Банк сам расположен не очень удобно. Да , центр города - но парковочное место ( его нет). Это ещё пол беды. Возникла необходимость в консультации сотрудника банка перед крупной покупкой, по начислению кешбэка. Проконсультировались накануне, и поехали покупать автомобиль. Приходит кэшбэк, и что вы думаете ?) никакого повышенного кэшбека конечно же нет.. оказывается, нужно было делить операции на много мелких. А кто нам об этом сказал? Правильно, никто. Пересчитывать в пользу клиента сперва согласились, а потом начали кормить завтраками, и бесконечно составлять бестолковые обращения. Которые конечно же ничего не решали. Вывод. Банк совершенно не клиентоориентирован. Все счета закрываю , и больше никому не порекомендую данный банк ..
Один из самых любимых и популярных банков в России и у меня. Персонал везде опытный, профессиональный всегда помогут с любым вопросом. Банкоматы тоже удобные, всё понятно. Рекомендую всём открывать счёт здесь!
Для центрального офиса в Чебоксарах очень маленькая площадь помещения. Нет парковки. Есть платная но максимум на 8 машин. Не очень удобно. Понимаю центр. Но можно чуть в стороне, но с просторными помещениями и с хорошей парковой
Обслуживание в офисе по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 51 не понравилось от слова совсем: Во-первых, встречают с такими лицами, что мы к ним домой явились в 5 утра и воскресенье, во-вторых, ну очень долгое обслуживание, все 4 оператора затрачивали на 1 человека около и более 30 минут. Возможно , я пришла не в то время и не в тот час, но взяв талон в 10:07, меня обслужили только ближе к 10:30, это только после того, когда я уже стала возмущаться, из-за долгого обслуживания, а больше из-за того, что уже к моменту моей очередности вдуг вызывают тех, кто пришли последними. На мой вопрос почему так происходит, мне было сказано, что у них приоритетное обслуживание, дословно: «Когда у вас будет на счету 3млн рублей, вас тоже будут так обслуживать». Нормально, такое говорить, очень похоже на разглашение информации о доходах и суммах хранящихся на счетах. Я конечно, очень порадовалась за этих «приоритетных» людей. И потом чудесным образом приоритетная очередь «встала» на свои места. Вот так и «пятнают» имя банка. Думаю, что меня на еще одно такого рода обслуживания не хватит. Просто выговорилась). Всем добра)
На днях посетила отделение Альфа банка
и осталась приятно удивлена.Вежливый персонал,обслужил оперативно.Надежный банк.Рекомендую воспользоваться кредиткой от Альфа банка,выгодные условия.
Сотрудник вежливый, терпеливо отвечал на все вопросы, помог разобраться в деталях. Атмосфера спокойная, всё организовано так, чтобы клиентам было удобно
Не всегда есть время или возможность прийти лично, поэтому мобильное приложение – отличная альтернатива. Переводы, оплата услуг, контроль расходов – всё в пару кликов. А если вдруг что-то не получается, в данном офисе Альфы быстро помогут разобраться, объяснят, что и как делать
В общем хороший филиал. Жаловаться грех. Все работает, услуги получить тут можно любые, качественно и быстро. Так что если идете сюда никакх сомнений и опасений)
Хороший филиал банка, сотрудники приветливые, вежливые, всегда стараются помочь, никакой бюрократии нет. Советую обратиться именно в этот филиал - работают оперативно.
Спасибо Альфа-Банк за всегда качественное обслуживание. Оно тут необычное, но максимально прозрачное и простое. Благодарна за помощь на прошлой неделе с моей кредитной картой
Обслуживаюсь в альфа много лет, все корректно. Если возникали какие то проблемы все решалось положительно. Удобное расположение банка, и сама атмосфера в офисе располагает.
