во первых, теперь офис не работает в субботу вообще, яндекс врет.
2.Раньше НИКОГДА не ждала более 5 мин чтобы попасть в хранилище, так как был отдельный сотрудник, теперь же хоть сотрудник и отдельный, но он обслуживает и очередь тоже, и приходится ждать, пока он дообслужит клиента, а это иногда очень долго.
3. Не сразу получается зайти в программу сотруднику, у нее виснет система, смс идут с огромной задержкой! Раньше такого не было, когда были обычные компьютеры, а не ноутбуки. Сенодня в общей сложеости 45 мин не могла расторгнуть договор на ячейку, то жду сотрудника, то висит система.
4. Вместо нормальной планировки помещения, где есть отдельно зона обслуживания с некоей приватностью и перенородками, отдельно очередь, отдельно стойка сотрудников, теперь как в столовке понатыкали посередине столиков аля журнальный и вот там тебя и обслуживают как в какой то дешовой забегаловке, а вокруг люди ходят)). Надеюсь хоть деньги выдают не там)).Один стол вообще барный с соответствующим высоченным барным стулом, бабка на него лезла очень смешно))).
В общем, не клиент я больше этого отделения.
1
January 19
Я не думала, что в банке может быть так хорошо. Здесь всё быстро и просто. Очень уютно и дружелюбно. Чувствуешь себя важным человеком. Спасибо большое!
August 21, 2024
Пришел получить только зарплатную карту а в итоге со словами «у нас все оформляется вместе» менеджер оформила кредитный лимит на карту, который потом пришлось отключать через чат в приложении (раз 10 менеджеру в чат пришлось написать что он мне не нужен, видимо там с первого раза не понимают)и кроме того оформила стикер с платным(!!!) обслуживанием. Интересно у вас менеджеры работают, просто берут и оформляют что хотят на клиентов. Я вот теперь сижу и думаю ненужный кредитный лимит и стикер с платным обслуживанием это все что на меня оформили или еще что-то было???
2
1
November 27, 2024
Ужасный банк! Заблокировали мне приложение и не дают снять одобренные деньги с кредитки! Устроили детский сад- покажите свои входящие звонки, покажите свои вызовы в WhatsApp, (при том, что у меня прекрасная кредитная история и никогда не было просрочек)! И всё равно не разблокировали приложение (хотя у меня в нем действующий кредит!!!) и сказали "Вот придёте со своим мужем и покажете его паспорт- тогда и разблокируем!" Просто жесть!!! У мужа тоже с кредитной историей всё в порядке. Просто свинское отношение к клиентам. Издевательство! Мы вам деньги дадим, но мы вам их не дадим....
1
4
February 4
Если что нужно, иду сюда и получаю желаемое. Персонал на высоте, всегда стремятся помочь советом или консультацией. А времени на обслуживание много не требуется, очередей не бывает
1
1
June 18, 2024
Давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и очень этому рада. Все автоматизировано до мелочей. В офисе компетентные сотрудники, которые с радостью помогут. Скоро буду оформлять потребительский кредит
2
1
February 11
Одно из лучших обслуживаний, сотрудница отделения помогла установить приложение, ответила на все мои вопросы. Все быстро и качественно. Рекомендую!
February 19
Расположение офиса удобное, от метро не далеко. Само отделение также удобное. С комфортом можно разместиться. Как правило ожидание не бывает более 20 минут
July 16, 2024
Решил вопрос с реструктуризацией кредита в данном отделении. Отличная обстановка и дружелюбный персонал, создали удивительное впечатление. Спасибо!!
2
February 26
Пока ждала своей очереди, чтобы забрать карту, обратила внимание, как много всяких разных услуг предлагает банк в одном месте. Как будто сотрудники по всем вопросам помогут, очень внимательное отношение к сотрудникам. Моё обслуживание тоже не вызвала негативных эмоций, но я и просто карту забирала)
1
March 3, 2024
Удобный заезд, есть большая парковка. Станция метро прям за зданием. Есть обслуживание бизнес клиентов, квалифицированный персонал. Несколько банкоматов и кассовое обслуживание.
5
June 6, 2023
Прекрасное отделение АЛЬФА-БАНКА, уютное и светлое. На входе меня встретила прекрасная девушка, Вероника. Быстро, качественно, доступно разъясняла мне мой вопрос, после чего передала в руки менеджеру. Высший балл! Молодцы ребята
4
1
January 29
Здорово всё-таки что банк заботится о своих клиентах, особенно о безопасности денежных средств. На днях сообщили что есть для меня выгодное предложение в плане вклада, на консультации узнала что все будет застраховано, так что я спокойна
February 11
Давно хотел получить альфа-банковскую кредитку и вот наконец-то решился. Оформил ее на сайте, а получать решил в офисе, чтоб уточнить пару моментов которые я не понял. менеджер очень доступно все растолковал, и даже сразу отключил все платные услуги по моей просьбе.