Ещё никогда так быстро в альфа-банк меня не обслуживали сегодня мне оперативно помогли решить мой вопрос Спасибо большое прошу добавить ваши обслуживание немного улыбок хорошего дня
Банк хороший, нравится его подход к обслуживанию. За 5 лет, что пользуюсь его услугами проблемы не было ни одной. А этот офис самый ближний к моему дому, снимаю тут наличку, персонал очень вежливый и приветливый
Сотрудники не знаю что делать. При возникшей проблемы не предлагают другие способы решение. На вопрос что сделать чтобы ускорить какой либо процесс возвращения денег или снятия ограничения. Говорят ждать когда примут заявление и получать ответ. когда я говорила что мне нужно срочно и нет времени ждать они сказали ничем не можем помочь. Вообщем не ходите туда там вам ничем не помогут при возникшей серьезные проблемы.
Добрый день. С карты перевелись деньги на заправку. Сразу написала в службу поддержки. Сказали, что комиссию вернут, т к такое бывает. Попросили написать чуть позже, когда комиссия , обработается, написала позже др специалист составил обращение, итог комиссию не вернули!
Получил для себя всю информацию, менеджер чётко дала ответы на мой вопрос по поводуофрмления дебетовой карты, во всем подсказала. Работой офиса доволен.
Оформляла кредит без страховки, пришел отказ и по кредитной тоже. За то спустя пару часов зачислили кредит со страховкой на год под 79,99. Я понимаю что план нужно выполнить, но чтобы так????? Оформляла Диана Иванова. Никому не порекомендую ваш банк
Если не искать недочеты, то их и нет. Я сюда прихожу уже пол года, и ни разу не возникало спорных или неприятных ситуаций при обслуживании. Каждый сотрудник максимально корректен и вежлив. Обслуживание идет быстро.
Новенький и чистый офис. Внутри светло и красиво. Ремонт как дизайнер оценил (даже вдохновился). Менеджер Яна мне помогала с решением вопросов по поводу счетов и вкладов моих, улыбчивая, одно удовольствие общаться с такими людьми. Пригласила приходить еще если будут сложности. Точно приду!
Современный комфортный офис, с хорошим оснащением и профессиональными консультантами. Очередей нет, грубости нет, приличный сервис, надежный банк, всем рекомендую.
Когда отделение работает до 8 вечера это конечно удобно. Я после работы захожу когда мне надо с банком что-то решить. За час до закрытия людей не так много
Это отделение удобно расположено, а его график работы радует клиентов. Посетители хвалят качество обслуживания, скорость работы и профессионализм сотрудников. Рекомендую
Ужасно грубые и высокомерные сотрудники. Попросили помочь пополнить счет, погасить задолженность, на что ответили это вы сами должны делать, в приложении все понятно! Общались так, будто в долг брали у самого сотрудника!
2
1
Show business's response
И
Инна Егорова
Level 15 Local Expert
May 22
Оформляла дебетовую карту в этом отделении — всё прошло спокойно и быстро. Персонал вежливый, грамотно проконсультировали. Отдельный плюс — уютная зона ожидания с кофе и Wi-Fi.
Вместе с дочкой пришли, чтобы сделать ей детскую карту. Представитель банка рассказал ей, как пользоваться картой и привязал ее к моему счету чтобы я могла отслеживать траты.
Serg Bazhenov
Level 26 Local Expert
February 4
Оформлял страховку при получении кредита. Сказали, что при досрочном закрытии кредита договор страхования расторгнут и остаток средств вернут. Кредит погашен, а теперь банк говорит, что мы не имеем отношения к страховой, ищите к ним. АльфаСтрахование сказали пишите письмо в Москву на расторжение, при этом деньги мне не вернут, так как по договору это не предусмотрено. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка, ни раз попадал на непонятные комиссии и списания, случай со страховкой стал последней каплей. Если вдруг придется обратиться в этот банк, то обязательно возьмите договор страхования и кредитный, так как его не дают, если не попросите. И обязательно изучите перед подписанием условия расторжения договоров и под запись попросить сотрудника банка проговорить вам все доп услуги и платежи, которые банк включает, а по страховке условия возврата сумм и условия страхования, что вам полагается. У меня страховка ДМС, а мне сказали при подписании, что только страхование жизни. Сам виноват, не читал договор, не совершайте мою ошибку.