January 10
Неприятное случилось, снимал деньги в банкомате другого банка, и карта и деньги у меня там остались. Пришлось идти в отделение, подавать заявление на перевыпуск и еще разбираться с тем, чтоб деньги зря не списались. Сотрудники продвинутые в этом вопросе, очень признателен за помощь
2
January 24
Обсуждала здесь свою финансовую ситуацию, интересовало дадут ли мне кредит на авто. Долго рассчитывали с консультантом варианты, оказалось, что на большинство машин из моего списка мне одобрят кредит. Огромное спасибо за уделенное время, осталось только авто выбрать)
June 27, 2024
очень нравится приложение, все понятно и ясно. очень нравится сервис желаю дальнейших успехов приложению. правда маленький нюасн что пропали из стора
May 6
Доброжелательный персонал, быстрая работа, много услуг под любой запрос, все это не может не радовать в отделении банка
May 7
Ребята МОЛОДЦЫ !! Увидев, рекламу высоких ставок по вкладам я пошла в банк, узнать подводные камни, а их не оказалось. Молодой человек вникал в мои вопросы и подобрал оптимальный вариант. Рада, что пришла конкретно сюда !!!
May 2, 2024
Из офисов на Большевиков, Новочеркасском и Лиговском пр. Где постоянные огромные очереди, не знают о тактичной, конфиденциальной работе согласно федеральному закону о персональных данных, о банковской тайне этот офис на площади Ленина самый лучший!!!! Сотрудники профессиональные, чётко знают и выполняют свою работу что в кассе, что в зале очень внимательны, соблюдают законодательство, аккуратны с персональными сведениями, проактивны, вовлеченные, приятные. Даже если есть очередь, эти гуру своей работы довольно быстро решают вопросы и очередь уменьшается. Мне неудобно ехать туда, но ради такого сервиса и клиентоориентированного режима работы с 09:00 (во многих организациях работа начинается с 10:00 и найти банк, который работает с 09:00 очень сложно, они, как правило, тоже работают с 10:00 до 19:00) еду специально в это отделение Альфа-банка! Спасибо руководителю за такую команду и правильную организацию работы, спасибо сотрудникам за вашу внимательную, ответсвенную, вовлеченную, профессиональную, тактичную работу!!! Процветания вам и успехов!
4
June 8, 2023
Средних размеров, чистый и свежий. Эти слова пришли в голову как зашёл в отделение банка. Не успел взять номерок, как ко мне подошла девушка-сотрудник банка, и предложила помощь в решении моего вопроса. Мне необходимо было сменить номер телефона, и она мне в этом быстро помогла, не помешало даже то, что я из другого города. Всё посещение банка не заняло даже девяти минут.
Вывод, хорошее отделение, приятно находиться, вежливые, компетентные сотрудники, которые ценят время своих клиентов. Отделение заслуживает что бы им пользовались.
2
December 30, 2024
Помогли с проблемой
Очень приветливый персонал у
May 25, 2024
Нравится обслуживание в данном отделении. Была не раз и всегда всё хорошо,сотрудники вежливые, работают оперативно. В последнее время стала решать все вопросы в ВКонтакте.
3
1
July 21, 2024
Искал хороший банк, посоветовали альфа банк. Сервис стабильный. Даже в условиях санкций банковский сектор был неопределенным, но банк не разочаровывал. Сейчас все успокоилось. Рад обслуживаться в этом банке
June 20, 2024
Ужасное обслуживание, не могли установить приложения,бросили ждать (я сначала не могла войти в айклауд),а сами ушли обслуживать других клиентов ,еще когда я подошла и склазала,извините, но я жду тут уже час,мне ответили-а я тут целый день.И что ?))) Это называется работа)))
1
July 22, 2024
Лучший банк! Быстрое обслуживание и карта уже у тебя на руках. Менеджеры большие молодцы, профессиональный подход к каждому клиенту.
February 17
Отлично!
Мой любимый банк и отделение!
👍👌
1
January 22
В офисе всегда окружена вниманием и заботой сотрудников, мне нравится, когда перед какими-то советами тебя сначала внимательно слушают, что как по мне правильнее всего
1
March 6
Мне тут нравится, не смотря на очереди. Пусть потеряю немного времени зато по своим вопросам получу самые полные ответы. Ради такого стоит и потерпеть не очень долгое ожидание.