Обратился в банк с целью блокировки карты и открытия новой карты ! Грамотный сотрудник София Макаричева , встретив с улыбкой оперативно решила все мои проблемы! Огромное ей спасибо ! В самом банке комфортно и уютно ! спасибо
Офис как из начало 2000-ых, народу много место мало, обслуживание так себе. Что сказать. Высокие ставки для потребителя не спасает ваше положение.
Show business's response
Фотограф
Level 14 Local Expert
April 9
Хорошая девушка на входе помогла быстро решить проблему со справкой. Вообще, место доброе. Раньше здесь была пельменная, воспоминания самые приятные. Как-то здесь мы встретились с одной девушкой, взяли вина и пельмени...
Сотрудники очень стараются,спасибо им!
Мне только свежего воздуха не хватало и немного тесновато. Внешняя и внутренняя часть должны быть в гармонии. Желаю этого Альфа Банку)
Месторасположение - отличное, с транспортом - нет проблем, доступность банкоматов прекрасная в любой день и в любое время суток! Чуть больше внимательности к посетителям со стороны персонала офиса, и будет высшая оценка!
Без моего ведома активировала кредитную карту сотрудник Диана Иванова,под предлогом активировать дебетовую карту. Крайне не довольна этим энцидентом, настроение испорчено.За кого принимают людей?. Совет ,не давайте в руки сотрудникам свои телефоны, и включайте мозги сами, никому не доверяя, заметила после в уведомлениях. Будте бдительны и здоровы!
Даже известный зелёный банк на голову выше в сервисе, если честно. В целом не нахамили и не прогнали, но сервиса более качественного ждала. Вошла, получила талон, подождала на диванчике. Благо, толпы не было (время обеденное), бысто дошла очередь. Подошла к специалисту. Удивило, что я стою, он сидит. Во время решения моего вопроса попутно решал проблемы другого клиента, который стоял рядом со мной в другое окошко. Считаю, что по этой причине задержал меня дольше, чем я расчитывала. Проблему мою решили в итоге
Обратилась в банк для перевода средств между своими счетами. Сотрудник быстро выполнил операцию и подтвердил перевод.
1
Даниил Овчинский
Level 14 Local Expert
March 21
Пришёл оформить карту, ожидал стандартное обслуживание, но получил гораздо больше. Вместо сухого перечисления условий объяснили, какие варианты мне подойдут лучше, помогли выбрать кешбэк. Оформление прошло быстро, ещё приложение настроили сразу. Видно, что сотрудники знают своё дело и не просто работают по инструкции, а реально помогают
Восстановила доступ к мобильному банку. Специалист помог настроить новое приложение на моем телефоне.
1
Яна Малинка
Level 17 Local Expert
May 27
Быстро и чётко. Сделала всё, что нужно, за 10 минут, без всякой очереди. Очень довольна! Буду и дальше ходить сюда, понравилось отношение персонала.
Кристина Т.
Level 4 Local Expert
March 2
Я уже второй раз обращаюсь к вам за услугами, и хочу выразить свою огромную признательность. Вы действительно выручили меня в трудной ситуации, и процентная ставка оказалась очень привлекательной. Я очень благодарна за вашу помощь и профессионализм.
Совсем плохое отношение к людям. Не могут помочь в решении проблем. Не советую не кому сталкиваться с Альфа-Банком.
1
Show business's response
Руслан Геннадиевич
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Приехал за автокредитом. Думал, займёт целый день, но всё сделали быстро. Менеджер помог с документами, объяснил условия, выбрал выгодный вариант. Всё прошло отлично!
Я впечатлён! Очень приветливый, высокопрофессиональный коллектив. Выслушают, подскажут и найдут оптимальный вариант решения возникшего вопроса. Спасибо Альфа-Банк!
6
Полина Волкова
Level 18 Local Expert
February 22
Спокойное отделение с адекватными сотрудниками, можно не париться и рассчитывать на хорошую помощь) Пару месяцев все хорошо и не вижу причин для беспокойства)